投稿者: Kiyoshi
デルフィとメテオラはぜひ行きたかったが、生き方が分からなかったのでツアーに参加した。デルフィの遺跡は素晴らしかったしメテオラは自然の不思議さを感じました。一人旅でしたが楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3つ星ホテル利用(4~10月) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/07/10 |
| 参加日: | 2015/07/06 |
投稿者: Khil Barash
とても素敵で楽しい旅行でした。ギリシャについて多くのことを学びました。
Very nice and pleasant trip. We learned a lot of things about Greece.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4 Star Hotel - Double / Twin Room |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/07/04 |
| 参加日: | 2015/06/10 |
投稿者: 観光者
ガイドさんの感じがよく、英語も聞き取りやすく、安心してツアーに参加できました。ホテルはDAVINIホテル(4つ星)に宿泊。バスタブを含め設備が整っていて清潔感もあり、高級ホテルでした。遺跡、修道院ともに一見の価値があります。バス乗車時間は長いですが、車窓からの景色も楽しめました。参加して本当に良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4つ星ホテル ダブル/ツインルーム利用 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/06/23 |
| 参加日: | 2015/06/15 |
投稿者: 観光者
行きは右側の車窓から、帰りは左側の車窓から、綺麗な海岸線が見えます。夕焼けは見られませんが岬に建つ遺跡は十分迫力があり大変満足でした。ガイドさんの感じもよく、参加して良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/06/23 |
| 参加日: | 2015/06/18 |
投稿者: ヨシマサ
本来のツアー企画自体は良いのだが、今回担当したガイドが英語が殆ど話せず、ガイドになっていなかった。しかも英語ガイドのはずなのに説明の3分の2がフランス語で、残り3分の1がフランス語訛りが非常に激しい英語(?)で、他の英語圏の外人も全体の20%以下しか分からないと言っていた。つまりそれくらい解説が酷かった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 昼食付きプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/06/15 |
| 参加日: | 2015/06/14 |
投稿者: TOM
他の方の記載にあるようにバスが途中でかわります。
アテネ出発時は「デルフィ日帰りの参加者」と「デルフィとメテオラ修道院 1泊2日参加者」が混載で、デルフィ観光をしている間に係りの方がバスに預けてあったスーツケース等を乗せかえるようです。
宿泊後、バスに荷物を預ける際には、ホテルのロビーに置いてある白いチョークで
スーツケースに降りる場所(私たちはシンタグマ広場でしたのでSyntagma Squareと記載)を書いておきます。
私たちの参加日はイタリア語圏のかたが団体で参加されており日本人は我々のみ。
集合時間は「何時何分・・・」といった言い方でなく、It's a quarter to~(~時15分前)や、It's half past~(~時から30分過ぎ)といった表現をされるので聞き取るのが大変でした。
ガイドの方には参加者が英語が堪能な者ばかりではないということを配慮してほしかったです。まぁ、ヒアリングの勉強にはなりましたが・・・
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/06/04 |
投稿者: ton
当日は天気にも恵まれ、エーゲ海沿いのドライブも非常に良かったですね。遠くから眺める
ポセイドン神殿も何か神秘的に感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/06/01 |
| 参加日: | 2015/05/02 |
投稿者: ポセイドン
アテネに数泊できる余裕がある旅程の方なら、行く事をお勧めします。マチュピチュにも似た自然の山肌の中に突然ある段々の遺跡で、良い雰囲気です。私達のガイドは素晴らしく、猛暑の中良く解説してくれました。遺跡の解説後、競技場の遺跡に行きたい人は行ってきて、と言われますが、往復で30〜40分かかりますので体力に自信のある方のみ行きます。その後博物館ですが、たくさんのツーリストが同様の行程で遺跡の後に来ますのですごく混み合いました。昼食時に一緒になった人達が愉快で、違う席に座っていたら知り合う事もなかったと思うと、どこに座るか運だなあと思います。昼食なしツアーの人も少数いましたが、同じバスに乗っていてホテルや飲食店のある所でその人たちは降ろしてもらい、自由に食べた後ピックアップというスタイルなので、自由に食べたい場合はそちらのツアーにすると良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 昼食付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/06/01 |
| 参加日: | 2015/05/06 |
投稿者: たけちか
一人で参加しました。みなさんがおっしゃるように個人では行きづらいところを効率よく訪ねることができます。当日は40人ぐらいの方が参加されていました。どこもあと15分づつくらい自由時間が長ければいいなと思いました。昼食をあまり食べるほうではないのでランチなしプランを選びましたが、レストランが田舎町で周りに何もなくて時間つぶすのに困りました。
街歩きをするにも、時間的にもナフプリオンでランチタイムがいいのではないかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/05/30 |
| 参加日: | 2015/05/07 |
投稿者: emi
行き帰りの車窓の風景、ガイドさんの説明を含め、満足のいくツアーでした。シーズンオフでしたが、大型バスはほぼ満席でした。集合場所は泊まっていたホテルから徒歩3分ほどの大きめなホテルで、そこへガイドさんが迎えに来てくれてバスまで更に3分ほど歩きました。参加者が揃っていなかったようで、その後20分ほど待ってからの出発となりました。
途中のトイレ休憩時に朝食をとることができ、多くの人が飲食していました。遅い朝食となってしまいますが、ツアーの昼食が2時過ぎと遅いのでちょうどよいかもしれません。ちなみに我々は、昼食なしにしました。ツアーで使うレストランに行く途中にデルフィの街中でおろしてもらい、食後に拾ってもらえたので、小さいデルフィの町を散策したりランチも好きなものを食べられて良かったです。(他にももう昼食なし組がいました)その後、アラホバの町で小休止がありアテネへもどりました。それぞれのホテルを1軒1軒まわっていくので、最後の方になるとすごく時間がかかります。(ホテルめぐりだけで30分以上かかりました)
ツアー内容の感想:前の週の大雨の影響で立ち入り禁止の場所もありましたが、霧が出て幻想的なデルフィを楽しむことが出来ました。博物館は駆け足でざっと見る感じでしたが、よかったです。ガイドさんの英語は聞き取りやすいほうだと思いますが、ギリシア神話を可能な限り読んでいったほうが楽しめると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/05/18 |
| 参加日: | 2015/03/29 |
投稿者: コマツ油圧ショベル
日本語ツアーが催行されず。直前申し込みの英語ツアー。参加者で日本人は一人。どうにかなると思ったが、英語説明は全くわからなかった。が、ついて行くだけで、ちゃんと行けるので楽チン。アクロポリスもしっかり見れました。 個人で一人ではこういかないよね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アテネ市内観光と新アクロポリス博物館 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/05/15 |
| 参加日: | 2014/09/25 |
投稿者: さきねる
バス移動が長いので地味な印象のツアーです。でも自分でこの2か所を回るのは大変なので、参加してよかったと思います。
不満は、ツアーなので仕方ないのですが、土産物店へでのドロップ。それぞれ1時間は長いです。休憩も長めにとられているので、ホテル着はディナータイム終了1時間前くらいでした。
また、ランチは別料金なのですが、決まったレストランに案内されます。しかもコスパが悪い。1日目のところはトイレが使えず(ギリシャなので普通なのでしょうが)、2日目のところは1皿に選んだものを盛られて定額なのですが、お店の人が盛るので、好きなようには盛れず、しかも盛り付けが2人なので待ち時間が長い。
私が参加した時には日本人参加者も多くいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3つ星ホテル利用(4~10月) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/05/14 |
| 参加日: | 2015/05/07 |
投稿者: NNN
Good combination of the two popular destinations- Delphi and Meteora. Their operation was satisfactory. Better to note that we did not have time to visit the museum in Delphi. Regardless of that, it was a great tour.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3つ星ホテル利用(4~10月) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/05/04 |
| 参加日: | 2015/04/30 |
投稿者: カルメン
メテオらは素晴らしい。ギリシャ旅行では外せない。行ってよかった。しかしバスの座席が快適ではなく、長時間乗って疲れた。参加するには長時間バスに乗る体力が必要だ。年輩の身にはきつかった。もう少し座席が広く快適なバスの導入を望む。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4つ星ホテル ダブル/ツインルーム利用 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/04/28 |
| 参加日: | 2015/04/25 |
投稿者: Anonymous
私たちはアテネで7日間の旅行をしました。2日間でアテネのほとんどの観光地を訪れたので、夫の両親と一緒にデルフィとメテオラへのバスツアーに参加することにしました。ツアーの価格には宿泊、夕食、朝食が含まれていたので、非常にお得でした!デルフィとメテオラは、期待通り素晴らしかったです!
We were on a 7 day trip in Athens. We visited most of Athens attractions in 2 days, so we decided to go on this bus tour to Delphi and Meteora with my husband's parents. The tour price included accommodation, dinner and breakfast, so it was a very good value for money!
Delphi and Meteora were amazing just as we expected!
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/02/27 |
投稿者: Anonymous
ギリシャの聖地には非常に感銘を受けました。文明の揺りかごに立ち、メテオラの撮影場所を見て、テルモピュレのレオニダス像の前で写真を撮るのは素晴らしかったです!このツアーに行く前に「300」という映画を見ることをお勧めします。
We were very impressed by the sacred places of Greece. It was amazing to be at the cradle of civilization, see the filming locations at Meteora and take a picture in front of statue of Leonidas at Thermopiles! I recommend to watch "300" movie before you go on this tour.
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2015/02/26 |
投稿者: Anonymous
ユネスコのメテオラを見たかったのですが、実際に見て初めてその素晴らしさを理解しました!前日に見たデルフィも素晴らしかったですが、メテオラを見た後では印象が薄れてしまいました。3つ星のホテルはまあまあで、ランチの選択肢も良かったです。
We wanted to see the UNESCO Meteora, but only after actually seeing it we understood how amazing it was!
Delphi which we saw the day before was great as well, but after seeing Meteora, the impression has faded.
The 3 star hotel was ok and lunch selection was good too.
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/02/26 |
投稿者: Anonymous
私の英語はあまり得意ではありませんが、ガイドの方はとても親切で、理解できないことがあればすぐに説明してくれました。ツアーには多くの一人旅の方がいて、世界中の多くの人と友達になれたのは素晴らしい経験でした。
そしてもちろん、デルフィとメテオラ!!遠いですが、間違いなく行く価値があります!
My English is not very good, but the guide was very nice and if there was anything I didn't understand, she would explain me right away. There was a lot of solo travelers on the tour, I made friends with many people from around the world, which was a great experience.
And of course Delphi and Meteora!! It's far, but definitely worth it!
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/02/26 |
投稿者: Anonymous
私は一人でツアーに参加しました。
ツアーは私の期待を超えて素晴らしかったです!ガイドは素晴らしく、本当に楽しみました。
デルフィとメテオラでは異なるガイドがいましたが、どちらもとても良かったです。
彼らの主な優先事項は、グループが旅行を楽しむことだと本当に感じました。
デルフィとメテオラは、私が期待していた通り、とても印象的でした。
行って本当に良かったです!
I joined the tour alone.
The tour was beyond my expectations! The guides were great and I really enjoyed it.
There was a different guide at Delphi and Meteora, but they were both very good.
You could really tell that they main priority was for the group to enjoy the trip.
Both Delphi and Meteora were very impressive, as I expected.
I'm very glad I went!
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/02/26 |
投稿者: Anonymous
冬のオフシーズンに行ったので、私たち2人を含めてツアーには11人しかいませんでした。バスは大きく、好きな場所に快適に座ることができました。デルフィまでの旅は約3時間かかりました(途中でトイレ休憩が1回ありました)が、それほど悪くはありませんでした。バスの中で女性のガイドがギリシャ神話やギリシャの歴史について話してくれました。
デルフィに着くと、遺跡は斜面の上にあるため、かなり歩かなければなりませんでしたので、快適な靴を履くことをお勧めします。ガイドは遺跡の物語を非常に熱心に説明してくれました。博物館には興味深いものがたくさんあり、特に非常によく保存された馬車の運転手の青銅像は見る価値があります。博物館を訪れた後、午後3時頃に遅めのランチを取りました。ランチ中に、台湾の家族やサンフランシスコ、スペインの人々と楽しい会話をしました。
このツアーはユネスコの世界遺産であるデルフィに連れて行ってくれますが、自分で行くのはそれほど簡単ではなく、窓から美しいギリシャの田舎を楽しむことができました。古代の遺跡に興味がある人には、このツアーを楽しむことができるでしょう。
We went in winter during the low season, so including us 2 there were only 11 people on the tour. The bus was big and we could seat comfortably wherever we wanted. The journey to Delphi took about 3 hours (there was one toilet stop on the way), so it wasn't that bad. On the bus a female guide was telling us about Greek myths and Greek history.
When we reached Delphi we had to walk quite a lot as the ruins are on the top of the slope, so better wear comfortable shoes. The guide explained the story of the ruins very enthusiastically. The museum was full of interesting things, for eg. very well preserved bronze statue of a coachman, which is definitely worth seeing. After visiting the museum, we had a late lunch at around 3 pm. During lunch we had a nice chat with a family from Taiwan, people from San Francisco and Spain.
The tour takes you to the UNESCO heritage site of Delphi, which is not that easy to go on your own, and we were able to admire beautiful Greek countryside from our windows. Everybody who is interested in ancient ruins will enjoy this tour.
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/02/25 |
投稿者: Anonymous
ガイドは非常に良く、知識も豊富でした。私たちは山をドライブしていたので、窓越しに美しい景色を楽しむことができました。土砂崩れのため、遺跡周辺の一部はロープで隔てられていたため、近づけない場所もありましたが、ほとんどの場所は一般公開されていました。私たちは満足しました。自分たちで行くにはかなり面倒な場所なので、アテネからの1日ツアーは非常に便利でした。同じバスの人たちとおしゃべりをして楽しかったです。
The guide was very good and knowledgeable. we were driving through the mountains, so we could admire beautiful views through the window. Because of the landslide, part of the the area around the ruins was separated by a rope, so there were places we couldn't go close to, but most of the place was open to the public. We were satisfied.
It's a quite a troublesome place to go on your own, so a one day tour from Athens was very convenient. We were chatting with people on the same bus and it was fun.
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/02/25 |
投稿者: Anonymous
アテネで宿泊したホテルは狭い裏道にあったため、バスがそこまで行けず、近くのホテルまで歩いて行かなければなりませんでした。そこからマイクロバスが他のゲストを迎えに行き、その後大きなバスに乗り換えました。ガイドの英語は理解しやすく、ツアーには非常に満足しました。デルフィの遺跡と周囲の自然は素晴らしかったです。ガイドはデルフィ博物館を案内してくれたので、それも貴重な体験でした。
Because the hotel we stayed in Athens was on a narrow back road, the bus couldn't drive there and we had to walk to a nearby hotel for the pick up. From there the micro bus went to pick up other guests and then we changed to a big bus. The guide's English was easy to understand and we were very satisfied with the tour. The ruins of Delphi and surrounding nature were great. The guide showed us around Delphi museum, which was a valuable experience as well.
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/02/25 |
投稿者: Anonymous
雨が降っていて、ずっと傘を持って歩かなければならなかったにもかかわらず、どの場所も見る価値があり、ぜひおすすめします。
Even though was raining and we had to walk with an umbrella all the time, every place was worth seeing and we definitely recommend it.
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/02/25 |
投稿者: Anonymous
私たちは自分たちでギリシャに旅行に行き、交通手段が心配の一つでした。このミケーネとエピダウロスのツアーを見つけたとき、参加することに決めました。ツアー自体はとても良く、私たちは非常に満足しています!
We went on a trip to Greece on our own and a mean of transport was one of our worries. When we found this tour to Mycenae and Epidaurus, we decided to go. The tour itself was very good and we are very satisfied!
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/02/25 |
投稿者: Anonymous
ツアーは、一日で自分では行きにくい場所に連れて行ってくれます。私はオフシーズンに行ったので、遺跡では私たちのグループだけだったため、急がずにたくさんの写真を撮ることができました。おそらくハイシーズン中は、毎時公共バスが運行されていると思いますが、今回は見つけられなかったので、このツアーに参加して快適にすべての場所を見ることができて良かったです。他の参加者は主にヨーロッパやアメリカから来ていて、その中の何人かとおしゃべりを楽しみました。ガイドはギリシャやヨーロッパについて深い知識を持っていて、彼の話を聞くのが楽しかったです。
The tour takes you to places that are hard to reach on your own in one day. I went during the low season, so our group was the only one a the ruins, so we were able to take a lot of pictures without a hurry. Probably during the high season, there are public buses there every hour, but couldn't find any this time, so I'm glad I went on this your and was bale to see all those places comfortably. The other participants were mainly form Europe or America and I enjoyed having a chat with some of them. The guide had a deep knowledge about Greece and Europe and it was fun to listen to him.
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/02/25 |
投稿者: Anonymous
効率的なツアーでした。訪れたすべての場所は印象的で、ガイドの説明は非常に有益で興味深かったです。バスは清潔で快適でした。
ミケーネの遺跡には約1時間滞在しましたが、それで十分でした。遺跡は素晴らしかったですが、コリントス運河は期待以上で、ぜひ体験する価値があります!
It was an efficient tour. All places we visited were impressive, guides explanations were very informative and interesting. The bus was clean and comfortable.
We've spent about an hour in the ruins of Mycenae, which was just enough. The ruins were great, but the Corinth Canal was beyond my expectations, definitely something worth experiencing!
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/02/20 |
投稿者: Anonymous
自分一人でバスや電車で行く自信がなかったので、このツアーを予約することにしました。ツアーは英語で行われ、出発時間やツアーの主要なポイントについてしっかりと案内してくれました。
I didn't have enough confidence to go by myself by bus or by trains, so I decided to book this tour. The tour was in English and they made sure to inform us about departure times and main points of the tour.
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/02/20 |
投稿者: ユッキー
当日はみぞれ交じりの冷たい雨が降り、カサをさしながら屋外の遺跡を巡ることになってしまいましたが、どこも見ごたえがありお勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ランチ付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/01/15 |
| 参加日: | 2014/12/30 |
投稿者: ユッキー
12/31に参加しました。アテネ市内は少し雪が舞っている程度でしたので、8:40ホテル前を出発しました。ところがデルフィへ向かう途中から徐々に吹雪となってしまい、道路にも雪が積もり始めました。この為、バスは徐行運転に・・そして完全にストップ!!前方の車がスリップして立ち往生、さらにその他の車も通行道路上でチェーンを巻き始めた為に大渋滞が起
こってしまいました。また、出発から休憩なしで4時間近く経過していましたのでトイレの心配が・・とうとう男性は道路で済ませることになってしまいました。このような状況にもかかわらず「いつになったら動くのかしら?アハハッ」と危機感のない添乗員にイラッとしてしまいしたが・・ 国が違えば対応も違うということを痛感してしまいました。
その後、たとえこのままバスを進めてもデルフィでの見学時間が無くなってしまう為ここで中止となり、急遽Uターンして帰路に。そして10分走った後ドライブインで休憩となり、やっと用を足すことができました。
そしてホテルに戻ったのは3時頃。遅い昼食を摂りながら、雪景色を見ただけの1日を思い返していました。
この度は、せっかくのご予約にも関わらずご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
メールにてご連絡をさせていただきましたとおり、悪天候の影響でツアーを続行することができなくなり、誠に申し訳ございませんでした。
また、お手洗いへのご案内も遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
不測の事態ではありましたが、デルフィをご見学いただけなかったことを弊社としましても遺憾に存じます。
またの機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 昼食付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/01/15 |
| 参加日: | 2014/12/31 |
投稿者: ピタパン
午後日没までの時間帯の有効活用としてお薦めです。私以外は外国人でしたが、ガイドの方の英語が解りやすいので安心して楽しめました。冬はとても寒く風も強風でしたが、それでも参加する価値はありました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/01/04 |
| 参加日: | 2014/12/31 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ヨーロッパの古代遺跡 | アテネの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
フランスのポン・デュ・ガール、ギリシャのメテオラ。古代遺跡の多くは世界遺産に登録されており、当時の暮らしを推し量ることのできる貴重な産物。かつて栄えたその場所で、歴史を肌で感じてみましょう。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。ガイドに関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
通常ツアーは英語でご案内差し上げているとのことですが、催行会社に確認したところ、当日フランス語圏のお客様がご参加されており、英語がご堪能ではなかったため、
フランス語でもご案内差し上げたとのことです。ガイドは資格をもった英語ガイドではございますが、聞きづらかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
催行会社へガイドの再教育を行うよう指導いたします。より良いサービスをご提供できますよう改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム