便利。
投稿者: もういくつねると, 2019/12/10タクシーは高いし、市バスは不便なので、空港乗合バスは本当に便利です。
ただ、ピックアップ時間になっても来ず、25分位遅れて来たので、来なかったらどうしよう、とビクビクしながら待ってました。
色々なバスがピックアップ場所に止まるので、見過ごしたか？と不安になりますが、遅れてもちゃんとくるので大丈夫。
ただ、自分が予約した会社の名前とマークは把握していた方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/09 |
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バス亭には時間通り
投稿者: ramiresu, 2019/12/10朝の早い飛行機だったので、バス停での待ち合わせ時間は、AM4：30。
まだ、暗い中、雨降りの日でしたが、時間通りに迎えに来てくれました。
バスは、中継所で大型バスに乗り換え空港へ出発します。レイキャビク空港は、規模の割には、すごい旅行客だったので、早め早めの移動をおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/15 |
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乗車の場所
投稿者: ramiresu, 2019/12/10空港を出ると、広い駐車場にバスがたくさん並んでいます。目的のバスに乗る場所を探すのがちょっと大変なので、空港を出るときに空港の係り員さんにバウチャーを見せて、バスの乗り場を確認するのが良いと思います。
空港から市内までは、快適でした。
市内のホテルでは、下車できないので、あらかじめ近くのバス停を確認しておくと良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/20 |
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安心して頼れます。
投稿者: よっぴい, 2019/12/02ピックアップ予定時間5分前に到着。メンバーがそろっているのでターミナルへ移動するとの事。名前の確認はしっかり行っているので安心。ターミナルでは、「空港までのバスはこれ」と、荷物を運んで案内してくれました。親切、丁寧、しっかりの頼れる送迎でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/27 |
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予約して良かったです。
投稿者: 1人旅, 2019/11/24アイスランドは鉄道がなく、移動手段はバスや車です。
空港からレイキャビック市内へもシャトルバスやタクシーになると思います。
他の国からの観光客の方もシャトルバスを使用していました。最初、空港から市内への途中でGrayのオフィスと思われる港のような場所でシャトルバスから目的地バスターミナル別にマイクロバスに乗り換えました。逆に帰りもマイクロバスで迎えに来てくれて途中シャトルバスに乗り換えて空港に着きました。
他社の観光ツアーでは迎えの時間にバスがなかなか来なかったりというトラブルがありましたが、Grayのシャトルバスはだいたい定刻通りに迎えに来てくれて安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/26 |
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手頃な値段で空港へ
投稿者: 匿名希望, 2019/11/04待合せの午前11時少し前に、バス停に迎えに来てくれました。途中でバスを乗り換えるのですが、その乗り換え後の発車まで約20分近く待ち、最終的には空港に12時半頃の到着となりました。記載よりも時間に余裕を見てバスを選ぶ必要があります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/10/31 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/10/27 |
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pickupバス停での待ち時間が曖昧
投稿者: マグル, 2019/10/31pickupのバス停は様々な運行会社が利用している。pickup時間の曖昧で１５分ほど待つこともあった。早めに着く場合もあるので要注意。バス停はベンチも屋根もなく，殺風景な場所だった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/17 |
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交通手段として必要ですが・・・
投稿者: マグル, 2019/10/31空港から大型バスで市街地のバスターミナルに移動後，そこで各方面へ乗り換える小型バスに何の表示もなく，運転手も担当の乗客名の確認もせず，出発しそうになり，あやうく乗り遅れそうになった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/20 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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便利
投稿者: ヒロミータ, 2019/10/18朝6時、最寄りのバス停ピックアップでした。ちゃんとちゃんと時刻通りに来てくれ一安心。ミニバスピックアップの後、ターミナルに移動し大きなバスに乗り換えました。朝早かったからか、渋滞もなくスムーズで、出発2時間ちょうどくらいに空港についてよかったです。一番安上がりで確実な方法だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/13 |
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予約をしない方が良い。（但し、帰国時のレイキャビク→ケプラヴィーク空港行きの予約はＯＫ）
投稿者: wattana, 2019/10/08初心者には不向きで、非常に分かりにくいです。（実際に利用できませんでしたが、他社のバス会社により無料でホテルまで送って頂きました。）
バウチャーには、ピックアップ時間が設定されているため到着ロビーで、ひたすら待っていましたが、バス会社の人は現れず確認が出来ません。英語が苦手な私は、バス会社へ電話連絡が出来ず、途方に暮れていたが、思い切って到着ロビーに有る、他社のバス会社にバウチャー券を見せて聞いてみました。時間が１時間後になることを告げられ待っていましたが、結局乗れ無かったと言うよりバスが見つかりませんでした。再び質問したバス会社へ乗れなかったので、タクシー乗り場はどこかと聞いたら、このバス会社がホテルまで送ってくれるのこと、すぐにバスにのり、無事ホテルに到着出来ました。お金はと言うとバウチャー券が有ったので無料とのことで、大変助かりました。
今回予約した会社のスタッフや事務所が空港の到着ロービーには無いため、不具合が生じた場合は、電話のみの連絡となるので要注意です！
私の体験でのお勧めは、事前予約をせず空港の到着ロビーにある、バス会社のエアポートダイレクト社（オレンジ色のブース）又はフライエキスプレス社を利用することをお勧めします。どちらも親切に対応してくれます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/26 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/27 |
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ちょっとわかりにくい
投稿者: 51セレクション, 2019/10/02空港を出てGray lineのスタッフに名前を言うまではわかりやすいのだが、その後に「バスへ行け」と言われるのだが、それがわかりにくかた。空港にバス乗り場を示す看板がなくレンタカー屋の送迎バスという看板に従って行った。あと写真はバスだが実際はライトバンやったのでそれも迷った原因
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/23 |
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便利です
投稿者: なかちゃん, 2019/08/25空港をでた所に プラカードを持って立っててくれたので すぐ分かりました
名前の確認の後 出発 バスストップからのホテルへの順路も丁寧に教えてくれました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/27 |
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空港への送迎
投稿者: なかちゃん, 2019/08/24手ごろな価格で 便利です
ピックアップ場所からバスターミナルで乗り換え 空港へ
今回のアイスランド旅行は 全てバスツアーでしたが 参加者の確認 時間など どのツアーもスムーズで全て楽しく参加できました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/02 |
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スムーズです。
投稿者: MTR, 2019/08/17レイキャビクの市内から空港は電車がなくタクシーはかなり高いこともありバスを予約していおくのがスムーズです。他のツアーでも使う共通のバス停でピックアップしてもらえるので迷うこともありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/14 |
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合う時間のバスがない 連絡が遅い
投稿者: おっしー, 2019/07/31空港→レイキャビク 市内を予約
予約の段階ではQ&Aを読んでも、合う時間のバスに乗れるとの記載がありましたが、実際は違いました。
【コペンハーゲン乗り継ぎ、19:40レイキャビク 着の場合】
1キャンセル料が100%かかる、直前に届いたメールによるインフォメーションでは、19:45発のバスに乗れたら乗って、乗れないなら0：20発の次のバスに乗るように、との指示。
市内まではバスで45分なのに、空港で4時間近く待てと。
ふざけてます。
合う時間があるかどうかは、先にインフォメーションに載せるべきでは。
どちらにしてもキャンセル料がかかるので、予約はそのまま放置し
空港からfly bus社のシャトルバスチケットをその場で買って乗りました。
fly busなら、20分ほど待てって乗客がある程度の人数になれば発車するので、非常に効率的でした。
帰りはともかく、行きは予約の必要はないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/21 |
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現地に遅く到着する便ならfly busの利用を勧めます！
投稿者: サロメ, 2019/07/12現地に24時前に到着する飛行機の利用でしたので、念のため空港から市内への移動にこちらを予約していました。
予約の際に、到着予定時刻と利用便名を入力する欄があり、飛行機の到着が遅れた際も、こちらの便の到着に合わせて待っているものと思っていました。
到着ゲートと駐車場を該当の会社の方がいないか、バスが居ないか雨の中、探し回りました。
インフォメーションのカウンターの方に聞くと、到着ゲートに着いた頃にはこちらの最終バスは発車済みであり、もう翌朝までバスは空港に来ないと告げられました。
翌日、ベルトラに確認しましたが、タイムテーブル通りの発車のため、返金もしかねるとのことでした。
fly busという別の会社でチケットを購入しなおし、深夜でも市内に向かうことができました。flybusなら遅れた便の到着に対応しており、あえて事前に予約する必要はなかったと思いました。
遅い便を利用する予定なら、予約せず、到着後にバスチケットを購入するほうが確実です。
ロングフライトの後、雨の中、バスを探してうろうろしたことで体調を崩しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/02 |
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置いていかれました
投稿者: りしゃ, 2019/07/06係りの人がいなかったので、資料にかかれていたピックアップ場所で待っていましたが一向にバスは来ませんでした。
不審に思い近くに留まっていたグレイラインの車に乗っていた方にきいたところ、バスは違う場所から出発しているとのこと。
急いで指定された場所へ向かいましたがバスはありませんでした。
他の会社のドライバーさんにも聞きましたがまた別の場所を指定され、結局最終的に最初の方に問い合わせたところ、もうバスは行ったから別会社のチケットを買い直せ、と言われ、結局別会社のバスでレイキャビクに向かいました。
長時間フライトの後走り回り、さらに無駄にお金を払わされて最悪です。帰りも予約していますが今からかなり不安です。
これから行く方は、空港で直接バスチケットを買うことをお勧めします。
＜VELTRAからの回答＞
この度はせっかく弊社を通じてお申し込みいただきましたが、結果としてご利用いただくことができず誠に申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、当日の案内スタッフは待機場所にて待機していたものの、他のお客様のご誘導などを行っている場合には一時的にその場を離れることもあるため、お客様をご案内できなかった可能性も考えられるとのことでございました。
その後、お客様ご自身でバスの停留所へもお越しいただいたとのことですが、該当の車両をご確認いただけず、大変申し訳ございません。停留所が変更にはなったとの連絡は受けておりませんので、おそらく現地にて何らかの行き違いが発生してしまったようでございます。
なお本送迎は何らかの理由により乗り遅れてしまった場合にも、現地スタッフにご相談いただけましたら次回のシャトルバスをご利用いただくことが可能となっております。分かりにくく恐縮ですが、弊社販売ページにも記載しておりますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。当日は他社様のドライバーにもお尋ねいただいたとのこと、正確な情報ではなく混乱されてしまったことと存じます。長い時間のフライト後のお疲れのところ、広い空港内でバスをお探しいただくこととなってしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
今回お知らせいただきました内容を受け、弊社販売ページにはお乗り遅れが発生した場合の対応と稀に案内スタッフがいない場合もあることを分かりやすく追記しております。
なお返金に関しまして、別途カスタマーサポート担当者より案内を差し上げておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
重ねましてこの度はご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/06 |
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安いのには理由が
投稿者: Ｊ天野, 2019/06/21多箇所でpickupしてくるのでしょうから、前の場所で人数が多いと、遅れますよね。分かっちゃいるけど、寒い外で20分近く待たされるのは勘弁して欲しいですね。バウチャーには「５分過ぎても来なかったら電話しろ」と書いてありますが、ホテルの人に電話を頼んだら、「電話しても無意味。この会社は30分までは待たないと」と言われました。
ホテルの中で待ってても良いようにすべきと、思います。今より暖かい季節はないですし。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/19 |
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焦りました
投稿者: Ｊ天野, 2019/06/18予定より30分早く出られた、記載の出発時刻まで１時間以上あった。案の定、案内人は、いなかった。google mapに登録しておいた搭乗場所へ行ってみたが、当該会社のバスは見つけられなかった(後で分かったのだが、バスのスーツケース置場の扉が開いていた為、文字が読めず、当該会社のバスと気付けなかった)。また空港まで戻って当該会社の人か窓口をくまなく探したが無かった。タクシーで行くことを考えて、現金をATMでおろした。もう一度、搭乗場所へ戻ったら、当該会社のバスが発車していた(スーツケース置場の扉が閉まったので文字が読めた)。追いかけたが、当然、止まってくれなかった。まだ出発時刻前だからと、少し寒い中、待っていたところ、当該会社のバスが来た。バウチャーを見せたら「違う」と言われた。すぐにもう一台来た。バウチャーを見せたら「違う、あっちだ」と先程のバスを指差した。ゲッと思っていたら、更に一台、小型バスが来た。バウチャーを見せたら、電話して確認して「ok」となった。約１時間、寒い外で待ち乗ることができた。ちなみに、出発は、記載の出発時刻の17分後だった。
veltraに書いてあったことと、現実が全く違う。自力で対処できる心構えが必要、と実感させられた。
＜VELTRAからの回答＞
この度はせっかくご予約いただきましたにも関わらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
案内スタッフは、他のお客様のご案内中等の際にはその場を一時的に離れる場合もあるようでございます。そのため、今回はスタッフによる誘導ができなかったことと存じます。またその後、ご自身で停留所までお越しいただいたようですが、あいにく該当の車両をご確認いただけず再度空港までお戻りいただくこととなりご不便をおかけしました。
その後もバス乗り場にて行き違いが発生してしまったご様子が伺え、大変心苦しく感じております。ご迷惑をおかけしましたところ恐縮ですが、混載の送迎プランでは他のお客様のご利用もございますため、貸切の送迎と比較しますと、ご自身で該当の車両をお探しいただくことが必要となります。恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重ねましてこの度は大切なご旅行の始まりにてご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
そして貴重なご意見を賜りましたことを感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/15 |
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ストライキに当たりました
投稿者: Nana , 2019/05/12前日夜にメールが届き、予約便がストライキにより運行しなくなったことを知らされました。幸い近くのバス停からのバスに振替できたので良かったのですが、時間なども遅れたため、本当に空港に着けるかドキドキしました。でもこれはVELTRAさんのせいではなく、現地送迎会社の都合なので仕方ないですね。前日でしたが、何度もメールをして頂き助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/03/22 |
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レイキャヴィーク市内⇒空港
投稿者: さちこ, 2019/05/07予約していた時間通り正確にバス停に来ました。
バスセンターで乗り換えそこで少々待ち時間があったので、40分くらいで着くと聞いていましたので、これは予定時間には着かないと思いドキドキでした。確かに着きませんでしたが、全然大丈夫でした。
同じバス停で待っていた人達も、同じくらいに着いていたので、あの待ち時間は通常のものだったのかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/04 |
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事前予約しておくと何かと安心です。
投稿者: Take, 2019/05/06空港には当日利用可能な市内バスもありますが、現地で英語での説明や支払い等が手間という方には事前予約可能なこちらのサービスが便利です。
事前予約の時点で送り先ホテルまたは最寄りのバス停の情報を伝えられるため、よほどのことが無い限り、送り先を間違えられることはないと思います。
空港からGraylineのレイキャビク支店と思われる場所に移動し、小型のバスに乗り換えて市内の送り先まで運んでもらえます。なお空港のバス乗り場は出入り口から少し離れた場所にあります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/29 |
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飛行機から降りれず２時間遅延も問題なし
投稿者: owner, 2019/04/1820メートル超の強風で着陸したもののボーディングゲートが接続出来ず、空港も閉鎖された。
２時間後に解除さてたが当初から２時間遅れだったが、問題なく乗れて移動できた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/18 |
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サービスレベルは運転手次第
投稿者: owner, 2019/04/18鉄道が無くバスしか手段が無いので利用しました。運行会社があるようですが、ピックアップから空港まで問題有りませんでした。
運転手に途中電話がかかってきて数十分も話していて安全意識には問題があった。
言葉的にスペイン語のようだったので、地元採用ではなく出稼ぎか？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/16 |
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スムーズ＆快適でした！
投稿者: Miffxy, 2019/04/12バスが市内のバス停とホテルを回っているため、ピックアップ時間より最大30分遅れることがある様です。当日は予定時間を過ぎてから割と早めに来てくれて助かりました。巡るバス停の順番にもよる様なので、寒い日は暖かい格好で充分な準備と心得を。他社のバスも同じバス停に来るため「Grayline」と書かれた青いひし形マークが目印です。乗車時にドライバーさんがバウチャーと名前を確認してるので、間違えることはないと思います。早朝便利用でしたが、バスでゆっくり眠れて助かりました。他に交通機関がないアイスランドでは空港送迎の予約が便利でおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/10 |
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バス内でぐっすり眠れました
投稿者: Miffxy, 2019/04/11ホームページの写真通りGraylineのサインを持ったスタッフが待っていました。PICK UPと書かれた文字の方が大きく、Graylineのひし形のマークの方が小さいので少し注意が必要。また私達は深夜便だったので、フライト便に合わせてではなく、バス出発時刻の少し前になったらスタッフのお兄さんが現れました。どこまで行くのか聞かれるので降りるバス停の番号か、宿泊ホテル名をメモで用意しておくと安心かと思います。空港の出口からバス停は少し離れていますが、スタッフの方が連れて行ってくれました。市内までは1時間弱かかりますが、ゆっくり寝れましたし、フライト便後にスムーズな移動ができとても便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/05 |
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＜VELTRAからの回答＞
この度はご不便をおかけし申し訳ございません。
フライト便が遅延しシャトルバスに間に合わなかった場合、次のシャトルバスをご利用いただけますが、混載バス自体は時間通り出発しております。
またアクティビティページにてご確認いただいたかと存じますが、最終便は深夜00:30でございます。
深夜便後のスムーズなご移動のために事前にご予約いただきましたにも関わらず、
結果的に現地にてお客様ご自身でお手配いただくことになり大変心苦しい限りでございます。
その後お体のお加減はいかがでしょうか。ご滞在自体はお楽しみいただけましたこと願うばかりでございます。
またお申込みページにつきまして貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
ご利用のお客様皆様に分かりやすいページ作成のため、変更を前向きに検討させていただきます。
今後ともVELTRAをどうぞよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス