| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
早朝
投稿者: HIROMI, 2019/04/08早朝4時のピックアップだったので、バスが来るまでは不安でした。最初のマイクロバスから大型バスに乗り換える時は、ドライバーさんが荷物を運んでくれるので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
初めてのアイスランド
投稿者: HIROMI, 2019/04/08スバールバルへ旅行中に、ストライキの予定があるため…とメールがきました。すでに飛行機やホテルも予約済みだし、タクシーで行くにはお金がかかり過ぎると不安になりました。翌日にベルトラから再度メールでストライキ回避の知らせが来て無事利用する事が出来ました。メール知らせてくれたのは有難いが、代案などを教えてくれるともっと良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港からホテル送迎
投稿者: プルメリア, 2019/03/24他の方の体験談にもあった通り、空港に迎えもなくバスターミナルにもバスが居ない状況。天気は吹雪。
空港とバスターミナルをウロウロしてるとバス発見。30分遅れでした。
ただ、前の方の体験談を見ていたので大きな不安はありませんでした。
アイスランドの方の感覚は待ち合わせ時間の30分遅れはOKみたいに感じがしました。他の送迎もそんな感じです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間通り
投稿者: Hitomi♪, 2019/03/24早朝4時ピックアップでしたが、時間通りに来てくれました。他社さんを30分以上待っている旅行者もいたので、グレイラインにして良かったと思いました＼( 'ω' )／
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スムーズでした‼︎
投稿者: Nana , 2019/03/21空港の到着ゲートを出ると、係りの方が立っていてくれたのですぐに声をかけることができました。外が寒かったので、バスが到着したら教えてあげると言って下さり、室内で待つことが出来たのは助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
便利です
投稿者: わらび, 2019/03/10レイキャビクは交通手段が限られますので、空港までの行き帰りは送迎バスを使うことをぜひお勧めします。
目的地は同じなので無駄がないですしね。
宿のすぐ近くにバス停があってピックアップしてもらえたのでとても楽でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スムーズにホテルまで！
投稿者: ミーくん, 2019/03/05人生初めての一人海外旅行がアイスランドでした。英語力全然ないしヤバイかな？って思っていましたが、余裕で大丈夫でした。
空港はそれなりに大きいですが、到着口は1ヶ所だけです。その到着口にツアー会社名の書かれた紙を持って常に待機してくださっている人がいるので、その人にバウチャー(iphoneのbookにpdfを保存して持ってきていました)を見せるだけです！
バスに乗るとレイキャビクの市内のツアー会社のバスターミナルに運ばれて、「bus stop10 is right bus」みたいに乗り換えるように言われるので指示に従ってバスを乗り換えるとホテル近くのバス停まで連れて行ってもらえます。
自分のホテルがどのバス停に近いのかはバウチャーに印字されているので慌てないように予めバウチャーを確認しておくことをオススメします！
最後に、空港でも市内までの予約をすることはできますが、かなり並ぶことになるので予め予約しておくことをオススメします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
乗り換え無しでホテル近くのバス停まで送迎
投稿者: sakura, 2019/02/24飛行機の到着が定刻22：25でしたが、遅い時間の到着なのか案内スタッフはいませんでした。空港内には グレイラインの営業所もなく 不安になり寒風の中バス停まで歩いていきましたが、そこにもいなかったため 到着ロビーに戻りました。指定時間になると運転手さんが到着ロビーに迎えにきました。
案内スタッフがいない場合には 到着ロビーで待った方が良いようです。
人数も少ないためか小型のバスでの迎えとなり、乗り換えなしでホテル近くのバス停まで送っていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
わかりずらい
投稿者: かぶちゃん, 2019/02/20飛行機が遅れて着いた時には真っ暗でした。
ただ遅延した場合も次回のバスに乗れるとの事で安心はしていました。
【催行会社グレイライン（Gray Line Iceland）の案内スタッフが空港にて待機しております。】とありましたが待機はしていません。
看板も一つもないので地図だけでたどり着くのは難しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
特に迷うことはありません。
投稿者: けんさん, 2019/01/30到着ロビーに出たら建物の外はすぐに平面の駐車場。案内板（Pick Upと書いてある方向）の通りにその駐車場を抜けてバス乗り場へ行くと、送迎用のバスが待っている。予約した催行会社のバスを見つけたら運転手にバウチャーを見せるだけ。レイキャビク市内のバスターミナルに到着した後は、マイクロバスに乗換え。行先のホテルまたはバス停番号ごとに案内されるので、聞き逃さず誘導されたバスに乗るだけ。簡単です。空港のバス乗り場は冬場はアイスバーンになっていて滑りやすいので要注意。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
分かりづらいです
投稿者: こけもす, 2019/01/23到着ロビーにスタッフもいないし、ここで待てという看板も無いので非常に不安になります。
また、別のツアー客？を乗せていたので、到着が15分以上遅れました。
電話してもつながらず、困りました。
たまたま別の日本人グループの方がいたから心強かったものの、せめて看板を置くか、スタッフがいなくてもここで待っててくださいなどの事前案内をしていただきたいです。
空港に着いてから自分でfly busを頼まれる方がスムーズに街へ着けると思います。
fly busは空港からバスが出発しているので、次々発車していました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
早朝着のフライトでもしっかり対応してました: )
投稿者: かっち, 2019/01/22会社のロゴを持った女性スタッフが駐車場に停まっているバスの位置を丁寧に説明してくれたおかげで早朝着なのに安心してレイキャビクまでたどり着けました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ピックアップの場所が分かりにくい
投稿者: きりん, 2019/01/21空港の人にGRAY LINEのピックアップ場所はどこかと聞いても、人によって言っていることが違って困りました。結局外に出る必要はなかったようで、空港内のPrepaid Voucherの看板の場所で待っていればドライバーが迎えに来てくれました。ドライブ自体は快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/19 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
利用をお勧めします
投稿者: なっつ, 2019/01/21空港へ行く手段はバスしかないですし、レイキャビク市内からバスターミナルまでは、スーツケースを持って歩くには少し遠いので、利用をオススメします。バスは市内をピックアップしながら来るので、バウチャーの時間よりは少し遅れてくると思います。アイスランド内はたくさんの現地会社があって、色々なバスが来ますが、バスには会社名がわかりやすくラッピングされていますので、心配ありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港に着きましたが誰もいませんでした。
投稿者: エディ, 2018/12/25そもそも、飛行機が遅れたせいかもしれませんが、空港についてツアーの案内通りにGray line Icelandの看板を持っている人を探しましたがおらず、カウンターも無いのでどうしたら良いかわからず、子供も飛行機が遅れて疲れていたため、諦めて競合会社のflybusに新たにお金を払って乗りました。
全くお金の無駄でした。空港にカウンターが無いことと、飛行機が遅延して夜になると極端に本数が少なくなるデメリットをもろにくらってしまいました。家族連れや到着後に予定を組んでいる人にはお勧めしません。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご到着時にスタッフがおらず、送迎サービスをご利用いただけなかったとのことご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。こちらはご利用いただけなかったとのことですので、全額返金させていただきます。催行会社に確認したところ、通常は到着ロビーにスタッフがおりますが、時間帯によってはバスの発着地まで他お客様を誘導する為いないこともあるとのことでした。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/12/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
置いていかれました
投稿者: yuriko, 2018/12/029時にホテル玄関内で待っていたのに来なかったので、ホテルフロントの方に連絡を取ってもらったら、スルーされたみたいで、一時間後に迎えに来てくれました。
一人旅なのでどうなることかと心配でした。
チェックインカウンターや荷物検査が空いていたので良かったですが、気持ちはかなり焦りました。時間的にもちょっとあわてました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/11/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
GRAY LINEの場合、自分でウロウロせず大人しく空港の待合椅子で待つべき
投稿者: AUF, 2018/12/02深夜11時過ぎに空港につき、市内へのバス乗り場という看板を見つけて現場をチェック。出発時間少し前に乗り場に行くと、ここはflybusの乗り場で、GRAYLINEはあっち、と言われた。あっちってどこ？となりスーツケースを持って周辺をぐるぐる…
聞ける人すら見つからないまま出発時間を迎え、これはもう置いていかれたのかも。時間もてっぺんを超えたし空港で夜をあかすしかないのか。と悲しい気持ちで空港の建物内に戻ると、待合で運転手さんを見つけました。ほんとに安心しました…
よく見ればバウチャーに空港で職員がなんとかって書いてあったかも？利用される方の参考になればと思い書いておきます（わたしのは完全に自業自得ですが）。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安くて良いです
投稿者: AUF, 2018/12/02時間通りにホテルにピックアップに来てくれ、flybusより価格も安かったので良かったです。ただ途中バスの乗り換えがあり、人が集まるのに少しかかったので、1時間ちょいの行程になりました。わたしは空港に出発3時間前ちょうどくらいに着くつもりで依頼していたので、早朝で空港が混んでいたのと、tax refundの手続きをしたかったのでちょっと焦りました。その辺考えて時間設定すれば安心です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
行きも帰りもコレ。
投稿者: Rie, 2018/11/24行きも利用したので、帰りも利用。
市内→空港へは他のバス停をまわってから来るので時間通りには来ない。
（これは他の普通のツアーでも同じ）あせらず待ちましょう。
車内でWi-Fiが使えるので便利。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/11/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
レイキャビーク市内へ行くにはバスしかない・・・！
投稿者: Rie, 2018/11/24レイキャビーク空港の税関を通過するとGreyLine社のベストを着た人がいたので「あっちにバスあるよ」と教えてもらえます。免税店（市内では物価が高いのでお酒とかをまとめてここで購入。）で時間を使ってしまったので他の参加者はとっくにバスに乗っていた為一人で向かい、うっかりレンタカー会社のバスに乗りかけたり、次の便のGreyLineバスの方に行ってしまったが、無事乗車。空港からレイキャビーク市内へ行くにはバスしかなく、また現地催行会社の値段を調べても大して変わらなかったのでこちらで申し込みました。
バス内ではWi-Fi使えて便利。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
早朝4時ピックアップ
投稿者: にこちゃん, 2018/11/227:40のフライトで4時ピックアップでした。欧州へ向かう飛行機が早朝に集中しているためか、この時間もバスにはたくさん人がいました。時間通りに来てくれて問題なく空港まで移動できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
50分待ち
投稿者: にこちゃん, 2018/10/31ケフラビーク空港に到着後、免税店で買い物をするために長蛇の列のレジにならばざるを得ない状況となり、出口に出るまでにかなりの時間を消費して遅くなってしまいました。GLAY LINE社の方と合流したときには、ちょうどバスが出発してしまったらしく、空港内のベンチで50分待ちしました。空港の免税店は大混雑しますので、免税店で買い物をする方は早めに済ませることをおススメします。バスに乗り込み、バスストップNo,7に到着後、ホテルがどこにあるのかわからず、ドライバーさんにたずねたらだいたいの道を教えてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
良かったが…
投稿者: くまお, 2018/10/25送迎自体は便利で良かった。
空港でのバスを探すのに少し分かりにくかった。
帰りのバスも少しトラブルはあったが全体的には便利で良かったと思う。
やはり、初めて来た観光客にももう少し分かりやすくなっていると良いかと思った。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
とても便利です
投稿者: よっしー, 2018/10/14飛行機の出発時間が早くて、送迎の集合が朝の４：００でした。
ドライバーさんも時間通りに来てくれました。
現地の交通機関がまだ動いていないときや、タクシーはちょっと不安というときは、ベルトラの送迎はとても便利です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港で、迎えの人がわかりづらかった
投稿者: よっしー, 2018/10/14ベルトラの送迎は、便利で安いのでよく利用します。
しかし、今回は、ケフラヴィーク空港に到着して、だれが迎えのガイドかわからずしばらくうろうろしていました。
何度か迎えのガイドの前を通ったのですが、プラカードなど目印になるものも持たれていなかったのでわかりませんでした。
迎えのガイドも、私と何度か目が合っていたのに声をかけてくることはありませんでした。
現地へ行く前から、何度やっても集合場所の地図がベルトラのサイトからダウンロードできなくて、集合場所もわからずに心細い思いをしました。
空港の職員の方が教えてくれたので、バスに乗ることができましたが、「空港のどこで、どんなガイドが待っている」という情報を、旅行者にも迎えのガイドにも徹底してくれたらと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度はご旅行の始まりにご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
一時的に現地催行会社案内スタッフが、通常の待機場所から離れていたようで、適切な誘導をすることができなかったことと存じます。
シャトルバス停留所への案内を弊社販売ページに記載しておりましたが、わかりにくい表示となっておりましたこと、お詫び申し上げます。
また、お電話もしていただいたとのことですが、あいにくお話することが叶わず、こちらでもご不安なお気持ちとさせてしまったことと拝察します。
今後はわかりやすい案内への改善やお電話された際に必ずフォローできる体制を整えるよう努めて参りたく存じます。
重ねましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともVELTRAをどうぞよろしくお願いします。