イタリア
時間どおりにピックアップに来てくれました。乗り心地もよかったですし、運転手も気さくな方で安心して利用することができました
最初運転手さんと会えなくて、問い合わせ先に電話したのですが、日本語で対応してもらいすごく安心しました。結局案内にあったミーティングポイントとは少しだけ離れた場所で、探し当てました。それは改善してほしいです。車はきれいなベンツでよかったです。
ご利用ありがとうございます。この度は集合場所にてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
催行会社へ当日の状況を確認しましたところ、ドライバーばしばらくミートポイントでお待ちしました後、お客様が空港内を迷われているのではないかと心配に思い、探しに行くためミートポイントを離れたとの報告でございました。入れ違いとなってしまいご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。緊急連絡先にご連絡いただき、その後はスムーズにご案内ができたかと存じます。ご協力いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
時間どおりにピックアップに来てくれました。乗り心地もよかったですし、運転手も気さくな方で安心して利用することができました
大人5人の家族旅行でスーツケースも一人一個でしたから、一台のタクシーで済んで助かりました。飛行機は早く空港に着いても、ローマの入国に並ばされて、1時間も遅れてしまいましたが、日本人のドライバーさんが、待っていてくれて、さらに1時間は早い方ですよと労っていただき、そのお心遣いが嬉しかったです。安心、安全のこのサービスは病みつきになりそうです。ありがとうございました。
すばらしい車でホテルまで迎えに来ていただき安心できました。ありがとうございます。次回もぜひ宜しくおねがいします。
初めてのイタリアで不安でしたが、運転して下さる方が大変丁寧かつ親切な方で、ローマ市内に入るまでの時間を楽しみながら過ごすことができました。特にイタリアが初めて!という方には安心して利用していただけると思います。イタリア語を少しは勉強したものの、やはり不安な時ってあります。そんな時、ローマの事情に詳しい方(日本人)に、日本語でいろんな情報を戴いて助けてもらいましたので、心強かったです。ローマのこと、イタリアのことについて興味を持ったことにはとても親切に教えて下さいますし、私は利用して本当に良かったです。数日後に一度だけ、街で流しのタクシーに乗って、ボられたという悔しいというか、はずかしい経験をしました。こういうボられることについてご心配な方も、ぜひ利用されることをお勧めします。
市内散策を終え、ホテルに帰ると約束時刻よりも早く迎えに来ていただいていました。
空港からの際にお世話になった方と同じ日本人の方でしたので、知人に見送ってもらう感覚で緊張をほどくことができました。
初イタリアなので何かとタクシー事情に不安があり、最初から嫌な思いをしたくないので予約しました。
これまで他の都市では英語を話せるドライバーでしたが、なんとここでは日本人のドライバーさん。
親切に簡単な観光ガイドもしていただき、助かりました。
初めてネットでこのようなツアー?を予約したので不安で、本当にホテルまで迎えに来てくれるのか半信半疑でした。
待ち合わせ時間より早く運転手さんは待っていてくれて、私たちを迎えるなり何より
「Hi!!」と声をかけてくれてほっとしました。
空港までの道のりは車をぶっ飛ばしていたのかとても早くとうちゃくすることができました。
駐車場にはスーツケースも運んでくれ、私が空港に着いた時には既に待っててくれ、きっちり仕事をしてくれ、信頼できます。
ホテルでのチェックアウトに時間がかかるといけないと思い、約束の時間より20分早くロビーに降りたところ、すでに日本人のドライバーの方がロビーで待っていてくださいました。
空港までの車内では車窓から見える建物の説明をして頂き、また空港内の免税申請カウンターの場所等も教えいただきました。
お蔭さまで空港で時間的に余裕ができて、のんびりと最後の買い物を楽しむ時間もできました。
ローマからの乗継便で夜遅くにマルコポーロ空港着だったので、空港からホテルまで送迎をお願いしました。空港ロービーでは日本語の出来る感じの良い女性の方が出迎えてくださり、ホテルでのチェックインのお手伝いもして頂きました。
初めての空港に夜間の到着、ホテルのレイトチェックインと少々不安がありましたがこのお迎えをお願いしていた為安心でした。お蔭さまでイタリア旅行がスムーズに気持ちよくスタートできました。
ミラノには、40分程の遅延があったが、出口すぐのとのろに、漢字でのプラカードを持って、待っていて下さり、とてもわかりやすく、感じの良い方で良かったです。
また次回も利用したいです。
待ち合わせのホテルロビーに、時間通りに来てくれました。
雰囲気も良い運転手さんでしたので安心できました。
ドライバーが愛想が悪く、
運転中に電話ばかりしていた。荷物も自分たちで運んだ。ローマで同じ様な送迎を頼んだがドライバーも愛想よく荷物も運んでくれたので残念
このたびはお客様に対し、ドライバーの対応において、ご満足頂けるサービスを行うことが出来ませんでしたことお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、 今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう指導を徹底し、
お客様が安心して気持ちよくご利用頂けるサービスの向上に、誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
どうか今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
深夜到着で荷物がなかなか出てこないなどのトラブルがあったなか、スムーズにドライバーと会うことができました。時間的にもタクシーでは心配な状況でしたので、安心感がありとてもよかったと思いました。
飛行機が夕方着で、年配の母も一緒でしたので、空港まで迎えに来てもらいました。出口に待って下さっていたので、うろちょろせずに車に直行出来ました。安心、便利、快適にホテル到着出来ました。
ヴェネチアは階段が多く、タクシーなどもないので、空港までの移動が難しいとの事だったのでこちらで送迎を頼みました。集合時間が前日ホテルに電話連絡という事だったので、少し不安でしたが、ホテルにFAXで連絡していただき時間などの確認も再度出来たので助かりました!
当日はホテルの船着場まで予定よりも5分ほど早く迎えに来てもらえ、チェックイン時間にも余裕で間に合いました!
機会があればまだ利用したいです(^^)ありがとうございました(^^)
ベネチア空港に10分遅れで到着して待ち合わせ場所に行ったところ、誰もいなく催行会社に電話したが30分程経って人が来て25分ここで待ってと言われ結局1時間待たされ船着場まで10分程歩かされ、他の1組を10分程度待ちやっと出発する事になりました。こんな事ならアリラグーナで行った方がホテルに早く到着できたのに・・・・もう二度と利用したくない。
船着場から近かったからか、ホテルまでは迎えには来てもらえず、船着場集合でした。集合時間になっても現れる気配はなく、出発時間にようやく船が到着。普通に空港の船着場で降ろされ終了。
万全の為と思って予約したけど、無駄なお金だったなと思った。
ヴェネチアから空港へは、船着場でタクシーを使えばよいだけで、英語が少々話せれば、このサービスを利用する必要はないかな〜。
初めてのイタリア旅行で、空港から宿泊先への移動に自信がなかったので利用させて頂きました。きちんと定刻通りにお迎えに来てくださり、入国審査が込んだため、私たちがお約束の時間に遅れてしまったのですが、待っていて下さいました。
とても優しくて親切な運転手さんで、家族に迎えに来てもらったような安心感の中、宿泊先までご送迎頂きました。またイタリアに行く機会がありましたら、利用させて頂きたいと思いました。
ドライバーさんが日本人だったのにはビックリでした。
簡単な案内もしていただき、空港まで安心していくことが出来ました。
少し飛行機が遅れての到着でしたが、ちゃんとお出迎えしていただきました。
たまたま水量が多くてホテルまではボートが入りませんでしたが、ホテルまで送っていただき、滞在中の案内もしっかりしていただき満足しました。
初めてのフィレンツエ、夜遅くの到着且つ荷物が多いこともあり、空港からホテルまでの手段が不安でしたが、出迎えサービスのお蔭でスムースにホテルに到着し、予想外に早くベットに入ることができました。深夜到着の方・荷物の多い方には特におすすめです。
イタリア人ガイドさんは、イタリア語、英語、スペイン語、日本語を話すというイケメンスーパーガイドさん。ホテルには船着き場があったので、ボートからそのままホテルにチェックイン出来ました。
am10:00位の到着でしたが、(オプションでガイドさんにチェックインまでお願いしてあって)ガイドさんが交渉してくれたおかげかどうかは不明でしたが、2部屋のうち1部屋はすぐ使えるとの案内をいただいて、とても助かりました。
Wi-Fiの設定とか、色々助けていただいたので、チェックインまでのオプションを頼んでおいて良かったと思いました。
後は、価格だけですね!!
空港へは水上タクシーを呼ぼうかと思いましたが、天候が悪化した場合、陸路もあり得るという話を聞いたので、やはりチャーターでお願いすることに。
ヨーロッパ、安心、快適にお金がかかるのは仕方がないか…。
初イタリアかつ夜到着になるのでお願いをしました。飛行機の到着が30分ほど遅れましたが、出口には同様のお迎えの方が大勢いて、その中にちゃんと待っていてくれました。
おじいさんほい方でしたが、にこやかに挨拶して頂きすぐに車に移動。駐車しているところも近く、移動もスムーズでした。
ところが高速ではバンバン追い越して走行。運転は確かだったし、ベンツだしホテルにも早く着けたしこっちではこんなものかなあと。
初イタリアかつ遅い時間でもあり、とても助かりました。
ローマは治安が悪いと聞いていたので安心して空港からホテルまで移動できよかったです。車中ローマでの過ごし方等のアドバイスをくださったり、見える建物の説明をしてくださったりミニ観光付き?という感じですぐにホテルに着きました。とても満足できました。
5名でスーツケースを持っての移動だったので、タクシーでは2台になってしまうためこちらのミニバンを利用しました。
利用条件では英語ドライバーとのことでしたが、実際空港で待っていてくれたのは日本人ドライバーの方で、非常に安心してうれしかったです。
ドライバーさんはホテルまで行く間、イタリアの習慣や道沿いの風景の説明をしてくださり、とても楽しかったです。ありがとうございました。
5名でスーツケースを持っての移動だったので、タクシーでは2台になってしまうためこちらのミニバンを利用しました。
運転手さんの英語は片言でしたが、空港まで送っていただくだけでしたので不便はありません。車もとってもきれいで快適でした。