投稿者: yuyu
外国人との混在ツアーで日本語ガイドを希望していたのは我が家族だけだったので、じっくり説明も聞くことができました。ただ、イタリアペースなんでしょうか、ホテルへの送迎OKの返事をもらっていたのですが30分待っても迎えが来ず、電話をしたら向かっているとの返事でも更に30分待たされ、帰りはホテルまで送ってももらえませんでした。それ程遠い場所ではないので歩きましたが、だったら送迎OKと言うな、と思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ツアー(~3月) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/09/25 |
| 参加日: | 2016/09/02 |
投稿者: マイマイかたつむり
車内はきれいで、安全運転だけど、ハイスピードで送迎してくれて、ホテルにも早くつけて大満足です。次回も行くことが有れば利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/09/24 |
| 参加日: | 2016/09/03 |
投稿者: ふーみん
サン・マルコ広場や寺院はふらっと立ち寄っただけでも迫力ありますが、やはり歴史や背景の説明があるだけで凄みが違いますね。
- アクアアルタの最高水位
- カフェラッテ発祥のフローリアン
- ムーア人の時計塔
- エウロペの絵画
- ため息の橋
- サンマルコ寺院のモザイク画
ヴェネツィアの歴史がここに凝縮されとります!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 即予約確定プラン(2019年3月31日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/24 |
| 参加日: | 2016/09/05 |
投稿者: ふーみん
申し上げる事もない、というのがこのツアーの良いところではないか、と思いますね。
淡々と目的地に向かい、短時間で網羅して、淡々と戻る、というこれだけです。
フィレンツェに行ったよ!ピザにも登ったよ!という思い出作りにオススメです。
だって、斜塔を支えるポーズは思い出写真の1ページに欲しいじゃないですか!笑
この度はマイバスイタリー社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また素晴らしいお写真と高評価もいただきまして、あわせてお礼申し上げます。
楽しんで頂けたお気持ちが伝わって参りました。大変嬉しく思っております。
これからもお客様の素晴らしい思い出のお手伝いをさせていただけるツア-を催行していきたいと思っております。
世界展開しておりますマイバス社でございます。
またどちらかのお国でお会いできますこと、心待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後・斜塔入場付き *2017年5月まで |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/24 |
| 参加日: | 2016/09/02 |
投稿者: ふーみん
初めてイタリア旅行(In:8月29日)でしたので利用しました。エアーフランスが1h弱到着遅れで心配しましたが、ドライバーさんがすぐ見つかり安堵。近くの立体駐車場まで歩いて乗車。
今回は預け荷物を大スーツケース2個でしたので、3-5人タイプをリクエストしており、ベンツSUVタイプでした。ドライバーさんは英語が不慣れで通じませんでしたが、事前にホテルを伝えていたのでホテル名を言い合って意思疎通した感じですね、笑。
道中は陽気に話し出すのかと思いきや、終始無言で丁重に扱ってくれました。長旅疲れにはこの迎車が有難かったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/24 |
| 参加日: | 2016/08/29 |
投稿者: おすみ
ポンペイ遺跡は古代の人々の息吹を感じました。ガイドさんは日本語ペラペラで東大にも留学経験のあるイタリア人。ナポリ散策ではおすすめのエスプレッソ屋さんに連れてってくれたり帰りのバスでは個人的に作ったというローマでおすすめのレストランをpdfにしたものをくださりとても満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2019年3月31日まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/09/23 |
| 参加日: | 2016/09/21 |
投稿者: ローマ人になりたい人
前回のローマ旅行では青の洞窟へ行ったりポンペイへ行ったりしてローマをあまりゆっくり見られなかったので今回念願叶いました。
古代ローマの核心部のフォロロマーノとコロッセオを堪能しました。ポンペイもよかったですがフォロロマーノはそのスケールが違います。ローマ人の物語ファンとしては感激ものでした。
この日の午後カラカラ浴場にも行きましたが、やはりガイドさんの解説付きの方が十倍楽しめますね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年3月31日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/23 |
| 参加日: | 2016/09/18 |
投稿者: 匿名希望
初めてのヴェネッィアでしたので、寺院、宮殿とゴンドラがセットになっているこちらのプランを利用させていただきました。
他のミラノから電車付きの日帰りツアーもありましたが、電車の時間が合わず、電車はネット記事を参考に自分で手配しました。
結果的には、多少費用も安くなり、また、時間を調整することができました。
ガイドさんは、日本語が堪能な現地(ヴェネッィア生まれで、日本に留学経験のある方)でしたが、非常に説明がコンパクトに凝縮されており、良かったです。
途中、寺院の入口で、他の大型団体客(大型の周遊観光船)のガイドどおしでのひと悶着を何とかすり抜けるというハプニングがあり、ガイド業の厳しさをちょっぴり体感いたしました。
ゴンドラは、1度乗れば十分という程度のものではありますが、やはりヴェネッィアに来たからには一度は体験して損はないです。
全体的に短時間ではありましたが、満足のいくものでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】即予約確定プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/22 |
| 参加日: | 2016/09/18 |
投稿者: johnmiyu
ピサの斜塔につくまで、1時間ほどバスに乗りました。
私達のガイドさんは毒舌だけどサラッとした性格の方で、バスの中でも面白い話をたくさんしてくださいました。
ピサについてびっくり。斜塔はかなりの傾きです。
ピサでの時間はかなりスピード感溢れる感じだったので、あと20分だけでも時間があるといいかと思いました。
と言うのも、登るのはあまり怖くありませんが、降りるのが結構滑って怖くて時間がかかってしまい、下から眺めたり写真を撮る時間があまりありませんでした。
滑り難い靴を履いて行くといいと思います。
帰りのバスでもガイドさんはお話してくださってサービス精神旺盛でした。
この度はMy Bus Italy社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
楽しんでいただけた上にこのような高評価を頂きまして、心からお礼申し上げます。
今後もお客様に満足していただける、感動していただける旅を作れるよう精進してまいります。
世界展開しておりますMy Bus 社でございます。
またのどちらかの国でお会いできますよう、お待ち申し上げております。
My Bus Italy / 田平
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後・斜塔入場付き *2017年5月まで |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/21 |
| 参加日: | 2016/09/14 |
投稿者: johnmiyu
秘密の部屋をめぐるツアー。
映画の中の説明を聞いているようで、ワクワクしました。
一般公開されている部屋のツアーと迷ったのですが、こちらにして大正解でした。
日本人は私達だけだったのですが、ガイドさんが他の言語のツアーと距離を取ってくださった為、プライベートツアーのようで、本当に満足できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/21 |
| 参加日: | 2016/09/13 |
投稿者: johnmiyu
集合場所が駅ではないので最初は不安でしたが、
テルミニ駅から地下鉄で2駅で、
集合場所の凱旋門も駅を出てすぐ見えました。
ガイドさんの説明がわかりやすく
歴史を知らない者でも楽しめる内容でした。
復元図(絵)を見せてくださりながらの説明が、
当時の状況を具体的に思い描くことができ、
とてもよかったです。
写真も、ここぞというポイントで何枚も撮っていただき、思い出のツアーになりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年3月31日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/21 |
| 参加日: | 2016/09/18 |
投稿者: hirorumi
コロッセオには絶対行きたくて、市内観光と迷ったのですが、こちらのツアーにして大正解でした。
ガイドさんの説明も分かりやすく、足を止めて日陰での説明は暑い日の観光では助かりました。
フォロロマーノもガイド無しでは、見逃してしまう所が沢山あり大満足でした。
ガイドさんか写真を撮って頂き、とても良い思い出が出来ました。
解散場所が‘真実の口’ だったのも私達には良かったです。
色々、お昼のお勧めレストラン情報や午後の観光のアドバイスなど、本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年3月31日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/09/21 |
| 参加日: | 2016/09/17 |
投稿者: hirorumi
ドゥカーレ宮殿・サンマルコ寺院 を優先入場出来るだけでも時間短縮になりました。
日本人添乗員さんの説明も分かりやすく、ドゥカーレ宮殿の豪華さには圧倒されました。サンマルコ寺院の事も分かり、駆け足でしたがツアーに参加して良かったです。
サンマルコ寺院は写真撮影が不可なので、記念に絵葉書も買えて、良い思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 即予約確定プラン(2019年3月31日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/09/21 |
| 参加日: | 2016/09/13 |
投稿者: SAI
ヴェネツィア滞在2日目にこのツアーを選択したのですが、
朝、ヴァポレットのストライキに遭い集合場所まで歩きました。
(ビックリ&大汗)
私たちのガイドさんは日本人の男性の方で、参加は9名。
まず、サンマルコ広場の説明を受けてから(その時、ちょうど10時の鐘が!)
ドゥカーレ宮殿へ入場、時間をかけて丁寧に説明してくださり理解が
深まりました。
また結構歩きましたが、途中で2度のトイレ休憩やベンチに座らせてくださる
配慮もあり(しかも世界最大の油絵「天国」の展示されている間です。)
感激しました。
続くサンマルコ寺院の中は大変な混雑でしたが重厚な雰囲気に息を飲む
思いでした。
そうした中でもガイドさんは私たちの場所を確保してくださり、
最後まで行き届いた対応でした。イヤホンは使いませんでしたが、
声もしっかり聞き取ることができ良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 即予約確定プラン(2019年3月31日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/09/21 |
| 参加日: | 2016/09/12 |
投稿者: SAI
集合場所は駅の近くでわかりやすく、私たちは7人のグループで回りました。
とにかく「歩く」と聞いていたので、最初にガイドさんにお願いしたのは
トイレでしたが、すぐに地下道にある公衆トイレを案内していただけました。
見学場所はどこも素晴らしく、何よりもご自身で体験することをオススメ
しますが、何よりもガイドさんの気配りに感謝したいと思います。
見学の途中でジェラートの話題になったのですが、「行ってみますか?」
となり、何と全員でジェラートを食べてからの解散となりました。
ただ一つ、ランチ付きのコースにしたのですが、そのランチの店で
前菜とパスタが逆の順に出てきたのと、デザートはシャーベットか
パンナコッタの選択だったのですが、シャーベットを選んだ私は
なぜか6ユーロの追加料金を取られました。
まあ、美味しかったのでゴネずに支払って店を出ましたが、その分だけ
マイナスです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 昼食付きプラン *2017年5月まで |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/09/21 |
| 参加日: | 2016/09/09 |
投稿者: mari
街をバスで回りながら日本語で説明していただけたので、旅行初日夜にお願いして本当によかったと思います。夜のトレヴィの泉がきれいすぎて、その後も自分で夜に2回行きました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(~3月) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/21 |
| 参加日: | 2016/08/27 |
投稿者: peko
午後からのツアーに参加しました。ベテランの饒舌ガイドさんのおかげで楽しめました。斜塔の前でツーショット写真も撮っていただけました。斜塔を登ると思っていたよりかなり傾斜がありました。写真を撮ったりしているとあっという間に時間が過ぎますが充実したツアーでした。
この度はMy Bus Italy社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
楽しんでいただけた上にこのような高評価を頂きまして、心からお礼申し上げます。
今後もお客様に満足していただける、感動していただける旅を作れるよう精進してまいります。
世界展開しておりますMy Bus 社でございます。
またのどちらかの国でお会いできますよう、お待ち申し上げております。
My Bus Italy / 田平
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後・斜塔入場付き *2017年5月まで |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/20 |
| 参加日: | 2016/09/12 |
投稿者: Ms.H
よかった
一般公開されている非日常的な場所でなく、当時の人々の姿が目に浮かぶような現実的な空間だった
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/20 |
| 参加日: | 2016/09/16 |
投稿者: lafite
空港からの迎えもしていただいた方で、二度目の利用でした。空港内のカウンターも教えていただき、気持ちの行き届いたサービスでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/19 |
| 参加日: | 2016/09/17 |
投稿者: にゃみ
申し込んだのが、私たち3人だけで、日本人の方の解説を聞きながら、楽しく秘密の部屋を見学できました。普通では見られない部屋を見れて、解説も丁寧でとてもよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/09/19 |
| 参加日: | 2016/08/27 |
投稿者: voyager
鍵のかかっている扉からツアースタートです。別言語の団体とはお互い説明が聞こえにくくならないように離れてのスタートです。日本人は我々1グループのみでした。旧牢獄や拷問部屋や屋根裏等をぐるぐる歩きます。説明はとても興味深く大満足でした。ツアーは1時間かからないくらいでした。最初の集合も早めに待っていてくれるので中庭で写真を撮ってもらったりとスタート前も有意義でした。日本人ガイドさんはとても親切で、翌日も広場で見かけて声をかけてくださり、寺院の開館時間(9時半からだった)や並ぶ場所など親切に教えてくださいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/18 |
| 参加日: | 2016/09/11 |
投稿者: Chibis
フィレンツェを歩き疲れていたので、バスでの移動はとても楽でした。
ピサの斜塔は中の階段まで美しい石で作られており、とてもフィレンツェのドゥオーモよりも
200-300年以上前に作られてものとは思えないほどでした。
斜塔の上から眺める街並みは素晴らしいです。
今回は初のイタリア旅行で自力で移動することが不安でしたので、ツアーを利用しました。
フィレンツェの石畳は思った以上に足に負担がかかるので、旅の後半に足を休めるために、バスツアー利用というのもありだと思います。
残念な事に大聖堂やミュージアムもあるのですが、ツアーには含まれていません。
時間の制約もあるので、大聖堂やミュージアムを回る時間はありません。
フィレンツェからそれほど遠くないので、次回イタリア訪問の際には自分たちで電車で訪問しても良いかと思えました。
既にイタリア旅行何回かされていてじっくり他の施設も見学したい、または日程に余裕がある方は、ご自身でいかれても良いかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後・斜塔入場付き *2017年5月まで |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/16 |
| 参加日: | 2016/09/08 |
投稿者: ヤンチャ
ヴェネチアの滞在時間が短かったため効率的に回りたくて参加しました。ゴンドラはかなりヴェネチアの街を満喫できるのでオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】即予約確定プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/15 |
| 参加日: | 2016/09/15 |
投稿者: アンリ5世
夜は治安等が心配だったのと、キャンペーンで10ユーロ程度で参加できたので申し込みました。内容は可もなく不可もなくといった感じでした。若い方なら自分達で回るのもいいかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(~3月) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/15 |
| 参加日: | 2016/09/11 |
投稿者: りんりん
個人ではとても行けないような距離にロケ地点在していたため、このツアーは大変画期的でした。ファンなら建物や風景を見てどのシーンがとられたか分かりますが、ガイドさんが丁寧に説明もしてくれました。特にスキアーヴィ城の見学は圧巻でした!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/09/15 |
| 参加日: | 2016/09/10 |
投稿者: YSDMM
全体的にかけ足な印象ですが、時間を効率的に使えて良かったです。
母と2人での参加でしたが、写真をたくさん撮りたい母には、少し時間が足りなかったようです。
ですが、ガイドさんはとてもいい方で楽しい時間になりました。
ゴンドラ付きですが、ゴンドラにはガイドさんは同行しません。
言葉の通じないゴンドラの船頭さんが、あまり印象のいい方ではなく、微妙な時間になってしまいました。
多くの観光客は、自分達だけでゴンドラに乗っていますが、私達はこのツアー参加者全員で1つのゴンドラに乗ります。新婚旅行やカップルにはあまりお勧めしません。
待ち合わせの場所が少し分かりにくいので、早めに行かれることをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】即予約確定プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/09/14 |
| 参加日: | 2016/09/10 |
投稿者: バンベルグの騎士
ミラノ旅行で妻にせがまれて応募しました。チケット代金が夫婦で9万円弱という事で、最初は正直余り乗り気でありませんでした。
出発前の準備ですが、先ずDVDで「魔笛」の筋立ての確認が必要です。これをしておかないと、現地で前の席の字幕ばかり見るハメになります。又、観光旅行にジャケット・ネクタイ・一張羅のシャツを持っていく事は初めてでした。(この時点でも未だ乗り気で無かった)
実際に体験してみて、感激しました。「今度はイタリア語オペラをイタリアの劇場で見たい」と思いました。
先ず、欧州のある程度アッパーな人たちの本気でドレスアップした姿を垣間見る良い機会でした。テレビでしか見たことが無い情景に自分がいる、まさに「別世界」とはこういう事と思いました。
又、出発前にDVDで見て難解と感じた「魔笛」が、演出や筋立てのちょっとした変更で分かりやすく演じられ、大変面白く鑑賞できました。加えて、実力ある歌手の声量や表現力の高さを生で聞き、感激しました。
一生に何度もはできないでしょうが、何時かまた行きたい、今度は同じモーツァルトの「セビリアの理髪師」を観たいという新たな夢が出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 魔笛【2016年9月公演】 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/14 |
| 参加日: | 2016/09/06 |
投稿者: ともち
朝9時半のツアーで参加しましたが、時期的なものか、バスは行きも帰りもガラガラでした。
ショップは日本のアウトレットにあるものとあまり大きな差はありませんでした。
なお、バスに乗る際に係の女性にバウチャーを見せると「何人(なにじん)?」と聞かれ、「ジャッポーネ」と答えるとお店で使える10%クーポン券やその時限定のクーポン、お店案内などが入った封筒をくれるので、わざわざアウトレットのインフォメーションに行く必要がなくとても便利でした。
ちなみに、帰りのバスはその時々で時間が変わるようなので、着いた時に確認しておくことをお勧めします。
一部の口コミにPRADAがあると書いてあったので楽しみにしていたのですが、それは2016年9月時点ではありませんでした。出店ショップもちょくちょく変わっているようなので、事前にしっかり確認しておいた方がよいです。
ハイブランドを期待していくならば、もう1つのThe Mallへのツアーを選んだ方がよいかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2019年10月までの催行) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/12 |
| 参加日: | 2016/09/03 |
投稿者: ともち
タイトルにも書きましたが、体調が悪い人や三半規管が弱い人は斜塔には上がらない方がよいかもしれません。私はたまに船酔いをする程度ですが、斜めに斜塔を上がったり下りたりすることでとても気持ちが悪くなりました。
なお、大聖堂への入場があるので、服装に注意とありましたが、実際には入場はなく外から見るだけでしたので、その必要もなかったかもしれません。
ピサは個人で電車でもいけますが、乗り換えや時間を考えると、何も考えずバスで移動できるのはとても楽だと思いました。また、駐車場から斜塔広場まで、歩くと15分程度ですが、多数決をとって一人1-2ユーロで乗合いトラムで駐車場から移動しました。暑い日やツアー参加者の年齢の幅があるとき(特に高齢の方がいるとき)にはこれが正解だと思います。
ともち様 このたびは幣社をご利用いただきまして有難うございます。ともち様のご指摘に有りますように斜塔入場時に、まれに軽い船酔いのような気分になられる方もいらっしゃいます。 やはり斜塔は斜めに建っている事も実感いただけるとだと思います。
幣ツアーでは現在、大聖堂は外観のみでは入場はしておりません。服装につきましての注意事項は斜塔入場無しツアーの載に記載しておりますが、ともち様に誤解を招いてしまいましたことお詫びいたします。自由時間にご自身で大聖堂を訪問される場合にはご注意くださいませ。 通常幣ツアーでは駐車場から斜塔広場まで徒歩となります。暑い日やご高齢の方や杖などをご利用のお客様がいらした場合には当日のガイドの判断で、シャトルバス(1ユーロ)のご利用をお伺いする場合もあります。とのことでした。
ともち様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
有難うございます。
マイバス イタリー羽田野
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後・斜塔入場付き *2017年5月まで |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/12 |
| 参加日: | 2016/09/04 |
投稿者: 渡部恵
ツアーのランチで期待していませんでしたが、生ハムとメロンの前菜から始まり、サワークリーム入りのトマトスープが美味しかったこと。こんなに味に深みの有るトマトスープは初めてです。そして、メインディッシュはビーフストロガノフ。お肉は固めでしたがこれも味わい深くとても良かったです。ポテトが多くて食べきれませんでした。デザートはプリン。
また、レストランCrystalにランチを食べに行きたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 列車2等車ご利用 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/11 |
| 参加日: | 2016/09/07 |
次に体験される方へのアドバイス
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一人旅・おひとり様参加可能ツアー | イタリアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
一人旅の観光やツアー・アクティビティをご紹介。 おひとり様参加可能なツアーをエリア別に掲載。 旅行前でも旅先でも予約・参加可能なツアーを豊富にご用意してます。 人気のツアーは早めにご予約されることをおすすめいたします。
ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
こちらのツアーはウェブページに記載がございます通り、混載ツアーであることにより当日の交通事情やホテルの廻り方によってはお迎え時にお待たせしてしまう場合があります。しかしながらそのような場合にはお客様のホテルへ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。
今回の件は現地催行会社に報告し、サービス改善を強く要請いたします。
尚、ホテルへのお送りは当初より含まれないツアーでありますことご理解たまわりますようよろしくお願いいたします。
VELTRA カスタマーサポートチーム