【VELTRA/Alan1.netからのご案内】
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
メールにてご連絡させていただきましたとおり、催行会社よりヴェネツィア市内観光ツアーの主催会社に確認したところ、催行会社へも誤って以前のご集合場所の情報にて手配完了の連絡がきていたため、お客様へ誤ったご集合場所をご案内していたようでございます。この度は事前に気づくことができず、楽しみにしていただいていたヴェネツィア市内観光ツアーに ご参加いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
催行会社よりヴェネツィア市内観光ツアーの主催会社に厳重に注意したとの報告がございました。また、弊社といたしましても、お客様にご案内する情報の再確認を徹底し、今後の再発防止に努めさせていただきます。この度は、お忙しいお時間にご連絡いただき、ありがとうございます。
この度いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひVELTRA/Alan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。

この度は、みゅうツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

コメントをお寄せいただきありがとうございます。
当ツアーのゴンドラ遊覧には、漕ぎ手パフォーマンスは付いておりません。
ゴンドラに関してはご期待と異なる内容だったとのこと残念ではございますが、それ以外においては楽しい時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。

今後もよりご満足いただけるサービス提供に努めて参りたいと思います。
次回のご旅行の際も、是非みゅうへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Alan1.netからのコメント

この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。
ツアーの内容でご満足いただけない部分があり申し訳ございませんでした。
大変恐縮ではございますが、こちらのツアーは、ツアーページでご案内差し上げておりますとおり、ムラーノ島ではガラス工房見学がメインとなり、島内でのフリータイムはございません。
工芸品の製造過程など、伝統的なガラス工芸品について見て回ることをご了承の上ご参加いただけますと幸いです。
ガイドについては、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、この度のご意見を元に指導させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

Alan1.netからのコメント

この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけなかった点がございましたようで申し訳ございませんでした。

大変恐縮ながら、こちらのツアーでは工房見学となりますため、それらに関しての説明が多くなりますことをご容赦ください。
また商品は1点1点が職人の手作りのため、比較的高価なものが多いこともご理解いただければ幸いです。

なお昼食に関してですが、こちらは他のお客様との混載ツアーとなっておりますため、皆様を同じレストランにご案内させていただいております。
個別のアレンジはできかねますことをご了承いただきますよよろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。