フィレンツェがなぜ花の都と呼ばれているのかは聞き忘れてしまいました。ドゥオモは大行列!!で、午後のツアーの時間の都合で中に入れませんでした〜〜。少しガイドさんから離れてポンテベッキオ橋で宝石類を見ていたら、ジプシーに握手され手にキスをされ、小銭をせびられて怖かったです…ジプシーとわかっていても、体が固まってしまいました。やはりガイドさんからは離れないのが一番ですね…。
ピサの斜塔は想像よりも、かなり傾いていました。旅の日程も後半で、歩き疲れていたので不安でしたが、なんとか登りきれました!階段のすり減り具合が観光客の多さを物語っていました。楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/24 |
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ローマからフィレンツェまで高速鉄道で自分で移動が不安でしたが、予約後とてもわかりやすい説明付きでチケットをメールで頂けたので、迷う事なくフィレンツェの集合場所まで行けました‼︎朝早くから回れたので人が多くなりすぎる前に色々と観光できました。
ガイドさんがいてくれて日本語での説明があってとても良いツアーでした♬
ピサまではバスで移動。ピサ滞在が1時間くらいだったので、私達はせっかく斜塔に登れるチケット付きでしたが、登らずに写真を撮ることに時間を使いましたが、とても満足でした。
帰りはフィレンツェ解散で、指定の電車まで時間があったのでフィレンツェで食事してからローマまで帰る事ができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/03 |
1
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斜塔入場なしのプランで参加しました。
欠員がでて斜塔入場の枠があるので入らないかと誘われましたが断りました。
疲れるし、写真を撮る時間を取りたかったからです。
実際、斜塔に上った人は写真を撮る時間がかなり短いと思いますが、こちらはその分、30-40分ゆっくり写真をとることができました。撮影スポットの待ち時間などもあるので個人的には入場しなくて正解でした。
上った方は高い場所から景色を見られたと思いますし、斜塔の体感をできたと思います。
今回不快なことがありました。
斜塔前にきたところでガイドの方が、フリープラン(フリープランってなんだよ?斜塔入場なしプランだろ?と思いました)の方はここで別れますと言われ、「あれ?ガイドないのですか?」と聞くと、フリープランはガイドがないんですよと言われました。ベルトラのスケジュールにはガイド付き観光の後に別れることになっていましたので、それを見せると、「あ、本当ですね。これをみるとガイドがあるように見えますね。会社に確認します」と、もう一人の方と相談しはじめ、しばらく待たされた後に「本当はガイドないはずですが、今回はガイドありにします」と渋々ガイドの同行を許されました。
最後の集合時になって、会社に確認したらしく、「プラン内容が変更になっていたようです。そちらの書かれていることが正しいです。言ってもらって良かったです。」と謝罪されました。
渋々ガイドの動向を許可された私たち夫婦は、かなりモヤモヤした気持ちで同行したため、最初はガイドの言葉が耳に入りませんでした。
仮に今回、スケジュールの記載内容が間違っていたとしても、当方としては、そのスケジュール内容を確認して参加しているわけですから、「本当はガイドないんですけどね」という言葉を何度もガイドが言うべきではないと思います。
会社側の本当のプラン内容がどうであろうと、書かれた内容を見てお金を払って参加しているのですから、「本当は違うんですよ」と言われても、客側からみたら、書いてあることと違うなんて詐欺でしょう?という事になります。
私がガイドの立場であれば、ベルトラのスケジュールを見せられた時点で、「あ、本当ですね。失礼しました。ガイドにご同行ください」と謝った上で、会社に確認し、記載が間違っているなら修正してもらうなりなんらかの措置をしてもらいます。客側はその記載されたスケジュールが全てであって会社の記載ミスだろうが関係ありません。むしろ、ガイドありませんと最初に言ったことからして謝るべきです。
こちらがスケジュールの印刷物をしっかり持参していなければガイドなしにされていたところでした。
しかも今回の場合、ガイドに参加しても、特別費用が発生するわけでもなく、ガイドの説明に参加する人が増えるだけでたいした違いはないはずです。
それを恩着せがましく、「本来はガイドないんですが今回は特別に参加してもいいです」と言われたのは大変不快でモヤモヤして観光に集中できませんでした。
マイバスもしっかりプラン変更した事はガイドに伝えるべきですし、ガイドは客側が証拠をみせたら、そこからさらに、「本来はこうじゃないんですよ」などと言ってはいけないと思います。
しっかりガイドに指導してください。今回の件でマイバスの印象が悪くなりました。伝達ミス、指導不足。
他に参加したマイバスツアーは大丈夫でしたけどね。いいガイドもいました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/10 |
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This tour is NOT handicapped accessible. My wife has limited mobility and this would have been a wasted day if not for the outstanding care and services of our tour guides. Donna and Anna, thank you for making the day as good as it could be made. I do not recommend this tour if you are handicapped, but if you are not, then I I HIGHLY RECOMMEND this tour. If you are lucky, you will get Anna and Duna.
Dear customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are sorry but for our tours we don't offer any specific conditions for people with limited mobility.
However, we appreciate your valuations to our efforts to make the day as good as it could be made.
We appreciate your recommendation for the others.
My Tour
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/21 |
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写真でみたことがあるだけのピサの斜塔を眼の前にして、本当に感動しました。上まで登るのは、身体を傾けながら、足元の石も凹んでいたり登りにくい所もあり、多少しんどいですが、前日に登ったドゥオーモに比べたら全然マシでした。
帰り際にザーッと雨に降られましたが、その後ピサの斜塔に、虹がかかりとても素敵な光景に出逢えました。ベテランのガイドさんも、こんなの初めてです、皆さんラッキーですとおっしゃっていました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/17 |
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It was very well organized!
Our tour guide, Leonardo, was great!
All the places we visited were beautiful!
Definitely worth it if you dont hve much time but still want a taste of Tuscany...
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/02 |
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3月18日(日)に午後出発のツアーを利用しました。当日は午前中にUffizi美術館を堪能して、lunchを取ってから集合場所の薬局前に向かいました。事前に場所を調べておきましたが、とても判り易く、ガイドの小倉さんが待っていてくれましたので待ち時間もゼロでした。この日は私を含めて5人と云う少人数でしたのでミニバンでの移動となり、speedも早く、快適なドライヴでした。
Pisaまでの道のりでも小倉さんから大変判り易いご説明があり、退屈しませんでした。Pisaに着いてからの時間の配分も申し分なく、礼拝堂には入れませんでしたが、大聖堂の見学、斜塔に上っての見学も非常にsmoothでした。
斜塔のてっぺんに上ってみて判りましたが、斜塔は外から見て感動するもので、上ってもその感動を味わえる訳ではなく、観光に訪れる人の約9割の方は下から眺めて帰る、と云う訳も判りましたが、やはりてっぺんに上ったと云う達成感は代えがたいものがありました。
帰途も大変smoothに走ることができ、予定よりも若干早めのFlorence到着となり、非常に充実した一日を過ごすことができました、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/18 |
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はじめのイタリア一人旅で、語学力まったくダメの私には最適のツアーでした。他国混在のバス旅行でしたが、日本人スタッフさんのお陰で、現地史跡の説明やツアーアテンドを確実にこなして頂け、トスカーナ地方の多くの街を楽しく観光する事ができました。
有難うございました。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/10 |
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世界的有名なPISA斜塔で、当日は大混雑(ガイドさんがびっくりしていた)。PISAの階段を歩いている時の感覚が、やっぱり傾いていると実感出来たので、是非登られる事を勧めます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/30 |
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I would have liked to have done Siena first and Pisa last. My favourite on this trip was San Gimignano and I think we should have had longer there.
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
Also we appreciate your suggestions in order to improve our services for the future.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/21 |
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Location to Board the bus for tour at Florence rail station was very vague and took us a very long time and a lot of questions before we found it. Feel the boarding site should be be better marked as to make
it easier to locate.
Tour guide seemed to be more interested in the Spanish speaking travelers than in the English speaking ones.
Tour guide only left us in destinations and did not give us tour and explanations of sites.
Luncheon was very mediocre.
When asked of guide best way to get to our apartment in Florence center from the rail station she did not seem to be able to help us.
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/07 |
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ローマからの列車旅は 自由旅行な感じでよかったのですが
…座席が友人と前後で う~ん
イタリアの電車なんで連番=向かい合わせとは限らないから
横並びの方がベターだと思います…隣に知らない外人が座られるとちょっと
不安になります
フィレンツェ観光は徒歩で宮殿とか詳しくみれましたし
ならんでドゥモーも入れて満足でしたが
食事が12時15分で 次のピザ行のツアーが13時20分からで 時間が中途
半端にあまるのが…だったらもう少し食事の時間遅くして 宮殿前とかをゆっくり見た方がベターな気がします…そんなに時間があまるなら せめて猪の像の近くまで行ってほしかった
ピザへ向かうバスは他のツアーと合流しての出発
片道1時間半 行は皆さん寝てましたね
ピザの斜塔は斜塔のみ入場なので少し時間あまりな気がしました
添乗員さんが親切に皆さんの写真をとってくださってましたが
大聖堂か何かの入場付きの方が時間有意義にすごせるのかとは思いました
まあ メインイベントのピザの斜塔にのぞれる時点の大満足なツアーではあったんですが
帰りも非常に順調で結局駅で2時間以上帰りの電車待ち…渋滞を考慮して安全サイドの列車確保だったのかと思いますが 全体的に時間あまりが多い気がしました
この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございます。
イタリアの鉄道は引込み線システムをとっている為 先頭からホームに入り 最後尾から出発していき、到着駅に入る度に
その都度 進行方向が変わります。従いまして、進行方向がシステムから確認することができないため、
座席は前後でお取りしております。
お客様がご参加された日は行程が全てスムーズに進み、交通渋滞がなかったために早めにフィレンツェに戻ることができたのかと
思われます。時間に余裕をもった行程となっておりますが、全体的にお時間があまったような印象があったとのことで、
貴重なご意見として拝受居たします。ご参加頂き誠にありがとうございました。
マイバスイタリア 本間淳子
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/05 |
1
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みなさんの体験談にあるように自由時間が少ないです。でも、日本語アシスタントのアキコさんがとても良かったです。会話も楽しく親切で、自由時間が少なくてもとても楽しい旅でした。マルコという男性ガイドはとても優しく一生懸命で良かったです
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are happy you enjoyed your tour and we are highly satisfied by the work of our staff.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/01 |
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行きの新幹線はすいていたのですが、2人で参加して座席が背中合わせで離れていました。となり席確約とは書いていませんが、できばとなり席で予約してほしかったです。1時間30分がすごく長かったです。それ以外のフィレンツェ市内観光 + ピサ観光(昼食付き) はすごくよかったです。
ピサピザ 様
マイバス イタリアをご利用いただきまして 誠に ありがとうございました。 列車のお席の件に関し 早速 お調べいたしました。
イタリアの列車 FSトレニイタリア列車のお席シート図表では 往路のフレッチャ アルジェント 8408便に関しましては 7のC/Dと8のC/Dが
4人がけ 向かい合わせ席となります。 イタリアの列車は 基本的に引込み線システムをとっている為 先頭からホームに入り 最後尾から
出発していき、駅に入る度に 進行方向が変わります。その為 弊社では いずれかのお客様が進行方向を向けるように 通常 横並びではなく
可能な限り 向かい合わせ席にて 7Dと 8Dを確保しておりました。
しかしながら 車種が当日変更になります場合 急遽配置が変わる事がありますので 恐らくそれが原因ではないかと思われますが、
いずれにしても お客様にはご迷惑をお掛けし また 苦痛な1時間30分を過ごされる形となり、誠に申し訳ございませんでした。
ツアー内容の方はお楽しみいただけたとの事で 大変ありがとうございました。
以上 ご確認いただけますよう 何卒宜しくお願い致します。
マイバス イタリア / 仲山 恵
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/05 |
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[はい]
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現地の日本女性ガイドが親切、丁寧、気配り最高でした。
彼氏募集中との事、皆さんよろしくお願いします。
かわいい人でした。
日本人は割と少なく今回は嫁と2人でしたが、他国の人とも楽しい一日を
過ごせました。
一日で3か所の都市を巡る今回ツアーお勧めです。
移動もバスがメインで問題なく(電車、フェリーは大変><)
お年寄りにも問題ありません。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We also appreciate that you would recommend it to the elderly and others.
We hope to have you with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/03 |
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[はい]
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個人では行きづらい三都市を周遊できるお得なツアー。ヨーロッパだけでなく南米やアフリカなど、世界中の国々からのお客さんが参加していて、イタリアの凄さを再認識。雨だけが残念でした。
Dear Customer
We are pleased you had a great experience during this tour with people all around the world.
Despite the bad weather, we are happy that you enjoyed the whole tour and everything went well.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/02 |
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[はい]
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ウフィツィ美術館はたくさんある作品の中から時代順にこれはというものを説明していただき、今まで知っていたこととリンクさせながらとても興味深く鑑賞できたので良かったです。
ポンテ・ヴェッキオ・ドゥオモ外観・ミケランジェロ広場と定番を押さえてフィレンツェを楽しめたので有意義な時間となりました。
ガイドさんは自分のお話も交えながら説明して下さったのですが、時にちょっと専門的すぎる内容が続いたのと、間があまりなく質問ができない感じだったので残念でした。
この度はH.I.S.をご利用頂き誠にありがとうございます。
内容が専門的過ぎた、質問ができなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
本ツアーは、ウフィッツィ美術館を経験豊かなガイドの説明付きでご堪能頂けるだけでなく、フィレンツェの美しい町並みを見渡せる絶好の写真スポット・ミケランジェロ広場など、フィレンツェに来たら絶対に見逃せない観光箇所を含んでおりお楽しみいただける内容となっております。
有意義な時間をお過ごしいただけたとの事大変うれしく思います。
それではまたのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/02 |
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The coaches, administration handling and especially our guide Dario were fantastic. Unfortunately, the time given to explore each place was too short (a mere 1hr). The tour group was also too huge. They had to arranged a double-deck coach to ferry us around.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/09 |
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今回初めてガイドさんありのツアーに参加しました。
フィレンチェはそこまで大きな街ではないので、
「これならツアーに参加しなくても自分らでまわれたな」
というのが正直な感想。
お昼ご飯もついてるプランにしましたが、子供には不向きな前菜であったり
したのでもうひとつでした。個人で手配するのが面倒な方にはとてもいいと思いますが、ゆっくり街並みを楽しみたい方にはご自分でまわられることをおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/03/29 |
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The bus ride itself was very comfortable. The tour guides and check in staff were very helpful.
There were three women and two teenage girls in our group. All of us found the stops and the views to be outstanding!
The wine tasting and lunch were fantastic!
Overall a wonderful excursion!!!
Dear Customer,
Thank you for your contribution. We are happy that you enjoyed the tour and you had a wonderful experience.
We hope to have you again in our tours for other adventures.
My Tour
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/18 |
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3都市をめぐり、昼食付で約1万円!・・・OPツアーは高いイメージでしたが信じられないくらいでした。英語ガイドで内容はあまり理解できませんでしたが、特に問題もなく、1名参加でも不安はありませんでした。これだの内容を個人で手配、企画は無理かもしれません。ただ、集合場所について、地図案内はほぼ正確でしたが、現地でどういう表記で担当者が待機しているか?・・・プラカードもっているor看板が目印、等具体性がないのでかなりあせりました。(表記の反対側道路のレストランにのぼり(FLAG)?があり、ギリセーフでした)-1としました。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/26 |
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世界遺産の街を一日でゆっくりと観光することができました。
運転手さんも運転がとても上手で、安心して乗ることができ快適でした。
最後ホテルまで送ってくださる時も中心地をゆっくり通って送ってくださいました。母が足が悪くあまり歩けないのでプライベートツアーはとても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/24 |
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とにかく上から下迄オレンジのガイドのナオミには圧倒された。最高です。どっから見ても変なのにとにかく自分は怪しくないと肯定する。ギャップが最高です。ツアーは40名以上に成り、収集が付き難いと思われたが、バスの1時間半と着いてからのチューチュートレイン850メーターの移動も4つの世界遺産の建物もスムーズに導いてくれた。ピサの斜塔は思ったより傾いていて、感覚が変だが楽しかったです。午前中の市内観光はポイントだけならフリーが言いかも、初心者はツアーが正解、列車はホームも時間も注意が必要で余裕と事前の下調べが必要です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/31 |
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集合場所は駅裏でまあわかりやすいほうだと思います、予定通りには出発しませんでしたが(遅れた理由はよくわからなかった)。
まずシエナに到着、しかしあいにくの大雨、しかしすぐに止み、シエナを出る頃には太陽が見えました。雨具は持参しなかったが道端で5€で折りたたみ傘を購入。バスの停留所から広場まで少し歩かなくてはならないため注意です。
ランチのワイナリーは雰囲気は良いですが、座席間が狭すぎてゆっくり食事はできません、到着までに何軒か現地でイタリアンを食べたのであれば内容もあまり期待しないほうがいいです。ワインは安くて美味しかったので一本購入。ぶどう畑はこの季節は仕方ないですが寂しい印象でした。
次のサンジミニャーノ、聞いたこともなかった街でしたが期待以上、綺麗な石畳を挟んでいろいろな小さなショップを覗いてみたり、最後にじぇらーとを食べたのも良い思い出。
ラストのピサに到着する頃には晴天、芝生(一部立ち入り不可)の上で撮る写真は綺麗でした。小さい子連れだったので登りはしませんでしたが満足できました。
総合的にはガイドさんも親切でしたし良いツアーだったと思います!バギーで回りましたが特に問題ありませんでした(お父さんが頑張る前提)。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/31 |
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We booked a last minute tour for a day in Tuscany. All you have to do is set back and enjoy the tour. They take you to the key points of Tuscany. The driver was driving carefully and the tour lead was professional. Had an amazing time.
Thanks to everyone of the touring staff.
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/04/01 |
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1.ピサ
評価:最高でした。
感想:初めて見たピサの斜塔が本当に傾いていて感動した。
塔の迫力のある傾きが美しい。日本人観光客が多くいた。
2.シエナ
評価:よかった。
感想:石とレンガの街並みが美し。
競馬が行われると聞いたカンポ広場もよかった。
3.サンジミニャーノ
評価:よかった。
感想:ユネスコの世界遺産の街並みがよかった。
いくつもある塔が美しく感動した。
この街は今回のツアーでの観光時間では短いと思う。
もう少し観光で滞在したいと思う街だった。
4.ワイン試飲と食事
評価:少しがっかり。
感想:3月の観光だったので季節的にぶどう畑の景色が寂しく見えた。
また食事場所が蔵の中であったためテーブル間が狭く感じられた。
食事では印象に残るものはなかった。
前菜があまりおいしくなかった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/10 |
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高齢の両親と一緒でしたが1日で効率良く3都市を巡る事ができました。又、車窓からのトスカーナの風景を堪能できました。シエナでは教会の美しい大理石に感動しました。英語でしたがガイド付きで案内が分かりやすかったです。フリータイムではチョコレートショップで買い物が出来ました。ワイナリーでは赤・白を試飲しました。お料理はチーズ・ハム、パスタでした。サンジミニャーノは中世の姿が残る素敵な町でした。メインストリートには沢山の土産店、レストランが有り、フリータイムが足りないぐらいでした。添乗員さんおすすめのジェラートは絶品でした。ピスタチオとキャラメルのダブルを頂きました。フリータイムで土産店で試食したトリュフソースが美味しかったのでお土産にしました。最後の訪問地はピサでした。車窓から遠方に斜塔が見えた瞬間の感動が忘れられません。総合的に大満足の旅でした。残念だったのは時間厳守されなかったことです。集合時は団体客を待っていたせいなのか15分以上出発が遅れました。サンジミニャーノでも3名の方が集合時間になっても現れず、15分以上経過しバスが3名を残し出発した瞬間に遠くから走ってくる姿が見え、無事に乗せてもらっていました。貴重な旅の時間です。ルールは守りたいものですね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/10 |
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Rain was pouring that afternoon when we got to sienna ,Antonio the driver wouldn't let us stay at the bus ...we have to get off then we walk back and forth and was a long walk till we got to the place our guide's radio wasn't working unfortunately and there was no backup radio ...it was a waste of time money and effort.
Dear Customer,
We regret to receive this review from you.
Despite the weather conditions, which is something we cannot predict, the tour was performed.
We are sorry it was pouring rain that afternoon but because of safety reasons we cannot let people on board.
Although in difficult days our staff tries to do his best to make everything go properly.
Thanks to your reports we try to improve our services for the future.
Thank you
My Tour
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/27 |
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日本語サポート付きに参加させて頂いたのですが、ガイドの方が要所要所で的確にサポート頂き、とても素晴らしく楽しく過ごすことができました。
※日本人が私達夫婦二人しかおらず、妻とも仲良くなっており話も弾みとても楽しかったです。
各都市の移動は大型バスの為、降りたところから少し歩きますが街並みを見ることができとても良かったです。
ピサの斜塔は入場はツアーに入っていませんが、ガイドの方が確認してくれて運よく空きがあり入場できました。ピサの滞在時間が1時間ぐらいだったので、
急ぎ目ではありましたがとても良い体験ができました。ガイドの方に感謝です。
サン・ジミニャーノやトスカーナの風景がとてもとても素晴らしく、個人的にはシエナの滞在時間を削ってでも観ていたい気持ちでした。
次来ることがあればサン・ジミニャーノに一泊しようかと思います。
全体的にとても素晴らしくとてもお勧めなツアーです。
Dear Customer,
Thank you for choosing us for your tour.
We are pleased that you enjoyed the tour and you had a great experience.
We are happy that you are satisfied by all our services and you had a great time with us.
Hope to have you again with us in other adventures.
My Tour
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/17 |
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結果的には我々2名だけでの催行で、ゆったりと楽しめました。
最初は斜塔に登るつもりではなかったですが
登ってみて良い経験になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/02/07 |
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催行会社からのコメント
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ピサの斜塔 | イタリアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
傾いた建物として世界的に有名なピサの斜塔は、イタリアにきたら是非訪れたいスポットのひとつです。安心の日本語プランや自由に観光できるフリープラン、斜塔内部への入場が含まれたプラン、フィレンツェ市内観光がセットになったプランなど、豊富なツアーが目白押し!人気の入場ツアーは事前予約が必須です。 フィレンツェからは、フィレンツェ中央駅よりピサ中央駅まで電車にて約1時間、ピサ中央駅からバスにて約10分でアクセスができますが、はじめての土地では送迎付きのバスツアーがおすすめ。ローマやミラノから、列車を利用して日帰りで訪れることもできます。
この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はせっかくピサの斜塔午後観光にご参加頂いたにも関わらず、ガイドの対応が不十分で不快な思いをされ
たとのこと大変申し訳ございませんでした。こちらのツアーは日本語ガイドがピサでの観光地をご案内、
ピサの斜塔入場なしのプランとなっておりますが、担当ガイドが以前催行していたフリープランツアー
と勘違いしてしまったことが原因です。ガイドはお客様からご指摘を受けた時点で早急に弊社へ連絡を入れ、
内容を確認し、お客様へきちんとお詫びをするべきでした。お客様にはこれから観光が始まるというときに
不愉快な思いをさせてしまい、せっかくの観光が台無しとなり本当に申し訳ございませんでした。
お客様が不信感をもたれるのもごもっともです。担当ガイドも自分の勘違いからお客様のご旅行の思い出を
残念なものとさせてしまったことを大変反省しております。ツアー内容を改めてしっかり確認し、お客様から
ご指摘があった場合は、すぐに弊社と連携を取り、適切なご案内ができるよう努めます。
また、弊社ではツアー内容の連絡及びミーティングを半期に一度行っているのですが、
改めましてツアー内容がきちんと担当ガイドに認識及び徹底されているかどうか確認する所存です。
末筆となりますが、この度は数あるツアーの中から弊社を選んでご参加頂いたにも関わらずこのようなご不快な
思いをさせることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。改めましてお詫びを申し上げます。
マイバスイタリア 本間淳子