日本語ガイドが同行しない
投稿者: カリン, 2015/09/172015/09/04
にツアーに参加した者です。
日本語を話せるガイドが同行
とあったのですが、実際は同行せず、一切説明は理解できませんでした。
各観光地に連れて行ってもらったのは良かったのですが、最低限のガイド説明は聞きたかったです。もし、年配の方だったら集合場所や集合時間なども理解できず、大変な事になるだろうなと感じました。
体験談に同じような事が書かれていましたが、改善する旨のコメントが返信されていたので安心していたのですが。。。
こんな事が起こらないようにツアー内容の記載を変更して欲しいです。
トスカーナ観光の決定版！ピサ・サンジミニャー ノ・シエナ 1日ツアー＜昼食付／4月～10月／ フィレンツェ発＞ / 多言語ガイド
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/04 |
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子連れで満喫
投稿者: けにし, 2015/08/22フィレンツェから出発し、世界遺産３都市を１日で訪れました。時間がないけれどもこれら３都市を効率よく回りたい人にはうってつけのツアーだと思います。個人だと列車やバスの本数が少なく、とても１日では回り切れません。ましてや我が家のように２人の子連れ(６歳、３歳)がいるとなおさらです。値段的にも個人手配よりもお得だと思います。
それぞれの街は２時間程度の滞在となりますが、要所だけならこの時間で十分です。逆に、もっとゆっくりと見て回りたい人はそれぞれの街に泊まるのがよいかもしれません。
このツアーに参加して本当に良かったと思います。
けにし様
ツアーを気に入っって頂いてありがとうございました。
こちらのツアーはトスカーナツアーの中では一番時間が長く、疲れてしまうお客様がかなり多いのですが、一日で効率よくトスカーナをまわることができるので
時間を無駄にすることなくいろいろな都市をまわることができます。
お楽しみいただけたようで安心いたしました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/07/31 |
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３都市を１日で回れるお得なツアーでした
投稿者: nae, 2015/08/05バス移動でしたので、迷うことなく(しかも寝て行ける♪)目的地に行くことができました。昼食は様々な種類のワインを試飲しながらの食事でしたので、料金を気にすることなく飲みまくり。もちろん食事もおいしく、大満足でした。私たちはシエナでの夕食も申し込みましたが、そちらも大満足。個人では遠方になるためなかなか行けない街並みを楽しむことができました。
nae様
ご投稿ありがとうございました。
お楽しみいただけたようで安心いたしました。
次回フィレンツェにお越しの際はぜひ他のツアーにもご参加下さいませ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/06/13 |
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トスカーナ
投稿者: 匿名希望, 2015/07/31一日でいろんなところを回れるので、時間がない人にはオススメ。お昼が遅いので、途中で買い食いしている人が多くいた。ランチは量がすくない。子どもや女性でもすくないかもしれない。ランチの味は普通。ワインやオリーブオイルはとても美味しかった。
匿名希望様
ご投稿ありがとうございました。
昼食の量については、お客様の声として社内でも共有させていただきました。
格安ツアーのため、昼食の量などが少し少なかったのかもしれません。
ツアー事態は気に入って頂けたようでうれしくおもいます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/07/25 |
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シエナ、ピサ、サンジャニーノ
投稿者: 里村はるみ、山内ふじ江, 2015/07/14お世話になりました。
日本人ガイドの斎藤さんのおかげで
言葉のわからない私たちには大きな助けと成りました。本当にありがとうございました。
里村はるみ、山内ふじ江様
ご投稿ありがとうございました。
うれしいお言葉を頂きありがとうございました。
担当した斎藤にもお伝え致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/12 |
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とても効率的！
投稿者: ごはん, 2015/07/14独自手配が面倒なところを一気に回れるお得なツアー。
塔の町サンジミニャーノには夜景が映える時間に連れて行ってくれたり、
シエナでは夕暮れの時間を過ごせるよう調整してくれたり、
お手頃なのに、至れりつくせりのツアーでした！
ごはん様
ご投稿ありがとうございました。
1日でいろいろなところをまわるのでフィレンツェへ戻ってきたころにはへとへとになってしまっているかもしれませんが、
個人で行くと一日ではとてもまわれず、お値段もお手頃なので、とてもお得なツアーだと思います。
ご参加ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/01/05 |
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急ぎ足ですが効率的です
投稿者: nao, 2015/07/126月に参加しました。
なかなか急ぎ足なので各地メインの場所以外をゆっくり見ることはできませんが、自身では行きにくい街に効率よく行けるのが魅力です。
6月後半でしたがもう気温が高く、母は結構疲れたようです。
石畳を歩いたり、観光地からバスまでも結構歩いたりするので歩きやすい靴で。
日本語アシスタントがいらっしゃいましたので、観光地での説明はガイドと違いできませんがバスの中でなどお話が聞けてよかったです。
ただアシスタントの方はツアー全体の方も手伝うため常に一緒というわけではないのは前もってわかっていたほうがいいかと。
またガイドができないのはわかりますが、写真などはもう少し撮っていただきたかったです。
各地でガイドが始まると別行動になったり、ツアー全体の事もされているので声がかけづらいです。
nao様
ご投稿ありがとうございます。
トスカーナの有名な数箇所の都市を1日でまわるため、疲れたといわれるお客様もかなりいらっしゃいます。
もうひとつ別のツアーで、ピサにいかないSangimignano,Siena,chianti tour‘の方が時間も少し短く、疲れにくいかもしれませんね。
ご参加ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/06/30 |
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コンパクトに色々と
投稿者: まさこ, 2015/05/25まず、３月末まで行っていた、「ヴィンチ村」が急きょ無くなったのがとても残念。
「ピサ」は日帰りツアーで毎日遂行ツアーなので、「ヴィンチ村」立ち寄り復活を望みます。
なお、日本語のサポート付きと連絡が来ましたが、結局日本人は私一人だったので、サポートもなしでした。（難しい英語はありませんので、特に問題ありません）
30人程度の参加者でした。
ピサの滞在は1時間。
ミラコリ広場（斜塔、大聖堂、礼拝堂などのある場所）のみの滞在です。
混んでなければ、斜塔に上ることもできるかもしれませんが、絶対ではないので、ガイドさんとお話しして決めてください。
私は、礼拝堂・大聖堂内部に入りました。チケット売り場はわかりやすいです。カウンターでどこの場所に入りたいのか（斜塔・大聖堂・礼拝堂・墓所など）係員に言って、チケット購入します。大聖堂は無料ですが、チケットが必要です。礼拝堂はフィレンツェのサンタ・マリア・デル・フィオーレ大聖堂礼拝堂と違い、シックな装い。時間がある方は、入って左にある2Fに向かう階段で、ぜひ上階に。
そこから、大聖堂越しの斜塔が見えます。
大聖堂も美しく、十字架型の内部は他の聖堂より広さを感じさせます。
トイレは大聖堂横にあり、0.50ユーロ。
サンジミニャーノの滞在も1時間程度だったと思います。
幾度もの戦争に巻き込まれ、ペストの流行により廃ったために、防衛のための塔がいまだに14塔残る街。ドゥオーモのみ、内部見学しましたが、さすがシエナ派の画家が多く排出された街ということで、絵画が素晴らしいです。版画などの販売ギャラリーなども多く、コンパクトながら
可愛らしい街です。
トイレは街内いろんなところに「→」で記載されています。
シエナは、現地ガイドさんが付きます。（英語）約1時間30分程度の滞在。
街並みをみんなで歩き、大聖堂へ。
白黒のマーブルが美しい聖堂です。内部の多色大理石とモザイク装飾が、どの街の大聖堂とも違い、素晴らしい聖堂です。
その後、解散。カンポ広場で集合まで自由時間です。
カンポ広場は多くの人が、座り込んで各々おしゃべりに花を咲かせています。
市庁舎（マンジャの塔）を眺めつつ、ジェラートを食べて、のんびりした有意義な時間を過ごしました。
お土産物屋さんが多いので、お買いものも楽しめます。
トイレは大聖堂内のブックショップ内にて、0.50ユーロ。
AM7：30 SMノベッラ駅内集合。
PM21：00 SMノベッラ駅前解散。
集合場所は、SMノベッラ駅の薬局前、となっていますが、係員が見つかりづらいので、１番右のホーム、マクドナルド先に旗があるので、それを目指して行っちゃった方が早いです。カフェの入り口横の小さいカウンターが受付です。
こちらのアクティビティは日本語アシスタントがご案内するにもかかわらず、当日は英語アシスタントであったとのことでご迷惑をおかけしました。
現地催行会社へ当日の状況をヒアリングしましたところ、この時期は日本語アシスタントが手薄で、この日に動けるアシスタントが1名しかおらずその1名が別のアクティビティに同行したため、当アクティビティに日本語アシスタントをつけることができなかったとの報告でした。
お客様には事前の連絡がなされておらず、またご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後同じことのないよう、繁忙期であっても十分に日本語アシスタントを確保するよう催行会社へ申し伝えます。
この度は貴重なお時間を割いてのご連絡、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/05/04 |
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トスカーナ観光の決定版！
投稿者: サンフランシスコラブ, 2015/05/05先月24日～30日にフィレンツェに行った際に参加しました。当日は、悪天候でしたが、色々な場所に、連れていって頂き、楽しかったです☆ガイドさんも親切で、すぐに顔も覚えてもらえました。旅行に行く際は、いつもこちらのサイトで申込むのですが、ガイドさんは今まで１番良かったです。ただ、このツアーには今年の４月から日本語アシスタントが同行すると謳っていて、メールで確認した際も来て下さると解答を頂いたにも関わらず、当日連絡もなく終日日本語ガイドさんなしでの多元語ツアーでした。来て頂けないのであれば、最初からそのように連絡頂きたかったです。私達は英語をなんとか聞き取れたので大丈夫でしたが、今後利用される方のためにもコメントさせて頂きます。
ご利用ありがとうございます。
ご参加いただきましたのは、4月27日でしたでしょうか。
この度は日本語アシスタントが同行しなかったとのこと、手配に不備があり大変申し訳ございません。
催行会社へ状況を確認しましたところ、予定しておりました日本語アシスタントが出発前日夜に体調を崩し、
緊急だったため他のアシスタントの手配が間に合わず、急遽英語ガイドのみでの催行とさせていただいたとの報告でございました。
日本よりのお客様1名様のご参加より日本語アシスタントを手配しておりますが、当日のご案内内容にも誤りがございましたことを、深くお詫び申し上げます。
ご帰国後のお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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世界遺産を満喫！
投稿者: あいらぶサンフランシスコ, 2015/05/05生憎の天気でしたがトスカーナの世界遺産を巡り、美味しいワインの試飲も出来て楽しい時間を過ごすことができました。英語が苦手でしたが、ガイドさんが分かりやすく話してくれたので助かりました。ランチをした老舗ワイン屋のお兄さんがとっても面白かったです！
予約時に日本語アシスタントの有無を確認しバスに同乗するとのことでしたが、当日アシスタントがおらずがっかりでした。
ご利用ありがとうございます。
この度は日本語アシスタントが同行しなかったとのこと、手配に不備があり大変申し訳ございません。
催行会社へ状況を確認しましたところ、予定しておりました日本語アシスタントが出発前日夜に体調を崩し、
緊急だったため他のアシスタントの手配が間に合わず、急遽英語ガイドのみでの催行とさせていただいたとの報告でございました。
当日のご案内内容にも誤りがございましたことを、深くお詫び申し上げます。
ご帰国後のお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/04/27 |
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シエナでも自由時間が欲しい
投稿者: 千恵子, 2015/04/25個人ではなかなか行かれないヴィンチ村に行きたくて申し込みました。交通渋滞で時間が取れないというなら仕方がないと諦めますがそうではなく、ワイナリーに到着後に３０分以上待たされたあげく、ワインの試飲（売り込み）時間が長すぎでした。しかも出発時間迄の１０分間では、ワインを購入希望の手続きが終わるはずもなく、さらに待たされ・・・楽しみにしていたヴィンチ村は駆け足状態。シエナではガイドさんの案内説明がドゥーモ以外の２～３ケ所１つ１つが長くて、やっとカンポ広場に着いたと思ったらすぐに出発（写真を２枚写しただけの時間でした）シエナはドゥーモとカンポ広場だけで十分だと思いました。私は３度目のシエナですが、初めての友人にカンポ広場の素晴らしさを話してありましたので残念でした。ガイドさん（添乗員さん？）のバスの中の説明が最初は英語とフランス語だけでしたが、私がイタリア語しか話せないと分かるとイタリア語での説明もしてくださり、嬉しく思いました。お気使い有難うございました。
千恵子様
弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
また、残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
千恵子様から頂いたご意見はすぐに社内で共有させて頂きました。
今後一人でも多くのお客様が弊社ツアーを楽しんで頂けるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/03/27 |
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良いツアーでした
投稿者: よしと, 2015/03/01良いツアーでした。 ウィンチ村の良い景色は一見の価値あり。 ワインの試飲も良かったです‼ 英語が苦手な方でもガイドさんが分かりやすく説明してくれるので大丈夫です。
よしと様
ご投稿ありがとうございました。
ツアーを楽しんで頂けたということでありがとうございます。
バス内では英語でツアーを進めていきますが、英語圏以外のお客様もかなり多くいらっしゃいますので、皆様にわかりやすく説明をするように心がけております。
ヴィンチ村は個人では訪れにくい場所にあるので特に必見です。
またイタリアにお越しの際はぜひ他のツアーへのご参加もお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/02/22 |
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トスカーナ巡り
投稿者: こじこじ, 2015/01/21多言語ツアーでした。英語は苦手でも大丈夫でした。
バスに乗る時にガイドの方に「英語は苦手だからジェスチャーや文字で伝えてください。」と書いた紙を渡しておくとよいです。
集合場所や集合時間など、念入りに教えてくれます。
ガイドの方が明るく、気配りよく案内してくださいました。
多言語は、英語・スペイン語・ポルトガル語です。
日本人は自分だけでしたが、とても楽しかったです。
こじこじ様
ご投稿ありがとうございました。
2015年4月以降より無料で日本語アシスタントを付けることができるようになりました。
その為英語が苦手なお客様にも、もっと快適にツアーを楽しんで頂けるかと思います。
また4月以降にイタリアへ来る機会があればぜひ他のツアーもお楽しみください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/26 |
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のんべんだらり、盛りだくさん
投稿者: 家族旅行者, 2015/01/06昨年に続き本ｻｲﾄ経由フローレンスの周遊ツアーに参加。昨年ツアーとの比較において以下感想を記します。
・ 拘束時間が長すぎる(集合7:30、解散8:30→ 夕食を考えれば普通6:30解散です)
・ 参加者(客層）のｶﾞﾗがあきらかに悪い(南米人が多いのは昨年と同じだが、ツアー料金が安い為か客層が悪い）
・ 昼食のﾜｲﾝﾅﾘｰがへぼい(ﾜｲﾝﾅﾘｰ見学無し、押し売りトークが多すぎる）
・ レオナルドダビンチが生まれた村訪問は意味無し(後付けの博物館があるだけ）。
・ ｻﾝｼﾞｬﾐｰﾉは景観が素晴らしいのに、夜最後に訪問するので暗闇になってしまっている。
・ ピサの斜塔の滞在時間が少なく、登る時間(予約必要）が取れない。
原因は盛りだくさん過ぎるのとツアー料金を押さえたことにあると思われます。優雅な雰囲気を味わうべきフローレンスには余り馴染まないかもしれません。(→ﾊﾞｯｸパッカーにはいいかも。）
:家族旅行者様
ご投稿ありがとうございました。
イタリアはどうしても日本と違い、交通状態によって通常より時間がかかることが多くあります。またいろいろな国籍の方が参加するため日本人のみのツアーとは少し違った感覚を
感じられるかもしれません。
ただ家族旅行者様のご意見を社内で共有し、今後のツアー改善へ生かしていければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/01/02 |
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楽しかったです
投稿者: わんこ, 2014/10/23母と二人で参加しました。参加者はアメリカやカナダ、スペイン、ペルーと様々な国の方々がいらっしゃいましたが、日本人は私たちだけでした。ガイドさんは三ヶ国語を話して英語は聞き取りやすかったです。1日で結構な箇所を回りますが各所で適度な自由時間があり散策を楽しめました。ヴィンチ村の町並みも素晴らしく参加してよかったです。ただ、昼食ではワインの試飲がメインだったので、お酒があまり飲めない人には少し物足りない感があるかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/10/17 |
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1 人が参考になったと言っています。
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充実したツアーでした！
投稿者: かおり, 2014/08/01他の類似ツアーと違い口コミがゼロ件だったのと、ヴィンチが入っている代わりにピサの斜塔にのぼる選択肢がないのとで少し迷いましたが、9歳の子連れにはこちらのツアーのほうがずいぶんお安くなったので、思い切って申し込みました。結果的に、ヴィンチもかわいい村で気に入りましたし、ランチもワインもおいしく、こちらのツアーにして大変満足しています。ガイドさんはスペイン語と英語のみでしたが、集合時間＆場所が聞き取れれば特に問題ないかと思います。バスの無料wifiも便利でした。次回、また別の行先のツアーに参加したいと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/07/22 |
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2 人が参考になったと言っています。
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[はい]
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ご利用ありがとうございます。
お客様のご予約履歴を確認いたしましたところ、多言語ガイドにてお申し込みを頂戴しておりました。
こちらのアクティビティは、以前、日本語アシスタントの手配ができず、ご予約いただいたお客様へご迷惑をおかけした経緯がありましたため、
日本語アシスタント付きプランの販売は当分の間、見合わせております。
お申し込みいただいたプランがお客様のご希望によるものではなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
一日でも早く 日本語アシスタント付きプランの販売が再開できるよう、催行会社も努めております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム