表記に偽りあり、ツアー会社の対応にも不満

投稿者: みゅうみゅう, 2018/09/16

10パーセント割引クーポンの表記があるにも関わらず、クーポンはもらえなかった。スマートホンの画面のバウチャーでも可と書いてあったのに、事前にチケットに引き換えなくてはならず、誤情報が記載されている。ツアー会社も不親切で、対応に不満を感じた。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/09/14
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現地で予約が入っていないと言われ、揉めました

投稿者: ねねね, 2018/09/14

こちらのサイトで予約し、当日現地のスアーデスクに行きましたが、
予約が入っていないと言われ、本日行きたい場合は再度料金を払ってチケットを買い直せと言われました。

予約したのは、前日の午前中ですが、ちゃんと予約完了のメールやバウチャーも来ていました。

バス発車間際まで、確認してもらい、
結局は予約は確認できないが、今回はよしとする、ような措置を取ってもらい、買い直す必要はありませんでした。

現地で揉めるのは大変な徒労です。
予約管理シスでをしっかりさせて欲しいです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/12
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日本のアウトレットに似ています

投稿者: coco, 2018/09/02

いろいろなブランドが入っていて楽しめます。
自力で行くのは大変なのでバスは便利です。
ハイブランドもありますが、私はイタリアの普通のブランドばかり買ってしまいました。
ハイブランドに関しては品揃えはやはりミラノの方が断然良いです。
小さいスーツケースか、大きなカバンを持っていくといいと思います。ブランド物の紙袋を持って、ミラノでウロウロするのは危険です。
10%オフの割引券に関しては今はバス利用者には配ってないそうです。
1年位前にはこのプロモーションは終了していて今は近くのホテルに泊まった人だけ渡していると言われました。10%オフ券あてにしていたので残念です。是非確認して、修正して頂きたいです。ただイタリアなので対応した人によっては融通してくれる事もあります。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/30
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よかったです

投稿者: つくつく, 2018/08/25

8/23に参加しました。夏のセール期間中は10%割引券がもらえないとの体験談を読んでいたのでダメ元で受け取り場所のインフォメーションに向かいましたが、「veltra japanのお客さんだから」と無事10%オフのクーポンカードを渡してもらえました。あまり予算がなかったのでセール品ばかり買ってしまいましたが、一部のアウトレット価格(セール対象外)の商品にはしっかり10%オフを適用してもらえました。
お店の中ではやはりイタリアブランドが安くなっている印象で、特にBOGGI Milanoのネクタイは24€と破格のお値段でした。FURLAも安かったです。お店によっては市内の普通のショップの夏のセールと同じ値段で販売しているところもあり、アウトレットがお得かどうかはお店次第だと思います。


  • Baldininiのお財布


  • coccinelleのパスケースは10€


  • FOSSILの財布はセールで26€〜


  • オニツカタイガーがあり、日本が懐かしかったです

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/08/23
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ハイブランドからイタリアブランドまで揃います

投稿者: 匿名さん, 2018/08/18

ハイブランドから、イタリアブランド、お土産にできそうな物(セーターやネクタイ等)まで幅広くありました。ハイブランドの品数では、The MALLの方が(特にPRADA、GUCCI)は充実してましたが、十分満足できました。は

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/08/16
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ブランドものがすごく安い!

投稿者: aaaa18, 2018/08/17

こんなに楽しんだアウトレットは初めてでした。
夏季セール中だったこともありプラダ、GUCCI、フェラガモ等世界の名だたるブランドが物によっては70パーセントオフになっているものもありました。

ベルトラから案内があった通り、到着後すぐにインフォメーションセンターに行き、10パーセントオフのクーポンを貰いに行きましたが、夏季セール中の場合は配布されていないようでした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/15
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もう少し時間が長ければ・・・

投稿者: きゃんきゃん, 2018/07/27

昨年に続き、2度目の利用です。
今回も11時発、21時着のコースで参加しました。
片道1.5時間かかり、帰りは早めに集合場所に行くと滞在は正味6時間半程で、ランチをOBICAにしたら混んでいてなかなか料理が来ず、オーダーにも支払いにも時間がかかり、結局、買い物の時間が全然足りませんでした。
10時発や9時半発に乗れて、19時半発のバスで帰れると良いと思います。

1週間前にわざわざ添付写真のメールが来ましたが、実際には10%OFFのクーポンは到着後のインフォメーションデスクで貰えませんでした。昨年も同様で、念のため集合場所でも聞きましたがダメでした 納得がいかず、メールをイタリア語に翻訳して見せましたが、バスの利用者に配布はしていないの一点張りでした。
どうなっているのでしょう⁇

帰りバスは正規のチケットホルダーを先に乗せた後、余った席に他のチケット⁈を持った人を乗せて満席にしていました。集合場所のカウンターで別の時間のバスに乗れるか確認しましたがダメだと昨年も今回も言われたのにこれも腑に落ちません。振替可能なら、早い時間に出たかったです。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/25
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疲れた

投稿者: バイブラム, 2018/07/16

中身はヨーロッパにある他のアウトレットと大して変わらないと思いました
暑くて、人が多くて疲れました

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/14
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楽です

投稿者: いざや, 2018/07/14

バスの往復なので楽でした。行きも帰りもほぼ満席でした。帰りはドゥモの近くと中央駅にも停まり便利です。
しかし日本でも買えるメジャーなブランドは品揃えに魅力を感じませんでした。結局、余り知らなかったイタリアブランドを買いましたが、この買い物が良かったです。
また現地で現金で払い戻しできたのも良かったです。
日本人ですか?と聞かれ、普通に日本語が話せる男性のスタッフがいて親切な方でした。


  • アウトレットの中


  • 集合場所

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/07/01
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とにかく早めの席確保!!

投稿者: mi--ko, 2018/07/14

アウトレットはセール中とあり、大満足な買い物が出来ました!服に関してはサイズがないこともありますが、プラダやフェラガモといったイタリアブランドの小物類はかなりお得なお買い物が出来ました╰(*´︶`*)╯♡
行きのバスは、受付でバウチャーを見せると出発時刻等書かれたレシートの様なものをもらい外で待てと言われ、外で待っていましたが特に並ぶわけでもなく、ぐちゃぐちゃ。そしてバスが到着すると人が一気に乗り込むのでここではすぐに乗り込むことをオススメします。運転手のおじさんはレシートの時刻を確認すらしません。そしてレシートを持っている人がまだ居るにも関わらずbus is full‼︎と閉められていました。
バスの座席の数=販売数ではないみたいなので、油断禁物で、とにかく集合場所には早めに行くことをオススメします。
帰りは集合場所と同じ場所かミラノ中央駅行きか選べます。行きのバスを教訓に16:15頃バスに向かい席を確保していましたが、ミラノ中央駅行きは比較的余裕がありました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/07/09
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事前の口コミを読んだ通り。

投稿者: アノピマ, 2018/07/01

10パーセントのクーポンは、もらえませんでした。後で分かったのは買い物をすると、免税の払い戻しがあるということだったのでしょう。
集合場所がオフィスのみの表示でしたが、セントラル駅からも乗れるらしい。すごく近くに泊まっていたので残念。
アウトレットに関しては、バーゲンシーズンを外れていたせいか、品ぞろえ、お値打ち感、が無く行ったかいがありませんでした。結構広い範囲で、もう少し滞在時間が欲しかったです、帰りに免税のてつずきができて、その場で現金が帰ってきたのは嬉しかったけれども、まあまあ時間がかかりました。
スタッフの対応は、普通に良かったですが、イタリアでは普通なのかバスの発車も時間どうりアナウンスも無く、他のお客さんがバタバタしているのに、動き出したのには、文化の違いを感じました。

催行会社からのコメント

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
クーポンをお受け取りいただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
弊社ページの記載がわかりづらかったため、至急ページの修正をいたしました。せっかくお申込みいただきましたのに大変遺憾に存じます。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/06/20
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空いていて買い物しやすい

投稿者: まんまるたまご, 2018/05/25

5月の半ばに参加しました。11時発の便でしたが、行きはスムーズにバスが走りましたし、車内も空いていて、結構楽でした。
美術館やお店が休みが多い月曜日に合わせた&本格的なセール中ではないからか、結構人が少なく、スムーズなお買い物を楽しめました。

お目当てだったフェラガモはあまり数が多くなく、その他のハイブランドもあまり安くなってはいませんでしたが、BRIDGEというイタリアの革製品のブランドが製品限定でお値段1/3くらいになっていたので、一目ぼれして購入してしまいました。セール期間外でも、半額くらいなら、製品を絞って値下げしているお店も多かったと思います
他にも、日本では靴のサイズが(大きくて)ない私にあう靴もあり、楽しかったです。
PUPAミラノという化粧品ブランドのお店では、ユニークな製品があり(面白い形のパレットなど・めちゃくちゃかさばるけどかわいい)、お値段もお手頃なのでお土産におススメ。他にもロクシタンやロレアルパリなどのメジャーなところもそこそこお値ごろだったと思います。
残念なのは、イルビゾンテがなかったところ。こちらはミラノ市内で購入しましたが。

どちらかというと、ブルガリやフェラガモと言ったハイブランドを狙うよりも、イタリアならではの製品(バッグ、靴、シャツなど)を狙った方が良いかなと思う場所です。
ハイブランドはやっぱりバリエーションも限られるので、ミラノ市内のブティックで選んだ方が満足感が得られるのではないでしょうか。

注意点は、入口のレストランは値段が高いわりにあまりおいしくなかったです。(パスタを二種類頼みましたが、両方とも微妙・・・)カフェで軽食を獲るか、奥の方のピッツェリアの方が良いかなと思います。

帰りのバスですが、スムーズに乗り込めましたし、空いてるので一人で2席とって荷物を横に載せられましたが、工事かなにかあったのか、1時間ほど遅くなり、少し気持ち悪くなりました。
乗り物に弱い人は酔い止め必須です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/21
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特筆するところなし

投稿者: どこかと, 2018/05/23

他のヨーロッパのアウトレットも行ったことがありますが、特別ここが抜きんでてるというわけでもないです。悪くはないんですが、わざわざ行く意味はなかったかなあと思っています。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/05/21
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5/2に行きました

投稿者: イタリア好き, 2018/05/05

記載のあった割引券もらえませんでした。聞いて見ましたが、「いつも無いわよ」みたいな…
きちんとして欲しいてす。受け付けの人は案内とか無くて不親切でした。アウトレットだけど、それなりに高くて今ひとつでした。季節にもよるのかな???

催行会社からのコメント

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
クーポンをお受け取りいただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
弊社ページの記載がわかりづらかったため、至急ページの修正をいたしました。せっかくお申込みいただきましたのに大変遺憾に存じます。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/05/02
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丸1日楽しめます

投稿者: まりも, 2018/05/01

とても広いので、行きのバス内で、回りたいショップの位置をチェックしておくことをお勧めします。休憩する場所も豊富です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/04/29
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日本で買い物するなら、ここまで来た方が

投稿者: まっちぃ, 2018/04/15

こちらは初めて訪れました。ブランド物が予想以上に安く、日本で買うよりずっとお安く買えます。沢山買ったので、差額で飛行機代がでるイメージです。税金も空港で戻ってくるので、買い物を日本で沢山する方は、こちらに行って買われた方がいいのではと思うくらいです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/04/10
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バス移動は楽でした

投稿者: エツコ, 2018/04/14

バスで一時間半ほどの移動でした。
帰りはミラノ中央駅にも停まってくれたので楽でした。
アウトレットも空いていたので買物しやすかったです。


  • 帰りの車窓から

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/20
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お目当てのブランドアイテムが購入できました!

投稿者: チーズ, 2018/03/05

PRADAでお財布、FURLAでは鞄を安く購入できました。種類は多くはなかったものの、気に入るアイテムが見つかり満足です。


  • お財布270ドルで買えました!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/02/27
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アウトレットでたくさん買い物したい人にオススメです

投稿者: あつくーしゃ, 2018/03/05

ミラノからバスで約一時間半でアウトレットに着きます。バスの座席は余裕があるように見えますが、出発時間前には満席になりました。早めにに行くことをオススメします。たくさん買った後もバスのトランクに預けることができますし、ちゃんと半券を渡してくれますのでミラノ到着時再度その半券を渡し自分の預けたものを受け取ります。とても便利なツアーですのでまた利用したいです。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/02/10
1 人が参考になったと言っています。
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バス移動は楽ですが

投稿者: mamima, 2018/01/28

10%OFFクーポンがもらえなかったです。あと集合の時、バスがたくさん並んでいて、特に行き先が書いてないので自分の乗るバスはドライバーさんや、乗っている方に確認しないと不安になります。帰りは荷物が多くなるのでバスの座席上に乗せようと思ったのですがスペースが狭くみなさん乗せきれていませんでした。走行中に荷物が上から沢山落ちており危ないなと思いました。アウトレットはお目当てがあるとかなりお買い得だと思います。



評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/01/06
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イタリアブランド好きなら絶対行くべき‼︎

投稿者: たまむん, 2018/01/27

今年で2回目の利用です。夏、冬セール中に行きましたが、有名ブランドが本当に安く手に入り、大変満足です。イタリアブランドがお好きな方にはオススメです。かなり広いのでしっかり見て回ると17時まであっという間です。ブランド品の他に、リンツのショップもあるのでお土産も安くゲット出来ます。
ただ、屋内のレストランの店舗が少ないです。レストランが1つありましたが、全く美味しくないので、ファーストフード店やワゴンのお店の利用をオススメします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/07
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簡単、便利!

投稿者: フィオレンティーノ, 2018/01/21

ネット上で予約して、当日にバウチャーを受付で提示するのみ!それだけで簡単にアウトレットへアクセスできました!言語が不安な方でも、それほど心配はいらないとおもいます!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/12/27
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安い!楽しい!最高!

投稿者: はつとも, 2018/01/17

行きも帰りもバスが満席になり次第発車するので、集合時間より少し早めに行くのがお勧めです。
アウトレット自体は、お店が豊富で、特にSALDIの時期でもあったので、とにかく安くて、お目当てのダウンなどもゲットできて、大満足でした!!荷物が嵩張るので、空のスーツケースとか持っていけばと思いました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/01/14
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VIPでなくてもよかった

投稿者: C623, 2018/01/13

このショッピングツアーのVIP特典として、優先乗車、ミールクーポン、10%割引クーポン、ラウンジなどがあげられています。しかしこのツアーバスを企画運行しているZANI VIAGGIではあまりこのVIP特典での利用者がいないせいか、バウチャーを見せてもバス乗車券を渡すだけでした。VIPのことを告げると、オフィスの奥の方からようやくクーポンを探してくるといった有様です。
それからバスの係員は行きも帰りも優先乗車のことなどまったく関知していません(要するに早いもの順です)。何が優先なんでしょうか?
イタリアブランドの掘り出し物を目当てにするにはいいショッピングモールでした。ツアーで出かけるにはほどよい広さです。10%割引クーポンは対象ショップが限定されます。しかもバーゲンセールでディスカウントされている場合には対象ショップであってもそれ以上の割引はしてくれません。バーゲンセールであったので全く役に立ちませんでした。
ここのアウトレットではバス乗り場に近いインフォメーションセンターそばにGlobal Blueがあり、領収書と申請書とパスポートを見せれば、空港と同じように現金でタックスリファンドを受けることも可能です(この場では現金だとUSドルか円かと言われましたが、小銭は扱いませんから円だと1000円以下は切り捨てになるはずなのでドルにしておきました。)。手続きのために並ぶこともありますのでここはいろいろよく考えて損しないよう行動しましょう。5時間30分の滞在時間はあまりにも短く、ラウンジに入る余裕もありませんでした。帰りのバスはこの日は2台あり、ミラノ中央駅にも停車してくれることを体験談で読んでいましたので、停車してくれるバスを確認でき助かりました。
特典なしのツアーで十分でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/01/10
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ミラノでモバイルwifi

投稿者: 丸福どの, 2018/01/12

ミラノでモバイルwifiを使いました。日本でいるのと同様に便利でした。以前の利用では使用可能時間が切れて使えなくなることがありましたが、そのような問題は起こらなくなりました。今後的には利用の費用が安くなることを希望します。現時点では現地でSIMカード購入の方がはるかに安く済むようですので、この方法による費用と同様になることを期待します。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/01/06
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良かったです❗

投稿者: 芋羊羹, 2018/01/10

個人では行きにくい場所だし、帰りに荷物が増えても安心でした。バスでの説明も丁寧です。館内はクリスマス装飾がキレイで、買い物を楽しめました。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/12/18
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看板に偽りありでした

投稿者: TOMOさん, 2018/01/10

アウトレットの店舗は沢山あり満足でしたが、予約の際詳細には10%クーポンを頂けると書いてありますが、実際にはついていませんでした、アウトレットのインフォメーションでもらえるのかと思いましたが、確認した所もらえませんでした、参加した外国の方達も諦めていました。
全体的な感想ですがフォックスタウンの方が良いと思います。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/01/04
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満足です

投稿者: まみにょん, 2018/01/09

いつもこちらのツアーバスを利用してます。
バスに乗ったら連れて行ってもらえるのでとても便利です。
お店も増えていました。
またリピします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/07/15
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結果良い買い物ができました。

投稿者: mom, 2017/12/29

セッラヴァッレデザイナーアウトレットは、とても大きいアウトレットモールでした。プラダ、モンクレールなどを購入したくて利用させてもらいましたが、そこについては期待はずれでした。フィレンツェの方が品揃えがいいように感じました。一通り回りながら購入したいものをリストアップし、15時頃には買い物を終了し遅めの昼食、免税手続きを完了しバスには16時30分には座って出発を待ちました。当日は雨のち雪と良いとは言えないコンディションでしたが、ちょうど良い時間の設定であると感じました。また機会があれば利用したいと思います。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/12/27
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クチコミを見て

投稿者: きらら, 2017/12/17

ミラノと言えば買い物、イタリアブランドで有名なのがアウトットに入ってれば行きたいと思っていたので申し込み後にどのブランドが入ってるか見たけどそんなに見るところがないので期待していきませんでした。みなさんが言う広いですと言いますがそんなに広くないですよ。世界の色々なアウトレット行きましたがたいしたことないです。口コミを真に受けるとがっかりします。わたしもクチコミで決めてしまったのですが行かなくて良かったかもって思います。1時間未満で見終わり帰りのバスの予約まで4時間もあったので自力で帰ろうと思っていたらたまたま15分後にバスが出発するとわかり帰りの時間変更できないか聞いたらOKで助かりました。モンクレール目的の方は参考に、、、ロングダウンはだいたい€1000ちょっとします。ショートで€5.600だった記憶ですがミラノ市内でショートダウン買いましたが新作とアウトレットの旧型の金額そんなに差はありませんでした。特別すごく安いとは感じませんでした。ユーロが135円とゆーこともあったと思いますがミラノアウトレット行くまでの往復時間かけて行く時間ない方は無理して行かない事をオススメします。イタリアブランドも本場イタリアなのにアウトレットなのにそんなに安くないなぁって感じました。バスは広くて快適でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/11/23
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