いつも［みゅう］をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご旅行におきまして不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点に関して、当日担当のガイドが、集合場所を勘違いし、本来は、アカデミア美術館入口前
のところをお客様ご宿泊ホテルへ向かっていたことが判明いたしました。
今後同様のことが起きないよう、当ガイドに厳重に注意をするとともに、二度とこのような形でお客様に
ご迷惑をおかけすることのないようスタッフ一同気を引き締めて日々の業務改善に取り組むことをお約束いたします。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

この度はご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。正規ライセンスを持った公認ガイドがご案内させて頂きましたので、美術館・教会ともに説明内容にはご満足頂けたのではないかと思います。お客様の仰る通り、2時間でこの2か所を周るのは時間的に少し余裕がないかもしれませんね。お客様のご意見を、今後に生かして内容改善に努めさせて頂きたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。