ヴェネツィア
英語ガイダンス付きのツアーで、女性のガイドさんでした。とてもフレンドリーな方で、ガラス工房での滞在時間が長かったのですが、変に押し売りもせ、自由な時間を過ごせました。残念だったのはブラーノ島に着いてから大雨となり、レース編みのお店をゆっくり見ることができませんでした。
行列を避けて観光したい場合にお薦めです。サンマルコ寺院にほとんど並ばず入場出来ました。ゴンドラにもスムーズに乗ることができ、渋滞にもあわず、満足できました。
残念ながら雨。それほどの雨ではないので、ガイドさんが交渉してくださり、雨の中傘さしてゴンドラ乗船。サンマルコ寺院、日本語での説明があってよかった、なければ何も知らないで終わりでした。午後、ひざ下まで水があがり、くつを手に裸足で寺院前歩きました。足ふきタオル必須です。
集合時間になっても誰もいなくて不安になりましたが、時間前に集まるのは日本人くらいなのか、5組くらいで出発しました。
英語の説明は十分に聞き取れませんでしたが、目で見て十分楽しむことができました。
ガラス工房ではアッという間にガラス細工が作られ、職人技を目の当たりにしました。
ブラーノ島はカラフルな建物がかわいくて、天気が良かったのでどこを写してもベストショットになりました。
自由時間をランチに使うのはもったいなくて島を歩き回り、ツアーの後、遅いランチにしました。
待ち合わせ場所等は口コミ等を拝見し迷わずたどり着くことができました。
乗船場所までツアー参加者全員で移動しチケットの名前と名簿等なくチケットを提示し簡単なもぎりをツアーガイドが行い、乗船。
1つ目の島へたどり着くとすぐにガラス作りの工場で実演拝見。
ここまでは口コミ通りな展開でしたが実演を見終わったあとガイドの方が英語で
「これから40分のフリータイム。終わったら船に乗って次の島へ」
と言うので時間を見ると10時8分頃。これから40分後だから遅くても10時45分には戻ってこようとフリータイム開始。
夫婦で島探索開始。他のツアー客に英語で「何時に戻ってくればいいか知ってますか?」と聞かれましたがそういえば何時集合とは言ってないなと思い「知らないです」と答え、その方は他の方にも訪ねてましたが他の方も同様の答えを言ってました。
島でのフリータイムを満喫し45分ぴったりに待ち合わせ場所へ行くとツアーの船はすでに出発したあと。
島のガイドに乗り遅れた旨とフリータイムは40分だったことを訴えると
「フリータイムは40分までだからもう出たの。次の島へ行くなら自腹で行って」とあしらわれました。
私たちと同じ乗り遅れた方が何組かいらっしゃって皆さん動揺してました。
これから40分のフリータイムって間違いなく言っていたよな。10時40分発ってことだったの?
そしたら開始時刻を見ても32分のフリータイムってこと?いやいやいやいや。
私たちは幸いベネチアで使用できる水上バスの2dayパスを買っていたのでそれで次の島へ行くことができましたが、他の方達はどうされたのでしょうか。
今回のツアーはまずははっきりとした時間のリミットの提示がなかったこと(明確な何時何分かの)
乗り遅れた人へペナルティがあることとその内容は事前に言ってもらいたかったです。
その後も特に合流こともなく二人で淡々とツアーから外れた島巡りをしました。ベネチアからムラーノ島に行くだけって一人数十ユーロもするのかー。たっかいなー。とポジティブに思うにしても、今回のことは改善点がツアー側に必要だったと思います。主人は憤りからから次の島への移動中ずっと地団駄踏んで怒りを押さえていてせっかくのハネムーンなのになー。と思うと侘しい気持ちで正直泣きそうになりました。
今後も同様のトラブルが日々起こっても仕方ないかなと思いました。
ご利用ありがとうございます。
この度は集合時間のご案内に不備があり、多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ツアーの最後までご参加いただくことが出来ませんでしたので、ツアー料金は全額をご返金させていただきます。また今後はお客様へこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、明確な集合時間、集合場所のご案内を徹底するよう催行会社へも厳重に注意いたします。
貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。今後とも、VELTRAをどうぞよろしくお願い申し上げます。
VELTRA トラベルコンサルタント
当日は生憎の小雨でした。集合場所が若干、分かりずらかったのですが、待ち合わせ時間に間に合いました。サンマルコ寺院、ドウカーレ宮殿は待つことなくスムーズに入場が出来き、イアホンで説明を聞きながら見学出来ました。その後、ゴンドラ乗り場まで移動して参加者が3つのグループに分かれ、6人でゴンドラに乗りました。その時も少し雨が降っていましたが予定どおり出発。ガイドさんによると余程の強風か雨じゃない限り出航するとのことです。
ツアー終了後は任意参加でガラス工房まで案内してもらえます。かみさんはそこでガラス工芸のネックレスとピアスを購入しました。
このツアーは集合時間が13:45なので、当日はバポレット1日券を購入し午前中はムラーノ島まで行き、昼ごろにサンザッカリアまで戻って昼食をとってからツアーに参加し、ツアー終了後に、バポレットで再びサンザッカリアのBから2番に乗ってサンジョルジョまで行き、効率的に回ることが出来ました。
初イタリア旅行‼️
9月5日(火)に5歳児と参加しました。
ガイドさんはイタリア人で日本語で細かく説明して下さり、分かりやすくて優しい方でした、最後のゴンドラは子供も大喜び‼️ユラユラ揺れて、リアルと橋近くまで、ゆったりした時間、私達とおば様一人旅の方とご一緒してツアー後で食事したり、このツアーで大正解‼️2017.9.4
サンマルコ寺院は、個人で入場するにはかなり並ばなければなりませんが、ツアーであれば専用入り口からスムーズに並ばずに入れて時間の節約になりました。
また、日本人ガイドのため説明も分かりやすくお勧めです。
同様に、ゴンドラも人気なのでこれに乗るにも個人では長時間待ちますが、ツアーではすぐに乗船出来ありがたいです。
また、個人でゴンドラに乗る場合は、気を付けないとボラれる場合があります。
効率の良い短時間での観光には持ってこいですので皆様も是非!
ムラーノ、ブラーノ共にヴェネチアより人が少なく、のんびり出来ました。船内1階はエンジン音が響いていて、2階席が断然おすすめです。ガイドさんの英語は聞き取りづらいですが、概要は乗車前にもらうリーフレットに書いてあります。
ガイドさんの説明はとてもおもしろく、魅力的でしたが、途中で音声機器が壊れたため、ガイド自体が途中からほとんど聞くことができませんでした。予備の機器も用意されないことが少し残念でした。
御投稿ありがとうございます。途中から音声が聞こえなくなったとのこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。バッテリーが十分に長持ちしないことが原因のようですので、機材を提供しているドゥカーレ宮殿にも改善を要求しました。ご指摘ありがとうございます。
今後とも各地のみゅうサービスを宜しくお願いいたします。
8月末に行きましたが、サンマルコ広場は観光客でとても混雑していて、
集合場所まで人をかきわけて歩くようでした。
ガイドさんはイタリアの方でしたが、日本語が上手くてサンマルコ寺院とドゥカーレ宮殿の説明もわかりやすくて良かったです。ガイドさんはゴンドラ乗り場までで、ゴンドラでは船頭さんたちがアレコレ会話していて説明も何もなかったですが、雰囲気は楽しめました。短時間で効率的に回れてよかったです。
まず、集合がホテルメトロポール前だったのですが実際にガイドが待ってたのはメトロポール前から20mほどずれた場所でした。集合時間よりも早く行っていたのに、時間になってもなかなか呼びに来る気配がないので輪になって集まってる軍団に近づいて行ったらガイドが「はい、これで全員集まりましたね、行きましょう」と出発。集合時間を過ぎてたら普通はホテル前まできて名前呼んだりしませんかね?私たちが輪になってた集団に近づいていかなかったら置いていかれてた可能性大です。かなり印象悪いスタートでした。ガイドはヘイゼルとかゆう女性でした。あと、途中でプロセッコのサービスというのもありましたが人によって一杯だけだったり、二杯貰えたりとかなり不平等感がすごいです。おまけにガイドまで飲んでいました。いやいや、お前が飲む分を客に分けろと言いたかったです。
特にブラーノ島はカラフルな街並みが本当に素晴らしかった。自分たちでは船の時間を気にしないといけないですが、連れてってもらえるのは本当に楽です。
観光客が多かったので、並ばずに入場出来るのはとても良かったです。その後のゴンドラは最高!ガイドさんが全てしてくれるので、とっても良かったです!
ベネチアは日帰りで一日のみの観光だったので、見どころを効率的に回れそうなツアーに参加しました。
サンマルコ寺院は圧巻で、ゴンドラにも乗れて限られた時間でベネチアを満喫できて良かったです。
ご満足頂けてなによりです。ありがとうございます。
ガイドさんの丁寧な説明が良く、単に現在の姿を見るだけでなく、過去の歴史を想像しながら見学できたことは大変意味深いツアーでした。
ご満足頂けて大変嬉しく思っております。
今後ともみゅうのサービスを宜しくお願いいたします。
ありがとうございます。
お盆の混んでいる時期に行きました。
日本人30人くらいの団体で、ツアーを回ることになりましたが、限られた時間で色々説明をしながら進まなければいけないからか、とにかくスピードが早く何度もガイドの方を見失いそうになりました。
実際サンマルコ寺院を出たところで見失い、配られた解説用ラジオの電波も入らなくなり1時間ほど探す事になりました。
※後で聞くと、この時我々夫婦以外にも5人はぐれたようです。
サンマルコ広場には色々な国の人が沢山いて、出入り口付近は特に写真を撮っている人や他のツアーの団体客で溢れかえっており、寺院を出たところの集合場所の指定もなかった為、時間をロスしてしまいました。
はぐれた時、予約バウチャに書かれていた電話番号にかけても繋がらず、ネットで調べたツアーオフィスの番号にかけても繋がりませんでした。
せめてここで電話が繋がれば1時間も炎天下の中探し回る事はなかったと思います。
ツアー内容は、進行スピードは早かったとはいえ、要所をおさえられていたし、価格もリーズナブルで良かったと思います。
お客様へ
投稿いただきありがとうございます。ガイドのほうでもう少し細かな注意がなされていれば、ご不便おかけすることもなかったのですが、申し訳ございませんでした。オフィスのほうは日曜日ということで電話は留守番電話になっておりました。みゅうの緊急番号は稼動しておりましたが、多くの問い合わせが殺到していたようで、繋がりにくくなっていたようです。申し訳ございません。
ツアー内容にはご満足いただけたということで安心いたしました。ゴンドラも楽しんでいただけてなによりです。
今後、こうした不都合の生じないよう、細心の注意を払って運営してまいりますので、これからもみゅうのサービスを宜しくお願いいたします。
ありがとうございます。
ガイドさんも優しくて、英語のガイドだと承知で参加したのですが、日本語は話せないけど困ったら何でも相談してと優しく接してくださいました。
ツアー自体もコンパクトにまとまっていて、いろんな説明をしてくださいました。
参加した方達で日本人は私たちだけでしたが、皆さん優しく接してくださいました。
丁寧な日本語ガイドでサンマルコ寺院とドゥカーレ宮殿を案内していただきました。さて、ゴンドラでヴェネチア遊覧と、乗り場についた途端に雷と豪雨に見舞われました。サンマルコ広場の回廊で雨宿り。久しぶりに妻と二人で。良い時間が持てました。雨が止んだ後、ガイドさんの上手な手配で無事ゴンドラに乗れました。ありがとうございました。
ご満足していただけたようで大変嬉しく思っております。
今後ともみゅうのサービスを宜しくお願いいたします。
ありがとうございます。
ガイドさんのベネチアについての歴史見識が深くて大変勉強になりました。また少人数では割高になるゴンドラもツアーを通して、お得にのれました。価格分の価値は十分にあるツアーでした。ありがとうございます!
ご満足していただけて大変嬉しく思っております。
今後ともみゅうのツアーを宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございます。
ドゥカーレ宮殿やサンマルコに待たずに入れたのが良かった。現地ガイドさんも日本語が堪能で安心感があった。鐘楼はツアーに入っていないのですが、景色が最高だったのでオススメです。
この度はみゅうの市内観光にご参加いただき、ありがとうございました。
ご満足していただけたようでなによりです。
鐘楼も含めたいところですが、直前の予約が不可能なため、どうしても組み入れられないのが残念です。
今後ともみゅうのツアーを宜しくお願いいたします。
夏のイタリアはかなり日差しもキツく、ヘロヘロな感じでしたが、個人で行くより効率よくまわれて満足でした。町ではランチ時間に席に座ってランチをするとあっという間な時間が過ぎて町の写真を撮る時間が少なかったので、行かれる際は事前に町では写真をメインにするのが、ランチをメインにするのか決められてから行くのが良いと思います。
ツアーで回らなければわからない話をたくさんしていただきました。ゴンドラの方は無口で残念でしたが、アテンドさんはすごく良かったです。
夜ご飯の事と、次の日の行程も一緒に考えてくれました。
ご満足していただけて大変嬉しく思っております。
ありがとうございました。
夏休みにヴェネチアにいきました!
当日は気温が高く、また夏休みということもありどこも長い列が出来ていました!
今回、私たちはツアーを申し込んでおいたので、長い列を横目にすいすい入場できました!
ガイドさんも分かりやすく解説してくれてとても楽しかったです!
バカンスシーズンで観光客が多い時期に30人以上の大人数のツアーとなったため、
ちょっと移動がせからしい感じでした。
ドゥカーレ宮殿はじっくり時間をかけて見学させてもらいましたが
サンマルコ寺院内はガイドさんが説明できないためか、さっと通り抜ける感じで
ちょっと物足りなかったです。
できたら屋上テラスからサンマルコ広場を眺めてみたかったなと思いました。
ゴンドラは人数が多かったせいか、ちょっと流れ作業のように船に乗せられ
はい、ここでおしまい、さようなら という感じ。(下船後 そのまま解散)
みゅうさんの他のツアーは見学コースの話以外にもいろいろと質問を受け付けてくれたり
旅のアドバイスをしてくれたりで単なる観光ツアー以上のものがあると
いつも感じているのですが 今回は大人数ということもあってか あっさりした感じで
ちょっとだけ物足らなかったです。なので星4つ
御投稿ありがとうございます。お気遣いあふれる内容に大変感激しております。いつも5星を目標に切磋琢磨しております。大人数のときでも大満足して頂けるような対応を考えてまいります。貴重なご意見、心から感謝いたします。
ありがとうございます。
ゴンドラは手短に格安で良かったです。
初めての体験ですから新鮮でした。
ガイドさんのご説明は良かったんですが、何しろ人が多いしノイズが多く聞き取り難しかったしかし、午前中だしイヤホンまで必要はないんでしょうね。。
お世話になりました。
ドゥカーレ宮殿の見学に多くの時間を割きすぎて、せっかく「長蛇の列」に並ばずに入場できたサンマルコ寺院は単に「歩いて通過」しただけになってしまいました...
最後のゴンドラ遊覧の予約時間が決まっているために、間に挟まったサンマルコ寺院を“時間調整”に使ってしまった感じで、ヴェネチア訪問の目玉の一つだったサンマルコ寺院見学が全くの期待外れに終わってしまいました。
ゴンドラ遊覧後、もう一度個人的にサンマルコ寺院見学をしようかと思って戻ってみたのですが、夕方にも関わらず入場待ちは長蛇の列だったので、時間の関係もあり断念しました。
ツアー全体の所要時間、或いは時間配分を再考された方が良いと思います。
御投稿ありがとうございます。
サンマルコ寺院内部を十分にご覧頂けなかったことは残念ですが、教会内はお祈りの場ということもあり、入場者が溢れないように、観光目的での入場は最長で10分、また中で立ち止まって説明することは原則として禁止されております。この辺の注意事項に関してガイドのほうから説明がなかったとすれば、お客様が教会内の説明が乏しかったと思われて当然だったと思います。ガイドの説明不足だったようで、お詫び申し上げます。
こうした理由から実は時間配分を変えることはほぼ不可能なのですが、対応策として教会入場前に歴史的背景や内部の見所等、できるだけ多くの事柄を説明してから入場することで対応して参ります。
貴重なご意見、大変ありがとうございました。
我々夫婦二人のみでした。
とにかくものすごい人と暑さのなか、ガイドさんの先導で効率よくまわることができてよかったです。
一度は乗りたいと思っていたゴンドラにも乗れて、とても満足しました。
ベネチアの見所を短時間で見てまわる事ができます!サンマルコ寺院は素晴らしかったです♪ゴンドラもスムーズに乗ることができ、楽しかったです!ただ、階段の上り下りや、歩くペースが比較的早いので真夏だったせいがけっこうハードでした( 。゚Д゚。)
ガイドさんの説明は分かりやすく、とてもよかった。
ゴンドラはツアー用のシンプルなゴンドラ。
時間もそれほど長くはないが、いい体験だった。