【空港送迎】マルタ島またはゴゾ島ホテル ⇒ マルタ国際空港 ＜貸切／英語ドライバー＞の参加体験談 | マルタ旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

このたびは、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ドライバーの到着が遅れてしまいましたこと、またドライバーより到着が遅れる旨、お客様に対し、すぐにご連絡を差し上げなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
平素より、必要な連絡はただちに行うよう指示しておりますが、このたびはそのご連絡が滞っておりました。
確認いたしましたところ、ドライバーより謝罪を行い、安全運転を最優先事項として、空港まで通常の速度で運転したという報告を受けております。
弊社担当者がホテルより、ドライバーがまだ到着していないという連絡を受け、状況をお伝えするため、２度ご連絡を差し上げました。
弊社の通話履歴を確認いたしますと、午前3時55分と午前4時5分にご連絡を差し上げており、最後にご連絡いたしました際、ドライバーが10分後に到着予定であることをお伝えいたしました。
ドライバーは午前4時15分にホテルに到着し、午前4時18分にホテルを出発、午前4時32分に空港に到着しております。
空港までの所要時間は11km、14分で、平均速度は時速45km程度でございます。

このたびは、お客様にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
弊社より、配車会社とドライバーへは厳重に注意し、再発防止を徹底するよう伝えました。送迎会社も含め、予約時間の厳守、連絡の徹底、安全運転に努めてまいる所存でございます。
ぜひまたマルタへお越しの際はご利用いただけましたら幸甚です。　

現地旅行会社ミトトレ

Sさん様

この度は弊社の空港送迎車手配サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
おっしゃるとおりマルタの運転手はスピードを出す者が多いため、日ごろより配車会社には気を付けるよう指示をしておりました。
この度Sさん様を空港までご案内した運転手と配車会社へは厳重に注意をいたしました。
マルタは小さい国ですが人口より車の数が多く狭い国土に車がひしめき合い、渋滞が多発したり近距離に思わぬ時間がかかることが多くございます。
その点で特にご出発の際の空港送迎は、あらかじめ手配をされておくと安心です。
またの機会にぜひご利用をいただけましたら幸甚です。

JMT　佐藤

この度は弊社空港送迎車手配サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーと配車会社へはスピードを出しすぎず、法定速度を守るよう厳重に注意をいたしました。
またの機会にぜひご利用をいただければ幸甚です。

JMT

COZZY様　この度は空港送迎車手配サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。エアコンにつきましては、お客様のご意向を伺った上で調整しながら使用するように配車会社へ指導をいたしました。車両につきましても、最新の物を随時導入しておりますが、台数が足りない場合は旧型を使用することもあるようでしたので、旧型車は弊社のお客様へ配車しないよう注意をいたしました。またマルタにいらっしゃる機会がおありでしたらぜひご利用いただけましたら幸甚です。　JMT

たろう様　この度は弊社の空港送迎車手配サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
とくにお帰りの際はフライトの時間もありますし、あらかじめ車を手配されておくと安心ですね。
またマルタにいらっしゃる機会がおありでしたら、ぜひご利用くださいませ。　JMT

この度は空港送迎車手配サービスをご利用いただきありがとうございました。大型車にてリクエストをいただいておりましたので、大人数でいらっしゃるとドライバーが勘違いをしたものと思われます。後部座席のシートベルト着用はマルタでは義務ではありませんが、安全のため厳重に注意いたします。JMT

この度は弊社空港送迎手配サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
マルタは公共交通機関があまり時間に正確ではないことと、流しのタクシーがほとんどおりませんので、特に時間通りであることが大切な
空港へは、あらかじめ送迎車をご予約されておくとご安心いただけます。

またの機会にぜひご利用くださいませ。
JMT佐藤