とても最高のロケーションでした!

投稿者: ノンノン, 2018/08/29

当日はフェスティバルで交通規制があったみたいで送迎のタクシーがPeppino’sまで行けず、近くまでしか行けないとのことでした。途中の車内で、日本人の女性から電話があり降ろされた所で待ってて下さいとのことでした。日本人の女性が来てくれて色々と丁寧に説明してくれました。案内されると、一番最高な席を用意していてくれたみたいで、とても眺めが良かったです。目の前には海が広がり美味しくご飯を食べることが出来ました。コースで決まっていたので順番に料理が出される感じでした。料理も美味しかったです!


  • 席からの眺めです!


  • メインの料理です!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/08/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

送迎、レストランへの確認不足

投稿者: クラゲ, 2018/08/22

送迎付きのコースで予約しました。
今回は新婚旅行で雰囲気の良いレストランで食事をしたく、行き来に時間を要したくなかったためです。
結論から言うと、全くおすすめはできません。他の方が書いていらっしゃるような美味しい食事ではありませんでしたし、詳細は以下に記します。

まず、当日は以下のタクシー運転手に送迎料金を請求されました。
私たちは事前に決済を済ませており、支払う義務は全くないため、支払いませんと突っぱねたところ、じゃあ今は良いから帰りにお金を払えと言われました。
タクシーの運転手さんはあまり良い態度の方ではなく、怖かったです。

次に料理です。
レストランに入店しバウチャーを見せるとバウチャーを回収されました。
そして案内された席に通されるとふつうのメニューを渡され、アラカルトでのオーダーを求められました。
バウチャーにもある通り、選択制のコースで予約しており、料金もミールクーポンとなっていて先に支払ってる旨を伝えたのにしばらく分かってくれませんでした。
また、オーダーするメニューはツアー詳細にあるようなものではなかったです。

そして食事を終えましたがデザートは出てきませんでした。
先に書きましたがレストランの食事はとても美味しいとは言えないものでした。
ただ、店員さんが明るく陽気に話しかけてくださり、多少気は楽になりました。また、レストランの雰囲気自体はカジュアルではありながら海沿いにあり、とても良かったです。

その後、帰りのタクシー運転手さんに送迎料金を支払うのが嫌だったため、私たちはタクシーに乗らずに30分ほどかけて歩いてホテルまで戻りました。

このようにひたすら時間と事前に支払ったお金を無駄にしたツアーでした。
旅行者の方の事前の準備不足がありありと感じられ、とても不愉快な気持ちでいっぱいです。

デザートと片道分のタクシー費用は返金してくださるとのことですが、新婚旅行の時間はお金ではかえってきません。
時間や雰囲気をお金で買ったはずなのに、お金を払って時間を拘束された上で不愉快な気分になるなんて最低です。

日本人向けに日本で販売している商品のクオリティにしてはお粗末なものです。海外の方の時間にルーズな点や荒い運転などは郷に入れば郷に従えで全く問題視しませんが、今回のツアーに関しては明らかに日本の方の手配及び準備不足なので全く納得がいきませんでした。

長々と書きましたが結論としては最初に書いた通り、全くおすすめはできません。私は後日別の地元の方に有名なレストランをお店のHPから予約しましたが、二人でワインをフルボトル飲んでお腹いっぱいになって食後のデザートにコーヒーまで飲んで60ユーロもしませんでした。レストラン予約はグーグルなどの口コミをあてにして、お店に直接することをお勧めします。簡単な英語で十分できます。

催行会社からのコメント

クラゲ様
この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
この度のご夕食の件について、弊社から予約したタクシー会社への送迎及びレストランお席の確保を確認をしておりましたが、末端の従業員までそちらの情報が伝わりきれなかったことが端を発しておりました。お客様がご心痛な思いをされたことに深くお詫び申し上げます。

弊社としても今後の対策として、バウチャーの記載内容の見直し等をすることでお客様が現地において直接やり取りをする必要が無い様な対策を講じる所存でございます。
今回の件において、弊社並びにレストラン、送迎の担当者も深く反省をしております。申し訳ございませんでした。

JMT
高橋

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

お店は美味しいのに

投稿者: バードン, 2018/08/20

英語に自信がなく、それでも美味しいレストランで食事をしたいと思い予約しました。
一時間程早くにお店に到着し、バウチャーを見せると予約のノートのようなものに記入され、「時間にまたおいで」のようなことを言われた。この時点で、店側が予約を確認してる風でなかったので少し嫌な予感がしました。
予約の時間に再度訪れると席に案内され、メニューを渡され普通に注文、注文通りの支払いとなりました。
英会話が苦手なので1日目の夕食くらいは優雅にディナーをと思い予約したのに、結局用意されたものは何もなく、予約が通ってるのかもわからないままでした。
支払いも実際の支払いの方がツアーより安く済み、何のために日本から予約してまでそのお店に行ったか分かりません。
一言二言確認を取れればすぐ済んだ話かもしれませんが、到着初日で疲れもあり、面倒事がとにかく億劫で諦めてしまいました。
お店は美味しいですが、現地でよくある感じのレストランで特に特別感もなく、初日にトラブルに見舞われたのでただただ残念でした。

催行会社からのコメント

バードン様

この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご予約されたディナーにおいて、お客様がご気分を害されたことに深くお詫び申し上げます。
マルタでは夕食の時間が20時以降になると多くの飲食店に人が集中します。そのためそのピーク時にまたはお客様の予約時間に合わせて従業員を配置する傾向があります。そのためご予約の1時間前にお越しになっても従業員が理解出来なかった可能性がございます。

弊社としてもお客様のご予約をコースメニューで承り、レストランのマネージャーにお席の確保及びお食事内容を確認しておりましたが、それらの情報が末端の従業員までに行き渡らなかったことが原因でございます。
今後の対策として、弊社から該当レストランに厳しく指導をいたします。また末端の従業員にもメニュー内容が理解できるような対策を講じる所存でございます。

今回のことでお客様に御迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませでした。

JMT
高橋

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/08/14
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次も行きたい店

投稿者: tsuji, 2018/06/02

ボリュームがあり、残してしまいましたが、とても美味しかったです。
店員さんが 陽気で常に気にかけてくださったので、注文もスムーズに出来ました。
レストランからの景色も良かったです。
バルコニー側に座れて良かった!


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

夜景をみながら、楽しく食事

投稿者: すぅちゃん, 2018/05/05

夜景のみえるテラス席で食事しました。風が冷たくてコートは脱げませんでしたが、素敵な夜景を楽しむことができました。料理の味は良く、量もちょうどいいです。店員さんも気さくで、アットホーム、ほどよくカジュアルなので、行きやすいお店だと思います。また、マルタに旅行した際には予約したいです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/05/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

滞在中、いちばん美味しかったレストラン!

投稿者: 匿名希望, 2018/02/03

魚介のパスタは海の香りが口いっぱいに広がります!メインのフィレステーキは火入れがちょうど良く柔らかい食感、マッシュルームソースとぴったりでした。どのお皿もシェフの仕事の丁寧さを感じました。もう一度食べたい!

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/01/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

美味しいマルタ料理

投稿者: まるこ, 2017/08/28

雰囲気の良い店内。お店の方も親切な対応で、最後の夜が充実しました。
メインの赤身のステーキ肉、とってもおいしかったです♪

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

お店は最高!

投稿者: ゆき1224, 2016/10/08

今回、1人で行きました。周りは白人さんの家族が多くちょっと恥ずかしかったです。でも、お店の人達は普通に接客してくれましたし、お会計の時になって私がホテルにお財布を忘れてきたと言うとタクシー会社まで送ってくれてほんとにありがたかったです( ;o;)
ただ、催行会社の方に不満があり評価は落とさせて頂きました。送迎のお車もお願いしておりましたが帰りの車が10分以上待っても来ず、配車の確認の連絡先に問い合わせたところ英語かイタリア語オンリー。通じないと分かったのか向こうに勝手に切られる。
今は営業時間外のため連絡はできませんが送迎の分お金も払っているはずなのにこの対応は本当に納得行きません。この送迎車が来ていればお店の方にも迷惑かけることなく対応できたのに送迎車が来ないがためにお店の方にもご迷惑をかけ、わたしも夜中に海外のしかも飲み屋街を歩くハメになりました。
お食事もお酒も凄く美味しかったのに最後の最後で気分は最悪です。
最後にもう1度、お店のお料理、お酒、接客は本当に最高でした。次はこちらの会社を通さずまた伺いたいです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/10/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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