スムーズに移動できます
投稿者: mifo3434, 2015/10/10チケットの交換から、電車やフェリーの乗り継ぎまでスムーズに移動できました。行きの電車ですが、指定席です。指定席かどうか、英語表記がなくかなり解りづらいです。自分の席に座っていない乗客は、車掌の見回りのときにものすごく注意されるので気をつけてください。そのほかは怒られることもなくとても時間を有効に使えました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/09/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
すばらしかったです
投稿者: Kurumi, 2015/10/06当日は小雨がふったりやんだりでしたが、フィヨルドで虹が見れてとても良かったです！電車やフェリー等、ちゃんと時間通りに乗り継ぎができるか不安でしたが、問題ありませんでした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/10/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
一度は体験したいベルゲン急行。
投稿者: 北欧が大好きになったちゃん, 2015/09/29CPN空港経由でのオスロ空港到着が、８月２９日（土）１８時頃。オスロ中央駅でのバウチャー引き替えの時間が、平日と異なり、限られた時間だったので、空港から引き換えの時間に間に合わないと考え、オスロに1泊。そして、オスロからベルゲンまで飛行機で飛び、ベルゲンからオスロへの行程を選んだ。
体験談では、「『「NSBの職員が、時間外はオスロ中央駅に待機して、バウチャー引き替えをやってくれる。』とあったが、実際は、その職員に対応してもらえず、そのまま不安な思いで列車に乗り、列車の中で引き換えた。」と書かれていたので、安全な方法を選び、ベルゲン発オスロ着にした。
実際は、オスロ空港から、１９時頃オスロ中央駅に着くと、赤い制服（？）を着たNSBの職員が何人も居て、親切に対応していた。私たちの時間帯でも、余裕を持ってバウチャーの引き換えができ、翌日早朝のオスロ発ベルゲン急行に乗車できたようだ。(以前より、NSBの対応がよくなったのかもしれない。)
ベルゲン発オスロ着の行程では、バウチャー引き換えも簡単、行程のクルーズ、バスの車窓、フラム鉄道、ベルゲン鉄道いずれもすばらしかった。ただ、最後のオスロ到着時刻が1時間遅れの23時30分となり、ホテルまで激しい雨の中を歩くのがちょっとつらかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
絶景でした
投稿者: まさひ, 2015/09/25鉄道やフェリー、バスと様々な乗り物を乗り継ぐ必要があるのですが、乗り継ぎ位置が近く、分かりやすかったため、不便がなく、とても美しいフィヨルドを見ることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/09/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
最悪の事態と最悪のドライバーの対応
投稿者: yamane, 2015/09/15ベルゲンから8:43発の列車に乗り、バス、列車、船、フロム鉄道、ミュールダールまで行きここまでは順調だった。ミュールダールから17時54分の電車に乗るはずだったが、急にアナウンスが入りキャンセルになったので次の電車に乗れという。ここからオスロまで４時間半かかる、ここの区間は指定席のはずだが、来た電車はすでにいっぱい。スーツケースを席に置いている人もいたので何とかどかせてもらい、娘と向い合せに席を確保。途中電車がしばらく止まり、羊が電車にひかれたという、しばらく行くと又電車が止まり、羊が電車の下にもぐりこみ機械が壊れたとアナウンスが入った。本来なら22時25分着が何時に着くか？再びアナウンスが入り、大雨のため駅が封鎖されたためバスに乗り換えろという。まだミュールダールから少し行ったオウルという駅である。ここは雨が降っていないのに。
オウルに着くと私たちのスーツケースはカギのかかる所に放り込まれていたので、取りだすまで時間がかかったためバスに行くとすでに人がいっぱいで乗れない。この人数で２台しか来ていない。誘導する人もいない。１台目は出発してしまった。途方に暮れているともう１台のバスの扉があきラッキーなことに席がありすわれたからよかったが、残されている人はどうするのだろうと思いながらも、２１時にバスは出発した。しかしこのバスの運転手とんでもない行動をする。携帯の電話が鳴ったため取りだし、運転をしながら長い間しゃべっている。やっと終わったと思ったら今度は自分で電話をかけはじめた。運転をしながらである。右に寄ったりして思わず大声をあげてしまった。席が一番前なのでやっていることがよくみえる。やっと終わったと思ったら今度はパンを食べ始める。また電話が鳴り、かけたりの繰り返し。山道で対向車とはすれすれに通れるほどの道幅で、おまけに霧も出てきた。そんな中ですよ。電話をかけるんですよ。片手運転ですよ。信じられない。生きた心地がしなかった。結局オスロに着いたのが、予定では22時25分が夜中１時です。私たちは空港にホテルをとっていたため空港まで向かわなくてはいけない。２４時まで電車はあるから十分間に合うと思っていたのに。駅の裏側に降ろされ、運転手は荷物を下ろすとさっさと去り、女性２人夜中の１時にタクシーを探し、とても怖い思いをし、ホテルに着いたのが夜中の１時半。物価の高いオスロで２万近くもかかり、補償してもらいたい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ミュールダールの鉄道員さん、ありがとう！
投稿者: Michiyo, 2015/09/02ソグネフィヨルド観光の船に乗船し、良い席も確保してホッとしたのもつかの間、バスにスマホを忘れたのに気が付きました！すぐ取りにいきましたが、すでにバスは出発した後！係りの人に連絡してもらうと、確かにあったから、鉄道でミュールダールに送ってくれるとのこと。私達の船の行先です。で、ミュールダールについて駅員さんに訊きましたが、届いていないとの事。バス会社にも、問い合わせをしてくれましたが、わからないとのこと。あ、やはり外国は、こんなものだな、とこの時点で諦めていました。ミュールダールの駅員さんは、届いたら送りますと言って下さったので、次の旅行先であるオスロのホテル名と、私の名前を伝えて、５時間かけて列車でオスロにいきました。勿論、スマホはストップの連絡をし、紛失保険の予約までしたのです。オスロでの二日目、主人の携帯にミュールダールの駅員さんから電話の着信がありました。その時は気が付かなかったので、暫くしてからかけると、他の駅員さんが出て、又、わかりませんとの事.....とその時、ホテルのスタッフさんが、封筒を渡してくれました。何と、中には、大切な、私のスマホが！ミュールダールの駅員さんが、誰かにことづけて下さったのですね。
中には Have a nice trip ! とのメッセージがありました。感動で目が潤んでしまいました。
外国なんて、どうせいい加減だからと疑ってごめんなさい！
帰国してすぐお礼のお手紙出しました。郵便番号がわからなくて書かなかったけど、無事届いたかな？でも、ノルウェイの鉄道員さんはは親切だから、郵便局員さんも親切に違いない！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
絶景の連続！
投稿者: Chiy, 2015/08/29鉄道、バス、フェリー、それぞれに違った景色を楽しめて、フィヨルドの世界を満喫できました。乗り換えもスムーズでした。フロムの手前のアウルランという小さな村で一泊して、のんびりできたのも良かったです。ベルゲンからオスロまで１日で行けるルートになっていますが、朝早くから夜遅くまで、一日中乗り物に乗っている感じになってしまうので、時間に余裕のある方は途中で一泊することをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/08/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ミュルダール経由ベルゲン発着プラン
投稿者: ななこ, 2015/08/28すがすがしい涼しさの中、お天気にも恵まれ、事前の周遊チケット購入でスムーズにフィヨルド観光を楽しめました。
フィヨルド観光は、鉄道、フェリー、バスを乗り継ぎながら、景色を楽しみますが、当日、自分でそれぞれのチケットを購入するより、確実にスムーズなので、申し込んで良かったと思いました。
周りの外国人も周遊チケットを持っている方が多かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/08/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
非常に美しい景色を味わえました
投稿者: 匿名希望, 2015/08/23美しい景色と、外洋から100キロ以上離れた内陸に海が入り込んでいるフィヨルドを堪能できました。ただ、代理店を通じて予約しているにもかかわらず、5時間以上の鉄道の家族の座席がバラバラだったので、わざわざ代理店を使った意味があまり感じられなかったのも事実です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/08/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
「ノルウェー・ナットシェル」周遊チケット＜ベルゲン～ヴォス～オスロ＞ / ベルゲン⇒オスロ片道プラン
投稿者: トラベラー, 2015/08/20１日目：ベルゲン宿泊→２日目：フロム宿泊→３日目：オスロ宿泊→４日目：午前中オスロ市内散歩の後帰国しました。効率よくフィヨルド観光ができました。ただ、ベルゲン～オスロの移動距離・時間が長いので途中どこかで宿泊することをお勧めします。（８月中旬旅行）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/08/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
急ぐ人は注意！
投稿者: 物価は本当に高かった・・・, 2015/08/07ナットシェル自体は、参加してよかったと思ています。
自力でこの工程を実行するよりは良いと思います。
夏場のフィヨルド観光は混雑します。
特に往路の列車は満席でした。
ただ、私は急に決まった予定だったので、日程があまりなかったのですが、
こちらのＶＥＬＴＲＡさんはあくまでも「予約専門サイト」であって「随行会社」ではないため、予約の可否には時間がかかります。
７２時間以内に返答と書かれていますが、実際に予約が確定したのは、５日後くらいだったと思いますし、メールでの問い合わせの返答も時間がかかります。
添付されているＰＤＦのタイムテーブルも間違っていたので、そのＰＤＦの時間を信じて、予約を申し込んだ私の申し込みは一旦保留にされましたので、余計に時間がかかり、その対応には非常に不満を持ちました。
予約される方は、余裕をもって、またタイムスケジュールなども正確に自分で確認されることをお勧めします。
ご利用ありがとうございます。
この度はご予約確定までおまたせし、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
弊社ではお客様のお申込み後、翌営業日までには手配を開始しておりますが、ご指摘の通り催行会社側より発行される予約番号が必要となりますため、営業曜日等の都合により多少お待ちいただく場合がございます。
またタイムテーブルにつきましても、催行会社よりの情報を元に掲載しておりますが、随時変更されておりますため、最新情報への更新に遅れが生じておりました。
ご出発間際にご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後も催行会社と共に、より良いサービスの提供に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/07/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スムーズに観光できました。
投稿者: とらべらー, 2015/08/02予約依頼してから、実際に予約番号が来るまで時間がかかったので、その旨ネットに記載してあると焦らないと思いました。私の場合観光の日にちが近づいていたので、間に合いはしましたが予約が早く来ないかとひやひやしました。現地では、前日の午後にインフォメーションセンターでチケットに交換できたので、当日朝焦る必要はありませんでした。インフォメーションの係りの人がベルトラのバウチャーを見慣れていないようで「これは何？」と言われて焦りましたが、予約番号を見せたら無事発券してくれました。ツアーは曇ったり晴れ間がのぞいたりという天気でしたが、フィヨルドは綺麗でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/07/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ベルゲン～ヴォス～オスロでの失敗。
投稿者: セブンアイランド, 2015/07/30夏のとても晴れた素晴らしい日に行ってきました。
景色がとても雄大で心が癒され大満足な旅をしていましたが
大きな失敗が。。。
なんと、フロムで電車の出発時間を間違えて予定の電車に乗れませんでした。
お昼ご飯をゆっくりとり、のんびり観光してから駅に着くと誰もおらず
予定している時間の電車と違う表示が出ていてびっくり！
急いでインフォメーションへ行き掛け合うと
「電車の人間に聞いてくれ」と。。。
フロム泊かお金を払い次の電車に乗るのかとびくびくしながら
次の電車の車掌さんに理由を話すと「ノープロブレム」との事。
でも、次の乗り換え電車は指定席。
ここで断られたらと思うとゆっくり景色を見ている気持ちになれませんでした。
ミュダールに着き取り敢えず電車を乗り換え
やってきた車掌さんに理由を話すと「ノープロブレム」との事。
ここでやっとほっとできました。
そこからオスロまでの景色はとても素晴らしく感動の連続でした。
素敵なツアーでしたが、もっと身を引き締めて行動すればよかったと反省しています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/07/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ベルゲン発オスロ着コース
投稿者: goodman, 2015/07/26一般的なオスロ発と逆(？)のベルゲン発をチョイスしました。
チケットはベルゲンの観光案内所で前日にチケット交換。
ベルゲン駅には8:20頃に到着しましたが、すでに列車(8:43発)はスタンバイ。
座席は余裕で座れてのんびりしていましたが出発間際には満席状態。
最初の列車は期待していませんでしたが、トンネルを抜けるとフィヨルド沿いを
走り景色抜群。左側に見えます。
更にヴォスからグドバンゲンまでのバスからの景色も素敵過ぎる！
右手に見える湖や峠を越して見える滝、見えるもの全てがメルヘンチックで
テンション上がりまくりです。
フィヨルドクルーズの前に十分に景色を満喫出来ました。
船は真夏でも涼しいので羽織るものがあった方が良いです。
フロムでは十分に昼食を摂る時間があります。
さらに客車を使ったトエットカフェの裏手にはCOOPがあって買い物もできます。
フロム鉄道の出発20分位前にはホーム手前で並び始めているので窓側の席を
キープしたい人は並んで待つのがベストです。（繁忙期なら）
ベルゲン急行は食堂車が連結されており、それなりの食事もとれます。
（オスロには22:25着なので夕食は列車内で摂るのがまた良い経験だと思います。）
大きなトランクを持っての移動となりましたが予想より大変ではなかったです。
（別業者で荷物のポーターサービスもあるのでそれも使えば楽でしょう）
とにかく右を見ても左を見ても景色がGOODなコースでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/06/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
雄大な自然
投稿者: ミサト, 2015/07/11オスロからミュールダールまでの電車の5時間は長かったですが、ミュールダールに近くなると氷河を観ることができたり、フロム鉄道やフェリーでも滝や、フィヨルドにある街を観ることができました。バスでもものすごく急な坂をものすごい急カーブで下る場面があり、迫力満点で楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/06/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
絶景が楽しめます。
投稿者: まー , 2015/07/11オスロからベルゲンまで利用しました。チケットを買う手間が省け、効率よく回れました。船電車、バス、船と乗り換えるため、飽きずに楽しめます。フロム鉄道は混んでいるうえに座席指定ができず、私は１人だった為運よく窓際の席を確保できましたが、通路側になってしまった方や景色を見る為に立っている方もいました。早めにホームにスタンバイしておく事をお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/06/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
天気が良くなかったので減点だが・・・、素晴らしかった！
投稿者: ひろちゃん, 2015/06/08オスロに行くならこのプランはマストではないかな！ オスロのホテルからベルゲンへ大きな荷物は宅急便で送るのがこれもマスト。ホテルで手配してくれる。心配したバウチャーのチケットへの交換はオスロ中央駅の目立ったオフィスで出来た。さて最初のミューダールまでのベルゲン鉄道、雨模様だったが、大雪原と岩壁を間近に見ながら興奮して・・・、その後フロム鉄道で大下降後にショースの滝。例の女性も歌声とともに登場。その後はきれいな景色の中をフロムへ。フロムではフレトハイムホテルで滞在を満喫。朝夕の散策がこの旅のハイライトとなった。是非ここに一泊する日程にされることをお勧め。翌日は風雨の中ステーガスタイン展望台に行って、いよいよソグネフィヨルドのクルーズへ。雨はやみませんでした！！ でも一応雰囲気は感じることが出来たし写真も撮れた。幸運にもさっとグドバンゲンからのバスに乗ることが出来て左側に座ったおかげですごい景色が見られた。ボスではベルゲンへの電車が遅れに遅れて参った！！
でも１０時過ぎまで明るいから焦らずに景色を満喫しながらベルゲンに着いた。ホテルは駅前だったのでそれも良かったが、そのホテル：グランド・テルミナスが豪華で部屋も良かったがそこのレストランが最悪で・・・。このホテルはお勧めではないなぁ・・・
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/05/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
オペレーションが非常に悪い
投稿者: JJJ, 2015/05/26ベルゲンからヴォスまでの電車が運行されず、本来電車で1本で行けるはずのヴォスに行くまでに電車⇒バス⇒船に乗り換えさせられました。その乗換も非常にオペレーションが悪く、雨が降る中1時間以上待たされました。
ヴォスについたのは予定の2時間後。その遅れを取り戻すためか、ヴォスからグドヴァンゲンまでのバスはかなりのスピードで走り(混雑のため立ち)、メインのグドヴァンゲンからフラムまでのフェリーは大幅に時間が短くなりました。
また、遅延のためかか、メインのフェリーでのフィヨルドクルーズは大混雑。外が見れる場所は立っていられず、結局窓のない食堂のようなところで過ごしました。その食堂に液晶テレビが付いていて外の映像が見れるようになっていて、その画面越しにフィヨルドを鑑賞。DVDを鑑賞しているようでした。
帰りの交通も大幅に遅れ、ベルゲンに戻ったのは予定の2時間半後でした。
散々な目にあいスタッフの対応も非常に悪かったため、もう二度とノルウェーには来ないと誓いましたが、他の体験談を見ると満足されている方が大半のようなので、このようなことが起こることはまれだと思います。ただ、旅程のどこかでうまくいかないと、ひどいことになることはあらかじめ認識しておいたほうがよいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/05/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
効率良くフィヨルドを楽しめる！
投稿者: ha-co, 2015/04/28オスロから列車でフロムまで行き、フロムで一泊して美しいフィヨルドを
楽しみました。翌日は船の時間を予約していたのですが、パスを
見せたら一本前の船に乗れました。お陰で明るいうちにベルゲンに着く事ができて
効率が良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/08/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
オフシーズンでも楽しめました。
投稿者: コウさん, 2015/04/10全行程の途中のフロムで一泊しました。ホテルから望むフィヨルドの景色が素晴らしかったです。
オフシーズンでしたが、逆に観光客も子連れでもスムーズに移動できました。
乗換えも分かり易く、困ることはまずないと思います。
ベルゲン鉄道、フロム鉄道からも雪解けの風景が素晴らしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/04/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
フィヨルドの壮大さを全身で感じられる
投稿者: kariiiiiin, 2015/03/28まず船に乗ってフィヨルドを下から楽しみます。水面に映るフィヨルドはとても綺麗でした。
しかし、それを上回るのがフロム鉄道から見るフィヨルドです。感動で終始席を立って窓から顔を出していました。
とてもよいツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/03/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
冬のフィヨルドも迫力があって良かったです。
投稿者: Fjord, 2015/02/22１月末に参加したので、フロム鉄道からフェリーはかなり人が少なかったのですが、
電車からの雪景色や冬のフィヨルドは非常に迫力があり満足です。
周遊券があったので、乗り換えの際の煩雑さがなく良かったです。
夏とは違う感じで、オススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/01/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
曇ってたけど圧倒！
投稿者: あやか, 2015/02/12とても寒かったですが、大自然の素晴らしさに圧倒されました。
小さなクジラ？も見られました。
晴れていたらより素晴らしいツアーになったかと思います。
また、ごはんを買うところがあまりない＆割高なので、何か食べられるものを持参することをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/03/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ノルウェーのフィヨルドの素晴らしさを体験できます。
投稿者: 匿名希望, 2015/02/10自分で手配するのはなかなか難しい鉄道、フェリー、バス、山岳鉄道のチケットをすべて手配してくれるので、とても便利でした。
見どころは、やはりフェリーから眺めるフィヨルドの景色。
なのでしょうが、バス⇒フェリーに乗る際にアクシデント発生で、予定のフェリーより一回り小さいものが来てしまい、結局乗れず。。。
中国の方が烈火のごとく怒ってましたが、ちゃんと1時間後に代替えのフェリーが来ました。
おかげでヴォスの滞在時間はほとんどありませんでしたが、なんとなく貴重な機会を得ました。
あと、アクシデントのおかげで周囲との連帯感が強まり、友達ができました。
こういったアクシデントも旅の醍醐味ですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/07/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
チケット買う手間は省けましたが・・・
投稿者: laposte, 2014/11/297月に母と二人で利用しました。
オスロでは常にチケットの引き換えを気にしながら行動しました。
結果、前日の夕方に観光案内所で無事引き換えることができました。
電車の指定席は車両の端のボックス席。
車内は満席のようでした。
船は人数が多くて乗り切れなかっため次の船を待ちましたが、先に出た船よりもかなり早く到着しました。
早いスピードで航行したのか、ショートカットしたのかわかりませんが、乗船している時間は先発の船よりも1時間以上短かったと思います。
早く移動するためではなく、観光のために乗船したのでちょっと損をした気分です。
ベルゲンに着いたのはもう遅い時間だったのでスーパーなどは閉まっていましたが、駅の売店は開いていたので簡単な買い物はできました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/07/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
フィヨルドきれいでした。
投稿者: 匿名希望, 2014/10/30電車、バス、船、山岳鉄道、電車と公共交通機関を乗り継ぎきれいな景色を見に行けます。自分で行くにはチケットを買ったり大変そうなのでこの周遊チケットを利用して便利でした。
見せ場はやはり船から見るフィヨルドですが、船に乗るまでのバスからの景色も素晴らしく１時間の乗車時間があっという間でした。山岳鉄道も良かったです。８時間近くと長い周遊になりますが、見所がたくさんありかつ乗り物も乗り換えるので飽きることなく楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/10/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ツアーは大満足
投稿者: nopi, 2014/09/29周遊自体は大満足。接続の待ち時間もほどよく、見所満載で長旅も全く飽きなかった。フェリーが一番のハイライトであることは間違いないが、フラム鉄道もバスも写真撮影のために停車したりゆっくり走行してくれたりと、まさにフィヨルド観光のためにある交通機関。☆4つの理由はバウチャーとチケットの引換方法が記載されていた内容と違っていたため。週末の利用のため、チケット・オフィスが10時からしか開いておらず、鉄道の職員にコンタクトして出発の30分前までにチケットを発行するようにとの指示だったが、実際は、職員によって、チケット・オフィスでしか発行できないとか、列車に乗ってから職員に発行してもらえるはずだとか言うことが違い、しかも、夏季営業だからなのか、チケット・オフィスのオープンの時間も10時ではなく7時45分だった。オープンの前に並んで出発の15分前にチケットに交換できたが、後ろには長い行列ができていた。朝から不安にさせないよう正しい最新の情報を伝えて欲しかった。
ご利用ありがとうございます。この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
催行会社 Fjord Tours より発行されました最新の予約確定書面を元に、チケットオフィスの営業時間、チケット交換方法をご案内差し上げておりましたが、当日の状況が異なっていたとのこと、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
再度催行会社へ状況を確認しますと共に、今後のサービス改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA / カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/06/21 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/08/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ゆったりと絶景との長旅
投稿者: とにーさん, 2014/08/12朝オスロ出発8時、そしてベルゲン着21時過ぎの長旅。チケットは前日に駅の受付で入手。場所は駅の目立つ所、無愛想なパリとはえらい違いで、スタッフから声かけてくれます。ノルウェーの皆さん誰でも英語が流暢しかも親切。この時期、電車は満席。Myrdalまでは車窓をみながら4時間の旅、途中右手に氷河が見えます。標高の高いMyrdalは、晴れてても寒かった。電車乗り換え、Falmまで1時間、今度はどんどん下り。途中の滝で、５分ほど写真停車。左手には雄大な渓谷が続く。今度はフェリーに。乗換の要所要所に、スタッフがいて、確認すればサポートしてくれます。隣に超豪華なクルーズ船がいたが、我々の船はちっこいフェリー。約2時間、滝や氷河でけづられた絶壁をみながら 、穏やかな中をクルージング。下船すると、すぐ前にバスが待ってます。急勾配の中での景色がまた絶景。締めはVossからの電車。Voss駅周辺も素敵で、散歩も。キャリーバッグを持っての旅でしたが、そんな旅行客がほとんどで、重いこと以外は苦労しない。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/08/10 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
不可抗力の列車の遅延は理解する。でも、ノルウェー国鉄、ナットシェル、催行会社の連携がとれていたら、ここまで被害は広がらなかった。
投稿者: ひなまつり, 2014/07/25わかっていたことだが、催行会社オフィスは何があろうと午後４時に連絡不能になる。列車の遅延により、すべてのスケジュールが変わったが、相談しようとして電話がつながったのは始めのうちだけ。午後４時を過ぎると対応は皆無になる。突発事故があった時には臨機応変に対応していただきたい。
また、催行会社、ナットシェル、ノルウェー国鉄の連携を少しは取っていただきたい。連携が取れていなかったため、催行会社の想定していた復路オスロ行き臨時列車にも乗ることができなかった。
往路、乗り換えさせられたミュールダールまでの後続列車で座席を確保できなかったこと、夜行列車に自分たちで交渉してようやく乗車できたこと、古い列車なので、夜行列車内で眠ることができなかったこと、旅行中のタイトなスケジュールの中、友人は観光の目玉、楽しみにしていたムンクを見られなくなったこと、すべての行程に亘って、いちいち乗車時に交渉する必要ができたこと、まったく、観光どころではなくなってしまった。
１ 日帰りで、午後10:45オスロ着予定、ｳﾞｫｽ経由オスロ発着プランを選択した。私はオスロ在住だが、東京から来た友人の日程がタイトなのでやや強硬スケジュールであったが時間に無駄のないプランとした。
２ 往路、オスロを出発してから３時間半ほど経ったころGol駅で停車。猛暑の車内、又は炎天下の車外で待つこと１時間以上、「電力が供給できない。」とのアナウンスあり。後続列車に乗り換えさせられる。観光シーズンなので、当然後続列車も満席。大半の乗客は座席を確保できず、残りの時間を立ったまま過ごす。その後も、何度か停車し、結局予定時刻を２時間半遅れてミュールダールに到着。
３ 列車内で催行会社に連絡をとったところ、２時間２０分遅れのフェリー、フェリーの次はバス、帰りは１８：４０のVoss発オスロ行き列車に乗れるので大丈夫、とのこと。
４ フェリーに乗船の際も、多少の行き違いはあったが、なんとかクルーズは終了し、待っていたバスに即乗換。
５ 「オスロに今日中に帰りたい人は、このバスに乗って」と言われて、急いで乗車したバスだが、Voss駅に到着した時には、１８：４０発の列車は乗客を待たずに聞いていた予定時間より前に発車してしまっていた。催行会社に電話したが、午後４時を過ぎていたため誰も応答しない。
６ バスのドライバーもVoss駅と連絡をとっていなかったのに、知らん顔ですぐにいなくなってしまった。駅事務所にただ一人残っていた女性国鉄職員は「列車が発車してしまったのは、自分の責任ではない。」というのみ。次のオスロ行きは、２４：２１発の夜行列車だという。仕方ないので、せめて座席指定を取りたいと言うと「ここは自分のオフィスだから出ていけ。」と言う。やり取りの末、中国系アメリカ人女性が女性国鉄職員と交渉してくれて、駅事務所の電話を借りて30分以上、国鉄の他部門に電話し、ようやく十数名分の座席を確保してくれた。
７ 何度か駅の外には出たが、駅舎で６時間以上２４：２１発の夜行電車を待つ。結局40分遅れで２５：０１に発車した列車は冷房が効きすぎていて寒いし、古い車両なのでキーキー音がしていて眠れない。それでも６時１５分にもうじきオスロというアナウンスが流れて全員降車する。
８ 降車したのは、オスロではなく、車で１時間以上離れたHanefossというところ。６：４０にバスに乗り、オスロに７：４０到着した。前日の２２：４５に到着するはずだった。
あまりのひどい対応振りにがっかりさせられたツアーだった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/07/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ご利用ありがとうございます。
この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。列車の運行に遅れが生じ、また運行ルートの代替としてバスをご利用いただくことになり、せっかくのご旅行中に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご利用いただきました「ノルウェー・ナットシェル」周遊チケットは、鉄道や船に乗車し各自で周遊をお楽しみいただくチケット予約サービスのため、現地でのツアーガイドやスタッフのサポートが含まれておりません。そのため運行ルート変更時に適切なご案内が出来ず、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
各交通機関は事故や自然災害により、遅れが生じることがございます。運行が中止となりました場合には、最終的な到着地まで代替の移動手段にてお送りすることを保証しております。到着地以降の移動等につきましては、補償は出来かねますことを何卒ご理解いただけますと幸いです。
ご帰国後のお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム