こちらの不手際で到着遅れましたが待っていてくれました

投稿者: Cimarron, 2018/06/01

ロサンゼルスからワルシャワ経由でウィーンに向かう途中に利用しました。
トランジットを利用してワルシャワ市内に一泊予定でしたが、預け荷物がウイーンまでスルー扱いになっていたのでワルシャワで受け取りに変更してもらったりで到着時間を大幅に遅れて出口へ出ました。
ドライバーが見つからないのでオフィスに電話連絡するとドライバーは既に空港で待機しているという話。
実は出口が2か所あって、しかも結構離れていて見つからなかった様だったが何とかドライバーと合流。
その後はホテルまで無事送ってもらって助かりました。
じっと待っていてくれたドライバーさんありがとうございました。


  • 搭乗機は予定通り到着


  • 自由にピアノが弾けます

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/15
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時間どうり

投稿者: norikograce , 2018/05/18

ドライバーさんは、集合時間の30分前には既にフロントで待っていてくださいました。身なりもキチンとしていて好印象でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/16
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安心料です。

投稿者: あああああ, 2018/05/08

名前のプレートも分かりやすく出して下さったので、すぐにドライバーさんを見つける事が出来ました。そして運転も問題無く送迎して頂きました。初めての国に行く時はまた利用したいと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/05
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2018年GWに行きました。

投稿者: あああああ, 2018/05/07

タクシーや公共の交通機関が不安だと思っている方には、おすすめです。送迎のお願いをして良かったと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/02
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2018年GWに行きました。

投稿者: あああああ, 2018/05/07

空港~ホテル・ホテル~空港の送迎をお願いしました。空港では分かりやすく名前の札を持っていて下さったのですぐに分かりました。言葉が分からないので会話することはありませんでしたが、笑顔で出迎えて下さり安心しました。
ホテル~空港の帰路も同じ運転手の方がホテルロビーまで迎えに来て下さいましたのですぐに見つける事が出来ました。10分前くらいにはもうロビーに到着して待っていて下さったので、安心です。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/05
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最高でした

投稿者: Toshi, 2018/01/08

朝早くの到着で1日を有効に使うために予約しました。
到着口からすぐに車に乗れて、ホテルへ早くにつく事が出来ました。
1人でもこれなら高くない、時間に代えられないと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/31
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快適!

投稿者: たまちゃん, 2017/10/27

空港から市内までは車で20分くらいです。タクシーやバスでももちろん行けますが、ポーランド語は全然わからないし、ポーランドに着くなり空港で悩むのもイヤだったのでチャーターを選びました。ドライバーさんは英語OKでした。空港で両替をしたいと言うと、空港ではレートが悪い、レートのいい両替所がホテルの近くにあると教えて下さり、場所が近くなると目的のホテルはこれで、両替所はこの角を曲がったところ、とゆっくり走りながら教えていただき助かりました。ホテルまでストレスフリーで到着できてよかったです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/05/05
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優しいおじさんでした

投稿者: kick, 2017/10/15

空港からホテルまではタクシーを使ったのですが、正規のタクシーのはずなのに運転手が荒く、しかもどうやらぼられたようで、帰りはこちらを使いました。
優しい人で安心して空港までいけました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/10/12
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とても良い選択でした

投稿者: 旅好きさん, 2017/09/17

ワルシャワは、クラフト移動を行きには、飛行機にしたので空港近くのホテルに2泊しました。市内観光に電車で行きましたが帰りの電車のの乗り方よくわからなくてキョロキョロしていたら、親切なご婦人が声をかけてくれて一緒に探してくれました。英語圏ではないので言葉に不自由します。クラフトから戻り、ワルシャワ市内で1泊しました。
日本でたまたま見つけた市内からの送迎、タクシーにしようかと迷いましたが、少し割高になっても確実で値段のことを心配する必要もない、選択をしました。時間通りのお迎え。普通車で1人でした。ストレスを感じることのない空港移動でした。とても良かったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/14
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普通です

投稿者: ごーちゃん, 2017/09/16

母子旅行でしたので、不安もありお願いしました。
行きの方は親切で荷物も丁寧に扱っていただき好感がもてました。帰りの方は気が利かずイマイチでしたが、海外では普通な感じだと思います。車を停める時に、母子でスーツケース3個なのだから空港入り口に近い場所で降ろして欲しいです。また、使用する航空会社の入り口そばで降ろして欲しいですね。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/08/23
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とてもよかった。

投稿者: KOJI209, 2017/09/12

予定していた時間より約4時間遅れて真夜中の2時過ぎの到着となったが、ちゃんと待っていてくれて、ホテルまでスムーズに移動ができ大変助かった。初めての空港で真夜中の到着だと途方に暮れていたが、予約して非常によかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/10
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楽です

投稿者: genshijin, 2017/07/01

ホテルのロビーで待っていましたが、約束の時間を過ぎても迎えの方が現われず。不安に思い始めて数分後、優しい感じの運転手さんが登場。彼の笑顔にほっとしました。電車を使うという選択もありましたが、友人のスーツケースが重くなることを見越してこのサービスを予約。正解でした。やはり楽でした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/06/13
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出口に来てなかった

投稿者: ワルシャワ初めて, 2017/05/15

約束の指定時間の5-10分前に到着し、出口に着たが、他の会社の送迎の人はいたが、迎えが来ていなかった。約束の時間になっても来なく、さらに10分待った。電話ができず、インフォメーションセンターもしまっていたため、他の会社の人に相談した。違うターミナルの出口に来ているのでないかといわれ、100メートルくらい先まで歩いていったら、待っていた。
便名を伝えたのに、違う出口にいるのはなぜか、理由がわからなかった。
送迎サービスは、一般的なタクシーよりかなり高いので、その分、確実に迎えに来てほしい。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当日ドライバーがお待ちしていた出口に誤りがあり、不手際があったかと存じます。こちらの件は催行会社に申し伝え、ドライバー含めサービス向上を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/05/13
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安全快適な移動

投稿者: とぅへい, 2017/04/18

行と同じ運転手さんが来てくれて安心しました。行同様非常に親切で不案内ななか丁寧に教えてくれました。ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/04/15
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親切な運転手さん

投稿者: とぅへい, 2017/04/18

空港からホテルまで快適でした。また、空港で水を買えずに困っていたら代わりに買ってくださいました。大変助かりました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/04/17
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スムーズに市内へ移動できます

投稿者: 匿名希望, 2017/04/08

飛行機が遅れることも見越して少し遅めの待ち合わせ時間でお願いしていたのですが、定刻通りに到着し、少し買い物してから待ち合わせ場所に予定よりかなり早めに移動すると、既にドライバーの方が待っていました。空港からスムーズな移動ができるのでとても楽です。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/08/30
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親子2人のポーランド旅行でVELTRAを利用しました。

投稿者: A_N, 2017/03/29

 ワルシャワ3泊の旅行で空港とホテルの送迎,ワルシャワ市内観光,夕刻のTime for CHOPIN,ワルシャワ発のアウシュビッツ見学とクラクフ観光でVELRTAを利用しました。すべて完璧といってよい対応でした。
 英語表記がほとんどない国なので,日本人で初めての滞在だと,バスやトラムの一日券の購入方法も使い方も分からないと思います。こちらの要望により適宜予定を変えたり,昼食のレストランも紹介していただけました。
 初めはガイドの方との待ち合わせ場所や時間の件で不安もありましたが,すべてスムーズにことが運びました。
 2日目はガイドなしでクラクフまで列車で行くのですが,初日のガイドさんがワルシャワ中央駅のホームまで案内してくれて,翌日の朝の心配までしてくださいました。
 少し心配された市内の治安についてですが,日本との違いは,こどもを利用した物乞いが寄ってくること,下手に同情して財布から小銭を出そうとすれば,別の場所から財布の在りかを見ていてスリに狙われることもあるとガイドさんに注意されました。また,ぼったくりタクシーもいるので,公共の交通機関を利用した方か良いということ,またその利用方法も教えていただきました。
 アウシュビッツ見学が主目的の旅だったのですが,ワルシャワ市内でポーランドの辿ってきた歴史とコペルニクス,ショパン,キュリー,ヨハネパウロ2世などについて学ぶこともできてよかったと思います。
 


  • ワルシャワ市内コペルニクス像の前にて。右は日本語が上手なガイドさん

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/26
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まあ、普通です。

投稿者: jfkennedy, 2016/12/31

ワルシャワは3回目でしたが、夜着の便だったとこ&妻が一緒だったことを考えて、ピックアップサービスを依頼しました。まあ、よかったです。可もなく不可もなく、といった感じです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/29
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快適な送迎

投稿者: 匿名希望, 2016/09/03

飛行機の遅延等の可能性を考えて多少遅めの時間に設定していたのですが、既に20分前くらいには空港の待ち合わせ場所に来ていただいていました。帰りもホテルで20分まえくらいには来ていただいており、時間に余裕を持って送迎に来ていただけたことに安心しました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/08/31
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わかっていたが高かった

投稿者: ぴーす, 2016/08/18

ポーランドのタクシーの評判があまりにも悪いので、空港からホテルまでベルトラで送迎を頼みました。運転手さんはとても真面目で、車もキレイで、申し分なかったです。ワルシャワから1泊で他所の街に行き、列車で帰ってきましたが、到着が夜10時過ぎるので、同じ会社に別途送迎を頼みました。ホテルから駅までは、ホテルでタクシーを呼んでもらったのですが、400円ぐらいだったのです。でも、送迎サービスは36ユーロ。400円と知っていたら頼まなかったかなあ、いや、やはり心配だから頼んだだろうなあ・・・と、いまだにモンモン。運転手さんは夜遅くに待っていてくれるのだから、それぐらいは仕方ないかな。駅の外にはタクシーが数台止まっていて、きっと、ボったくられても、36ユーロはしなかったでしょう。安心を買ったと思えば安いかな。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/08/09
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リッチな気分でした

投稿者: ぴーす, 2016/08/15

ブリストルのロビーに座っていたら、運転手さんが15分前に入ってこられ、名前を確認してくれました。ポーランドは8月15日がポーランドの祝日(聖母被昇天の日)のため、前日から道が封鎖されて迂回しなければならず、運転手さんが、遠回りになったわけを説明してくれました。空港までは15分ぐらいでしょうか、アッと言う間についてしまいました。
とても丁寧で、綺麗な車でしたので、ブリストルから車に乗り込む時に、ちょっとウフフって感じになりました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/08/14
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早めに待機してくれて安心でした。

投稿者: Takeito, 2016/05/06

3時39分のピックアップ予定でしたが、ドライバーさんは3時にはホテルロビーで待機してくれていました。ポーランド人の友人とランチ後、ホテルロビーでお別れの挨拶をしている間は黙って待機してくれており、預けていたスーツケースをホテルのベルボーイから受け取ると車に積み、我々がトイレに行ってくる間、ゆっくりどうぞという対応でした。
配車されたセダンも綺麗でハイヤーレベルで非常によかったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/05/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

また利用させてください

投稿者: あーでる, 2016/01/07

空港からの送迎はいつも気をつけています。ヨーロッパまでの長いフライトの疲れから判断もにぶりがちなので。今回は現地の会社の送迎が不安だったのでお値段高めでしたがこちらの日本からの手配で送迎をお願いしました。帰国便は朝の4時半という早さだったにもかかわらず4時20分にホテルロビーにすでに迎えにきてくれていました。また機会がありましたら利用したいです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/01/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

満足です

投稿者: むらーの, 2015/12/16

送迎に満足も何もないかと言う方、おられると思いますが
旅の始まり終わりなので意外と重要です。

今回日本語対応ではないのですが、利用させていただきました。
ですが、全く問題なくホテルまで行けます。
あと、車の乗り心地が良かった。
車種は忘れました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/04/29
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とても良かったです!

投稿者: Hiromi, 2015/11/25

行きも帰りも同じドライバーさんでした。お陰様で大変快適な旅となりました。感謝申し上げます。是非また利用させて戴きたいと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/09/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても良かったです!

投稿者: Hiromi, 2015/11/25

以前、別の会社の送迎サービスを申し込み、日本から私の情報が届いていなかったということで迎えが来なかったことがあります。現地の空港の係員さんたちが必死に対応してくださり、何とか深夜にホテルにたどり着きましたが。(帰りも散々な思いをしました。)
今回、サイトで皆様の体験談を拝見し、こちらの会社は大丈夫だろうと思い、申し込ませて戴きましたところ、全く何のトラブルもなく、大変良かったです。ドライバーさんもとても感じが良く、丁寧に対応してくださいました。是非また利用させて戴きたいと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/09/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

良かったです。

投稿者: orange, 2015/08/29

夜の到着、不慣れな土地、ポーランド語ができない。これらの理由で、迷わず利用。むかえにきてくれたスタッフの方は紳士的な方でしたし、スムーズにホテルに到着しました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/08/03
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ワルシャワ空港からホテル

投稿者: yuki, 2015/06/27

ワルシャワ空港で思ったよりスムーズに到着フロアに出られたため、迎えのドライバーさんが来るまで30分ほど待ちました。ドライバーさんは英語でコミュニケーションがとれ、親切な方でした。タクシーでも良いと思いますが、疲れて到着した初日の移動なので安心できました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/06/13
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よかった

投稿者: にゃんこ, 2014/11/05

非常によかったです
夜遅くに空港に着いたため心配していましたが、出口ですぐ見つけることができました。
現地の方でしたが、英語で話してくれました。

また機会があれば、利用したいです

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/10/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心の送迎でした!

投稿者: めぐみ, 2014/08/31

はじめてのワルシャワ旅行で利用しました。
深夜着の飛行機だったので,空港から市内への送迎をお願いしました。
おかげさまで,安心して移動することができ,ほっとできました。
またワルシャワへ行く際には,利用したいです。

催行会社からのコメント

弊社のツアーをお選びいただき、どうもありがとうございました。弊社はいつもよいサービスを紹介するためにがんばっております。是非もう一回ポーランドにいらっしゃってください!
今後も宜しくお願いいたします。
メロディーツアー

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/08/04
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