ご利用いただきありがとうございました。ご親切に4つ星をありがとうございます。^_^ パブで暖炉に火が入っていたのは良かったですね。テーブルが真横で熱くなる度に交代する必要がありましたが(笑) また将来機会がありましたら、イギリスへお越しくださいね。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は催行会社から届きましたオックスフォードのバウチャーが誤っており、現地でのバスのご利用をいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また問合せにも返事がなかったとのこと、ご心配をおかけしたことと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
弊社より催行会社へご連絡させていただき確認いたしましたところ、スタッフが誤ってバウチャーを手配してしまっていたことが確認できました。催行会社へはこのようなことが今後ないよう、強く改善を要請いたしました。ご利用いただけませんでしたサービスの分についてご返金させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサポート

【VELTRAからのコメント】
この度はご利用いただきましてありがとうございます。

この度はご予約いただきました内容をご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。催行会社にも確認を行い、ご参加いただけなかったことを受け、お客様の料金については全額返金をさせていただきました。
どのような理由でこのような事態になったのか弊社でも調査をさせていただきましたところ、催行会社からお客様へ先んじてお送りするはずでしたチケットの送信先メールアドレスを誤っており、お客さまの手元にチケットが届いていなかったことが判明いたしました。また、当日のトラブルにもサポートができよう、駅舎内にも催行会社のサポートデスクがございますが、お問合せに来ていただいた時間帯にたまたまスタッフが不在だったとのことです。ご迷惑をおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。
今回ご投稿いただきました内容は、催行会社にも改めて報告をあげ、このようなことが再度起こらないよう、サービスの質を改善する旨強く要請いたしました。

帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート

うれしい感想をいただきありがとうございます。10代のお子様にはちょっと難しかった印象ですが、クイズはご夫婦とお子様全員にご満足いただけて私もうれしいです。衛兵の行進も良いスポットで見ていただけて、制服の秘密もわかりましたね。^^ また機会がありましたらご利用ください。ご利用ありがとうございました。

予定していたツアーが変更になり、今回は何か新しいことを体験できなかったことをお詫び申し上げます。もう一度山羊と一緒にツアーをしていただき、次の旅行での体験を向上させていただければ幸いです。

嬉しいレビューをいただきありがとうございます!
お母様の手を繋いで気遣われる高校生の息子さんには私の方が感心させられました。息子さんはイギリス人のジェントルマンの素質を十分にお持ちですね。その後も無事、船の旅に移動されたと聞いて安心しました。こちらこそ、当サービスを選んでご利用いただき誠にありがとうございました。至らないところもありましたが、楽しんでいただき良かったです。:-D

ツアーを楽しんでいただき、たくさんの写真を撮ることができてとてもうれしく思います。言語の規定に関するフィードバックをありがとうございます。これについては今後検討していきます。イングランド北部での今後のツアーでは、Mountain Goatでの予約を検討してください。

このたびは弊社ツアーをご利用いただきありがとうございます。
半日ではございますが、ロンドン市内を楽しんでいただけて光栄でございます。
また、素敵なお写真もありがとうございました。
この度はご投稿ありがとうございました。

マイバス