ご利用頂き、誠にありがとうございました。
弊社サイト上に、引き換え窓口の地図を掲載しておりますが、わかりにくかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
なお、ご使用頂いたロンドン・パスの中に、セント・ポール大聖堂への無料入場は含まれておりませんこと、
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

VELTRA　カスタマーサポートチーム

ご利用ありがとうございました。
この度は、せっかくのご旅行中に関わらず、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
バス運転手がバウチャーを理解していなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂いた貴重なご意見は、現地バス会社にも共有し、今後より良いツアーをご提供いただけるよう改善してまいります。
帰国後の貴重なお時間でのご投稿、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたらVELTRAをご利用いただきますようお願い申し上げます。

VELTRA　カスタマーサポートチーム

この度は、エジンバラ1日観光ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行中にも関わらず、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お席に関しまして、配慮が足りない部分があったかと存じます。
今後は頂いた意見をもとに、より良いツアーを提供できるよう尽力してまいりますので
また機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いです。

VELTRA　カスタマーサポートチーム

この度は、ご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ドレスコードに関しましては、現地船会社が最適な服装として提示しているドレスコードをご案内させていただいております。
ラフな服装のお客様もいらっしゃるとのことですが、
皆様にきちんとしたドレスコードで気持よくご参加頂きたいと考えておりますので、ご理解いただけますと幸甚です。
またのご利用お待ちしております。

VELTRA　カスタマーサポートチーム

ご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は、せっかくのご旅行中にご不便をお掛けし、申し訳ございません。
ご利用いただいたツアーは、帰りのバスの予約変更は承っておりません。しかしながら、予定のバスに乗り遅れた場合、後発のバスをご案内させていただくことがございます。
事前予約をいただいているお客様を優先的にご案内しておりますが、スタッフの対応に不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
いただいたご意見を催行会社と共有し、今後のサービスの改善に役立てさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA/カスタマーサポートチーム