お母様とのお二人でのご参加ありがとうございました！歴史好きの方には、1時間45分は短かかったのですね。(ご利用の方によっては45分で良い方もいらっしゃるので難しい所です。) ご利用誠にありがとうございました。:-)

るりりん様
感想をいただきありがとうございます♪ ロンドンを好きになっていただいただけでも、仕事冥利に尽きます。ありがとうございます。ぜひまたお会いできたらうれしいです。

Toshi様　先日はご夫婦でご利用いただきありがとうございました。うれしい評価をいただき感涙です。実は10年近くサービスを提供していますが、毎回お客様とお会いするのは緊張の連続です。いただいた写真の場所へ後で行かれたのですね。歴史がお好きだったようでお話し甲斐がありました。また機会がありましたらご利用ください。^^

Ryo@HK様　レビューをいただきありがとうございます！ 詳しくご説明いただきありがたいです。(待ち合わせはカフェとベルトラ事務所へ連絡されていたのですね :-o) ロンドン塔が大きな荷物の持ち込みが禁止であることが事前にわかり、近くに隠れた荷物預け所を発見したことで無事ツアーが敢行できて、私もほっとしています。3時半にお別れしたあと、無事ブライトンへ向かわれたのですね。イギリスを満喫されたようでよかったです。:-D ご利用ありがとうございました。^_^

アメリカからご参加をいただきありがとうございました。キリスト復活祭で世界中が休暇に入り、長い列に辛抱強く並んでいただきました。その間、アメリカの医療のお話しなど、世界事情のお話しを交換させていただき楽しかったです。息子さんも充実したご経験をしていただいたようでよかったです。ありがとうございました。

Fuji様、香港から御一家でご利用をいただきありがとうございました。高評価をいただき光栄です。イギリスのたくさんの質問への回答もお役に立てたら嬉しいです。;-D

偶然3年前に別のツアーをご利用いただいて、今回2回目でしたね。またお会い出来て嬉しいです。嬉しいコメントもありがとうございます！また3回目お会いできることを楽しみにしています。

ご利用いただきありがとうございました。ご親切に4つ星をありがとうございます。^_^ パブで暖炉に火が入っていたのは良かったですね。テーブルが真横で熱くなる度に交代する必要がありましたが(笑) また将来機会がありましたら、イギリスへお越しくださいね。

嬉しいレビューをいただきありがとうございます!
お母様の手を繋いで気遣われる高校生の息子さんには私の方が感心させられました。息子さんはイギリス人のジェントルマンの素質を十分にお持ちですね。その後も無事、船の旅に移動されたと聞いて安心しました。こちらこそ、当サービスを選んでご利用いただき誠にありがとうございました。至らないところもありましたが、楽しんでいただき良かったです。:-D

この度は、心温まるコメントをいただきありがとうございます。同郷のご出身ということで嬉しいニュースもありました。このツアーは、館内を見て歩くツアーで、歩かないと見ることができない背景から、たくさん歩いて１日の終わりではお疲れ様でした。入館料の高いチケット代金が、かなりのツアー代金を占めていることにご理解をいただきありがたいです。（ご満足いただいたとしてチップまでいただき、ありがとうございました！）

MO_YOKOHAMA様 5つ星のコメントありがとうございます。お土産アドバイスは、男性でお酒が好きな方だったので、ちょうど中世のビールジョッキがお好みに合って良かったです。(普段はお土産品はあまり良く知りませんが..。:-D ) このツアーの後、無事空港へ移動され、飛行機に間に合い帰国されたと知って安心しました!

伊丹の住人さま。時折のおぼつかないこともあったかもしれませんが、最高のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。大変光栄です。貴重なロンドンのご旅行で当サービスを選んでいただきありがとうございました。

ご利用いただきありがとうございました。ご両親がそれほど疲れることなくご満足いただいたとのこと、安心しました。良かったです。^^

アンティークの硬貨の自営業の方のご一家ですね。お嬢さんの大人も顔負けの知識に感心しました。思いがけなくロンドン塔のツアーの中にある造幣所が、ご興味にちょうど合う所もあり、楽しんでいただけてよかったです。まだ世界中からの観光客で長い列ができる8月、ご満足いただき私も感謝いたします。ご利用ありがとうございました。

Ree様

VELTRAのご利用と貴重な体験談の投稿、誠にありがとうございます。
価格に対してのご指摘につきまして、スタッフ一同重く受け止めさせていただきます。
弊社といたしましては、催行内容について精査を重ねたうえで掲載をしており、チケット代金を含めた専任ガイド付きの該当ツアー内容に対しての価格設定は適正であると認識をしております。
昼食代・カフェ代などが含まれていないことについては事前にお客様に伝わるよう、掲載内容の見直しをさせていただきますので何卒よろしくお願い申し上げます。

また、催行会社からは全行程９時間の中で、ホテルスタッフとの交渉、ホテル探しのサポート、また、必要物の購入サポートなどツアーに含まれない部分も対応したため、ご期待されている時間分ご案内ができなかった旨ご報告を受けております。

ご指摘内容を受けまして、よりたくさんの皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

VELTRAカスタマーサポート

５つ星コメント嬉しいです、ありがとうございます！オランダにご駐在されているご一家でしたね、利発なお子様でお話をさせていただくのが楽しかったのを覚えています。
ご利用ありがとうございました。

5つ星と感想をいただきありがとうございます。しっかり聞いていただき、ご夫婦とも歴史がお好きなことがわかりました。新婚旅行だったとのこと、新しい門出にご利用いただき、私も光栄です。

ご利用ありがとうございました。クルーズの説明は、お父様には聞こえなかったので残念でした。階下に暖かい室内がありましたので、ご案内させていただければよかったですね。ご帰国後、体調が戻られたことを祈ります。5つ星の評価ありがとうございます。（ビッグベンは、３年間の修復に入りましたので、2021年まで覆いがされます。）

早速のコメントありがとうございます。対応させていただいたガイドも、両親と同じ年齢でとても楽しかったと話しておりました。ご利用ありがとうございました。

この度は、ご利用いただきありがとうございました！ウェストミンスター寺院の急な閉館のおかげで、V&Aで（他では見れない）イギリスの歴史をご覧いただきよかった点もあったかもしれません。豪華なV&Aのカフェで食事する価値はありますね。その後日本食にされたのですね、気に入っていただいてよかったです。また機会があればご利用くださいませ。

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

催行会社に確認したところ、政府公認の英語ガイドがご案内差し上げるツアーに内容が変更になっておりました。弊社としても把握しておらず大変お恥ずかしい限りでございます。
英語ガイドではございますが、日本語オーディオガイド付ということでお申込みいただいたことと存じます。終日わからない言語でのご案内は大変苦痛であったことと察します。
ご不便をおかけましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

催行会社と密に連携を取り、ご案内する情報に誤りがないよう再発防止に努めてまいります。改めましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。

VELTRA カスタマーサービス

ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
弊社ウェブページに記載がございます通り、こちらは英語ガイドのツアーであることをご理解いただければと存じます。各観光地でのオーディオガイドは通常設定が英語ですので、各自で「ジャパニーズ・プリーズ」とスタッフにお申し出いただく必要がございます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ウェストミンスター寺院は、ツアーの注意書き説明にも表示されておりますが、館内のガイド入館ができないため、同行しません。事前に「見るスポット」とともに「音声ガイドが話さない歴史背景」をお話しすることで、通常はみなさん「事前に聞いていたのでよくわかった」という感想をいただきます。オイスターカードに関しましては、事前に購入されていらっしゃる方が大半のようで、今後もサービス内容から（代金も）外させていただきました。全体的にはご満足いただいたようで、高評価をいただきありがとうございます。一緒に楽しい時間を過ごさせていただき、ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました！仲の良いXJapanを追って世界旅行をされている、羨ましいご夫婦でした。楽しい時をありがとうございました。