イギリス
早朝のバスターミナル集合で、少し不安はありましたが30分前に着くともう係員の方がいて安心。
ツアーが二つあったのでどちらなのかをはっきり自分で言えなかったらひょっとしたら間違ったツアーになっていたかも…汗。ガイドさんが英語しか話さない人でしたが、非常に知識のある方で、ユーモアもあり、英国人らしい方だと思いました。混まない、並ばない、ありきたりではないツアーを目指し、少しのことでもいいから本当になんでも質問してね と何度も繰り返し、ホスピタリティを感じました。食事はつかないツアーでしたので、少し自己管理が必要な時間帯もありますが、適度な自由行動と思えば苦ではありません。英語が話せるのであればこのツアーで3カ所観て回れるのはお得だと思います。
入国審査を終えて出口を出たところで、通常、運転手は名札を持って待ってくれているが、今回そこに運転手は待っておらず、何度もコールセンターに電話して、都度あと10分などと言われたが、結局1時間も待たされた。着いたその場でタクシーに乗ったほうがよほど良い。急いでいるのに最悪でした。運転手は単に雇われた個人事業主のようで、文句を言っても自分は知らないとしか答えない。さらに、車のレベルはいわゆるハイヤーとは程遠く、単なるUberレベルの個人の車。
クレオ様
まず、貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。
この度はお迎えの際におまたせしてしまったとのこと、弊社としても懸念のある体験談内容でしたので催行会社側に確認をさせていただきました。
催行会社のスタッフのご案内が不明瞭だったのは、空港への入場に予想以上の渋滞が発生しており先行きが不透明だったためと判明いたしました。
ご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございません。催行会社には厳重に注意をさせて頂くと共に、再発防止について強く求めております。
これに懲りずまたの機会にご利用いただけますと幸いです。
ベルトラカスタマーサポート
鉄道ストライキの状況が読めなかったので、事前にこちらを予約することにしました。
送迎の前日にショートメッセージで、ドライバーの名前、電話番号、車の車種、色、ナンバー、追跡のURLが届き、お迎えの車がどこにいるかがわかるようになってました。
おかげさまで、ドライバーさんが待ち合わせ予定のホテルの場所を間違えていることがわかり、連絡を取ることができました。
ドライバーさんが到着していることも連絡をしてくれましたし、予定時間前に迎えにきてもらえたので、安心しました。
1時間以上待ちました。飛行機の到着時刻に合わせてくるとあるのに、早く到着すると掲示板にも出たはず。
荷物が多いときはこれしか手段がないのに、本当に残念です。
一人旅で参加しました。
ハリーポッター のロケ地以外でも詳しくガイドしてくれました。
一人でも気兼ねなく参加でき、よかったです。
以前に貸切を複数回利用しました。
ドライバーにもよると思うのですが、迎えが遅れる時は携帯に電話をくれたりする人もいました。
遅れる頻度はさほどなく、比較的スムーズに送迎してもらえる印象でした。
今回はかなりの円安だった為、節約しようと乗合を初めて利用。
結果から言うと、迎えはきましたが、90分以上待ちました。
バウチャーに5分待ってもこなければ連絡先(現地会社)に電話するように書かれているので、連絡先に電話すると「『少なくとも』45分待て」と言われ、乗合だし仕方ないかと思い待ちましたが、さすがに90分経つと長旅で疲れているのでさらにつらくなり、再度電話したところ、「今、空港についたようだ」と返答。そこからしばらく待ち、ようやくドライバー到着。
乗り合わせた人はおらず、私一人の送迎でした。
貸切も乗合も送迎するというサービスは結果的には同じですが、次回はどちらにするか悩むところです。
今回のように待ち時間がかなりかかった場合、かなり辛いですが、
重いスーツケースを二つ持って地下鉄を乗ることを考えると送迎サービスは今後も利用しようと思います。
せめてもう少し円高に戻ってくれれば良いのですが…。
【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎えの大幅な遅延があったとのこと大変申し訳ございませんでした。
体験の内容を受け、弊社より催行会社への確認を行いましたところ、乗り合いバスはシャトル形式で運行されており、カタクリ様の前にご利用いただいた空港に向かうお客様のご都合により大幅に遅れてしまったことが原因と報告がございました。大幅な遅延により、シャトルをお送りすることができなかったため、専用車が用意でき次第、お客様をお迎えに上がったとのことでございました。90分の遅延について、催行会社からもお詫びのコメントをお預かりしておれいます。弊社からもお待たせしてしまいましたことお詫び申し上げます。再度催行会社へ報告し今後のサービス改善を要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。今後のお客様のためにもいただいた体験談からよりよいサービスをご提供できるように努めてまいります。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
大規模なチューブのストで、車も大渋滞だったのは理解できますが、私は事情を知らないので、遅れるならその旨を事前に連絡するべき。
カスタマーセンターに2回電話するも、あと10分で着くの繰り返し。
結局カオスな到着ロビーで1時間も待たされました。
そして通常1時間でロンドン市内に着くところ、3時間もかかりました。へとへと。
日本語をしゃべるバングラディッシュ人のドライバーが迎えに来てくれて、私の息子とドライバーの娘さんが同い年で話が盛り上がりました。1時間ばかりの車中、イギリスの医療や教育、安全などについていろんな話ができて楽しかったです。
The customer service people were great. Due to a delay in my luggage, I was going to be later than 90 minutes to the meeting place. I called customer service and they were very helpful.
The driver was also very nice. However, it was a Saturday and the city roads were congested, so the driver was getting frustrated. He hit a car parked on the side of the road, destroyed the side mirror, and left. I was terrified.
Hit-and-run cars are not uncommon in the UK, so I won't downgrade this site, but I do recommend that you always wear your seatbelt.
やはり迫力が凄かった。英語を聴き取れない私でも楽しむことができた。内容と曲を知っていると楽しめます。
市内をざっと観光
バッキンガム宮殿から ウェエストミンスター辺りまでは徒歩で良い感じです
ビッグベンも良く見えました
タワーブリッジも少し歩いたり
ベストショットポイントが沢山
グリニッジも割りと近く 子午線をまたぎ 広場等も散策しました
車もベンツのバンタイプ?
楽しく観光出来ました
お世話様でした
この度のご参加有難うございました。
ご満足いただけて幸いです。
徒歩に関するご意見、今後の検討材料にさせていただきます。
きれいな写真も有難うございました!
またのご利用お待ち致しております。
最終日に参加。日曜日だったので順調に巡ることができ、衛兵交代式もバタバタせずに見ることができました。あいにくビッグベンは工事中でしたが、ある意味貴重だと割り切って写真に納めました。
オプションでグリニッジへ移動。旧天文台入場のオプションはパスしましたが、天文台の外からでも子午線を確認することができました。
グリニッジからロンドンへの帰りは定期水上ボートに乗船。
羽田行きの便(19時発)搭乗前に参加できるスケジュールだったので好印象です。
ガイドをして下さったKevinさんは英語での解説と日本語での解説とをして下さりました。解説を日本語で聞けたおかげで(しかもとても流暢!)、歴史的な背景などをかなり理解でき、ツアーをより楽しむことができました。途中、トイレ予定地の場所が閉鎖されている不測の事態が発生しましたが、すかさずバスで代わりの場所に連れて行って下さり助かりました。KevinさんのガイドとKelvinさんの運転に感謝いたします。
ビクトリア9:00発18:45着。リーズ城は余裕のある時間配分です。カンタベリー大聖堂は自由時間が短めでお土産を慌てて買いました。どの観光地も素敵でガイドのケビンさんの説明もわかりやすく、楽しい旅になりました。
集合場所の駅から行進場所まで、ガイドさんが色々説明してくれました。行進をちゃんと見学したかったので、途中離団しました。行進後も堪能できて良かったです。
秋10月の訪問。ちょうどいい気候。
イギリス旅行の目的のメインと行っても過言ではないくらい行く価値あり。楽しめた。
USJよりも何倍もボリューミーな内容。
実際に撮影されたセットたちなので、迫力がすごい。ダーズリー家一軒丸ごと、秘密の扉、壁一面魔法使いたちの帽子、ゴブリン等特殊メイクのマスクたち、精巧に動くヘドウィッグ等の魔法動物たちなどなど。
お客さんはハリポタのコスプレをしている人が、大人も子供も本当に多かった。恥ずかしがらずに用意してもよかった。世界観に馴染み、よりよい写真が撮れたかも。
4時間半で十分、お土産、夕食まで時間をかけることができた。バスの乗り心地はまずまず。ノンストップで、安心して眠ることが出来た。
コロナの影響で、博物館は閉鎖しているところが多い中、ハリーポッタースタジオは8月20日から一般客も入場できるとのウェイブサイト情報をもとに申込みました。
送迎のバスもハリーポッターで気分が高まりました。
バスを降りる時に、スタッフからチケットを頂き、帰りの集合時間が伝えられました。
いざ入館すると、映画で見た風景が飛び込んできました。コロナの影響か入場者も多くなかったのかゆっくり見れました。
また、映画を観たら、ちょっと違った感じで見れるのではないかと思い、家に帰ったか早速DVDセットを購入しました。
これから、映画とスタジオ内の写真を見ながら、ハリーポッターを堪能したいと思います。
時間通りに到着。一般のタクシーより安く安心して利用できます。
陽気なイギリス人のドライバーさんで、通り道にあるおすすめのお店や歴史を話してくれました。
お店の人も観光客慣れしているのか英語が喋らなくても全然大丈夫でした!外国のスイーツは甘すぎたりと日本人の口に合わない事も多いですがちょうどよく、スコーンもおかず系も全部美味しかったです!
衛兵交代行進見学が直前の雨で中止となってとても残念でしたが、スーパーでの買い物やパブ体験など、初めてのロンドン訪問の人には、ちょうど良いメニューかもしれません。
自由に見学できる時間がしっかりと確保されており、とても満喫することができました。
集合場所もわかりやすかったです。
バスの中はWi-Fiがとんでて、ハリーポッターの映画を観ることもできました!
ウェストミンスター寺院を始めとした観光スポットのほとんどを網羅。行列必至の場所でもスムーズかつお得にチケット購入できるので、ロンドン初旅行なら必携と思います。5〜6箇所回れば元を取れるかと。
超有名な作品で全席満員の中、真ん中あたりで見やすい場所でした。さすがは本場、役者さんたちの演技や歌がうまくて迫力満点。英語がさしてわからずとも話の筋がきちんと追えます。また観劇前のレストランも、日本人慣れしているので非常にホスピタリティ豊かでした。色々とオススメを教えていただき、デザートまでおまけしてもらったのはいい思い出です。
この時節柄、私たちだけの参加でした。
朝9時45分~11時30分までの1時間45分、ほぼ歩きっぱなし。
しかも途中はちょっと駆け足ぎみですので、歩きやすい靴でのご参加をおすすめします。
でも各見どころ、歴史的背景、写真スポットなど的確に押さえていただけて、満足しました。
このたびは弊社ツアーをご利用いただきありがとうございます。
半日ではございますが、ロンドン市内を楽しんでいただけて光栄でございます。
また、素敵なお写真もありがとうございました。
この度はご投稿ありがとうございました。
マイバス
観光初日に利用しました。
バスはかわいいし、アフタヌーンティーは見た目、量、味全て満足です。
途中の観光スポットで降りたり、停車するようなことはないので、じっくり写真を撮りたい方には向いてないかも知れません。
自分の場合は気になったスポットを後からゆっくり周りました。
観光初日にまずはロンドンの雰囲気を味わいたいとか、観光する時間が限られている場合はお勧めします。
ロンドン市内ホテル→ヒースロー空港への送迎を利用しました。車は乗用車で、後部座席は2人組が座っており、助手席に案内されました。
事前案内の時間通りにホテルまで来てくれて、とても快適なドライブでした!
ピックアップ時間の見方が分からず、VELTRAにメッセージで質問したところ、オンタイムで返信が来て、とても安心しました!
待ち合わせ場所がわかりやすかったです。
バスに乗っている間は街の説明などをして下さいました。背の高いバスだったので街の風景が見やすかったです。
バスの中はキャップの無い飲み物も持ち込みが禁止なので注意が必要でした。
現地に着いてからの説明も詳しく教えてくださったので安心出来ました。
着いてからは空いていたこともありスムーズにまわれました。ホグワーツ城のエリアは細かい所までこだわりがあり、迫力満点でした。
ファンはもちろん、ハリーポッターにあまり詳しくなくても行く価値ありです!
とても楽しい時間を過ごすことができました。時間通りに出発して、はじめにリーズ城を訪れます。その後、カンタベリー大聖堂へと向かいますがどちらもチケットを購入する際などに待つ時間などはほとんどないため観光に十分な時間を費やすことができました。リーズ城は庭だけでなく場内の美しさに驚きました。残念ながら、私がカンタベリー大聖堂を訪れた時期は工事中だったため全貌を見ることは出来ませんでしたが、大聖堂内は素晴らしかったです。ガイドの方が日本語で案内してくださったのもとても助かりました。
4年前に一度参加させてもらい、2度目の参加でした。
前回のガイドさんより歴史的な背景を多く教えてもらえたので、とても良かったです。
新しい国についた時は、簡単な市内観光があるとその後の観光の見方が変わると思います
ロンドン市内とはまったく違う美しい風景がみられました。バスは快適な運転で、ガイドさんが移動中、風景についてアテンションしてくださり、綺麗な風景をしっかり見ることができました。観光地についても、見どころを丁寧に解説をしてくださったのが良かったです。時間もちょうど良く、ストーンヘンジではたくさん写真を撮ることができ、バースでは博物館をじっくり堪能し、お昼ごはんをゆっくりいただくことができました。ロンドンでは味わえない、広大な土地と伝統的な建造物を楽しむことができ大変満足しました。