この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
ツアーにご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。昼食のタイミングに関してガイドの案内が不足していたとのこと申し訳ございませんでした。
弊社ページにも記載しております通り、昼食は自由時間内にお済ませいただくか、事前にご準備いただくことをお勧めしております。
注意事項の記載が多いため、ご確認いただけなかったことと存じます。申し訳ございませんでした。
より皆様にスムーズにツアーにご参加いただけるよう記載方法を再検討させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

午前半日ストーンヘンジ観光にご参加いただき誠にありがとうございました。ドライバーのテンションが高かった場合、車内で落ち着くことができないですよね。申しわけございませんでした。より良いツアーになるように検討させて頂きます。

ご利用、並びに貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
折角、当ツアーをお選び頂きましたのに、立ち寄り先での説明不足によりご満足頂けないツアーとなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
当社ではサービス向上を目指し、ドライバー教育には力を入れてまいりましたが、
ご指摘のように日本語アシスタントとしてご希望に添えないこともあり、まだまだ努力が不足していると痛感いたしました。
今後は研修の機会を増やし、ドライバーの案内内容などの指導を徹底することで、より一層のサービス向上に努めて参ります。

帰国後の貴重なお時間でのご投稿、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたらご利用いただきますようお願い申し上げます。

フジサントラベル　宿谷