最悪。

投稿者: kshiba, 2016/10/11

バスツアーの現地集合になるが、ロンドンで渡された案内は英語版と日本語版をわたされる。
日本語版には2時半集合、と書いてあったので10分前に着くと、「さっき出発したよ!」とあっさり言われた。
こちらは遠く日本からはるばる、人生1回あるかないかのチャンスと思って来ているのに、ひどすぎる!
どうやら英語版の案内には2時集合と書かれていて、そちらが正しかったよう。
海外ではよくある話、で済まされる話では決してない。

催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

催行会社へ確認したところ、ロンドンでお渡しした日本語版の集合時間に確かに誤りがあったとのことです。
催行会社へは直ぐに報告を行い、内容を早急に修正するよう申し伝えております。現地にて翌日のツアーへ変更させていただいたとのことですが、
無事にマジカル・ミステリー・ツアーにはご参加いただけましたでしょうか。急な変更となり、ご旅行のご予定を調整していただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり、人生に1回あるかないかという思いで、ご参加されているということを肝に銘じ、再発防止に努めてまいります。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/10/07
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