憧れのハイティー!

投稿者: 匿名希望, 2018/08/16

エレベーターで4階に。扉が開くと、そこはワンフロアすべてレストランになっていました。という訳で、迷うことなく到着。目の前にいたスタッフさんにバウチャーを渡すと、すぐにお席に案内してくれます。
各自、お茶の種類とメインのお料理を選びます。英語メニューですので、あらかじめ、こちらに記載されているものをメモしておくといいかもです。
お茶は、一人一つティーポットに入れられて出てきますので、別々の種類を頼んでシェアすることが出来ました。
ドレスコードについては、ラフ過ぎない格好であれば、そんなに気にするほどでもないのかな?という印象です。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/08/11
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フォートナム&メイソン アフタヌーンティー

投稿者: YKT, 2018/08/13

とても美味しかったです!きちんとした高級感もあり店員さんもとても良い感じで優しかったです!家族で行きました。混雑はしていましたが予約していたおかげですぐに席につくこともできました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/10
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店員さんによるかも…

投稿者: Mikan, 2018/07/11

1st teaが30分待っても出てきませんでした。
別の店員さんに訴えたところ私のテーブルの担当の方が来て、2nd teaは何にしますか?と。どうやら忘れられていたようです…。さらに数分待ってやっと1st teaが出てきましたが、謝罪やお待たせしましたなどの言葉はなく、無言で提供されました。
残ったケーキの持ち帰りをお願いした時も、他の担当の方は「ジャムを持ち帰りますか?」と声かけして同じ袋に入れてくれていたように見えたのですが、私の担当者からはそのような声かけは無し。
最初のオーダーの時も、アフタヌーンティーを予約済で支払いも済んでいるのに他のメニューの説明を始めたり、業務に慣れていない方だったのでしょうか?同じ店員さんが担当していた他のテーブルのお客さんも、会計やおかわりでとても待たされている様子でした。
帰りがけにたまたまその担当の方の近くを通りかかったので帰る旨を伝えましたが、上司らしき人とのお話に夢中で気づいてもらえず。
日本のようなおもてなしを期待してはいけないのかもしれませんが、金額に見合うサービスとは思えませんでした。支払済でなかったらサービス料は払わなかったかもしれません。

ケーキ、スコーン、サンドイッチ、紅茶はおいしかったです。(サンドイッチは30分待つ間にパサパサになってしまいましたが…)
ジャムを持ち帰っていいか?と尋ねた別の店員さんは感じがよかったですし、満足できるかどうかは店員さん次第かもしれません。

本場のアフタヌーンティーをとても楽しみにしていたので、苦い思い出になってしまい残念です。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/07/05
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アフタヌーンティー予約クーポン☆英国王室御用達 フォートナム&メイソン (Fortnum and Mason) / アフタヌーンティー

投稿者: tokusann, 2018/07/11

予約でプリペイだったため、サービスが悪かった。恐らくチップを貰えないと分かっているからだと思われた。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/07/06
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自分も含めて観光客が多い

投稿者: ひとりたび, 2018/06/03

受付に行くと予約なしで入ろうとした中国の方たちがやんわり断られていました。

私は日本で印刷していったバウチャーを見せたらすぐに案内されました。英語に自信の無い方は印刷していかれる事をお勧めします。

すぐに燕尾服のイケメンギャルソンが丁寧に説明してくれてアレルギーの有無も確認して頂きました。

観光で街歩きがあるのでキレイ目カジュアルを意識して行きましたが、ジーンズにTシャツの人などもいたので割とラフな感じの方が多かったので助かりましたw

さすがに全部は食べきれないので厳選して食べましたが、スコーンが美味しかった!クロテッドクリームも!ハマりました〜

ギャルソンがスマートに対応して下さいました。アジアンは席が…なんて聞いてましたがそんな事はありませんでしたよ。マナーも勉強していきましたが、皆さんそこまで、といったところでした。お店側も観光客慣れされてる感じがでしたので、逆に安心できました。

アフタヌーンティーを体験したかった自分としてはちょうど良かったですし、お勧めします!



評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/29
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高級感ある店内でアフタヌーンティー

投稿者: ちょことりっぷ, 2018/05/19

日曜日に予約できるアフタヌーンティーを探していたところ、こちらのプランを見つけ予約しました。
時間通りに中に入れ、バウチャーを見せるだけでスムーズに注文できました。
サンドイッチ、スコーンはおかわり自由ですが、そんなに食べれません、、雰囲気を楽しむプランです。
一番上の段にケーキがのっていましたが、そのほかにケーキテーブルがあり、ホールケーキをカットして食べ放題でした。


評価:
利用形態:家族
参加日:2018/05/13
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アジア人、バカにされた?

投稿者: わーこ, 2018/05/15

予約バウチャーを受付で見せてロビーで待っていましたが、20分以上経っても案内が無く目が合っても知らん顔…。
後から来た人達が2組案内されてたから、イラッとして受付に言いに行ったら、慌てて、
ごめんなさい、色んな人とミックスしてしまい間違えました!直ぐに案内するから待ってて。
と言われ案内されたら、入り口の1番狭い末席‼︎
散々待たせて、これ?と頭にきて、
マネージャーっぽい人に、席を変えて下さい!と言いに行き、理由を説明しようとしたらまた慌てて受付の女性が走って来て、
オー!席を変えたい?窓側の席が良い?
もちろん‼︎すぐ用意します!待ってて!とニコニコして…マネージャーに自分が間違えて待たせてしまった、みたいな事を言って…。
窓側の丸い大きなテーブルに案内された。
あーぁ!バカにされてたんだね!とがっかり。
でも、その後は、マネージャーさんがスタッフのミスを謝りに来て、お詫びにシャンパンはいかがですか?とサービスしてくれました。
何かとマメに声を掛けてくれて良いサービスを受けられましたので気分も直りましたが、
何も言えないままだったら、とても気分が悪く過ごす事になったと思います。
やはり外国では泣き寝入りせず言ってみた方が良いんだな、と勉強になりなりました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/04/30
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優雅!

投稿者: ^_^, 2018/05/07

GWだったからか、ラフなセレブママ会と観光客でいっぱいでした。
気張っておしゃれしていきましたがカジュアルでもいいみたいです。


  • おしゃん

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/05/03
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フォートナムメイソンでのアフタヌーンティー

投稿者: みるこ, 2018/04/22

英語もほとんど話せない主人と二人で行って来ました。お店の人たちは皆さん感じの良い人ばかりでした。自分がもう少し説明を理解できればよかったのですが、緊張してあまりわからなかったので残念です。
紅茶はさすがに美味しかったです。あとスコーンもとても美味しかったです。ケーキはクチコミによくあるように甘過ぎました。
帰りに1階のデパートでフォートナムメイソンのショートブレッドをおみやげで買いました。これがとても美味しく日本に帰ったら大好評でした。
イギリスに来たいい思いでとなりました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/03/29
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趣のある一時となりました 

投稿者: じゅん, 2018/04/01

紅茶の種類も豊富でサンドウィッチやスコーンもボリュームがあり、最後のケーキをいただくのが大変なほどの量でした。紅茶や他のフードも言えば全ておかわりできるようでした。帰りにバウチャーの確認ができていない店員さんとの間でちょっとやり取りに時間がかかりましたが問題はなかったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/26
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素敵な時間でした

投稿者: Carol&moo, 2018/03/14

スコーンとクロテッドクリームが美味しかったです。余ったケーキやジャムを持ち帰ることも出来ましたし、おまけにもう一つ好きなケーキを入れてくれました。対応もにこやかで、紅茶のお代わりも頻繁に気にかけてくれました。アジア人などに人種差別的な書き込みがあったので少し不安でしたが、特にそのようなことはなかったと思います。可愛らしい雰囲気の中アフタヌーンティーが出来てとても満足です。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/03/12
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残念な時間でした

投稿者: ウメナナ, 2018/03/10

平日12:30に予約して行きました。

受付はバウチャーを提示したらスムーズに済みました。

空いているかと思ってお昼の時間にしたのですがお昼がわりにする方が多いのかとても混んでいました。

1人での利用だったこともあると思いますが、出入口に近く暗い席で、終始私の席の横を人が忙しなく通るので全く落ち着けませんでした。

店員さんもとても忙しそうでなかなか捕まらず、手を挙げて合図しても注文までに20分くらいかかりました。

残ったジャムの持ち帰りも何回か店員さんを捕まえてやっと袋を貰えました。
店員さんによっては同じテーブルに何度も様子を見に行く方もいましたので、運が悪かったのだとも思います。

観光客に慣れているところということで選んだので、すごく質の高いサービスを期待して行ったわけでは無かったのですが、同じくらいの金額を払うのであれば、ホテルのアフタヌーンティーにすれば良かったと後悔しています。

もしくは、13:30頃には一旦お客さんが減って静かになったので、それ以降の時間帯にするべきだったかもしれません。

唯一良かったのは、スコーンとクロテッドクリームが私の好みの味で美味しかったことです。

このアフタヌーンティーだけが、今回のロンドン旅行中で最も残念な時間でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/07
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ハイティーを注文

投稿者: ひとり旅, 2018/03/03

他の方の口コミを見ていてあまり良い評価がないのもわかっていたのですが高級店だし、老舗だし・・・と思って参加しました。
結果、高いお金払って行くべき内容ではなかったです。
まず、予約時間の前に行ったにもかかわらず、今日は予約が入っていないと。事前に予約を入れて決済もしていたので詳しく聞いてみると、今日は予約が押してて入れないから明日また来てと言われ、翌日フライトだったため、バウチャーを見せて必死に交渉。
結果かなり待たされましたが当日入れました。
そもそも、予約してすでにお金を払っているにもかかわらず、予約が取れていないまた明日来いはありえない。
料理も微妙。日本のファミレスのが美味しい。
スコーンはさすがに本場の味でしたが、クロテッドクリームはプラスチックの容器が器に入っているだけでガバガバで取れない。
ケーキも甘すぎ。
紅茶に関してはミルクを忘れられる始末。
ウェイターもアイコンタクトに気づいているにも関わらず欧米人優先。
お金貰っても行かないレベルでした。



評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/02/10
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初 Afternoon tea

投稿者: emma, 2018/02/15

お店の雰囲気もよく、スタッフもとても優しくて、分からないことがあってもちゃんと対応してくれました。お客さんは、旅行の人が多く、ドレスコードはあってないようなものでした。スニーカーやジーンズを履いてる方が多くいました。Afternoon tea自体は、まずteaを自分の好きなものから選んで、後からスイーツが出てきました。時間もそんなにかからず出てきたので、何の不満もなく楽しむことができました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/02/13
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優雅なアフタヌーンティー

投稿者: シルバ, 2018/01/28

ひとりでの参加でした。
当日少し早く着いたので受付を済ませて近くで待機。
ピアノの生演奏を聴きながら待っていると予約の時間より少し早く呼んでもらえました。

席に案内され、すでにコースは予約済みだったので色んな種類の中から好きな紅茶をチョイス。

しばらくして紅茶やアフタヌーンティーのセットが運ばれてきました。
丁寧に中身の説明をしてもらえました。

席に担当のスタッフの方がいたので、何度も声をかけてもらてましたし、紅茶のお代わりも快くしてもらえました。

お腹いっぱいだったのでデザートは持ち帰りさせてもらいたい旨を伝えるとラッピングして渡してくれました。
また次回も利用したいと思います。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/01/02
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ロンドンへ行くなら是非

投稿者: Tak, 2018/01/07

13時に予約し、母と二人で訪問しました。レセプションにはとても優しい男性と女性がおり、バウチャーも見せると、予約よりすこしはやいじかんでしたが案内してくださいました。昼食も兼ねていたので13時に予約したのですが、かなり空いていたのでこの時間でしたら予約なしでも入れる可能性が高いと思います。14時過ぎからは混み始めていました。
肝心のお茶、ケーキ等ですが、全てお代わりができ、お持ち帰り用にケーキはいかがですか、何か必要なものはありませんか?と、絶えず声をかけてくれます。
予約の際にコースを決めて支払いを済ませておくと、お茶を選ぶだけでとてもスムーズだと思います。ロンドンへ行く際は是非訪問して見て欲しいです。



評価:
利用形態:家族
参加日:2018/01/04
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時間に余裕を持って

投稿者: しずく, 2017/12/30

お店がすごく混んでいたので
予約して行ったにもかかわらず
すごく待たされました。。

仕方ないとは思いますが、
もう少しゆっくりしたかったです。


  • デザートは食べきれなかったので包んでもらいました。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/08
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ゆったりとしたひととき

投稿者: さえさえ, 2017/11/17

お食事が特別おいしいというわけではないけれど、かわいらしい店内や食器で癒されました。
おなかがいっぱいで食べれないことを伝えると、スコーンをこんなにかわいらしいパッケージに包んで下さいました。 また、私が一人で利用しているため、スタッフの方がいろいろと話かけて下さり、気遣いを感じました。 ハードスケジュールの旅行だったので、ゆったりした時間を過ごすことができました。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/11/14
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紅茶はおいしかった

投稿者: NAKIHA, 2017/11/04

接客は良かったが、左と右の部屋でなんとなく人種別に分けられているような…?
店員さんはどんな紅茶が好きなのか、例えばフルーティーなのかフローラルなお茶がいいとか、あるいはおすすめの紅茶を教えてくれる。伝統的なアフタヌーンティーで素敵な雰囲気だったが、私は日本でのアフタヌーンティーの方が好きです。好みの問題かもしれませんね。
ケーキは甘くてそれ以上は食べられなかったのですが、ケーキを持ち帰り用に包んでくれて、甘くないのをと頼んだら2つ選んでくれました。お腹を空かせて行った方がいいです。
帰りに気に入った紅茶を買って帰られるというところがポイント高いです。


  • サンドウィッチ、スコーン、ケーキ

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/10/30
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甘すぎ

投稿者: ノブリン, 2017/10/14

折角のロンドンに来たのだからと思い、奮発して参加してみました。雰囲気もよく、スタッフのサービスも丁寧で良かったのですが、いかんせん男子には甘すぎです。参加される男子は覚悟しておいてください。


  • 品の良いテーブルクロスや食器類

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/20
1 人が参考になったと言っています。
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優雅な時間が過ごせました

投稿者: KYO, 2017/09/23

初めて行くので、ある程度旅行者の対応とかにも慣れているところにしようと思い、ここに決めました。結果からいえばすごく良かったです。時間の少し前に到着しましたが、外のソファにかけて待たせてもらえましたし、案内されたあとも細々と気を遣ってもらいました。

アフタヌーンティーを注文しましたが、途中で何度かサンドイッチやスコーンのお代わりを聞かれました。お茶の種類が途中で替えられると隣のテーブルの方がしているのをみて、拙い英語で聞いてみましたが快く持ってきてもらえました。スコーンはとてもおいしかったのですが、お菓子は私には甘過ぎて無理でした。

最終的にスコーンのお代わりと、最初にセットで持ってきてもらっていたジャムを持ち帰らせてもらいました。持ち帰りのことを聞かれるときにジャムは何も言われなかったのですが、以前にこのサイトで持ち帰れると聞いていたので、ジャムも持ち帰れるか聞いたらOKでした。勇気を出して聞いてみてよかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/13
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ボリューム

投稿者: kshinchan, 2017/09/16

雰囲気も良く、お食事、紅茶いずれも大満足でした。夕食がわりにと夕方のハイティーを選択しましたが、ボリュームがかなりあり家族みんな残してしまったのは残念でした。結局スコーンとケーキはtake awayできたのでホテルで楽しみにました。サンドイッチは持ち帰れないので頑張って食べましょう。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/23
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有名店らしいが。

投稿者: せっぽん, 2017/08/26

席へ案内してくれた人は親切でした。ピアノの生演奏も有りいい雰囲気。が、我々のテーブルを担当したスタッフががっかりでした。太めのおじさん。オススメの茶葉を聞いたら明らかに嫌な顔され、さらに「小言でMT(more tea)MTっていつまで居る気だよ。」と呟くのも聞こえました。近くの中国人家族に対する発言かも。嫌味な独り言聞こえてますよー。サンドイッチパサパサ、ケーキ甘すぎ。不快で残念な気持ちになってしまいました。値段に合うサービスは受けられません。高いだけ。もう行かない。



催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。当日担当したスタッフの配慮が欠けており、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社へ注意させていただきますとともに、スタッフのサービス改善を強く要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/06
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バウチャーが・・・

投稿者: ヤーボウ, 2017/08/18

雰囲気も内容もよかったのですが、まともにバウチャーも見ないし
シャンパンも指摘するまで持ってこないし、予約が通っているのかな?
という感じでした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/11
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期待外れでした

投稿者: ままま, 2017/08/17

クチコミが良かったので期待しすぎていたのかもしれませんが、雰囲気、味ともに普通でした。
サンドイッチのパンはぱさぱさしていて、ケーキは甘くて多くはいただけませんでした。
でもスタッフはみんな笑顔で対応してくれるので気持ちよく利用できました。


  • とても素敵な食器にかわいいケーキ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/13
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とても上品なアフタヌーンティー

投稿者: Paulina, 2017/08/03

ロンドンのアフタヌーンティーといえばここ!ということで、とても楽しみにしていました。
ティーサロンの内装は普通ですが、音楽が流れていてとても上品な雰囲気です。

テーブルに通されると、紅茶の種類を選ぶように言われました。しばらく待っていると店員のお兄さんがアフタヌーンティーのプレートを持ってきてくれます。お菓子からティーカップ、何から何まで可愛くてテンションあがってしまいました!
一つずつのお菓子は小さく、見た目のボリュームもそこまでないのですが、食べ始めるとやっぱり量が多い・・・炭水化物ばっかりなので、私はすぐにお腹いっぱいになってしまいました><
量が量なので、食事を1回抜いてもぜんぜん問題ないと思います。ケーキもテイクアウトできるのですが、次の日帰国しなくてはならず泣く泣く諦めました。
スコーンを始め、どれもとても美味しかったです。やっぱり一番印象強かったのは紅茶ですけどね!

5,6階建ての建物すべてがフォートナム・アンド・メイソンで、ショップやレストランが入っています。お土産探しにももってこいの場所だと思います。




評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/02/23
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楽しいひと時でした

投稿者: うめこ, 2017/07/24

20年ぶりのフォートナム&メイソンのアフタヌーンティーでしたが、慌ただしい旅行中、素敵なひと時を過ごすことができました。スタッフも感じが良く、食べきれない量のサンドイッチやスコーン、ケーキでした。1人1種類お茶を選べて、ウェディング記念のブレンド、定番のロイヤルブレンド、アールグレイの3種類をお願いしたけれど、ダージリンやスモーキーな方のアールグレイも楽しみたかったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/07/18
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味も見た目も雰囲気も素晴らしかった!

投稿者: maki, 2017/07/23

通されたお部屋の雰囲気がとても素敵で他にも何軒かアフタヌーンティーを楽しみましたが、さすがF&M!給仕もしっかりとされているし、食器もとても洗練されてとても美しい。
スイーツも甘すぎず上品な味でした。

ボリュームはやはり多く、食べきれなかったスイーツはお持ち帰りしましたが、しっかりとした箱と袋に入れてくれたのでその後のショッピングの時も助かりました!
また行きたい!


評価:
利用形態:家族
参加日:2017/07/14
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ちょっとお高いけど

投稿者: マリウス, 2017/07/09

一度、本場のアフタヌーンティーをと思い、こちらで予約して訪問しました。座席も奥の落ち着く席で、ゆっくりアフタヌーンティーを楽しむ事ができました。量は、多かったですが、サンドイッチはおかわりしてしまいました。店員さんも親切で、ケーキやジャムを包んで持ち帰らせてくれました。アフタヌーンティーに出てきたレモンカードは美味しく、お土産に購入して帰りました。


評価:
利用形態:家族
参加日:2017/06/09
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ランチにアフタヌーンティー

投稿者: HIRO, 2017/06/25

ランチを兼ねてお昼に予約して行ってきました。
とても親切で、片言英語の私にも丁寧に対応してくれました。
いまいちシステムがわからなかったのですが、今思えばジャムも口に合わなければ違うものを出してくれるみたいです。
スコーンは本当に美味しくて。ケーキは日本人には甘すぎるかもしれません。
一応それなりの服装で行きましたが、結構カジュアルな方多かったように感じました。
全部食べきれなかったのと、ケーキの甘さで星4つで☆


評価:
利用形態:ひとりで
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