エリザベス女王が在位されていた間に訪れることができたバッキンガム宮殿、美しさ以上の感動が私には残りました。
投稿者: Rose Family, 2022/09/25木曜日に予約してしまいましたので、案の定、衛兵交代式は見学できず、午前中のみ降った雨のせいで、ホースガード・パレードも中止ということで、セントポール大聖堂とバッキンガム宮殿の見学とバスからの市内観光のみのツアーでした。ツアーは、宮殿の入り口までの送迎で終わりです。宮殿内に入場できるまで、セキュリティー検査の列にかなり密な状態で、1時間近く並ばされます。でも、宮殿内に入ると、それほどの混雑は感じずに自分のペースで、じっくり見学することができます。お土産店では、エリザベス女王、皇室ゆかりの品が多数あり、感動です。夏ならではの宮殿見学、お勧めです。
ツアー内容自体の不満では、ありませんが、このツアーの集合時間が早まる連絡が、私が日本をたった後、ベルトラさんから自宅のパソコンに届いていたことに驚き、愕然としました。空港からホテルへのタクシー送迎もベルトラさんにお願いしていましたし、こちらのツアー会社にも、ロンドンでの宿泊ホテルは伝えていたはずです。集合時間が早まるならば、ホテルに言伝ても、私の電話に連絡してくれても良かったのではないでしょうか？当日、我々が集合場所に着くと、乗るべきバスがいなかった理由が帰宅してからわかりました。集合時間が早くなっていたとは知らず、でも、幸い我々は、雨の日ということもあり、かなり早めに集合場所に着けて、そこに停まっていたバスの係員に、我々のバスはどこか尋ねることができ、遠くの場所に停まっているバスに乗れたので、何とか、ツアーに参加できました。1つ間違えが、お金だけ取られて、ツアーに参加できなかったのでは？と考えるとぞっとします。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/08/25 |
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交代式の行進はガイドさんのおかげで見れました
投稿者: Sato, 2019/10/02とても良かったです
ガイドさんも感じの良い方でした
母親が高齢のため バッキンガム宮殿内は車椅子を借り ちよっとVIP気分を味わいました
勿論ガイドさんではなく自分で宮殿スタッフに聞いて借りました
中に大きなカフェがありケーキも高いですが
コーヒーも美味しくいただきました
セキュリティが厳しく45分以上並んで入りましたが 是非お勧めしたいです
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/27 |
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バッキンガム宮殿の中に入れる貴重な機会です‼️
投稿者: アッキー, 2019/08/20ビクトリア駅 から歩いて５分くらいのところにあるゴールデンツアービジターセンターに7時45分に集合でした。場所はわかりやすいです。
現地スタッフがツアーガイドで、ずっと英語で説明をしてくれます。が、英語が苦手で、よくわかりませんでした笑
セントポール大聖堂は１時間くらい滞在しました。ダイアナ妃の結婚したところだと聞いてユーチューブで当時の動画を見ながら、感無量でした。
バッキンガム宮殿の衛兵交代式は、現地ガイドがとても見やすいところに誘導してくれて、最高の場所で見ることができました。
衛兵交代式のあとは、大混雑の人並みの中をガイドに従い、歩いて、バッキンガム宮殿の内部見学の場所に行きました。
エリザベス女王が避暑地で過ごすこの時期だけ、内部見学ができるそうです。
特に今年はビクトリア女王の200年記念で特別な催し物がありました。
写真撮影は禁止でしたので、宮殿内部は写真撮れませんでしたが、ものすこい豪華な空間でした。
ロンドンにきて、これを見ないと絶対に損します。
宮殿内部見学のあと、中庭に喫茶があり、優雅な時間を過ごすことができます。
そこで食べた紅茶とケーキは、忘れることのない、今までで一番美味しい紅茶とケーキでした‼️。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/16 |
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時間が有効に使えてとても良かったです。
投稿者: ティンク, 2019/08/18ロンドンが丸一日しかなく、大英博物館などは自分のペースで動きたかったので使い勝手の良いツアーでした。外国人の参加が多いツアーなので、ガイドさんもその辺をよく理解しており、とても分かりやすい英語で話してくれました。当日はホースガードの交代を見る日でしたが、時間に合わせて行けましたし、バッキンガムも時間にロスなく入れました。参加して良かったです！
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/15 |
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バッキンガム宮殿とセントポール大聖堂のほかにロンドン市内ミニ観光
投稿者: Amy, 2018/09/10朝早くの集合でバスで少し市内を回ってからのセント・ポールで、少しお得感がありました。ガイドさんの説明があり、セント・ポールではもう少し自由時間がほしかったかなとは思いました。バッキンガム宮殿は夏季しか入れないのでかなり混んでいましたが、荘厳な装飾に感激しました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/05 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/08/03 |
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バッキンガム宮殿内部、本当によかったです。
投稿者: mido, 2017/08/21英語は全然わかりませんでしたが、楽しめました。夏の期間でしか見られない宮殿内部はとても素敵で、日本語の音声ガイドで説明を聞きながらじっくり見ることができました。
他の方も書いていましたが、私も衛兵交代式は見ることができませんでした。交代式が見られるということで期待して参加したのですが、宮殿の内部見学が11時半開始で、交代式の時間と被っていました。別な場所で立っている衛兵（しかも2人だけ）しか見られず、非常に残念でした。衛兵交代式見学ツアーと記載しているのであれば、見られる時間で組んでほしかったです。
それ以外については、参加してよかったと思います。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございました。バッキンガム宮殿内のツアーをお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
夏季限定の公開ですので、大変貴重な機会であったことと存じます。
衛兵交代式に関しましては、曜日限定で開催をしております。またこの開催曜日は、毎月変更となるため衛兵交代式見学は確約できかねます。
お調べしたところ、ご参加いただいた土曜日は開催日ではなく、代わりにホース・ガーズ・パレードをご案内差し上げたと報告を受けております。
しかしながら、情報に不足があり衛兵交代を必ずご覧いただけるようご期待させてしまったことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
より明確にご案内するため、記載内容を今一度見直し、再発防止に努めてまいります。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/12 |
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がっかり❗
投稿者: がっかり, 2016/08/19衛兵交代式と夏の期間しか見られない宮殿内部に期待して参加しましたが、
忘れものでもしたのか、途中で引き返し出発も遅れ、市内のパノラマ観光・セントポール寺院観光を終え宮殿に着いたら、交代式を見るために集まった観光客ですごい人だかり。
英国人ガイドは、私たちは内部見学者の待ち合いスペースに入れ、｢両方は見れない。衛兵交代式は明日見に来ればいい。｣と言い、さっさと帰ってしまいました。呆れました。ガイドと一緒だから、交代式も見やすい場所でも教えてくれるのかと思っていたら、とんでもない！ツアー詳細には12時解散とあったのに帰るのが、早すぎ。
あと集合場所が分かりにくい。そこに公衆トイレがないなら、日本語で詳細にしておいてほしい。集合場所の目の前の飲食店で、仕方なく注文してトイレットペーパーもない汚ないトイレを借りた。高いお金を払ってツアー参加しないで、自分たちで行けばよかった。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
弊社ページにも記載しております通り、衛兵交代式がある日にはガイドが見学のしやすい場所へご案内差し上げています。
お客様を含め、衛兵交代式を楽しみにされてツアーへご参加された方も多くいらっしゃるかと思います。
ご覧いただけず、弊社といたしましても大変遺憾に思い、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。催行会社へは引き続き当日の状況を調査させていただきます。
なお、ツアー終了時刻に関しては、バッキンガム宮殿に入場の時点でガイドによる案内は終了となり、その後は自由解散とのことでした。
こちらに関しても、事前のご案内が不足しており、ご不便な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/15 |
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バッキンガムは素敵でした。
投稿者: 匿名希望, 2014/10/21小さい頃から憧れていた、バッキンガム宮殿での衛兵交替式が見たかったのと、バッキンガム宮殿の内部を見ることができる、ということで、申込みしました。ちょうど、バッキンガム宮殿見学チケットの購入方法がよく分からないと悩んでいたので、ありがたかったです。
朝は、ホテルまでの迎えを頼んでいました。ホテルのロビーで待っていると、だいたい、指定の時間に係員が迎えに来てくれ、バスでツアー会社まで連れて行ってくれました。そこから別のバスに乗り換え、出発しました。私は、全く英語を話せませんので、ガイドの方の説明が全く分かりませんでしたが、他の参加者の方々も明るく、楽しい雰囲気で参加できました。また、ガイドの方は、いかにもな英国紳士で、スーツを着こなし、素敵な方でした。
セント・ポール大聖堂は、見学の時間がたっぷりありました。外に出ると、少し雨が降っていて、「これからバッキンガムなのに…」と心配してしまいました。バッキンガムに向かうバスの車内から、ロンドンの街を見学しました。ウェストミンスター寺院を見ると、見学者なのか、外に行列ができていました。セント・ポール大聖堂は、見学者は少なかったので、まったく違うなと感じました。
バッキンガム宮殿に着くと、雨もやみ、一安心しました。ガイドの方が、交替式を見やすい所に案内してくれ、しばらく待つと、交替式が始まり、楽しく見学することができました。ただ、観光客が非常に多いため、写真撮影は、カメラを頭上にかかげて行い、とても難しかったです。
交替式が終わり、いよいよ宮殿内部見学となりました。見学者入口で、ガイドさんとはお別れになりました。平日のためか、そんなに混んでいなかったので、当日でもチケット購入可能な雰囲気でした。
宮殿内部は、とても素敵でした。日本語音声ガイドを無料で貸し出してくれたため、じっくり堪能することができました。見学を終え、バルコニーから外へ出ると、広大な芝生の庭園の上に青空が広がっており、感動しました。
なお、申込みのページにちゃんと記載がありましたが、私が参加する時期は、衛兵交替式は毎日実施されていないようで、偶数日だけだったようです。申込みされる場合には、気を付けてください。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/09/24 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はツアーの集合時間のご連絡をお受け取りいただけてなかったとのこと、大変申し訳ございません。弊社としても懸念のあるものでしたので、社内にて今一度確認させていただきましたところ、メールでのご案内にて確認していただけたかのご返信を依頼していたとのことでございます。しかしながらご返信が確認出来なかったため、弊社カスタマーサポートより現地時間6:30頃にお客様にご登録いただいておりましたお電話番号、および、他のご予約にてご登録いただいておりました宿泊先のお電話番号へ架電をさせていただきましたが、どちらの荷電でもお客様とお話しすることがかなわなかった、という報告を受けております。
常々ご案内については注意深く行っておりますが、この度はお客様にご不安を残すようなご案内になってしまっていたこと、心よりお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。今後いただきましたお声を受けてサービスの改善を進めてまいります。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート