(参加者のレビュー一覧) ページ 4) 空港送迎 | ロンドンの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)

ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

ヒースロー空港からロンドンホテル

投稿者: osd, 2020/01/18

空港エクスプレスが運休のクリスマスイブにもかかわらず、順調に予約もでき、ドライバーさんも信頼できる感じでした。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/12/24
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

ロンドンホテルがらヒースロー空港

投稿者: osd, 2020/01/18

エクスペディアでのネット予約がエラーになりうまく予約出来なかったのでこちらを利用しました。予約も順調で、ドライバーさんも信頼できる感じでよかったです。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/12/25
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

待ち時間は有りましたが、問題なく到着

投稿者: マリオン, 2020/01/16

事前に到着便をお知らせしていて、その便の到着時間に合わせてピックアップが来ます。
国際便で到着すると、到着予定時間から1時間後にピックアップが来ます。
私はパリから乗り継ぎで、予約確認書には「EU圏内からの便では、到着時間から45分後にピックアップ」とあったので、到着ロビーに出た際にまだ係員がいなくても、焦りはしませんでした。
ただこのプロセスは、入国審査に時間がかかるのを考慮してのことだと思いますが、私の便は23:00頃到着で全然並ばずに入国できたこと、そして全自動の入国審査だったので余計早く出口に着いたことも有り、結局こちら側が45分ほど待つことになりました。。
出口に着いたのがピックアップ予定時刻前だったのは仕方ないですが、やはり出た瞬間に係員がいないのは心細いですね。
しかもせっかくピックアップを頼んでいるのに45分も待つ羽目になるのも、残念でした。
すべて一律でお迎え時間を決めるのではなく、早朝や深夜便など、空港利用者数が少ない時間帯は早めに迎えにくるなど、臨機応変に対応してくれたら良くなると思いました。

それ以外は、問題なくホテルに連れて行ってくれましたし、スムーズでした。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/12/23
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ガトウィック空港 ⇔ ロンドン市内中心部　空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞

最悪

投稿者: クレ５５６, 2020/01/13

前日にも連絡をし、確認したにも関わらず指定した時間に来ず、15分待ったが来なかったので利用しなかった。それなのにお金だけは取られた。

催行会社からのコメント

クレ５５６様

この度は貴重なお時間を割いて体験談のご投稿誠にありがとうございます。また、前もってお支払いいただいているにも関わらずサービスのご利用をいただけなかったとのこと、大変遺憾に感じております。ご連絡を受け、VELTRAより催行会社に共有・報告をさせていただき今後の対応を検討させていただきます。

ご投稿いただいた内容がこれからのお客様にとって、有益な情報となるよう催行会社と協力しながら努めて参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。

VELTRAカスタマーサポート

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2020/01/02
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

よかったです

投稿者: ロンドン最高, 2020/01/09

時間通りに迎えに来てくれており、黙々と荷物も運んでくれました。
安心してホテルに向かうことができました。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/12/30
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

車が小さかった

投稿者: ロンドン最高, 2020/01/09

母が車いすを利用しており、スーツケースの量に比して車が小さかった。運転手さんに「予約の時に大きい車にしてくださいと頼むべきだ」と言われましたが、予約の段階で車のサイズに言及する欄はなかったような。でも予約後に何らかの形でコメントするべきでした。
運転手さんとホテルのベルマンの方が、それこそ全力で詰め込んでくれました。車いすの車軸が曲がらなくてよかった…。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2020/01/04
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　高級車利用空港送迎サービス＜貸切＞

水・新聞・インターネット利用は提供されず

投稿者: Stingray, 2020/01/08

ゲートを出てから15分くらい待ちました。その間、同じ便で到着した方たちは次々にピックアップされていきます。「電話してみようか」と話し始めたところでジャンパー姿のドライバー氏がボードを持って登場。名乗り無し。
「電話するところでした」「到着後60分の約束なので」と謝罪も無し。
「バウチャーに記載されているピックアップ時間に関わらず、入国審査などの手続きの時間を考慮し、フライトの到着時刻に合わせてお迎えにあがります。」というホームページの記載を見て、入国審査がスムーズになったという最近の事情を考慮して早めに来てくれているはず…と勝手に思っていたのでがっかりしました。
「Follow Me」で駐車場まで。大きい方のスーツケースは運んでくれました。車はベンツでしたけれど埃だらけ…ホームページの写真だと日本のハイヤーのイメージですけれどまるで違っていました。
水・新聞・インターネット利用の案内もありませんでした。運転は荒っぽく無言。こちらから話しかける気にもなれず、無事にホテルに到着することを祈るばかり。到着時、スーツケースを下ろしてくれたのでチップは渡しましたけれど二度と利用したくないと思いました。
帰りはホテル前にいたタクシーでヒースローへ。感じの良いドライバーさんで運転も丁寧、全く問題なかったです。
「人」によるのだと思います。今回ははずれでした。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2019/12/29
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

楽チンでした！

投稿者: Alice, 2020/01/08

時間通りに来てくれました。
ですが、もう少しジェントルマンな人を期待。
パリで利用した時は気になりませんでしたが、イギリスなだけに・・・

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2020/01/04
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

時間通り

投稿者: Yuri, 2020/01/07

時間通りにピックアップしてくれました。荷物が重かったので、助かりました。
今回のサービスとは直接関係ありませんが、ヒースローの混み具合がひどく、手荷物を預けるのにも、セキュリティを通るのにも時間がかかり、免税手続きの列に1時間半並びましたが、順番が回ってこず、諦めて飛行機に飛び乗りました。ピックアップ時間を複数の時間から選べるなど、選択肢があると有り難いです。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2020/01/05
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

時間にも正確でした

投稿者: れんれん, 2020/01/07

ドライバーさんもとても紳士な感じで、無駄はなく、愛想のよい方でした！
安心のために次回もお願いすると思います。

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2019/05/06
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

迎えに来なかった

投稿者: にしちゃんマン, 2020/01/07

迎えに来なかったのでタクシーで市内に行きました。
その後何も連絡が無っかったのでサギかと思いました。

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2019/10/18
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【プライベートツアー】ロンドン最終日はこれ！ヒースロー空港お送り付☆ウィンザー観光　車＋アシスタント貸切＜約5時間／午後／日本語＞by [みゅう]

免税手続のアシスト助かる！

投稿者: ポリー, 2020/01/06

ウインザー城はまあ普通に楽しめる。
チャペルなんかは綺麗でゆっくり座ってステンドグラス鑑賞できます。
移動の車はベンツのEクラスセダンで快適でした。
ツアーの合間にVATのレシート書類の書き方アドバイスしてくれて、空港での免税手続きもついて行ってくれて段取りもスムーズで、最高でした。
免税で夫婦で数万円返ってくるかどうかの手続きに自信がなかったのでありがたかったです。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2020/01/03
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

スムーズな移動

投稿者: ポリー, 2020/01/06

空港送迎
フライトで疲れて到着したらすぐお迎えはありがたい。
イギリス入国審査は日本人は簡単になったので、あっという間に終わります。
プラス待ち時間は要らなかったかな。

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2019/12/29
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

サイン・ボードに注意

投稿者: min, 2020/01/06

到着ロビーの指定場所(予約書類の説明場所)に名前を書いたボードをもってドライバーが待っているとのことですが，ボードはタブレットだったり，携帯電話だったり，コピー用紙だったり，様々です．今回のドライバーは携帯画面だったので，小さく，ちょっと見つけにくかったです．

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2019/12/28
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

ドライバーの当たり外れがあります

投稿者: min, 2020/01/06

空港―ホテルのタクシーサービスは何度か利用していますが，今回ははずれでした．
予約時間になってもタクシーが来ないので，問い合わせすると，ホテル前に止まっていたタクシーが予約した車でした．
今までなら，ドライバーがホテル内に入って，ロビーで相互確認すのですが，今回は，そういった確認どころか，ドライバーは携帯電話で話しながら，外に突っ立っているだけでした．問い合わせなければ，利用者が来なかったとして処理されていたと思います．また，ドライバーは空港への運転中も携帯電話で話しており，正直，イギリスの道路交通法はどうなっているのかと思いました．

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2020/01/01
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

時間ぴったり！

投稿者: ヒゲパパ, 2020/01/06

時間丁度にお電話を頂き、ホテルの前でピックアップ。
無口な方でしたが丁寧な運転で安心して乗っていられました。
またお願いします。
ありがとうございました。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2020/01/02
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

早朝便でも安心のピックアップでした

投稿者: みかち, 2020/01/05

お正月明けの早朝フライトでした。
飛行機が少し早くついたので、まだドライバーさんが待ち合わせ場所で見当たらず、コールセンターにお電話したところあと10分で着きますよーと教えてくださり安心できました。

ドライバーさんも荷物を運ぶのを手伝ってくれたり、優しかったです
また利用しようと思います！

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2020/01/02
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

時間通りどころか、事前に待機していただいて問題なくピックアップしていただきました。

投稿者: hiroki, 2020/01/05

12/25だというのに、遅延なく問題なくピックアップしていただきました。また、問題なく空港までおくっていただきました。
ありがたかったです。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2019/12/25
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) 　チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発＞

早く市内に着く

投稿者: Uりん, 2020/01/05

ヒースローエクスプレスは15分でパディントン駅まで着くので便利です
ベルトラで予約しておくと予めバーコードを印刷した紙をかざすだけなので、大きなスーツケース転がしてチケットを販売機で買う必要がないから助かります
ホームにはヒースローエクスプレス以外も到着するので、間違わないように気をつけてください
電車内はそんなに座り心地よくないけど、すぐ着くので問題ありません

座席
パディントン駅に到着

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2019/11/08
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

ちゃんと着きます

投稿者: Uりん, 2020/01/05

市内からヒースローまでいつも利用します。時間前にはドライバーさんがホテルまで来てくれるし現地で支払わなくてもいいので。車は普通の自家用車みたいな感じでタクシーより古い感じでした。今回のドライバーさんは体調が優れなかったみたいで、途中高速道路上で、路肩で車を止めて外に出て休憩されたのでヒヤヒヤしました
無事に空港まで着いたので、ホッとしました

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2019/11/12
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

丁寧で時間どおり！

投稿者: ななこ, 2020/01/04

時間どおりに来てくださり、荷物も積んでいただき良いサービスでした。
大荷物を持ってロンドンの地下鉄に乗るのはスリなど心配だったので利用してよかったです
また利用させていただきたいです！

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2019/12/15
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

居なかった

投稿者: yzz, 2020/01/04

到着して外に出たが、私の名前のカードを持っている人がみつからず、待ち合わせ場所でしばらく待っても来なかった。仕方なく指定の番号宛に電話をしたが「ドライバーに問い合わせるから待ってて」と言われ、更に15分くらい待ち、再度電話し、また更に10分待ち、ようやく来てくれた。待ち時間約30分以上、電話代が無駄になりガッカリした。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2019/12/15
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

荷物が多いととても楽です！

投稿者: カタクリ, 2020/01/03

二人で利用。17時以降の到着と大きい荷物があったので、ひったくりやスリの心配、電車でホテルまでの移動は無理と判断。こちらを利用して正解でした。ただ、送迎の方が渋滞（との理由を説明）で到着口で45分待つことに。空港のフリーWi-Fiもうまくつながらず、現地で使用できる携帯もなかった為、空港のサービスカウンターで電話を借りて連絡をとることに。
到着口で待たされるかもしれないとは他の口コミにあった為、想定内でしたが、待つことがなければとても良いと思いました。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/09/08
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

五分前に来てくれました！

投稿者: ウッキーちゃん, 2020/01/03

荷物もタクシーに乗せてくれましたし、ロビーに、呼びにきてくれました。予定より早く40分かからずにヒースローに来れました。25日の交通網が心配な日には、大変ありがたかったです！！

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/12/25
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

お世話になりました

投稿者: rko, 2020/01/01

ピックアップ時間を前日の夜に変更したのですが、きちんと対応してくれました。運転手は時間に正確で、また、運転もスムーズでしたし、重いスーツケースも丁寧に扱ってくれました。非常に助かりました。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/12/29
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ガトウィック空港 ⇔ ロンドン市内中心部　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

うーん

投稿者: りーた, 2019/12/31

混載シャトルで申し込んでいましたが、利用は私たちだけでした。無事にホテルまでついたので別によいのですが、気づいたら車はロンドンではなくヒースロー空港に向かっていました。運転手になんでヒースローに向かってるの？と聞いたところ、前の客に忘れ物を届けるとのことだったのですが、寄り道するなら最初に一言断ってからにしてほしかったです。１時間で着くと言われていたけれど結局２時間近くかかりました。

催行会社からのコメント

りーた様

この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。

ご連絡いただいた内容を受け催行会社に経緯の確認をいたしました。催行会社によりますと、ヒースロー空港に戻った理由は、事前のお客様の忘れ物とのことでしたが、忘れ物の内容がパスポートだったことが判明しております。時間内にお届けできないとフライトを逃してしまうため、急いで戻る必要があったとのことでございました。
しかしながら、空港に戻る前にお客様にはきちんと理由を説明することはできたかと存じますので、催行会社には申し入れをしております。催行会社からは該当のドライバーに注意喚起を行うと報告がございました。お客様にはこの度寛大なご対応いただきましたこと誠に感謝申し上げます。

この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

VELTRA
カスタマーサポート

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/12/25
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express) 　チケット購入時間を節約！＜ヒースロー空港発＞

はじめてのUK ロンドン

投稿者: 旅好きmasa kuri, 2019/12/30

荷物も多く、事前のヒースローエキスプレスを割安価格で購入しておいて良かった。パディントンまで15分は速くて快適でした。

ヒースローエキスプレス

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/12/28
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

ホテルまで楽々移動

投稿者: ちぃしょう, 2019/12/29

空港に到着してから、入国検査や荷物を受け取るなどして45分くらい経ってしまいましたが、運転手さんは待っていてくれました。待ち合わせ場所でなかなか会えず20分くらい探して焦りましたが、向こうから声をかけてくれました。飛行機の移動で疲れてる中、とても快適に移動できました。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2019/12/27
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

私のほうが早く着いてしまって…

投稿者: Snowhoney, 2019/12/28

搭乗便が定刻通りに着いてほっとしていたら、お迎えがまだ来ていませんでした。こちらが待ち合わせの時間(到着時刻の1時間後)より早く着いてしまったので待っていれば良かっただけなのですが、初めてのピックアップサービスだったので、出口付近に看板を持った人がいなかったのはとても心配でした。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2019/12/25
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞

時間とピックアップ場所が正確だとなお良し

投稿者: Candy, 2019/12/28

地下鉄だと時間がかかるし、ヒースローエクスプレスだとパディントンからタクシーを使うことになるため、便利なサービスです。入国審査が自動化され、今までより早く到着ロビーに出られるようになったため、もう少し早く来てもらえると有り難いです。待ち合わせ場所はWHSmithの前と決まっているわりには、過去利用する中でお店の前で会えた試しがなく、いつも到着ロビー内を荷物を引いて探す羽目に。今回のドライバーもピックアップは遅かったものの、街中のクリスマスのイルミネーションの綺麗な通りを通ってくれたり、色々話しかけてくれたりと、親切で良い人でした。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2019/12/26
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空港送迎 | ロンドンの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)

ロンドン 空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

体験談数

ヒースロー空港からロンドンホテル

ロンドンホテルがらヒースロー空港

待ち時間は有りましたが、問題なく到着

最悪

よかったです

車が小さかった

水・新聞・インターネット利用は提供されず

楽チンでした！

時間通り

時間にも正確でした

迎えに来なかった

免税手続のアシスト助かる！

スムーズな移動

サイン・ボードに注意

ドライバーの当たり外れがあります

時間ぴったり！

早朝便でも安心のピックアップでした

時間通りどころか、事前に待機していただいて問題なくピックアップしていただきました。

早く市内に着く

ちゃんと着きます

丁寧で時間どおり！

居なかった

荷物が多いととても楽です！

五分前に来てくれました！

お世話になりました

うーん

はじめてのUK ロンドン

ホテルまで楽々移動

私のほうが早く着いてしまって…

時間とピックアップ場所が正確だとなお良し

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