説明不足でがっかりしました

投稿者: yuma, 2017/05/04

午後ツアーに参加しましたが、
ケアウホウ湾付近のカヤックと、
ケアウホウ湾内だけのシュノーケルで終わってしまい、
時間が大分余ってしまいました。
現地では何の説明も無いまま終わってしまったので、
日本に帰ってきてからクアモオ湾まで行かなかった理由を伺いました。
天候のせい(確かに波が高く、寒かったです)という理由は分かりますが、
私たちの体力やカヤック技術の問題にまで言及するのはちょっと疑問でした。
初心者の人がいるとルートを変えるのでしょうか?
せめて現地で何らかの説明があればもう少し納得がいくのですが、
今回は少しがっかりしました。


催行会社からのコメント

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日のスタッフの説明不足により、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を現地催行会社に確認させていただきました。ご参加いただいた午後プランではおっしゃる通り、通常クアモオ湾までカヤックで移動し、シュノーケリングを行うスケジュールですが、当日は波も高く、安全面を考慮し、ルートを変更させていただいたとのことでした。また、当日は通常よりもブリーフィングにお時間をいただいたこともあり、クアモオ湾までご案内する時間もとれなかったと報告を受けております。ルート変更の説明がしっかりとされないまま、ツアーが終了してしまい、誠に申し訳ございませんでした。催行会社にはツアー内容に変更があった際はお客様にしっかりご説明するよう厳重注意させていただきました。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/04/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ホテルに近いツアーでとても楽でした

投稿者: らいぽん, 2017/03/14

ハワイ島でいくつかのツアーに申し込みをしましたが、できればホテルかいいと思って探したのがこのシーカヤックツアーでした。 徒歩で参加し、海に入った後も部屋までそのまま帰れたのは楽でした。 カヤック未経験で、まさか船酔いするとは思ってなかったのですが、それでもイルカ、マンタ、魚玉(何百匹もの魚が固まって泳いでいてまるで岩のような感じでした)を見ることができて感動もしました。 ケビンさんの日本語上手でしたね。 海での写真も後からメールで送ってくださって、いい思い出になりました。


評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

貴重な体験ができました。

投稿者: hal, 2017/03/06

70歳を直前に控え、残り少なくなった人生で 生涯初めての貴重な体験ができましたこと大変嬉しく思っております。ケアウホウ湾から太平洋に、ほんの一瞬でも出られて大変感動しました。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/02/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

海中洞窟の迫力に圧倒

投稿者: セキグチ, 2016/12/03

ガイドの方がとても丁寧にレクチャーしていただき、初心者でも安心して参加することができました。最大の見どころの海中洞窟は、その迫力に圧倒!ここでしか味わえない体験でした。途中、イルカに遭遇したりとサプライズも飛び出し、最高の思い出になりました。おやつのパイナップルも美味しかったです!


  • カヤックから

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/11/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

透明度抜群の海でカヤック&シュノーケリング

投稿者: byssr134, 2016/11/09

ケアウホウ湾でのカヤックとシュノーケリングでした。
当日はお天気も良く海も穏やかで、何よりガイドさんのお二人がとても親切で最初から最後まで安心してツアーに参加できました。
ガイドさんお二人とも日本語でお話できるというのも安心感が増しました!
カヤックで海中洞窟へ行き、珊瑚がとてもきれいでお魚もたくさんいるポイントでシュノーケリングを楽しみました。
ハワイ島の自然を感じられるとても良いツアーだと思います。
参加できて良かったです!


  • 透き通る海のケアウホウ湾!

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/11/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

レベルに合わせて楽しめます

投稿者: おばちゃんファイター, 2016/09/13

午後からの1グループだけのプライベートツアーになりました。先日来のハリケーンの影響?で少し波があり、還暦過ぎの初心者2人でしたから、カヤックもシュノーケリングも無理をしませんでした。それでも、自分で漕ぐ、泳ぐのが楽しくて、ウニやナマコ、きれいな魚をみることができました。ケビンさんは日本語が堪能で、写真もたくさんとってもらいました。終了後は、近くのトイレで着替えることもでき、トロリーバスに乗ってコナのホテルに帰りました。4時台のバスがなかったので、シェラトンホテルでお茶をして時間待ちしました。船酔い、着替え、金銭管理など不安なら問い合わせるとよいかもしれません。ネットの情報を信用しすぎないほうがよいです。また機会があったら、早朝からのツアーに参加して、ゆっくり、めいっぱい、カヤックとシュノーケリングを楽しみたいです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/09/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初めてのカヤック

投稿者: Taro, 2016/09/05

新婚旅行でハワイ島を訪れ、このツアーに妻と二人で参加しました。カヤックの簡単な漕ぎ方を教えていただきいざ海へ!最高のロケーションと心地よい風の中優雅にカヤックを漕げて大満足!しかし、連日の睡眠不足がたたったか漕ぎ始めて20分ほどで妻が船酔いに・・・。結構な距離を漕ぎますので私は大満足だったのですが、妻にとっては我慢の時間帯でした笑私はオーストラリアのグレートバリアリーフでシュノーケリングしたことがありますが、風が強く海も濁っていてとても残念だった記憶があるのですが、ハワイ島の海はとても綺麗で海の底まではっきりと見え、魚もたくさん泳いでおり、さらにサンゴもいて感動のシュノーケリングになりました。ただ泳ぎ疲れてカヤックに乗ったころには私も船酔いに・・・。とても楽しかったツアーでしたが、酔いやすい方は酔い止めを飲まれて参加されたほうがいいかもしれません。


  • ハワイ島の海最高~!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/08/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

早朝ツアーに参加しました

投稿者: しーちゃん, 2016/06/26

ケアウホウ湾近くの、シェラトンに宿泊していたため、移動が楽で、早朝ツアーということもあり、時間を有意義に過ごせました。イルカやウミガメには出会えませんでしたが、カヤックを漕ぐことが、普段なかなかできない体験なので楽しかったです。オアフ島と比較して、海もとても澄んでいて綺麗でした。海の上からハワイ島を見ると火山性の岩の地形や、緑の自然を感じられて面白かったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/06/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

家族でケアウホウ湾シーカヤック

投稿者: みかさん, 2016/06/21

両親と5歳の息子の4人で参加しました。ありがたいことに私たち家族だけでプライベートツアーになりました。
ハワイ島到着の翌日で息子の体調が思わしくなかったため、通常コースからら変更していただき、湾周辺の近場でカヤックを楽しみました。
いろいろ気を遣っていただき、両親はシュノーケルにも挑戦し、大満足だったようです。また機械があれば参加したいです。


  • いざ出発です

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/05/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ありがとうございました

投稿者: さちたけ, 2016/02/08

ケビンさんとは6年ぶりにお会いしましたが、今回も気持ちよくカヤックを楽しむことができました。以前は波が高くてはいれなかった「竜ののど」にもはいれましたし、ツアーの写真はとてもよい記念です。また参加できることを楽しみにしています。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/01/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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ケアウホウ湾シーカヤックツアー<日本語ガイド/早朝・午前>の参加体験談 | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ケアウホウ湾シーカヤックツアー<日本語ガイド/早朝・午前>の参加体験談 | ハワイ島で唯一の日本語ガイドでご案内するシーカヤックツアー。陸地でカヤックの説明を受け出発!少人数制なのでシュノーケルや海中洞窟見学の時間は十分に確保しています。イルカやウミガメ、12月~4月まではクジラを間近でみるチャンスもあります。