カウアイ島
空港からホテルまでの往路については、お出迎えの方もドライバーさんも感じ良く問題はありませんでした。
復路は、仕事の都合で予定より早い時間の飛行機に変更したため、迎えの時間の変更をお願いすることになりました。お迎えのドライバーさんにメモを手渡したり電話で確認したり、更にはホテルのコンシェルジュ経由で確認をとりましたが、誠意のない対応で結局変更には応じないということになり、別途タクシーを手配することになりました。
2日前から変更お願いしていたにも関わらず、100%のキャンセル料で、不快な思いをしました。
⇒その後、
VELTRAさんのカスタマーサポートより、お詫びのご連絡と全額返金の対応を頂きました。
今後繰り返さないように現地での対応を図るとのこと、納得致しました。
前回は評価★一つとしましたが、★五つに修正させて頂きます。
また、カウアイ島へ行く際にはお世話になりたいと思います。
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただきましたのにご利用いただけなかったとのこと、大変残念に思います。
今回ご利用いただけなかった送迎プランの代金を弊社から返金させていただきます。
返金に関するメールをお送りさせていただいておりますので、ご確認の程よろしくお願いいたします。
今回体験談でいただきました内容に関して、
今後、同じようなことが発生しないよう催行会社に改善依頼いたしました。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
山のチュービングアドベンチャーは素晴らしく、リラックスできる体験でした。ツアーディレクターのゼブはとても楽しく、情報も豊富でした。このツアーを強くお勧めします!
The mountain tubing adventure was a wonderful, relaxing experience. Zeb our tour director was a lot of fun and very informative. Highly recommend this tour!
人々は素晴らしかった、特にハリウッド!地下鉄の乗車はリラックスできて、景色も美しかった!素晴らしい体験で、またやりたいです!
The people were great, especially Hollywood! The tube ride was relaxing and the scenery was gorgeous! It was a great experience and we would do it again!
このツアーは家族全員にとって非常に良いエクスカーションでした!あまり体力を必要とせず、とても楽しかったです。ガイドはとても面白く、知識も豊富でした!彼らのおかげで楽しい時間を過ごすことができました!バムはとても面白く、私たちのグループ全員の写真を撮るのを手伝ってくれました。
This tour was a very good excursion for the whole family! It did not require much physical activity and was a lot of fun. The guides were very funny and knowledgable! They really helped us have a good time! Bum was hilarious and even helped take pictures of our whole group.
ピックアップが時間通りで別段申し上げることはありません。我々2人だけの送迎で、タクシーに乗るより随分格安でした。
ピックアップが時間通りで別段申し上げることはありません。我々2人だけの送迎で、タクシーに乗るより随分格安でした。
これは私たちがした中で非常に異なる体験で、とても楽しかったです。川には約20人の人々が浮かんでいて、どこから来たのかを知るのがさらに楽しかったです。水は活気があり、リフレッシュできて、リラックスできます。どんなに閉所恐怖症であっても、簡単に楽しむことができます。家族全員にとって楽しい体験です。
This was something very different that we did and it was a lot of fun. There were about 20 people on the river floating which made it all the more enjoyable finding out where people are from. The water is invigorating, refreshing and relaxing. No matter how claustrophobic you might be, you can easily do this. Fun for the whole family.
素晴らしい時間を過ごしました!若い人も年配の方も、皆に強くお勧めします。ガイドのキップ、カイ、マーティ、ミカは親切で、安全のための素晴らしい指示を提供してくれました。このアクティビティを予約してください!
We had a wonderful time! I would highly recommend it for everyone young and old.
Our guides Kip, Kai, Marty, and Mica were friendly and provided excellent instructions for our safety. Book this activity!
15分前にはHotelのフロントに迎えに来てくれていた。スタッフの笑顔が良かった。問題なく空港まで早めに着いた。レンタカーを借りてないならタクシーよりも安く快適。
私と娘はサーフィンを学ぶ素晴らしい時間を過ごしました。私はサーフィンをするつもりはなかったのですが、ティーンエイジャーの娘が本当にやりたがっていたので、やってみてよかったです。インストラクターはとても親切で、教えるのを楽しんでいました。また絶対にやりたいです。唯一の(小さな)問題は岩の多い海底でした...少し傷がついてしまいましたが、それでもすべて価値がありました!マハロ!
My daughter and I had an awesome time learning to surf. I didn't plan on surfing, but my teenage daughter really wanted to and I'm glad I did. The instructor was very nice and enjoyed teaching. I would definitely do it again. The only (small) problem I had was the rocky ocean floor....I got a little scratched up, but it was all worth it! Mahalo!
空港でレイをかけてくれ、とても親切に迎えていただきました。
復路の時刻変更にも快く対応してくれました。
また利用したいです。
時間通りに空港に迎えてくれ、また復路もホテルまで時間通りに迎えにきてくれました。
復路の時間変更にもすぐに対応していただけました。素敵なシェルのレイで歓迎して
いただき、とても嬉しかったです。また利用させていただきます。マハロ
以前、ホノルルで空港までのシャトルサービスを利用した際、ホテルの前で素通りされた経験があったのでホテルからの送迎には心配しましたが(別の会社です)ピックアップの時間前にホテルにシャトルは到着しきちんと名前の確認をして問題なく空港まで乗せていただけました。運転もとても丁寧でした。
リフエ空港に到着しゲートを歩いていたらすぐに私をみつけて、シェルのレイをかけてくれました。スーツケースを受け取る場所とトイレを案内してくれた後、シャトルが待つ場所に行きました。なにもかもスムーズで、とても快適にカウアイ島の旅をスタートすることができました。レンタカーを使わずホテルまで移動する人には最適です。
私たちは朝にこれを行い、とてもリフレッシュできました。水は素晴らしく、ガイドも素晴らしかったです!家族にとって素晴らしい体験です!!
We did this in the morning and it was so refreshing. Water was great and guides were amazing! Great for the family!!
グループ同士の素晴らしい紹介で、まるでオハナのようでした!チューブでのライドは素晴らしかったです!水も予想以上に温かく、とても楽しかったです。強くおすすめします。さらに、ガイドのカット、ジェシカ、もう一人の名前を忘れてしまいましたが、地域について多くのことを説明してくれ、とても親切でフレンドリーでした。
Great introduction of group to each other - being ohana! The ride with the tubes was awesome! And the water was warmer that expected; very enjoyable. I strongly recommend it.
Further, the guides - Kat, Jessica / I forgot the name of the other two - explained a lot about the area and were very helpful and friendly.
アランは素晴らしい先生でした!私たちのグループは3人で、思春期前の男の子、30代のママ、そして私、50代のママでした。シンプルで実践的なアドバイスを受けた後、私たちは「波に乗り」、全員が初めての挑戦で立ち上がることができました。この体験はとても刺激的でした。私はその瞬間をすべて楽しみました。アランは経験豊富で、フレンドリーで、忍耐強く、たくさんのポジティブな励ましをしてくれました。もしカナダに戻らなければならなかったら、すぐにでも再度挑戦したいです。ハワイでの最高の思い出の一つです。アラン、ありがとう!
Alan was a wonderful teacher! There were three of us in his group; a pre-teen boy, a 30 something Mom & me, the 50 something Mom. After straightforward and practical advice on land, we “hit the waves” and all three of us got up our very first time. The experience was exhilarating. I loved every minute of it. Alan was experienced, friendly, patient and had plenty of positive reinforcement. I would do it again in a heartbeat if I didn’t have to come back to Canada. It’s one of my best memories of Hawaii; thank you Alan!
成田〜ホノルル迄の飛行機が4時間以上遅れカウアイ島への乗り継ぎ便も当然乗れず…ロバーツさんには、大変ご迷惑をお掛けしましたが、無事カウアイマラソン参加し、帰りはロバーツさんのバスに私だけでしたが、空港まで快適なドライブをさせていただき感謝・感謝です〜
また、Veltraの対応に感謝しています…山崎
集合場所まではレンタカーですんなり行けました。
やはり、日本人は私達夫婦だけでした。ジープで移動中自己紹介的なことがありカタコトで話楽しかったです。水路に行くまで歩いてガイドもありました。大きなチューブに乗りぷかぷかと水路を浮いて下るだけですが、途中トンネルがありヘルメットのライトをつけて浮いていきました。スリル的なことはないですが、ぷかぷかと流れに任せるのも変わっていて、楽しかったです。
とてもリラックスできて楽しいフロートトリップでした!水は素晴らしく、全く冷たくありませんでした!ツアーガイドも素晴らしかったです!
This was a very relaxing and fun float trip! Water was great, not cold at all! Tour guides were great too!
私と10歳の娘はチュービングを楽しみました。この冒険を誰にでもお勧めします。ガイドのスペンスは素晴らしい仕事をしてくれました。
Me and my 10 year old duaghter had a wonderful time tubing. I would recommend this adventure to anyone. Spence, our guide, did a wonderful job.
これは良い冒険ですが、チューブの乗車時間はわずか45分です。まず、写真を撮るための景色の良い場所までドライブし、その後、車に戻って溝までの移動をしました。短い自然散策をした後、安全指導を受けました。最後に、溝に入って乗車しました。とても楽しかったし、トンネルを通るのは素晴らしかったです。水流がしっかりと進めてくれるので、どこかを漕ぐ必要はありませんでした。ただ、乗車時間があまりにも短かったです!乗車後は昼食を取りました。食事はシンプルでしたが、美味しかったです。倉庫/オフィスまでの短い移動がありました。リラックスしたいエクスカーションを求めているなら、これが最適ですが、コストパフォーマンスはあまり良くありません。
This is a good adventure but it's only a 45 minute tube ride. We started with a drive to a scenic spot for pictures then back in the vehicle for a ride to the ditch. We did a short nature walk then got our safety instruction. Finally, we got into the ditch for our ride. It was a lot of fun and going through the tunnels was great. The water moves you along pretty good so you will not need to paddle anywhere. It was just too quick of a ride! After the ride we had lunch. The meal was basic but good. We had a short ride back to the warehouse/office. If you want a relaxing excursion, then this is it, but not your best bang for your buck.
素晴らしい時間を過ごしました!とても楽しかったですし、素晴らしいガイドでした。スぺンサーさん、ありがとう!
Had an amazing time! Such funand a great guide. Thank you Spencer!
私の10歳の姪は、この遠足のことを終わった後も何日も話していました!彼女はとても楽しんでいて、ガイドたちもとても楽しかったです。
My 10 yr old niece talked about this excursion for days after it was over! She had lots of fun and our guides were lots of fun.
グラミーと11歳の娘を連れて行きました。二人とも素晴らしい時間を過ごしました!!
Took Grammy and daughter (11) on this one. Both had a great time!!
この旅行は素晴らしかったです。最初は少し不安でしたが、ガイドが素晴らしく、あなたが快適になるまでずっと一緒にいてくれます。最初は水が少し冷たかったですが、体が慣れてきました。素晴らしい旅行で、必見です。
this trip was excellent I was a little afraid at first but the guides are great they stay with u until u are comfortable. the water at first was chilly but ur body some got accustom to it wonderful trip and a must
予想以上に涼しい一日が始まりましたが、スタッフは非常にやる気があり、フレンドリーだったので、参加して良かったです。エントリーサイトまでの長くて揺れる道のりの後、チューブを流れに入れて、そこからはスタートしました。水は冷たかったですが、お尻がしびれてしまうと、もう気にならなくなりました。トンネルを通るのは素晴らしく、ジャングルの冒険をしているような気分でした。ガイドがずっと一緒にいるので、心配することはありません。日差しの中での健康的なランチで体を温めた後、ショップに戻りました。全体的に、とても楽しかったです!
The day started off cooler than expected but the staff was extremely motivating and friendly so I'm glad we did it. A long bumpy ride to the entry site and then they put the tubes in the stream and it was a go from there. The water was brisk but once your butt was numb you hardly noticed anymore. Going through the tunnels was awesome and it felt like and adventure through the jungle. Nothing to worry about as the guides are with you the entire time. A nice healthy lunch in the sun to warm back up and then it was back to the shop. All in all, it was a lot of fun!
これはカウアイ島で私たちがした中で最も楽しいことの一つでした。ガイドたちは面白く、知識が豊富で、親切でした。チュービングは本当に楽しかったです。私は心からこれをもう一度やりたいです!
This was one of the most fun things we did while on Kuaui. The guides were funny, knowledgable, and helpful. The tubing was such a blast. I would do this again in a heartbeat!
これは島で私たちがした中で最も楽しいことだったと思います。場所への移動は言うまでもなくでこぼこでしたが、美しい田舎を通り、ホストのブランダンとジェリーは楽しく興味深い方々でした。水は「さわやか」と警告されていましたが、本当にそうでした!また、すぐに慣れることができ、チューブも快適でした。体重を測られるので、それに応じて調整されること、ヘルメットとゴム製の手袋を着用すること、そして濡れる準備をしておくことが必要です。暗い場所も浮かぶのには悪くなく、それが人工であることを想像するのは驚くべきことです。私の質問(彼らが取り除いた岩はどうしたのか)には答えてもらえませんでしたが、私たちが体験した植生や地域についてはよく知識がありました。その後の七面鳥と野菜のピタランチは素敵なピクニックエリアで、ホストたちともっと知り合う時間を持つことができました。
This was probably the funnest thing we did while on the island. While the ride to the location was bumpy, to say the least, it was through a beautiful countryside and our hosts were fun and interesting (Brandon and Jerry). We were warned that the water was 'refreshing' and it was! It was also easy to get used to and the tubes were comfortable. Be prepared to be weighed in so that they accommodate you accordingly, to wear a helmet and rubbery gloves, and to get wet. The dark areas are not bad to float through and to imagine that they were man-made is amazing. While I didn't get my question answered (What DID they do with all the rock they cleared out), they were well informed about the vegetation and area we experienced. The turkey/veggie pita lunch afterward was in a nice picnic area and allowed more time to get to know our hosts.
このツアーについてついていけるか少し不安でしたが、全く問題ありませんでした。ガイドは私たち全員が安全で安心できるように配慮し、常に笑わせてくれました。彼らは礼儀正しく、フレンドリーで、面白かったです。ガイドのおかげで冒険がより楽しいものになりました。非常におすすめです。
I was a little nervous on whether I could keep up on this tour as I am in my 50's but not a problem at all. The guides were great in making sure we all were safe secure and laughing all the time. They were curteous friendly and funny. The guides really made the adventure. Highly recommend