飛行機が5時間遅延

投稿者: おおしま, 2018/10/14

連絡をする事で、なんのトラブルもなく利用できました。
ドライバーの方も感じの良い方で、待合の女性もファンキーだけど親切そうな方で全体的に良い感じでした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/10/11
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安くて便利でした

投稿者: ささき, 2018/10/14

ヒルトンハワイアンビレッジからダニエル・K・イノウエ空港まで利用しました。ヒルトンはグランドアイランダーの1Fにツアーバス発着所が変わっています。レインボータワーやアリィタワーからは遠くなりましたが、椅子がある室内でシャトルを待てるようになりました。
仕事の都合で家族よりも先にひとりで帰国することがあるのですが、前にひとりでタクシーに乗って空港まで行ったことがありましたがなんとなく不安でした。シャトルですと他の皆さんも乗っているので安心できますし、タクシーよりも断然安いです。
時間通りに迎えにきていただけました。


  • ヒルトンの駐車場料金。ワイキキは駐車場料金が高いのでレンタカーを利用する日は限定し、人数が少なければシャトルの利用が良いと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/01/02
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良かったです!

投稿者: めろんぱん☆, 2018/10/13

今回、車椅子利用者と利用しましたが、運転手の方の対応も丁寧で良かったです。実は以前、別の代理店で車椅子利用と伝えていたにもかかわらず、迎えに来た車が車椅子が乗れないタイプが迎えに来て、間に合うかヒヤヒヤしましたが今回は大丈夫でした。またハワイに行ったときは利用したいと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/10/09
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わかりやすいです

投稿者: ミンガラー, 2018/10/12

今回は国内線で到着。Bagage Claimですでに係員の方が待機してくださいました。
ボードに自分の名前がありますので、声をかければOKでした。
あとはホテルの前までドライブです(^_^*) 他のお客さんと同席ですが、かなりスムーズなので、少人数のグループならオススメの移動手段です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/10/08
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空港往復の送迎

投稿者: pon, 2018/10/11

空港到着後、入国審査が完了するのになんと2時間も掛かりました・・・
にもかかわらず、滞りなく配車手配してくださり、無事にホテルに届けてくださいました。ロバーツさんのカウンターも、とても分かりやすかったので助かりました。帰路については、ピックアップ時間通りではないだろうな、と漠然と思っていたので特にイライラすることはありませんでした。実際15分ほど待ちましたが(笑) ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/10/07
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空港に送迎時に!

投稿者: 花ちゃん, 2018/10/11

スーツケースを均等に積まず、片方だけに積むのでカーブでやはり倒れ乱暴な気になりました!下ろす航空会社事にしたいのか不明!

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/10/08
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ひとり旅には安心

投稿者: KK., 2018/10/11

バスまでは、日本語で案内
ドライバーは英語のみですが、問題無し

乗車6人全員、ひとり旅でした。
なので、6箇所のホテルに寄りました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/10/04
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安心して!

投稿者: のっこ, 2018/10/08

とてもスムーズに乗車できました。
他の国の方々も乗っていますが、特に心配なくスムーズで、目的のホテルまで快適でした。
また、利用したいです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/03/20
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いつもお世話になってます。

投稿者: ノースリーブ, 2018/10/07

時間ぴったりに来ました。今回の運転手さんはとても力持ちで、20kg近いスーツケースを軽々と運んで下さいました。ただ、道路ガタガタでとても車が揺れました。行きは大きい観光バスタイプでとても快適だっただけに少しだけ残念でした。お世話になりました。また利用させて頂きます!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/10/04
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待ち時間がほとんどなくまた利用したい

投稿者: 横浜のハワイ大好きおじさん, 2018/10/06

空港に到着して入国手続きを終え、空港を出たところにカウンターがあり分かりやすく、待ち時間もほとんどなくホテルまで送ってもらいました。
帰国に際しては、ホテルから移動することなくホテルまで迎えに来てもらい、空港は予約した航空会社前で降ろしてもらい、非常に満足しています。
ハワイに行く際、必ず利用したいと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/10/02
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特に問題はありませんでした

投稿者: yocky, 2018/10/05

出発で少し待たされたのと、ワイキキ内はONEWAYや渋滞でなかなか目的地にたどり着くのに時間はかかりましたが、総じて問題ないサービスでした

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/09/28
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利用しやすいサービスです

投稿者: yocky, 2018/10/05

ワイキキの中では小さなホテルでの宿泊でしたが、
ちゃんと前まで迎えに来ていただけました

車には会社名が大きく書いてあるのですぐに迎えに来ていただけたのが判ります

車の清潔感や雰囲気も特に不快な点はありませんでした

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/10/02
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また利用したい送迎です。

投稿者: 横浜のハワイ大好きおじさん, 2018/10/04

団体ツアーだと待たされたり、離れた場所に卸されたりの経験がありました。今回は個人手配の旅行で利用しましたが、待ち時間がほとんどなく、ホテルの玄関先から空港までの送迎で非常に楽でした、是非また利用したいと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/28
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予約簡単で便利!

投稿者: ハワイだいすき, 2018/10/02

空港からホテルへの送迎の事前予約をしていなかったのですが、空港に到着してから、ロバーツハワイのカウンターにいる方にお願いしたら、その場でクレジットカードでお支払いをして利用できました。
帰りもロバーツハワイでお願いしようと思い、帰国の2日前くらいにVELTRAで予約しました。
支払料金にチップも含まれていたので、何も考えずらくちんでした。
おすすめです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/29
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便利です。

投稿者: mago, 2018/10/01

ピックアップの場所にあらかじめスタッフの方がいてくれて確認してくれます。なのでとても安心して利用できました。またハワイに行く事があったら利用しようと思います。ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/24
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ダニエル・K・イノウエ国際空港(旧ホノルル国際空港)ホテル間 格安送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ

投稿者: mago, 2018/10/01

ピックアップの場所にあらかじめスタッフの方がいてくれて確認してくれます。なのでとても安心して利用できました。またハワイに行く事があったら利用しようと思います。ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

フライトキャンセル&振替でしたが大丈夫でした

投稿者: tatsupee, 2018/10/01

カパルアからホノルルへの便がキャンセルになり、カフルイ発の別便に振替になりました。
現地連絡先に電話してその旨を伝えて、対応いただきました。
ホノルル到着後、手荷物のターンテーブルのところでネームボードを持って探してくれていました。
離島ターミナルで乗って、国際線ターミナルを経由するので少し時間はかかりますが、乗り合いなので仕方ないことです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/16
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チップ込み これに尽きる

投稿者: ROREI, 2018/10/01

毎回利用しています。
ハワイに何度も来ればチップ文化になれるものかもしれませんが、出来る限りあまりそちらにばかり気を使いたくないのも本音。
なのでチップ込みは助かります。
経由が多くてもたつく時もありますが、ある程度計算のうちですし仕方ないと思っています。


  • 写真は空港からワイキキへの待ち時間中の撮影

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/23
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それなり。

投稿者: 田中さん, 2018/09/30

空港を降りてからは分かりやすい場所に係りの方がいました。荷物を乗せていざ出発。なんせ運転が荒い荒い。赤信号発進で対向車線から中指を立てられ、ドライバーも同様。大きな車なのに、道の真ん中で無理やりUターン。少しヒヤヒヤはしましたが、シャトルの中では安価なので、また利用するかもしれません。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/11
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時間より早く迎えにきていた

投稿者: いっちゃん, 2018/09/30

ピックアップの場所を変更したく、前日に電話(日本人スタッフ)をしたらスムーズに変更してくださり助かりました。
予定の時間より、早めに(15分)集合場所に行ったのでが、バスが来ていて
乗車している方に申し訳ない気持ちになりました。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初のハワイ、トラブルのスタート

投稿者: いっちゃん, 2018/09/30

空港で荷物を受け取り、その場でロバーツの方と合流できひと安心。
車に乗り込み何組の方とホテルへ出発。初めに着いたホテルで下車すると
ドライバーの方(英語のみ)「荷物のタグを見て NO」また、乗車して
出発。私たちは、地図を広げ周りの景色を見ながら不安がつのるばかりでした。最後に着いたホテルで、やっぱり違うと確信し、単語を並べ会話をすると、「OK」と言って、初めのホテルまで連れて行ってくれました。
私たちが、間違えて予約をしていた為の出来事でしたが、優しい「OK」の一言で助かりました。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/27
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待ち時間も少なく

投稿者: つーちゃん2509, 2018/09/30

今回は、一人で旅行したので、このシャトルを利用しました。
団体出口できょろきょろしていると声をかけて頂き、すぐにわかりました。又、シャトルに乗るまでの待機時間も5分ほどで大変スムーズにホテルまで行くことができました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/09/17
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ホテル送迎について

投稿者: 明石のアガシ, 2018/09/29

ハワイ島からイノウエ空港→ホテルまでの送迎を依頼しましたが、空港到着から案内が無くいろいろな人に聞いて途方に暮れて不安だった。
結局はロバーツハワイの運転手が電話で聞いてくれて無事ホテルまで送迎していただました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/24
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外人特有のルーズさがある

投稿者: あやこ, 2018/09/29

到着後、ロビーに行ったら英語しか通じなくバウチャー見せてもどこ行くの?と言われる始末。
予約してるからホテルの場所は調べればわかるはず。
準備できてバスに向かったら1人だけのはずなのになんの説明もなくバスでしばらく待たされる。
運転手2人と案内係1人の3人でしばらく雑談が始まって、いつ出発するのか不明。
10分くらい待ちぼうけさせられてやっと出発。
なんの時間だったのか今でもよくわからない。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/09/19
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遅れは覚悟でその理由に嘘があっても怒らない!

投稿者: TSMS, 2018/09/28

ホテルでの待ち合わせで待っていましたが、10分20分と遅れていて、電話すると他のホテルでピックアップしているのでその後回りますとのこと、まあいいかと思い待っていると結果30分後に遅れて到着。そして乗ると、おや?電話で言っていた他のホテルに向かうではありませんか。
まあ結局空港には間に合いましたが、あまり正確性を求めて腹をたてるのも楽しみが半減するので、その覚悟で乗った方がいいですね。
出発の3時間以上余裕を持って

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/25
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ちょっと残念な感じ

投稿者: KUMAQ, 2018/09/27

ワイキキから空港までのシャトルを予約しました。
今まで何回か利用させて頂いており、いつもドライバーさんやスタッフさんのフレンドリーな対応に大変満足しておりました。
ただ今回は、集合時間の10分以上前に指定の場所に居りましたが
20分くらいたってもそれらしきお迎えが来ないので、電話をしたところ
"No show"になっていると言われビックリしました。ピックアップ場所がメジャーなホテルの前の歩道だったので、迎えの車は何台か来ていましたが、今まではドライバーさんが車から降りて予約者の名前を確認するというアクションを取っていたので今回もそうだろうと思っていました。今回はそのようなことが一切なかったです。今後は車体番号を入手して、確認をした方が良いのだろうか?と思ってしまいました。
ただ救われたのは、当日緊急対応の電話にてご対応して下さった方の迅速なご手配で代わりの車がすぐに来てくれたので、フライトに遅れるようなことはありませんでした。この対応には非常に感謝しております。

ひとつの報告として受け止めて頂けると幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/09/24
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快適

投稿者: のりとも, 2018/09/27

時折利用しているH社は時間が合わず初利用でした。車内に荷物置き場があってスーツケースの取り間違いはありません。
天井も高くてゆったり座れます
次回からは、ロバーツにしたいです

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/09/23
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フレンドリー

投稿者: 333, 2018/09/25

行き(ホノルル空港→ワイキキ)も利用しましたが、ホテルが分からず一度別のホテルにつれていかれたので、帰りはちゃんと迎えに来てくれるか不安でしたが、ほぼ時間通りに来てくれました。
ドライバーはとてもフレンドリーで運転中もBGMを流しながら、通り道のガイドをしてくれるなど、終始リラックスして空港に向かうことができました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/09/22
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がっかり

投稿者: 小次郎, 2018/09/25

出発まで待たされた。
普通の観光バスに混乗。
カハラホテルが一番最後なので、時間がかかった。
人数が多いとタクシーと値段が変わらない?uberがハワイでも便利になってきてるようです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/22
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ダニエル・K・イノウエ国際空港(旧ホノルル国際空港)ホテル間 格安送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ / ワイキキ→空港

投稿者: ishimatu, 2018/09/24

空港で何台かのバスに乗り分けていたが、係員同士で打ち合わせがうまくいっていないのか、結構な時間待たされた。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/14
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