アランチーノ・レストラン　食事券＆事前予約サービス　本格派イタリアンディナー＜マリオットホテル内＞の参加体験談 | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

アランチーノゲストサービスのKIKUKOです。この度は、素晴らしいコメントをいただき、誠にありがとうございました。
お誕生日のティラミス、喜んでいただけて幸いです。ゆーり様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
マハロ！

アランチーノ・ゲストサービスのKIKUKOです。この度はアランチーノ・ディ・マーレ店にお越しいただき、そして素晴らしいコメントをいただき誠にありがとうございました。
ホヌ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。マハロ！

あの様、このたびはアランチーノ・ディ・マーレ店にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、素晴らしいコメントをいただき心よりうれしく思っています。
いつの日かハワイにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいね。スタッフ一同、あの様のお越しを心よりお待ちしております。Mahalo！

りんご様、このたびはアランチーノ・ディ・マーレ店にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、素晴らしいコメントをいただき心よりうれしく思っています。
ウニパスタはその季節で一番フレッシュなウニを使用しております。気に入っていただけて、本当に良かったです。
いつの日かハワイにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいね。スタッフ一同、りんご様のお越しを心よりお待ちしております。Mahalo！

この度はアランチーノ・ディ・マーレ店にお越しいただきありがとうございました！お料理やサービスにご満足いただけて、スタッフ一同大変喜んでおります。
ハワイにもウニパスタをお出ししているレストランは数多くありますが、アランチーノのウニパスタはガーリックと白ワイン、そしてトマトクリームソースを絶妙のバランスでアレンジした味付けが自慢です。また召し上がりにお越しくださいね！お待ちしています。

バウチャーはプリントアウトする必要はございません。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。スタッフの教育を徹底したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。ハワイにお越しの機会がございましたら、またお越しくださいね。マハロ！

先日はアランチーノ・ディ・マーレ店にお越しいただき、ありがとうございました。
素晴らしいコメントをいただき、心より感謝しております。
これからも、ご満足頂ける料理とサービスをご提供出来ますよう、努力していきたいと思います。
またハワイにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいね。心よりお待ちしています。マハロ！

先日はアランチーノにお越しいただき、ありがとうございました。
パスタの塩味が強かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
シェフと味の調整をさせていただきますね。
もしハワイを再訪されることがありましたら、ぜひお立ち寄りください。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申しております。
マハロ！

しんじ様、アランチーノ・ディ・マーレ店をご利用いただき、ありがとうございました。今後とも、しんじ様にご満足頂ける料理とサービスをご提供出来ますよう、従業員一同、心を込めて精進して参ります。またのお越し、心よりお待ち申しております。マハロ！

先日はアランチーノ・ディ・マーレ店にお越しいただき、素敵なコメントをいただき心より感謝しております。
今後とも、楽しい夫婦さまにもご満足頂ける料理とサービスをご提供出来ますよう、従業員一同、心を込めて精進して参ります。
ハワイにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいね。マハロ！

Wada様　大変お待たせしました。調査した結果をお知らせいたします。

キッチンにはすでにワダ様用に2種類のセレブレーションのケーキの注文が入り、ご用意していましたが、
タイミングが悪く、お子様が眠り始められ、しかも雨が降ってきたようで、サーバーがケーキをテーブルにお運びする前にお客様が席を立たれたようです。
結局、そのケーキをお客様の席にお届けできなかったということが判明しました。

レストランスタッフがお客様の様子を常に見守り、ケーキを出すタイミングを計る必要があったと思います。
せっかくの記念日にお越しいただいたWADA様に、ケーキをお届けできなかったこと、心より悔やまれます。
本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

帰り際に一言でも「サービスのケーキがございます」とスタッフがWADA様にお声がけしていたら、
お持ち帰り用のBOXにケーキをお入れできたのにと、弊店の未熟なサービスにがっかりしています。
今後はこのようなことがないように、スタッフの教育に努めてまいりたいと思います。WADA様には心より、お詫び申し上げます。

この度は、アランチーノ・ディマーレ店にお越しいただきありがとうございました。お料理やサービスにご満足いただけたとしたら幸いです。
また、機会がございましたら、ディマーレ店のみならずカハラ店にもお越しくださいね。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、アランチーノ・ディマーレ店にお越しいただきありがとうございました。お料理やサービスにご満足いただけたとしたら幸いです。
また、機会がございましたら、ディマーレ店のみならずカハラ店にもお越しくださいね。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、アランチーノ・ディ・マーレ店にお越しいただきありがとうございました。封筒の件、お手元に戻ったと聞いてほっとしています。
また機会がございましたら、ぜひアランチーノにお立ち寄りくださいね。お越しを心よりお待ちしております。Happy New Year！ゲストサービス　KIKI

この度は、アランチーノ・ディ・マーレ店にお越しいただきありがとうございました。ハワイの新年はいかがでしたでしょうか？
また、機会がございましたら、ぜひアランチーノにお越しくださいね。スタッフ一同、心よりお待ちしております。ゲストサービス　KIKI

アランチーノにお越しいただき、ありがとうございました。お味やサービスはいかがでしたか？
ウニパスタを気に入っていただけて、嬉しいです。
また、ハワイにお越しになる機会がありましたら、アランチーノにお立ち寄りくださいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。コメントありがとうございました。

tka様
この度は、アランチーノ・ディ・マーレへご来店いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。弊社で調査いたしましたところ、お客様のおっしゃるとおり、お子様のメニューをお出しするのが大変遅かったことが判明いたしました。また、サーバーからマネージャーに報告がなかったため、当日レストランにてお客様にお詫びができなかったと聞いております。皆様が楽しくお食事をお召し上がりいただくためにお料理を出すタイミングはとても重要ですし、小さなお子様を長い間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこうしたことのないようサービス向上に心掛けていく所存でおります。改めて深くお詫び申し上げます。