初めて行きました。

投稿者: Michi-Hiro, 2018/01/05

今回、ハワイ特集のTV番組を見て初めて行きました。生憎の天気で席に着くや雨が降って来て、折角準備して頂いた席を移動しましたが、スタッフがとても親切で美味しい食事でした。次回、必ず行く店の一つにしたいと思いました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

味、雰囲気ともに可もなく不可もなくなレストラン

投稿者: たかみき, 2018/01/02

立地もよく雰囲気はとてもお洒落。

料理の見た目も創作的でおしゃれでしたが、味は普通。
全体的に味は濃い目でピリ辛なものが多く子供とシェアは辛くてできないものが多い。
きっずメニューもありますが、かなり種類は少ないです。

ステーキは美味しかったですが、このレベルのものはワイキキでけっこう食べれられるのでは?な、ステーキです。

店員さんはたくさんの方がいて、お洒落ですが担当がつくわけでもなく、慌ただしく、サービス精神がある感じもなく大衆的なステーキ屋さんのようです。
ただ、日本人のスタッフがいるので受付は簡単におこなえました。

テーブルはインサイド アウトサイドどちらもありますが、中はドアなども特になく野外で食べる感覚ななので、風など強い日は寒いのでディナーの方は上着必須です。
デサート美味しかったです。

総合してお洒落だけど普通です。

同じくらいの金額を出すならウルフギャングのほうが私は好きでした‼




評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/12/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

料金請求されました

投稿者: ハワイ好き, 2017/04/13

混み合ってたのは理解できますがまったく料金がでてこず、なんども英語でhurry pleaseとお伝えしましたがディナーは3時間かかり、次予約してた店はしまってしまいいけなかったです。受付の方に最初にお渡ししたバウチャーは、なくされてしまい、料金チップを請求され、またインターネットで表示さすはめに。インターネット回線してないので、料金がかかりますね涙
返金お願いしたいくらいです。

催行会社からのコメント

この度はレストラン予約サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容をレストラン側に確認させていただきました。別途メールでもご連絡させていただきましたが、通常1.5~2時間で提供されるはずのコースメニューが、当日は混雑のため、時間通りに提供できなかったとのことでした。また、ご持参いただいたバウチャーに関してですが、当日の担当サーバーの不手際により紛失してしまったと報告がありました。旅行先で楽しみにされていたお食事中に残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。レストランにはスタッフの教育並びにバウチャーの取り扱いについて見直すよう厳重注意させていただきました。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、現地催行会社と共に、サービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/04/12
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