受付で料金を支払えと言われたのは、はじめてでした

投稿者: kakechan, 2018/02/08

コースなどはすごくよかったのですがドライバーは、都合が悪くなるとゴルフ場のスタッフに聞いてといい、挙句に料金が支払われていないと受付に呼ばれた。ドライバーに尋ねると料金のことは知らないゴルフ場のスタッフに聞いてくれといい、なんとかバウチャーを受付で見せスタートできた。
 今まで何回もハワイのゴルフをベルトラを通じて予約し、プレーが終了すればドライバーが待っていてくれすぐにでもホノルルに向け帰れたので満足していたが、今回は、帰りの時間を指定されプレー終了後、その時間まで約1時間待たされた。手配されたツアー会社のせいなのかよくわかりませんがこのツアー会社であれば二度と行きません。

催行会社からのコメント

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を現地催行会社に確認しましたところ、ハワイプリンスではお支払い済みのお客様も現地払いのお客様も確認が必要なため、フロントへご案内をしているとのことでした。当日お手間をおかけしましたこと、申し訳ございません。
また、帰りの送迎に関しましては、時間が決まっておりますシャトルでのお手配となりますことご了承ください。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大変良かった。

投稿者: ヤマテツ, 2018/01/28

送迎サービスもよかった。ゴルフ場もよく整備されておりスタッフも親切でした。レンタルクラブもよいもので使いやすいです。また利用したいです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/01/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

送迎について

投稿者: えいちゃん, 2017/12/26

宿泊先のヒルトンから、もう一組の方をプリンスホテルまでピックアップの後、プリンスゴルフ場へ。
きれいに整備され、shopも良かったです。
以前、オルマナで予約した時、混乗で反対側のダウンタウンでクラブ借りられる方のお付き合いには、とても時間のロスを感じました。
その前は、リムジンのお迎え。
ラッキー、アンラッキーがあると思った。
プリンスは、飛行機の着陸コースで飛行機の胴体が何機も見えました。


  • 飛行機が着陸態勢

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

コースは綺麗!

投稿者: なしのこ, 2017/12/12

コースの整備は日本のいいゴルフ場と変わらないくらいいい整備でした!
ただ、AMスタートでFeeがお高めでしたのでせめてドリンク用のお水等をサービストして付けてもらえたら最高だったのですが。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/12/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても満足できました。

投稿者: alice, 2017/12/10

午後プラン、ワイキキのホテルのピックアップは10時でしたので、朝は慌ただしくなく良かったです。片道一時間弱、参加した日がサンクスギビングデーだったからか高速道路もあまり混んでなく、スタート時間若干早めてもらえました。スループレーなのでお昼を準備していきましたが、プレーがサクサク進み過ぎて食べる時間もないぐらいでした。予定では11:30スタートで17じに帰りのお迎え予定ということになっていましたが、実際は11:10にスタートし15時にはプレーが終わってしまいレストランで時間を潰すことに・・・。上空低い位置で飛行機が引っ切り無しに飛んでいくことと風が強いことがちょっと気になるところですが、それもまたハワイならではと思えば楽しかったです。


  • 上空に飛行機

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/11/23
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初めての27ホール/日トライ。

投稿者: Michi-Hiro, 2017/12/08

ハワイで3回目のゴルフ。初めて来てプレーしたのが約30年前、友達夫婦5家族でプレーしたのが最初。それから大分時間が経ってからの初めてのコースでのプレー。最初は勝手が分からずイヤな気分に成りましたが、ゴルフ場のスタッフが良い人で、気が晴れました。プレーは一緒に回って頂いた方々が良い方で夫婦楽しんでプレー出来ました。全部で27ホールで、今回C→A→Bコースをプレーしました。バンカーの土が各コース違っていて難しかった。グリーンは受けグリーンだが二段グリーンの所も有り、攻略に苦労しました。次回またプレーしたいゴルフ場でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハワイプリンスゴルフツアー

投稿者: 黒豚カシ, 2017/11/11

始めは距離感がつかめず苦労しましたが、そのうち慣れて
何とか楽しめました。できればカートにナビを導入して下さい。よろしくお願いします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/10/16
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カミサンと2人でゆったりゴルフを堪能 !!

投稿者: Maribok さん, 2017/11/10

もう、何度目かのここハワイ・プリンスGCですが、何時もカミサンと2人でプレーさせてくれます。
コースがA・B・Cと3コース有りバラエテイーに富んだ27ホールで此れも何時来ても愉しませてくれる
訳でしょう。 来年もまたカミサンとお邪魔しますヨ!!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

飛行機を見ながらゴルフ(*^_^*)

投稿者: TAC, 2017/10/31

二回目のコースでしたが飛行機を見ながら楽しくラウンド出来ました。
コースもすいていましたよ(^_^)v
ただ我々があがってから、一緒に行かれた方が全てラウンド完了まで一時間以上あり、もう少しHDCPとラウンドする順番、コースを考えて頂けたら良いのかなと思いました。
ラウンド後シャワーも浴びることができ、ゴルフ場としては満足です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/10/27
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ハプニングが…

投稿者: ぺんぞう, 2017/10/23

予約していたハワイプリンスが急遽先方の都合でNGになりましたが、ツアーの方の機転でワイケレに行くことが出来ました。アテンドしてくれた小川さんがとても良い方でした☺


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/10/19
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ゴルフ

投稿者: かずさん, 2017/09/30

当日わ天気も良く、風も無くゴルフ日和でした。ワイキキから近いしノンビリと楽しむ事が出来ました。雨がふらなかったせいかフェアウェイグリーンが少し硬かったが、問題なく楽しめました。又、行きたいと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最高

投稿者: 優等生, 2017/09/25

フラットで周りやすいゴルフ場でした。
混んでなくて、スルーで3時間で回ることが出来て、ノンストレスでのゴルフを満喫しました
ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

一人でも安心

投稿者: fgngy, 2017/09/05

初めて、VELTRAさんで一人エントリーをしました。定刻に通り送迎され、1日のスケジュールがうまくまわりました。ただ、事前の連絡で宿泊先に迎えに来てくれるのか、ハッキリとした連絡がいただければ、更に好感度はアップ。非常に楽しくプレーできました。
また、お願いしたいかと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/02
1 人が参考になったと言っています。
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ハワイらしいコース

投稿者: Masi, 2017/08/22

ツーサムでプレイ出来るので最高!
コースも空いていて、ユッタリと廻れました。お迎えも早くて、5時前にホテルに戻れました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

少し残念…運転手の態度…現地スタッフの対応が…ひどい。

投稿者: sakura, 2017/07/04

送迎の時間は、ピッタリに来ましたが、迎えの時間も何も言わないまま、バックだけおろしてドライバーはいなくなってしまいました。
ゴルフ場現地スタッフに、これからどうしたらいいのか?片言ですが聞いてみると目の前にいるのに完全無視。視界に入ってません。みたいな態度でした。「声かけるまで待ってろよ!」みたいな顔しちゃって…(中国系の方でした)
楽しみにしていたゴルフがスタートから気持ちよくできませんでした。
次回はプリンスは行きません。

催行会社からのコメント

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

体験談にご投稿いただきました内容はそのまま催行会社に申し伝えました。担当ドライバーまた、ゴルフ場の当日のスタッフには
催行会社より、厳重注意させていただきました。せっかく楽しみにされていたゴルフをお楽しみいただけなかったこと
深くお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/06/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最悪な結末

投稿者: あっきー, 2017/06/03

天気も良く楽しいゴルフでしたが、最後の最後にとても嫌な思いを。帰りの送迎で4時30分~45分ピックと聞いていたので、時間通り待っていたら、45分頃にお迎えが来て、車に乗り込むといつまで経っても出発せず。また 社内はエンジンを切られていたのでとても暑く蒸し風呂のよう、全く出発の気配が無いので、外で話をしている担当者に聞くと17時出発ですとただそれだけの回答。私たちが聞いていた時間との違いを告げると、みなさんが揃ったらになっているはずと。ちなみに、行きにご一緒した方々はすでに揃いみんな車で待たされていた。結局17時頃にレストランにいた2名(行に上手くピックUPが出来なかった方のよう)が来て出発。何の説明もなく暑い中で15分以上待たされたあげくに、遅れて来た方がSorryと言ったら担当者はno problemと。帰りの時間を気にしながらプレーを終え、時間に間に合うよう帰り支度をし、ずっと待たされた者には何の一言もなく、全く無視な感じ。今まで色々な国で色々なオプションに参加して来ましたがこんな対応は初めて。以前参加された方が送迎について、記載されていたのを拝見しましたが、まさかここまでとは。たった一言、迎えに来た際に出発が17時になった事を伝えてくれさえすれば、状況は変わったかと。

催行会社からのコメント

この度は、送迎付きゴルフツアーをご予約いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスの提供ができませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認いたしましたところ、復路につきましては16:45にはご集合いただき、17:00にご出発させていただく予定でございましたが、ドライバーが出発時間を少し早めにお伝えしてしまいましたためお客様を長時間お待たせする結果となってしまったようです。ドライバーの誤ったご案内によりお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。なお、各プレーヤーの終了時間につきましてはご調整が難しいものの、お待ちいただいているお客様への配慮が足りておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。当日の担当ドライバーには全員が集合するまで先にプレーが終わられたお客様にはクラブハウス内でお待ちいただくなど、配慮あるご案内をさせていただくよう催行会社を通し、指導させていただきました。せっかくゴルフツアーをお楽しみいただいたにも関わらず、最後にご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/05/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハワイプリンス

投稿者: ヒロミ, 2017/05/10

クチコミどおり2人用カートでコースを気兼ねなくプレーできました。クラブは、ボロっちいレンタルクラブを用意してくれたんですが
途中、アイアンクラブを忘れてしまい
フロントに電話をしたら、探しにきてくれましたが
無くすと70罰金支払わないといけないので
ビックリして‼️焦りました(T_T)
みつかるまで代わりのクラブもだしてくれなくて
冷たくあしらわれました(T_T)
結局、代わりのクラブも貸してもらえ
無くしたクラブもみつかり無事終了

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/05/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しくラウンド出来ました

投稿者: たかさき, 2017/05/07

旅行会社に勤めていた知人から、信頼出来るツアー会社と聞いていたので安心して当日を迎えました。
ピックアップからゴルフ場での受付、ラウンド終了時には迎えが到着していました。
天気がイマイチでしたが、こればっかりはVELTRAさんのせいでは有りませんよね。
次回ハワイに行く時にもお願いします。
ありがとうございました。


  • スタート

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/04/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハワイでゴルフ

投稿者: anmo, 2017/04/29

日曜なのに道路も空いてました。ハワイは日曜は込まないのかな?
同行者は毎月回っているようですが、私はゴルフ歴は長いのですがなにせ二年ぶり。
でも最初のドライバーはばっちり♬
コースはとてもきれいでした。日本と変わらない。
前に別のところを回ったことがありますが、そこはきれいではなかったけれど、海は見えるし、お花は咲いてるし、ハワイぽっくてとても良かったので、今回は残念。
私のように技術より、ハワイを感じてゴルフをしたい派には向かないですね。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/04/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

天気良いときのゴルフ最高

投稿者: ゴルフ, 2017/04/23

ホテルのロビーでピックアップでしたが、時間になってもピックアップの人が来ないので電話しました。
少したったら来たのですが、時間になってもいなかったとせめられた❗
何で私がお金払ってるのに怒られなきゃいけないの?って感じ。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/04/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ホノルル空港から近く景色の良いゴルフ場です。

投稿者: 愛知県・HT, 2017/04/17

今回で2回目の参加。
待ち合わせがハワイプリンスホテル海側の玄関前なので、当方宿泊先のグランドワイキキアンからは少し遠く、ゴルフバックを担いでの移動は大変でした。何とか近くまでのお迎えできませんかねー?次回は検討ください。
ゴルフは二人のスループレイでゆっくり回ることができました。残り2ホール、スコールにあい
ウエアからゴルフバックまでびしょ濡れでした。日本のようなカート仕様及び傘もないため
スコール対策は必要ですね。
ゴルフ終了後はお迎えの時間まで1時間くらいあったので、ゆっくりできました。


  • 飛行機に向けてのドライバーショット、最高です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/04/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハワイのゴルフは気持ちいい~

投稿者: マッツン, 2017/04/14

あまり説明はなかったけれど意外に理解できるもんだなぁと。
日本から沢山ボール持って行ったけれどボール付いてました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/06/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

やや不満の残るゴルフ

投稿者: mytyyan, 2017/03/27

ハワイ島のゴルフを何回も体験した者として、コースの状況には不満があった。グリーンの芝の生えそろいの状態が悪く、パットに苦労した。距離表示の杭がなく、マークを見つけるのにも苦労した。B,Cコースを廻ったが、カートにBコースのグリーン表示しかなく、ホールポジションがCコースでは分らなかった。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/03/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

リゾートらしく素敵なコースでした。

投稿者: さとポン, 2017/03/12

待ち合わせのハワイプリンスのロビーで待っているとホテルバスが到着。(あれかな?)とチケットを持ってスタッフに聞くと『OK!』と。ホテルバスとは思わなかったので聞いて良かったと一安心。
家内と二人だったので、『四人で回るのかな?』と心配しましたが、二人でのスタートとなりました。チェックインの際は『これサービス!』とテーラメイドのゴルフボールを1ダースを(12個!)もらいました。(日本からも持ってきたのでこれはお土産(重かったけど)に)
カートには氷で冷やしたペットボトルも二つサービスしてくれて『流石!日系ゴルフコース』と感激。(他のゴルフ場では四人で回らされたり、当然、ペットボトルのサービスは無いのが当たり前)コースは易しくてノンビリプレーするには最適でした。フェアウェイやグリーンの状態も良かったです。(但し、前の方の組で凄い下手な人がいたようで、フェアウェイの所々で大きなダフりの放置や、クラブを忘れても気が付かない(?)レベルの女性客が居たのにはびっくりしましたが、)プレー後はシャワーも浴びれたので着替えてスッキリ出来ました‼(タオルは用意してありました。)最後に帰りのバスの時間について一言。運転手の方から最初に『帰りは5時ね!』と言われましたが、実際には4時前に終わったので入口で待っていました。他の方々も待ってましたが、一組の中国人夫婦が全然来なくて(食事でもしてたのか)結局、全員その夫婦待ちで一時間位クラブハウスの前で待たされました。運転手も『5時ね。』と云った手前(しょうがない!)とお手上げ状態。来ても(時間通りだから当然!)という感じ。文化が違うからしょうがないですね。
それから貸しクラブは男女ともテーラメイドのバーナーとRS1でした。使い易かったです。


  • 素敵なゴルフ場でした!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/02/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

不親切

投稿者: jun, 2017/03/11

送迎の不親切さに次回は他のツアーに申し込もうと思います。
ゴルフ場到着するとすぐそのまま 迎えの時間も何も言わないでさっさと帰ってしまいました。
他のツアーはドライバーさんがチェックインの手続きをされてました。私たちも当然 手続きまでしてくれるのだと思い待っていましたが どこにもドライバーの姿はなく帰ってしまったと気付きました。
自分たちでチェックインする事自体 何の問題もないのですが 何も言わずに帰ってしまうのはどうかと思います。迎えの時間も知らされてなかったので ゴルフ終了後 電話で時間を聞きました。
ゴルフ以外の他の送迎は何の問題もなかったのですが ゴルフの送迎だけは次回は他のツアーにお願いしたいと思います。



評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/02/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

投稿者: ダッファー アキオ, 2017/03/06

送り迎え、コースも満足しました。やたら池が多い、グリーンは何とかいうグラスで
難しい。Cはハードも、Bは優しく51でまわれた。また行きたい。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/02/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

2人乗りカートで快適

投稿者: sin, 2017/03/05

 普通の申し込みで行きましたが、ハワイのコースはカートが2人乗りカートなのでほとんど2人で回るようです。コースも整備が良く常時、整備をしています。ラフも短い目なのでボールが行方不明には、なりにくいですし快適にゴルフを楽しめました。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しくラウンドプレーできました

投稿者: コテシャンク, 2017/02/15

2年前もラウンドしていたので、今回はリベンジのラウンドプレーでした。
私たちはヒルトンのワイキキアンに滞在でしたので、プリンスホテル海側までゴルフバッグを担いで徒歩5分(しんどかった)。プリンスゴルフの送迎車に10名乗車して10時30分出発。
11時20分到着、プロショップのフロントにVELTRAの予約書を渡して11時20分のスタートの用紙を貰って係員に見せバッグをカートに積み込んで2人でプレー、楽しくラウンドできました。次回もリベンジに来たいです。
ただ、残念な事がありました。参加者全員がプレー終了して待っているのに駐車場で寝ていたのかどうか分かりませんが、40分ほど待たされホテルに帰えるのが遅くなってしまった。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/02/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても楽しめました。

投稿者: ふーじゃー97, 2017/02/11

とても気分よくプレーできました。
もう一度ホノルルの行くチャンスがあったらまたプレーしたいです。
クーラーボックスに氷とミネラルウォーターが入っていてラッキーと
思いました。18ホール回った後に、おしぼりが置いてあるのもうれしかったです。
よこのレストランのカレーライスもおいしかったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/02/04
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飛行機の着陸態勢が目の前に

投稿者: ひろさん, 2017/02/09

AとBコースを回りました。
今回 2回目利用させていただきました。
前回はゴルフ場の真上を飛行機が着陸して来て凄く気になりましたが 今回は慣れもありそんなに気になりませんでした。 ドライバーショットが調子よく78で回ることが出来ました。
女房もショートゲームが良く89でラウンドしました。 前の組も進行が早く 待つこともなくスムーズにゲーム出来たのが良いスコアーにつながったのでしょう。
送迎付きで速くホテルに付き レッドロブスターを食べに行きました。
最高に良い一日でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/02/02
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