ゆっくり買い物ができました
投稿者: taki, 2023/07/28乗馬は約50分のんびりと、ガイドの方の段取りが良く買い物もゆっくりできました。
あとは予め料金にチップが含まれているか明記してあると良かったです。当方の認識が甘く下車時にチップを
話題にされました。次回以降は必ず込有無を確認します。
リゾートにきて戸惑いたくありませんので。後から読み直すと備考欄にチップ別の意が記載ありました。こちらの確認が甘かったです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/26 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ツアー内容よりどのガイドさんに当たるかが重要
投稿者: okome, 2023/06/27私たちのガイドさんはカズさんでした。終始口調がきつく、ツアー内容自体は楽しかったのに、口調や態度のせいでリラックスできず過ごしました。私たちの考えすぎかもしれないと思いましたが、他のツアーの口コミにも名指しで同様のことが書かれていたのでやっぱりと思いました。とにかく時間通りにツアーを進めたい感じで、乗馬する牧場側の都合で時間が押した時もかなり急かされました。急かされすぎて牧場のスタッフにチップを渡したかったのですが、ガイドさんの口調がきつく怒られるのが嫌だったので、チップを渡さずに車に急ぎました。もちろんガイドとして時間通りにスケジュールを進めたいのは当然だと思いますが、今までベルトラで参加したツアーのガイドさんは急いでる感じや参加者を急かすような態度を見せずに上手に誘導してくれるような方ばかりだったので今回は本当に残念でした。ちなみに10分前に車に戻っても遠くから「こっち！」と叫ばれました。急かされてる感じがして口調もきつかったので自由時間は集合時間ばかりが気になって目一杯楽しむ気持ちになれませんでした。車内でも参加者が「〇〇に行きたい」と言うと「どこの⁉︎」ときつい口調で言ったり（そういうのを丁寧に説明するのがガイドさんの役目だと思うのですが）、高齢の家族に対して「40才以上の人は体が動かないから〜」と言ったり、なぜか嫌味っぽい言葉選びがずっと気になりました。時間通りにツアーが終わり帰りのホテルで降ろす時にもなぜか急いでいて、他の参加者の女性が「やっぱり私もここで降りますー」と立ち上がったのに無視され、ドアの目の前にその方がいるのに大きな音で勢いよくドアを閉めていました。見ている私たちもその女性も唖然としました。危険だし、何をそんなに焦っているのか分かりません。次回はガイドさんをリクエストするか、無理なら自由にツアーが組める車貸切のツアーにしようと家族で話していました。翌日に参加した車貸し切りのツアーの日本人男性のガイドさん（トヨさん）がほんとに素晴らしいガイドをしてくださったので、尚更この日のツアーは残念でした。参加される方は気をつけてください。
ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。今後はより良いツアーを行っていけるように改善していきます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/06/23 |
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[はい]
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ご丁寧なレビューありがとうございます。今後はもっとわかりやすく明記させていただきます。