楽しかったです
投稿者: わにわ, 2023/10/08高速道路の渋滞と…
湯布院に到着してからの渋滞とで湯布院滞在時間が減ってしまったのが少し残念でしたが
黒川温泉ではゆっくりと時間がとれて
のんびりと立ち寄り湯でリフレッシュできました
夕方からの美しいライトアップも見る事が出来ましたよ 楽しい1日でした〜
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/07 |
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ゆっくり出来なかった、残念でした。
投稿者: kai, 2023/08/13お盆休みで渋滞になるはずのことを予想できるべきです。対策としては出発時間が早く設定すれば簡単に解決できるわけです。
朝から渋滞のせいで湯布院に到着したら一時間だけの自由時間になって、全然有余が無くて、何も出来なかった。九重夢大橋も同じ感じでバタバタする感じした。
一番良かったのは、最後の黒川温泉だけです。
一日中バタバタして、全然旅行じゃない感じでした。
とても残念な旅でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/08/12 |
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ツアーバスのタイヤがパンクしました
投稿者: shironeko, 2023/05/08まず、集合場所に参加者が集まっても声がけがない。
バスに乗り込んで全員が揃ってもドライバーは挨拶もしない。
ドライバーはトイレ休憩の時間も告知せず、各々でドライバーに確認していました。
連休中だったので道路が混み合っていたのは織り込み済みでだったので、湯布院の滞在が短くなったのは特に問題なし。
九重に向かう途中で何とバスのタイヤがパンク。
ここで2時間時間をロスするはめに。
その事自体はトラブルなので仕方がないが、残りの観光時間を短くなってしまったのは残念。
安全管理にも繋がるので、もう少しバスの事前点検などを徹底してほしい。
警察の方はお怪我ありませんか?と心配してくれましたが、ドライバーは軽く謝罪したのみ。
結局、ドライバーに軽く謝罪させるだけで主催旅行会社も謝罪の連絡は何もなかった。通常はツアー中に何かお菓子などを配ったり、何かフォローを入れるものだが、そういったことは一切なかったことに驚き。
ただ悪い面だけではなく、ちょうど夕方頃に黒川温泉に着いたため人が少なくてゆっくり入浴できたし、少しライトアップし始めた景色が見られたのは良かった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/30 |
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大変がっかりです。
投稿者: 残念なオヤジ, 2023/05/06前日3時に催行決定メールをもらって、9:00に博多駅HEARTSステーションに集合とのこと。ピックアップ希望は天神でしたが、初めての日帰りバス旅行を楽しみに向かいました。
早めの時間に到着して受付に行くと『4番のりばです』と案内され、ボードを見たのですが、該当ツアーが見当たらす調べてもらうことに。
しばらくして別の担当が出てきて『最低人員に達していないので運行さはません。本来、その旨のご連絡をすべきところ間違ったメールを送ってしまったようです』とのこと。
『糸島のツアーなら搭乗可能です』と言われましたが、妻も湯布院希望でしたので、断って大変残念な気持ちで帰りました。
そんな対応だったのに体験談を求めるメールまで届くんですね。尚更残念です。
お客様
この度はせっかくお申込みをいただいたにも関わらず、ご参加の案内が出来ず大変申し訳ございません。
ましては、初めての日帰りバスツアーとしてHEARTS社のバスツアーをお選びいただきましたにも関わらず、
最終的にこのような結果となってしまいましたこと、弊社としましても非常に心苦しい限りでございます。
催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。
本件を踏まえ催行会社には今一度予約手配の手順を見直すと同時に、各スタッフを厳しく再指導し、
必要である場合は2名体制をとり、早急に再発防止策を講じるよう申し伝えました。
弊社としましても、すべてのお客様にご安心してご利用いただけるサービスを提供できますよう催行会社との連携強化に努めて参る所存でございます。
今回の件で失った信頼を取り戻すことは難しいこととは重々承知しておりますが、またの機会にも、
精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/05 |
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GW中だから仕方ない
投稿者: あきらこ, 2023/05/05連休中の大渋滞に巻き込まれてしまい、時間が押してしまって楽しみにしていた「夢の大吊橋」は断念せざるを得ない状況になってしまったのが残念でした。
長い時間をかけて運転して下さった運転手さん、本当にお疲れ様でした。有難うございます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/05/04 |
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とっても楽しい体験でした。
投稿者: コロネ, 2023/05/01広い範囲を少しずつ楽しめる、幕の内弁当的なツアー。
すごく楽しかったです。
黒川温泉は90分だったので、いそいで3つ回りましたがそのバタバタ感もいい思い出です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/09/12 |
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湯布院からの九重夢大吊橋からの黒川温泉♨️
投稿者: ゆかちん, 2023/04/01娘と2人で2泊3日の福岡旅行でした。2日目せっかくなら温泉や名所巡りしたかったので申し込みました。申し込んでからリクエストの返事まで少し時間もかかったので行けるのか不安でしたが無事返事もきてバス旅できました。
バスの運転手のコウさん?がとても優しくバス降りてからのフリータイムの簡単なアドバイスなどくれました(^^)
各名所で降ろしてくれてからはフリータイムなので、自分たちでぶらり自由に過ごし決まった時間までにバスに戻るタイプで自由に思い通り過ごせて良かったです!利用させてもらってとても良かったです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/06 |
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自由行動の良し悪しがあるかな
投稿者: 匿名希望, 2023/02/25旅行行程を見ればわかりますが、現地では自由行動になりますので、このプランの主目的は各行き先への交通手段のようなものです。
それをわかっている方であれば満足いくものだと思います。なので、すべて案内してくれることを期待している方には向かないと思います。
自分は、あらかじめ行き先の情報をもっと集めておけば、行動の幅が大きくなっただろうと思いましたが、それでも現地でスマホ検索や旅館に聞くなどして、湯布院、黒川温泉共に温泉に入ることができました。
最初にパンフレットが配られましたが、あまり役に立ちませんでしたので、せめてもう少し現状に合わせたものにアップデートしてもらえるとよいと思います。
コースには、途中で阿蘇くじゅう国立公園を通過することなどは特に書かれていなかったと思いますが、思いがけず広大な自然を見ることができてよかったです。この辺りをコースに組み込んでもよかったのではないかと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/02/03 |
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福岡旅行で利用して 良いとこありですが ちょっと改善もしたらと思ったこと
投稿者: やぎな, 2022/11/05小旅行感があってとっても良かったです。
ただ行程的に時間との戦いなんでしょうが
運転手さんが早く次の目的地に行かないと感が出ていて一言一言が焦らせる言葉を発せられるのは頂けないです。行きに渋滞があったので30~40分
ロスタイム発生して由布院到着
次の行程が押し迫ってるがここで二時間の自由時間取ります。一言が言わなくていいやろと思う。客の気持ちとしては渋滞して疲れたけど由布院着いたしランチと散策してたっぷり遊びたいのよね。
運転手さんのコミュニケーション能力がもう少しあればと感じる。
20名の客の数え方すらやった感なくとっとと出発したけど、黙って出発しないでお揃いなので出発しますね
とか言えばいいのに。
バスが古いのでクッション性が悪いと感じた。
乗り心地がよくない。
運転手側の一番後ろの窓側の席はやたらと暑いです。
足元から熱い空気が上がってくる。
運転手さんの
外国人の対応としてはもっと研修するべきです。
日本人の外国語話せる客に丸投げしてたらダメですよ。紙に集合時間書いてと外国人に紙と書く物渡されてたので、そのようなツールを用意したらいいと思います。話せないながらもコミュニケーションをとる努力しないとね。これから益々外国人の旅行も増えていくだろうし。
最後はハーツバスステーション到着後にバス中のゴミは各自で捨ててくださいと言ってたが
その後、天神降車の人までゴミ持ち出しは
やめたら思います。
今からご飯食べに行くのにゴミ?と思いませんか。
実際降りて捨てるとこあるバスステーションと街中に降りてゴミ箱ないですけど。
これどこに捨てるの?と運転手さんに言ったら
ありがとうございましたと二回言われた。
人の話聞いてるの?バカにしてんのか?
コミュニケーション不足をここでも感じる。
しかし運転手さんの残念なことはあったけど
トータルとしては由布院、九重大橋、黒川温泉を満喫できてとても満足はしてます。
事故もなく安全運転でお疲れ様でした。
ありがとうございました。
やぎな様
数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は楽しいはずのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ツアー当日は渋滞により予定されていたタイムスケジュールでのご案内が叶わなかったとのこと、各スポットでの観光を楽しみにしてくださっていた中大変心苦しく感じております。
また、そのような状況の中、ドライバーの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきました体験談の内容は催行会社側でも確認させていただいております。
ご指摘いただきましたドライバーのホスピタリティやご案内方法につきまして、催行会社のドライバーの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、今後の課題として現地オフィス共々、最善を尽くしてまいります。
ご旅行中にご不快なお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず、ツアー内容についてご満足いただけたとのこと、また、ドライバーへの感謝のお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/04 |
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有意義な時間でした。
投稿者: ホーリー, 2022/11/0120年ぶりに友人と福岡で再会することになりました。
一人は対馬から、私たち(二人)は高知から。
せっかく会うのだから、観光を・・・と計画を立て、
バスでの移動に決めました。が土地勘のない私たちです。不安になりながら、どこを観光するか::::
そこで、この【福岡発日帰りバスツアー】を見つけてすぐに参加申し込みをしたのです。
九重夢大吊橋では、高い吊橋に足がすくみそうになりましたが、紅葉のはじまった絶好の景観に感動しました。
黒川温泉は、次は泊まりでゆっくりと温泉を堪能したいですね。
この日のツアーに参加の皆さん、ご縁がありました事に感謝いたします。
ドライバーの奥さんありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/29 |
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夕食が食べれなかった
投稿者: りくと, 2022/09/26黒川温泉に到着したのが午後5時。
サクッと温泉に入って夕食を食べようと思い食事処を探しましたが、空いていたのが一軒のみ。
食事処で食事できるか聞いたところ予約客のみの返事。
結局バスを降りるまで食事はとれず、到着時刻は午後9時でした。
1番先に降りれたのですが、まだ残っている方々はもっと遅くまで夕食は取れなかったと思います。
素敵な場所を回れたのですが、ツアー時間配分、食事の情報があると良かったのではと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/24 |
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評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/05/21 |
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最高な旅でした
投稿者: 1989, 2022/05/06一日で有名な湯布院温泉と黒川温泉が入れて、遠方な人にとって非常にありがたいです。2ヶ所ともにすてきな露天風呂入ったので大満足。日本一の大吊橋も見学ができてうれしかったです。ぜひ親友に紹介したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/05 |
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温泉三昧のはずが…
投稿者: ゆきさん, 2022/05/02母親が温泉好きなので
誕生日もあり、日帰りバスツアーをプレゼントしました。
結果として
温泉の場所に到着したときは夕方で
30分程度しか入れなかったようです。
お弁当は
とても美味しかったと聞いてます。
ゆきさん様
ベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度はお母様へのプレゼントとして本ツアーをご予約いただきましたにも関わらず、ご満足いただけるお時間を提供できず申し訳ございません。
温泉での滞在時間についてのコメントを確認し、現地催行会社に当日の状況を確認させていただきました。
催行会社からの報告によりますと、運転日報および、デジタルタコグラフ(通称:デジタコ)での記録から、
湯布院にて12:33到着の14:32出発、黒川温泉にて17:00到着の18:29出発で、ツアー掲載ページに記載されておりますスケジュール通り催行されていたとのことでございます。
ツアー当日、万が一運転手からの行程説明など不備があった場合は、誠に申し訳ございません。
お母様にも残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、弊社としましても心苦しく感じております。
その他お気付きの点などございましたらご遠慮なくお申し付けください。
また、オプションで追加いただいておりました九州幕の内弁当は美味しくお召し上がりいただけたようで、嬉しいコメントをありがとうございます。
お忙しい中、貴重な体験談のご投稿をいただき感謝いたします。
今後もゆきさん様にご利用いただけますよう、催行会社との連携を更に強化し、よりよいツアーの提供に努めて参りたく存じます。
ベルトラ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/01 |
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充実した、内容のツアーでした。
投稿者: ぷりん, 2022/03/22一日で色々な場所が巡れ効率的に回れるツアーでした。湯布院での食べ歩き楽しかったです。大吊橋も絶景でした。橋が少し揺れるのでちょっとしたスリルもありました。ただ楽しみにしていた黒川温泉はコロナの影響か大半の宿がすでに日帰り入浴を終了している状況でどこに入れば良いのか探すのに手間取りましたので事前情報があるとありがたかったです。どの場所も割と時間的にはゆったりみれた感じです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/03/21 |
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スケジュールに入っていない絶景ポイントも紹介して頂けました!!
投稿者: pichannn, 2022/03/18車内はとても居心地よく、毎度移動時に寝てしまうほどでした。
ツアーも時間通りでしたし、オススメポイントや周り方などを教えて頂いたことで滞りなくツアーを楽しめましたと思います。
また、スケジュールには入っておりませんが絶景ポイントを車から降りて紹介して頂けてありがたかったです。
感染対策も検温から毎度車に乗るたびに消毒をして貰えたため安心でした。
運転手さんも気さくな方で居心地よく、楽しかったです。
ありがとうございました。
是非また利用したいです
車がないけれど、色々なところに旅行したい方、とってもオススメなので利用してみて下さい。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/03/18 |
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評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2021/10/31 |
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お天気には 恵まれなかったけど…
投稿者: アッシュ☆, 2020/11/26小雨が 降ってバスからの 景色が見れなかったりり 渋滞で 最後の黒川温泉は お店がしまっていたりで 入れない温泉宿が多かったけど…
そんなときは 黒川温泉入り口手前の 宿がおすすめでした! 温泉街に みなさん行かれてて
バスツアーの お客さんは ほとんど見当たらずゆっくり 温泉満喫できました( ´ー`)
素敵な 運転手さん(奥さん)の お陰で
楽しい1日に なりました( ´ー`)
また 参加したいです!
※go toキャンペーンの 割引申し込みせず
予約してしまったんですが 仕方ないなと
思っていたら 後日 割引分 返金して下さったようで 連絡が来て 感激でした!ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/11/22 |
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混んでいるのは仕方ないが・・
投稿者: ミクちゃんパパ, 2020/11/25まず、バスターミナルにバスが遅れてきたのはしょうがないのだが、場内アナウンスは無く誰が参加者も分からないので、ただただ待つだけした。ドライバーさんだけで添乗員が居ないのはいいが、とにかく手際が悪い!せっかく良いドライバーさんだったのに残念でした。あと、黒川温泉ですが、三連休で混んでいるのは覚悟していたが、まさかの8件も断られ結局「旅館組合事務所{風の舎}」まで行き「黒川温泉オフィシャルサイト」のQRコードがあることを教えてもらい、やっと空き温泉が分かって行ったが15分しか入れなかった。QRコードがあるのだからバスに常備して乗客に渡して欲しい。行き当たりばったりでは効率が悪く、温泉に入るにも入れない。是非QRコードの常備をお願いしたい。高速道路を通行するのにシートベルト着用のアナウンスが無かった。一般道でもシートベルトは必要だと思う。
このたび、御社のHEARTSトリップご参加いただき、誠にありがとうございました。
お時間を割く、ご貴重の意見を頂き、とても感謝しております。
弊社手配の不手際により、大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
館内アナウンスできてなかったことに関しては、お詫びを申し上げます。
今後、ツアー中に、何かあれば、弊社のコールセンターに電話して頂ければと存じます。
これからお客様に良い旅をできるように、努めてまいります。
これからもよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/11/22 |
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湯布院、大橋、黒川温泉の旅
投稿者: 誉田のこうちゃん, 2020/11/23ステーションでのアナウンスは全くなく、酷いものでした。実際のドライバーである奥さんはとても良いのですが、裏方が論外の酷さ!改善頂きたいものですね!
このたび、御社のHEARTSトリップご参加いただき、誠にありがとうございました。
お時間を割く、ご貴重の意見を頂き、とても感謝しております。
弊社ドライバーのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重なって御礼を申し上げます。
バスステーション館内アナウンスできてなかったことに関しては、大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
これからお客様に良い旅をできるように、努めてまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/11/22 |
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gotoなくてもまた是非!
投稿者: あちゃ, 2020/11/07この度はお世話になりました!
紅葉も温泉も観光もどれも恵まれ充実した1日でした。
朝もゆっくり、帰りも濃い内容の割に早い帰りでどんな年齢層や体力に自信のない方でも参加しやすいです。
自由度が高く、時間さえ守ることができれば盛りだくさんで文句なしです。
また行きたいプランです!
goto適応になったからもう一度その期間に行きたいです。
この度、HEARTSトリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重なって御礼を申し上げます。
弊社が黒川温泉・湯布院コース以外も様々なツアーや貸切バスのツアーもご用意しております。
ぜひ、お気軽にお問い合わせくださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/10/17 |
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満喫できました!
投稿者: くらき, 2020/11/07あいにくの天気でしたが、運転手(井浦さん)の安全運転で楽しいバスツアーでした!
黒川温泉も風情があり、行って良かったです
この度、HEARTSトリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
弊社及び弊社ドライバーのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重なって御礼を申し上げます。
これから、もっと良いツアーできるように努めてまいります。よろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/11/07 |
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楽しかったです!!
投稿者: noboroom, 2020/11/02二人で利用しました、今回が初めてです
9月に申し込んだのですが催行人数が足りなかった為中止になり
10月に再チャレンジ。当初は曇り空でしたが、昼頃には旅行日和の塞翁な天気に恵まれ
湯布院にて温泉、九重夢つり橋、黒川温泉郷でも温泉と日に2回温泉を堪能が出来ました。
道中、運転手兼ガイド?も行って頂いた運転手(奥さん)さんの気遣いにとても
満足しました。もし違うプランで運転手(奥さん)であれば是非利用したいと思いました
参加者の安全にも気を配って頂きありがとうございました。
この度、HEARTSトリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
弊社及び弊社ドライバーのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重なって御礼を申し上げます。
写真も共有してくれて、お客様が楽しんだ様子を伺え大変嬉しく拝読しました。
弊社が黒川温泉・湯布院コース以外も様々なツアーや貸切バスのツアーもご用意しております。ぜひ、
気軽にお問い合わせくださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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髭面のドライバーさんが強面なのにとても親切でした
投稿者: みみみ, 2020/11/02いつになく雲ひとつない青空だったのでドライバーさんが予定にはなかった2箇所のビューポイントに写真撮影のためよってくださったり、途中トイレ休憩を普段よりも多く入れてくださりいろいろ配慮してくださりありがたかったです。
この度、HEARTSトリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
弊社及び弊社ドライバーのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重なって御礼を申し上げます。
弊社が黒川温泉・湯布院コース以外も様々なツアーや貸切バスのツアーもご用意しております。ぜひ、
気軽にお問い合わせくださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/10/24 |
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車がないと個人では絶対に行けない
投稿者: hajime, 2020/10/26ガイドさんはいらっしゃいませんが、優しい運転手さんが案内してくれます。
湯布院は、びっくりするくらい混んでました。
食べたかったミルヒのケーゼクーヘンがめちゃくちゃおいしかったです。
冷たいのと温かいのが選べますが、せっかくですので温かいのをいただきました。
値段も150円とお手頃です。
限定のショコラ―デクーヘンもいただきましたが、私は定番をお勧めします。
湯布院は2時間自由時間がありましが、食べ歩きしてるとすぐでした。
スヌーピ茶屋にも行きました。
九重"夢"大吊橋は、風が強く寒かったですが、ゆっくり展望台にも行ってると
時間がなくなるので気をつけてください。
黒川温泉は、食べたかったロクの塩シュークリームが売り切れていて、残念でした。
仕方なく、モンブランを購入しました。
ケーキを持って、いこい旅館で足湯しました。
足湯巡りをしたかったのですが、ゆめりんどうはやっていなかったので、残念でした。
個人では絶対に行けないのでおすすめですが、ゆっくりしたい方にはおすすめしません。
運転手さんは優しい方でよかったのですが、優しすぎるせいか、大声で話すグループに注意も何も言われてなかったのが残念でした。
こんな時期なので、小さい声でお願いするなり、必要会話のみでと注意して欲しかったです。
この度、HEARTSトリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
弊社及び弊社ドライバーのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重なって御礼を申し上げます。
写真も共有してくれて、お客様が楽しんだ様子を伺え大変嬉しく拝読しました。
コロナー感染予防を徹底してまいります。
これから、引き続きよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/10/24 |
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楽しいバス旅でした!
投稿者: ちゃいろいこちゃん, 2020/10/258歳の娘とお友達親子3組での参加です。
バスの中でも楽しく過ごせて、トイレ休憩もちゃんと取ってあり湯布院までそんなに遠く感じませんでした。
金鱗湖近くの駐車場で降りて。
金鱗湖をぐるりと周り、湯の街街道を歩き行きたかったお店は閉まってて残念でしたが
とり天と肉巻きおにぎりがとても美味しかったです!あっという間に2時間経ち次は九重大吊橋へ。お天気良く紅葉も始まっていて素敵な景色でした。黒川温泉前にも2ヶ所の絶景ポイントへ連れて行ってもらい素敵な写真も撮れました。
黒川温泉は90分でお湯を浸かるのには十分な時間ですが、温泉を出てからもう少し周りをお散歩する時間が欲しかったかなぁと思いました。
でも本当に楽しく充実した1日でした!
お友達もみんな楽しかったと言ってました。
ありがとうございました。
この度、HEARTS TRIPご参加を頂き、誠にありがとうございました。
弊社及び弊社ドライバーのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重なって御礼を申し上げます。
写真も共有してくれて、お客様が楽しんだ様子を伺え大変嬉しく拝読しました。
弊社が黒川温泉・湯布院コース以外も様々なツアーや貸切バスのツアーもご用意しております。ぜひ、
気軽にお問い合わせくださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/10/24 |
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ナウシカの世界観が広がる絶景に感動!
投稿者: あちゃ, 2020/10/193世代で参加させていただきました。
温泉に観光に絶景にと文句なしの濃い内容と
ベルトラさんだからピックアップ場所も多く
一か所ごとの滞在時間が長い点
子連れ、年配者がいても自由度が高い点で即決しました!
事前にお電話頂戴し、不安も払拭されました。
当日も大変わかりやすい場所での集合で
専用ターミナルは驚くほどきれいでした。
バスの乗車員の方がガイドさんも兼ねてお忙しそうでしたが
感染症対策もきちんとなされ、
とってもフレンドリーに参加者にお声がけ、ご配慮いただき
おかげで楽しい一日となりました。
具体的に
次の観光地はお手洗いが少ない
次の目的地まで何分かかる
バスの空調は大丈夫か
子どもは楽しんでいるか、心配はないか
メインの観光地までは徒歩でどの程度かなど
多くのアドバイスがイメージを持ちやすく、参加者全員にとって
とってもありがたかったと思います。
また、展望台近くややまなみハイウェイで
お声がけいただき、
紅葉色づく山々やナウシカの世界観を思わせるススキの大草原に
カメラは追いつきませんでしたが感動の連続でした。
ひとつだけ、乗務員の方しかおられないため
バスの中でお友達どうしでマスクをずっと外してらっしゃる
参加者の方がおり、終始ひやひやしたので
☆4つにさせていただきました。
ツアーは観光地も行きますが、
比較的キレイ目の格好でも参加できます。
バスに温泉セットや防寒具など置いていけるため、
身軽に要所要所の下車ができるため、
荷物も少なめで観光ができます。
GOTOクーポンの電子は(10月17日現在)使える箇所が
ほとんどありませんでした。
湯布院の老舗の飲食店では電子決済やクレジットカードもダメでしたので
現金もお持ちいただくのがおすすめです。
時間はじゅうぶんでしたが、もしまた九州旅行へ行くとすれば
同じツアーにもう一度参加したいです。
お世話になりありがとうございました!!
このたび、御社のHEARTS TRIPご参加いただき、誠にありがとうございました。
お時間を割く、ご貴重の意見を頂き、とても感謝しております。
ご家族様の参加という事で心温まるひと時を過ごされたようで嬉しく思います。またお客様の口コミを乗務員・社員一同、楽しく拝見させていただきました。
当ツアーの他にも盛り沢山のサービスをご用意しておりますので、次回の参加も心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/10/17 |
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よかったです
投稿者: まゆん, 2020/10/18楽しい旅でした。時間がもう少しゆとりがあればもっと落ち着いた時間がとれたかな、とは思いますが1日で三箇所巡れたのでよかったです。運転手さんの対応もとても丁寧でした。
この度、HEARTSトリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
当日の乗務員へのお気遣い頂き重ねて感謝いたします。
お客様のお言葉をスタッフ一同励みにさせて頂きます!
これから、もっと良いツアーできるように努めてまいります。よろしくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/10/17 |
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楽しかったです!
投稿者: mmm, 2020/10/18今回の参加者は、19名。
バスの中も、ゆったり過ごせました。
土曜日なので、湯布院は観光客で賑わってましたが、温泉は貸切。
一人でゆっくり、とろ〜り湯を満喫出来ました。
天気も良く、紅葉始まりの九重連山も綺麗に見え、運転手さんオススメ絶景ポイントでは、バスをゆっくり走らせてくださり感動。
黒川温泉でも、一人温泉でまったり過ごせました。
なによりも、運転手さんの気遣い、優しさが溢れるバスツアーでした。
楽しい一日をありがとうございました!
この度、HEARTSトリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
当日の乗務員へのお気遣い頂き重ねて感謝いたします。
写真も共有してくれて、お客様が楽しんだ様子を伺え大変嬉しく拝読しました。
お客様のお言葉をスタッフ一同励みにさせて頂きます!
これから、もっと良いツアーできるように努めてまいります。よろしくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/10/17 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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自由度の高い温泉地巡り♪
投稿者: しおん, 2020/09/29気の知れた友人三人で参加させていただきました。バスツアーのため、年配の方が多いのかな?と思ってましたが若い方も多かったです。由布院、大吊橋、黒川温泉、全て自由時間なので自分たちのペースで好きなだけ楽しめます!!行程表と観光パンフレットの配布があるのも嬉しいです。湯布院、黒川の二箇所の温泉地に行きますが、どちらとも温泉に入ってもどちらか一方入っても楽しめると思います。私たちは足湯だけにしましたがその分ぶらり食べ歩きしたりして現地の空気を楽しめました。また行きたいです!
この度、HEARTS トリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がお楽しみいただけたようで、弊社としても何よりでございます!
九州にはたくさんの観光資源がございますので、いい思い出を作りに、またお越しください!
ぜひともご利用お待ちしております!
これから、もっと良いツアーできるように努めてまいります。よろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/09/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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shironeko 様
ベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は福岡発日帰りバスツアーのご参加に際しまして、多大なご心配をおかけしましたこと申し訳ございません。
また、ドライバーの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
ドライバーのお客様対応、バスの安全管理につきまして、今一度、指導を徹底するよう厳重注意をいたしました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント