大分空港⇔別府間 片道送迎サービス<貸切/最大9名> by トラベルネットの参加体験談 | 大分の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)

大分空港⇔別府間 片道送迎サービス<貸切/最大9名> by トラベルネット

参加者の評価

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タクシーが来ませんでした。

投稿者: えみたん, 2023/03/12

タクシーが来ませんでした。クレジットでお金だけとられました。電話すら掛かってきませんでした。
被害届けを出す予定です。
いつまで待ってもタクシーが来なくて、空港にポツリ残されました。最悪でした。
13,000円だけクレジットカード決済されてました。
どこのタクシー会社にチャターしたのですか?

催行会社からのコメント

えみたん 様

体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
事前にご予約頂いていたにも関わらず、送迎タクシーへご乗車いただくことができず残念なお気持ちだったかと察します。
せっかくのご旅行でご迷惑をおかけしましたことを催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。

事前にお支払い頂いておりましたご旅行代金につきましては、お客様のクレジットカード口座へ全額返金させていただきました。
(返金の反映時期はご利用のカード会社により異なりますので、具体的な反映時期はカード会社の方へご確認をお願いいたします)

貴重なご旅行中に抱かれてしまったご不快感の代償にならないことは重々承知しておりますが、少しでも胸のつかえが取れるきっかけになりますと幸いです。

今回の件につきましては、催行会社側より手配日程の確認誤りとのことで報告を受けておりますが、
催行会社共々再発防止に努め、ご満足いただけるアクティビティを提供出来るよう努めて参ります。

繰り返しとはなりますが、この度はせっかくお申込みいただいたにも関わらず、えみたん様の期待を裏切る結果となり申し訳ございません。
今回の件で失った弊社への信頼を取り戻すことは難しいこととは存じますが、またの機会にも、精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2023/03/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適でした。

投稿者: kao, 2022/01/02

当日飛行機が遅れて心配しましたが、ちゃんと待っていてくれて、車も出口の目の前につけてくれて助かりました。途中、景色の案内もしてくれたりちょっとした観光で楽しかったです。思ったよりも早く目的地に着く事も出来て、利用して良かったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2022/01/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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