西表島ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

　この度は、スタッフの知識不足によりお客様のご期待に沿うことができなかったことを心よりお詫び申し上げます。

Dracarys様にご満足いただけるツアーをご案内することができず、スタッフ一同大変心苦しく思っております。

　ヤシガニやムラサキオカヤドカリ等のツアー内容に関しましては、お喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。

　Dracarys様の貴重なご意見を元にスタッフの対応の在り方を改め、すべてのお客様にご満足いただけるツアーを催行できるよう努力して参ります。

今回、ご指摘いただきましたお客様のお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、今後のツアークオリティ・サービス向上に役立てられますようスタッフ一同精進いたします。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

西表島ADVENTURE PiPi

Dracarys様

先日はツアーのご参加ありがとうございました。
高評価のレビューもいただき感謝しています。

語学も西表島についてもまだまだ勉強中ですが楽しんでいただけたようで安心しました。
同じコースでも季節や天気潮位によって同じツアーはありません。
どんな条件でもその日なりの楽しいツアーを行えるようこれからも試行錯誤を続けていきたいと思います。
また是非遊びに来てください。

宇野

そらまめさま

ツアーのご参加ありがとうございました。
また、素敵なレビューをありがとうございます。お客様からのメッセージが私達にとって何よりの励みになります。
当日はなんとか天候にも恵まれ、西表の大自然を存分に感じて頂けたようで、大変嬉しく思います！
私達もより一層西表島での生活を満喫しながら、再びみなさまの「大爆笑」を誘えるよう、トーク力にも磨きをかけていきたいと思います！
また会える日のことを楽しみにしてます。
ありがとうございました。

この度は、弊社の星空&ジャングルナイトプランにご参加頂き誠にありがとうございました。

お客様から頂きましたご指摘について、弊社で確認を致しました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私どもの配慮と説明が至らず、大変反省しております。

弊社開催の西表島でのツアーでは送迎サービスを行っておりますが、その無料送迎区域につきましては「上原地域のみ」となります。上原地域以外のエリアは無料送迎サービスの範囲外となります。

当時のサイト上の表記は「指定エリア送迎可」というものでしたが、今回のご意見を頂き、無料送迎サービスを行うエリアの表記をより詳細なものに変更致しました。

またツアー前日にすべてのお客様に行っております確認連絡については、全スタッフで改めて確認内容の見直しと改善を行いました。

これからもすべてのお客様に満足していただけるよう精進してまいる所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

Yassさま

ツアーのご参加ありがとうございました。素敵なレビューも頂き感謝しております。
西表島の魅力がたくさん詰まったピナイサーラの滝ツアーを存分に満喫して頂き、私達も嬉しく思います。
Yassさまがもしまた八重山に遊びに来る機会がありましたら、また当店を利用していただければ嬉しいです。
私達スタッフも西表島の魅力をより一層、皆さまに楽しくお伝えできるよう、日々の生活を満喫していきたいと思います。
ありがとうございました。