那覇発ホエールウォッチング　家族にオススメの完全禁煙船＆景品付きスタンプラリー＆0～5歳無料　写真・送迎・レインコート・酔止めバンド無料＜全額返金保証＞の参加体験談 | 沖縄本島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

mmm様
この度は当店のツアーへのご参加ありがとうございました。
船サイズのクジラは迫力満点ですよね！
楽しんでいただけて良かったです(^^♪
当店は他にも多数のメニューをご用意しておりますので、機会がありましたらまた遊びにいらしてくださいね☺
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

mimi様
この度は当店のツアーへのご参加ありがとうございました。
親子クジラでジャンプも見れたのですね！！ジャンプは10回出港して1回見れたらラッキーですが、何回も見れたということはmimi様がクジラ運を持っていたかもしれませんね(^^♪
当店は他にも多数のメニューをご用意しておりますので、また機会がありましたら遊びにいらしてくださいね☺
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

アクアマリン様
この度はご希望の日程が欠航だったにもかかわらず日程変更をして頂きありがとうございました。
船の揺れやクジラの様子はいかがだったでしょうか？
無事にクジラを見ることができて本当に良かったです(^^♪
当店は他にも多数のメニューをご用意しておりますので、また機会がありましたら遊びにいらしてくださいね☺
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

Lucia様
この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただき、ありがとうございました。
まず、お写真が無かったことですが、大変申し訳ございませんでした。すぐにスタッフに確認し、ご連絡いたします。

次に至近距離で見ていただけないのは、野生のクジラですので、50メートルくらいを基準に距離を置いての観察となっています。
まれにクジラの方から船の近くに来てくれます。
ご参加いただいた日は、パフォーマンスが良かったみたいですね。次にご参加の時は近くに寄ってきてくれるといいですね。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

Ami様
この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただきまして、ありがとうございました。
集合場所がわかりずらく、お手数おかけいたしました。
天気はとても大事ですよね。沖縄は2月でも太陽が出ると半袖でも過ごせるんです。
思い出作りのお手伝いができてよかったです。
また遊びに来てくださいね！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

Photographer Boo!様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

この度はPhotographer Boo!様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたクジラへの接近の遅れに関しましては、1時間という限られたウォッチング時間の中で、ホエールウォッチング協会の船長間でコミュニケーションを取り、譲り合いながら、沖縄へホエールウォッチングを楽しみにいらっしゃった他社のウォッチング船に乗っているお客様にもクジラを楽しんでいただくために、クジラと他船との位置や距離を調整しながら行っており、そのような船の動きが、接近が遅く、物足りなく感じられたのかもしれません。
そうであれば、ちゃんとそのことを説明すべきだったと思います。
申し訳ございませんでした。

また、船長が港内で徐行中に見張りを立てずに操船席から離れたとのこと、お客様を不安にさせるような行為で大変申し訳ございませんでした。
近くや進行方向に障害物や他船がいないなど、周囲が安全なことを確認したうえで、一時的に離れましたが、不安になりますよね。
今後はお客様に不安を感じさせることがないように、また誤解を生まないように、今回のことは全スタッフで情報共有し、再発防止に努めてまいります。

配慮を欠いた行為の数々、申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。
また沖縄でお目にかかれることをスタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブ ベリー 那覇店　　高崎進

Maria様

この度は当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
前日には体験ダイビングにもご参加いただいたとのこと、重ね重ね御礼申し上げます。

スタッフの誘導中に転んで擦り傷が出来てしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

当日のガイドにも確認いたしましたが、当店のホエールウォッチングツアーでは出発前に以下のことは必ずお客様に説明しております。
・2階デッキよりは1階が揺れないこと
・船の前方よりは後方が揺れないこと
・移動の際は手すりなどにつかまって移動していただくこと
・2階デッキは風が強く、波しぶきがかかる恐れがあり、スマホやカメラなど落としたり、濡らしたりしても補償できないこと。
・2階デッキに上がりたい方でご希望者には無料レンタルのレインコートも準備していること。

他にも船の使い方やクジラのこと、安全にかかわることなど10分以上の時間をかけて説明させていただいておりますが、しっかりと伝わらなかったようで痛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当日は確かに少し波が高かったと思います。
2階デッキ全体に波しぶきがかかりそうな日や小雨交じりの日は2階デッキにはお客様を上げずに1階に留まっていただき、クジラが見つかってから、2階デッキにあがっていただくようにしているのですが、その日もそうしていれば防げたと思います。

当日、誘導したスタッフも2階にあがられたMaria様が波しぶきがかかりやすい（船の進行方向によって変わる）場所にいるのを見て、すぐに声をかけ、波しぶきでぬれる前に移動してもらおうと揺れる中ではありましたが、手を取ってご案内しようとしたとのことでした。
結果的にMaria様に痛い思いをさせていまい申し訳ありませんでした。

今後はガイドスタッフ、船長としっかりと話合い、状況判断をしっかりと行い、改善に努めます。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。


マリンクラブ ベリー 那覇店　高崎進

max様

この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただき、ありがとうございました。
ホエールウォッチングはクジラが出る場所によっては大きく揺れる場合がございます。ご心配おかけいたしまして、申し訳ありませんでした。

仰る通りで、自然の生き物なので遠くに出てしまうこともあるんです。運が良ければ、自分から寄ってきてくれる時もあるので
またの参加をお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　小河原一生

Naomi様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

クジラが見れなかった場合、再チャレンジチケットをご参加の方にお渡ししておりますが、Naomi様へお渡し漏れがありご迷惑をお掛けしてしまいました。
ホテルのフロントに再チャレンジチケットをお預けしましたが、お受け取りいただけましたでしょうか？
お手数をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。

いたらない点をご指摘いただきましてありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

ようこ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

波が低い予報の日でもクジラを探している時間などは特に揺れが大きく感じることもあります。
酔い止めは飲んでおいた方がより楽しめると思いますので、ご準備するのがオススメです！

クジラが出ている方向は出来る限り、みなさんにお伝えしていますので、
写真や目に焼き付けてくださいね！
お写真はしっぽがしっかり写っていてスゴイですね！！

楽しんでいただけて本当に良かったです。
またクジラに会いに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

ゆうちゃ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきありがとうございました。

クジラがたくさん見ることが出来たんですね！！
なかなかたくさんの個体を一度に見ることは少ないと思いますので、ラッキーだったと思います！！
楽しんでいただけて本当に良かったです(^^♪

またクジラに会いに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。


マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

ちーくん様

この度はホエールウォッチングにご参加くださいましてありがとうございました。
お褒めいただきました通りスタッフもできる限りご期待に沿えるよう努力いたしましたが、
野生の動物ということもありクジラの姿を堪能いただくことができずとても残念です。
3月に入りますと徐々に春の海に近づき、海が穏やかな日も例年増えてまいります。
ぜひ次回のご旅行の際はこの時期をご検討くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店
山下

くじら様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

確かにクジラは野生の生き物なので会えないこともあります…そんな中でもスタッフは時間の許す限り探します！
遠目だったようですが、クジラが見れて本当に良かったです！
運が良ければボートのすぐそばでクジラを見ることが出来ることもあります。
またクジラに会いに遊びに来てくださいね(^_^)/
スタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

名無し様

こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

クジラを近くでゆっくり見れたようで、羨ましい限りです(❤ ω ❤)

またクジラに会いに遊びに来てくださいね！！
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　武下明香里

かなこ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングにご参加いただきましてありがとうございます。

クジラを2頭見れたとのこと、本当に良かったです(❤´艸｀❤)
楽しんでいただけてスタッフも喜んでおります！


またクジラに会いに遊びに来てください。
スタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　武下明香里

ヤマケイ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきありがとうございます。

クジラが見れなかったとのこと、自然のものとは言えお見せ出来ず残念でした・・・。
クジラは12月中旬～下旬にかけて沖縄にやってきます。来始めなのでクジラの数も多くない状況でした･･･。
クジラは1月下旬から2月、3月上旬くらいがの数が多くなってきていると思いますので、
ぜひ次回はねらってみてくださいね。
今度はぜひクジラの姿をお見せしたいと思います！
スタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

ヒロヒデ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングにご参加いただきましてありがとうございます。

普段ボートに乗り慣れて泣てないと思いますので、揺れが大きく感じられるかと思います。
酔い止めはあった方がより楽しめますね！

クジラを見れたとのこと、本当に良かったです(*^-^*)
楽しんでいただけてスタッフも喜んでおります！

またクジラに会いに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

きなこ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

クジラを何回も見れたとのこと、本当に良かったです！
こちらもクジラに近づきたいのですが、クジラを脅かしてしまったり追いかけすぎると逃げてしまって他のボートの方が見れないこともあるので、
あまり近くまで寄ることが出来ないんです・・・。
もちろん、クジラから近づいてくる分には大丈夫です。
今度はもっと近くでお見せ出来たらいいなと思います！！

バス移動の際のご案内が不足していたとのこと、申し訳ございませんでした。
今後、わかりやすいようにご案内するように心がけます。ご指摘ありがとうございます。

またクジラに会いに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

ひーちゃん様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

ザトウクジラは連続ジャンプしてくれたんですね！！
連続でのジャンプは大興奮しますねー!(^^)!なかなか無いですよー！
楽しんでいただけて本当に良かったです。

またクジラに会いに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

プーさん様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

テレビでは見ることは時々あるけど実際に見れるのか、本当に半信半疑ですよね。
12月末から4月初旬ぐらいまではクジラが沖縄に子育てや繁殖に来るので、
比較的見つけやすくなっています。
大きいクジラと言えど、もっと大きな広い海で探すので、なかなか見つからないこともありますね。
クジラも子育てしていたりしますので、近くに行けないこともありますが、
次回は是非近くでジャンプなどもお見せしたいと思います。

またクジラに会いに遊びに来てくださいね！
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

髭オヤジ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

日帰りで沖縄にいらしたんですね。ホエールウォッチングは半日ツアーなので、短い時間でもお楽しみいただけますね。
出航後30分ぐらいでクジラが見つかって本当に良かったです。なかなか見つからない日もあるので・・・
帰り際にジャンプすることは結構あります･･･クジラは帰っていくのをちゃんと見てるんでしょうかね( ﾟДﾟ)
今度はぜひ目の前でジャンプをお見せしたいと思います。

防寒着については、全然必要ない日もあるし、ダウンなどの厚めのコートを着ていないと寒いこともあります。
暖かい日で良かったですね。

またクジラに会いに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

沖縄ひとり旅様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

クジラを近くで見ることが出来たんですね！船酔いもされなかったとの事、本当に良かったです。
楽しんでいただけてスタッフも喜んでおります。

またクジラに会いに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。


マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

やまねこ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

クジラのパフォーマンスはどのようなものが見れるかは確かに運もあります・・・迫力のあるものをお見せしたかったです・・・。
クジラを見る時間についてはご案内が不足していたようで、申し訳ありませんでした。記載については検討させていただきます。
ご指摘ありがとうございました。

ガイドの方は楽しんでいただけて本当に良かったです。
今度はぜひ迫力のあるパフォーマンスをお見せしたいので、また遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。


マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

三匹の鯨様

この度は当店のホエールウォッチングツアーをお選びいただきありがとうございました。
一番の目的であるクジラのパフォーマンスをお見せすることができて安心しております。

感染症予防対策の甘さにより、ご不安をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
完全に気の緩みからくるものであり、弁解の余地もございません。
当該の船長及びクルーには厳重に注意するとともに、その他のスタッフに向けて再度対策の徹底を図るよう周知いたしました。
第一に安心があってこそお客様にツアーを楽しんでいだだけることを今一度胸に刻み、
コロナ禍で制約の多い中、皆様にとってせめてもの息抜きの場になるよう努めてまいります。

お忙しい中、貴重なお時間とご指摘をいただきありがとうございました。
夏はダイビングやスノーケリングなどのマリンスポーツも行っておりますので、
機会がございましたらぜひ再度ご来店くださいませ。
スタッフ一同沖縄でお待ちしております。

マリンクラブベリー
山下

よっしー様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

親子クジラに会えると、子クジラのジャンプやお母さんに寄り添った姿を見ることが出来ることがあります。
子クジラのジャンプはまだ高く飛べないので、めちゃくちゃカワイイです！
ガイドが神回というぐらい、大暴れしてたんですね～！！すごくラッキーでしたね(^^♪
楽しんでいただけて本当に良かったです。

またクジラに会いに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

イソップ様

この度は当店のホエールウォッチングツアーにご参加くださいましてありがとうございました。
シーズン開始直後ということもありクジラの目撃情報もまだまだ少ない中、スタッフが船上から目視でクジラを探しております。
広大な海のどこかにいる野生動物を探しに行くツアーですのでご容赦くださいませ。
一番の目的であるクジラをお見せできなかったにも関わらず、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄です。
再チャレンジ券は来シーズンまでお使いいただくことができ、また記名もございませんのでどなたでもお使いいただけます。
イソップ様だけでなく、ご家族やお友達で沖縄旅行を予定されている方がいらっしゃいましたらぜひご紹介ください。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。
また沖縄でお目にかかれることをスタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブベリー
山下真紀子

noopy様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
この度は当店のホエールウォッチングにご参加いただきましてありがとうございます。

晴れた日は水面に光が反射してまぶしいこともありますね。サングラスあったら良いと思います。
クジラに会えて本当に良かったです！

またクジラに会いに遊びに来てくださいね！
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

マナティ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
この度は、当店のホエールウォッチングにご参加いただきましてありがとうございます。

沖に出て１０分ぐらいでクジラに出会えるなんて、とってもラッキーでしたね！
クジラを見つけるのに１時間ぐらいかかることもあるので、本当に良かったです。
楽しんでいただけて、スタッフも喜んでおります(^^♪

またクジラに会いに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

Micky様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のホエールウォッチングにご参加いただきましてありがとうございます。

雨は残念でしたが、すぐにクジラに会えたとのこと、本当に良かったです(^^♪
写真も撮りたいけど、私はスマホだと小さく写って何かわからないことがありました。(笑)
結構難しいですね( ;∀;)
スタッフが撮った写真を気に入っていただいてよかったです。

酔い止めは飲んでいた方がよりホエールウォッチングを楽しめると思いますので、
飲むことをおすすめしています！！

またクジラに会いに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

かずちゃん様

先日は当店のホエールウォッチングにご参加していただき誠にありがとうございます。
子供のジャンプ！！！ラッキーですね！
必死にジャンプしている姿が可愛いですよね( ;∀;)
ブローまでかけてもらえただなんて・・・・・
とってもラッキーでしたね(*^▽^*)
きっとブローがかかったので幸せになれますね☆彡
半日という短い時間の中、楽しんでいただけて私どもも嬉しいです。

店舗から船への誘導に関して、ご不便をおかけして申し訳ありませでした。
今後、より分かりやすく誘導できるようスタッフ一同改善していきたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

また是非ともクジラに会いに遊びにいらしてください。
スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総惠