SHU様、体験談をご投稿頂きありがとうございます。晴天の中、滝観光をお楽しみ頂けて良かったです。ジャングル＆ボートツアーもビショビショになりますが気持ち良さそうですね。防水パックやスマホケースなどのアドバイスもありがとうございます。ぜひ機会がございましたら、ブラジル側など、違う角度からもお楽しみください。

この度は、弊社のツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
コメントまで頂戴しまして感謝申し上げます。
現地側ガイドにもお伝えします。

また、別途、弊社にもメールにてご連絡を賜りまして有難く思っております。
イグアス、リオ共に思い出になるご旅行のサポートができ良かったです。
引き続き、皆様にスピーディーにクォリティーの良いサポートができるように頑張ってまいります。
この度はありがとうございました。　手配担当 / S.S.

この度はHISツアーをご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
また高評価をいただきまして、心より御礼申し上げます。

イグアスをご堪能いただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。
現地のガイドへも共有し、さらなるサービス向上に努めてまいります。

是非また南米をお越しの際はご利用いただけましたら幸いです。

HIS BRASIL TURISMO一同

このたびは当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ガイドとドライバーへのお褒めの言葉も頂戴いたしましてありがとうございます。彼らの励みになりますので是非伝えさせていただきます。次回の南米旅行の際もぜひご用命いただけると幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。別途個別に対応させて頂いている件でございますが、
この度はツアーご参加の際にご不便をおかけしましたこと、催行会社に代わりまして深くお詫び申し上げます。
催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、当日はご参加者が多く英語ガイドとポルトガル語ガイドの2名体制にて
ご案内をしておりましたが、英語ガイドの案内が不十分だったためご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めさせていただきます。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアー開始時間の遅れや帰りのバスの時刻の変更等、現地にてご迷惑をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
催行会社に状況を確認したところ、通常は1:00発と4:00発のバスがあり、ご希望に応じてご乗車いただけますが、
当日は車輌の出発時刻に一部調整があり、15:00発としてご案内を差し上げていたようでした。
当日の急な変更となってしまい、帰りのバスの時刻の調整等、お手数をおかけすることとなり大変申し訳ございませんでした。

今後も催行会社とともに、常に満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。