景色が綺麗

投稿者: るんるんちゃん, 2018/08/16

口コミで評価がイマイチだったので不安でしたが、スケジュールは予定通りでしたし、ガイドさんも参加者もみんな良い人でした。昼食の海鮮料理も美味しかったです。そして何より景色が素晴らしくて最高の気分でした。地球の裏側で綺麗な太平洋を見ると本当に感激しますよ。


  • ついつい鼻歌♪

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/08/13
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バルパライソの街散策が良かった!

投稿者: ぶぶちゃん, 2018/07/08

あいにくの雨で、期待したパノラマが広がる景色は見られませんでしたが、ガイドさんやドライバーさんの対応も良く、満足する1日でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

バルパライソの風景は最高! でもね、サービスはテキトー

投稿者: KOKO, 2017/11/22

結果として、バルパライソの風景は最高でした。町歩きもできたし、風景も楽しめました。ですが、いかんせん、急ぎ足。買い食いするヒマもなく、ガイドさんは説明もせず、すたすた行っちゃうから、後をついていくだけという感じにもなります(これ、子供がいたら完全に迷子になります。今回は大人だけでしたが、大人でも写真撮ってるうちに、ガイドが街角に消えますから。街中をぐるぐる歩かせるだけのガイドなら、誰でもできます。サービスの「サ」の字もない)
 また、ビニャのレストランでは、普通に食事すると1時間かかりますが、そうなると、ビーチ時間は15分と言われ、写真撮るだけになります。こういうのはどうかと思います。時間がないなら、町歩きでの買い食いでもいいんです。レストランで食事するのは、ガイドが休みたいからでは?と思ってしまいます。ビーチ15分って、、、、。これって、ベルトラのデフォルトなの? 同じコメントを別の方が書いてましたが、本当です。
 それと、朝のホテルでのピックアップでも、他のタクシーはホテル前で乗り降りしているのに、ガイドは「ここには停められない」と言われ、かなり遠くまで歩かされて、別の客のホテルに行き、さらに車を停めてある場所まで歩かされ、、、。朝からかなりむかつきました(文句を言うと「It's not my fault.」だし。お前の責任だっつーの)。ホテルピックアップでないと、時間も潰れます。その分、観光時間も減るわけですから、こういうのはやめて欲しいし、こういう態度はやはりいかがなモノかと。
 確かに僕らは一見さん。でもね、サービスは人の心に残るんだよ。風景はいいけど、サービスがこれだと、人には勧められません。ただ、他の選択肢がない場合は、最低限度の経験は保証されるのでしょうがないと割り切ればアリです。


催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はご満足いただけるツアーをご提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
はじめに、お迎え場所についてですが催行会社へ確認をしたところ道路交通事情によりホテルの前までお迎えに上がることができなかったとのことです。サンティアゴの20%ほどのホテルは玄関前で駐車できないため最寄りのホテルへ駐車し徒歩でお迎えに上がっているようです。朝早くご集合いただきましたのに車両までご足労いただくことなり申し訳ございませんでした。
また、ビーチでの滞在時間につきましては週末などランチで利用するレストランが大変混雑するため、自由時間が少なくなってしまう場合があるようです。レストランを事前予約するなどし、ご旅行中の貴重なお時間を少しでも有効利用できるようツアー行程の改善行って参ります。ガイドにつきましては現地催行会社へご意見を共有し、お客様に寄り添ったサービスができるようガイドの教育に努めて参ります。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/11/17
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ガイドが最悪

投稿者: TM from Japan, 2017/01/15

このツアーはサンティアゴから小型のバスでバルパライソ、ビニャ・デル・マールへ行くのですが、片道1~2時間かかります。多くの時間があるのに、ガイドは町中の説明を全くせず、刊行とは関係のないおしゃべりを延々と続けていました。それ以外の時間は、私用の携帯電話でずっとプライベートな会話をしているか、運転手との無駄話でした。プロのガイドなのですから、きちんと観光ガイドをすべきです。たいへん残念でした。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございました。
ガイドにご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に報告させていただいたところ、ガイドにつきましてはツアー中の私用電話が禁止されておりますが、更なる徹底を図るよう改善するとのことでした。
この度はせっかくご参加いただきましたツアーで不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/12
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期待外れでした

投稿者: 匿名です, 2016/12/22

移動時間がほとんどで、バルパライソもビーニャデルマルもただ行っただけ、と言った感じでした。それぞれの場所の滞在時間が大変短かったです。記念写真を撮るだけなら良いのかもしれませんが、もっとじっくり観光をしたかったです。ただ、バルパライソでアセンソールに乗れたのは、嬉しかったです。
お昼は素敵なレストランで、食事も美味しかったです。一番時間をかけたのが、昼食だったのかもしれません。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/11/25
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チリ観光に♪

投稿者: エビチリ, 2016/12/15

チリは、南米の中でも比較的安全な国ではあります。
サンチャゴなどの観光は自分でもできるのですが・・バルパライソに関しては、やや、というか場所によっては危険な場所もあるとのことで、オプショナルツアーを選択しました。
上に行くほど、大変だそうです。
青空美術館をもっとゆっくり見たかったので、-☆。
せっかくガイドさんがいるので、一緒に行きたかったですが。
ガイドさんは英語ですが、冗談多めの楽しい方でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/10/06
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期待外れ

投稿者: ぶにらす, 2016/10/25

乗車時間4時間30分、昼食1時間、ビニャ・デル・マール他周辺2時間、バルパライソ散策30分といった感じ。もっとバルパライソに時間をかけるツアーかと期待していたので、「えっ、もう終わり?」という感じで残念でした。また、展望台からの眺めというのも、どれだったか記憶になし。他の方のレポートにあったモアイ像の見学もなし。昼食のレストランは、眺めの良い立派なところで、美味しかったです。それなりに高級なレストランなので、お金の準備が必要です。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認しましたところ、ご参加日は各ポイントでの滞在時間は通常のスケジュールどおりだったとのことでございます。しかしご期待いただきました内容に添えてないなかったとのことですので、こちらの件は催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/10/22
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楽しかったデス

投稿者: 匿名希望, 2016/05/07

ガイドさんも運転手さんも親切で、こまめに、トイレ休憩があったりして楽な観光でした。
ただ、ちょっとだけ駆け足気味なので、
例えば、単独でバルパライソ1日観光があってもいいなと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/05/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素晴らしい旅でした

投稿者: Kyoko N., 2015/11/29

とても愉快で優しいガイドさんが丁寧に案内してくれました。限られた時間内で主要な箇所に連れて行っていただき、無駄がひとつも無かったです。「かゆいところに手が届く」とはこのことか?と思いました。本当に大満足です!
Veltraさんには今までも各地でお世話になっておりますが、今回も本当に素晴らしい旅の手助けをしていただきました。この場をお借りして心より御礼申し上げます。また是非よろしくお願いいたします。


  • バルハライソの風景

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/11/20
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親切なガイドさんでした

投稿者: 近藤 宏, 2015/08/04

当日のツアー参加者が私一人で少々恐縮しましたが、担当ガイドのイグナシオさんが丁寧にガイドしてくれました。バルパラインの街並みは斜面にカラフルな家々が立ち並び、メキシコのグアナファトを思い出しました。ビーニャデルマルのビーチはマイアミビーチ、リオのコパカパーナビーチに似てる感じ? 個人的に良かったのは諦めたイースター島観光のモアイ像がビーニャデルマルに一つ有って、一応本物モアイ像を観れたのが(小さいですが)良かったです。


  • バルパラインの街並み


  • ビーニャデルマルのビーチ


  • 一応本物モアイ像

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/06/30
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世界遺産バルパライソ & リゾート地ビニャ・デル・マール 1日観光ツアー<英語ガイド/サンティアゴ発>の参加体験談 | チリの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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