みみみ様　お世話になっております。この度は弊社のツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。また、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。いただいたコメントに関しましてはガイドへも共有させていただきました。オンリーワントラベル

りゅう様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらツアー内容にご満足いただけず、ご旅行を十分に楽しんでいただくことができなかったようで非常に残念です。ガイドは日本への渡航経験もあるベテランガイドだったのですが、しばらく事情で職を離れていたこともあり言葉の滑らかさに欠け聞き取りにくい部分があったのかもしれません。また移動中はドライバーのみであることは、現地スタッフよりご到着時の電話でも再確認すべきでした。いただきました貴重なご意見を今後の現地での対応、スタッフの教育に活かしてサービス向上に努めて参りたいと思います。

ONLYONE TRAVEL

ご投稿ありがとうございます、HISキューバ支店の今枝です。
楽しんでいただけたようでこちらもうれしい限りです。
ガイドのカレルにも伝えておきますね。
素敵なお写真もありがとうございます。
まだまだキューバの見どころはたくさんありますので是非またいらしてください。
スタッフ一同お待ちしております！

貴重なコメントをありがとうございました。こちらの混乗プランは、ツアー全体で1部屋自由にご利用いただけるお部屋が付きますが、参加者人数分のタオルのご用意はございません。また、物資が自由に手に入らないキューバでは、ホテルのクオリティーが世界基準で比べてしまうと、正直、星1個くらい下げてお考えいただかないとご満足いただけないのが現状かもしれません。せっかくホテルを楽しみにしていただいていたのに、ご満足いただけず残念です。ですがビーチはお楽しみいただけたようですので少し安心しました。いただきましたご意見は、ホテルと催行会社と共有し、今後も出来る限り現場で、日本人に合ったサービスがご提供出来るように努めます。この度はご予約ありがとうございました。　HISハバナ支店より

ご投稿ありがとうございます、HISキューバ支店の今枝と申します。
3都市周遊ツアー楽しんでいただけたようで何よりです！
こちらは盛沢山の内容を詰め込んだ人気ツアーであり、このようにいただけて大変うれしい限りです。
いい思い出を作っていただけかと思います。
またキューバにお越しの際は別のツアーもそろえておりますのでご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきまして、また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。キューバには他にもお勧めの観光地がたくさんございますので、是非またお越しください。ありがとうございました。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。レストランの件ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。キューバにはまだまだ観光名所がございますので、また機会がありましたらお越しくださいませ。ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。パスポートが必要と書面にも書かれていなかったということでしょうか、、
なんとか間に合うことができたとのこと、安心致しました。
バラデロはキューバ屈指のリゾートであり楽しんでいただけたようでなによりです。
まだまだキューバには見どころがたくさんありますので
またキューバにお越しの際はサポートさせていただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております！

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。ヘミングウェイファンにとっては特別な、キューバの見所を回る事が出来るこちらのツアーをお楽しみいただく事ができ、私たちも嬉しく思っております！キューバにはまだまだ他にも魅力的な観光地がたくさんございますので是非またお越しくださいませ。

この度はお申込み頂きましたツアーの件で、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ガイドへの指導や利用ホテル等、細心の注意をはらう所存でございます。またホテルのクオリティや貴重品は管理に関しましては、注意事項に記載のある通りでございますので、ご理解頂けますと幸いです。この度は多大なご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

ご投稿ありがとうございます、HISキューバ支店の今枝です。
国営の催行会社がバラデロツアーを行っておりますが、キューバ人ガイドはまだまだ教育が必要なガイドが多く、
不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社にも意見を伝えておきます。
素敵なお写真ありがとうございます。
またキューバにお越しの際はお声をおかけくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。
表記に問題があったようですね、大変失礼致しました。

ツアーは問題なく楽しんでいただけたようでなによりです。
素敵なお写真もありがとうございます。

キューバには見どころがたくさんありますので
またお越しになられた際はほかの都市も訪ねるのもよいかと思います。
引き続きよろしくお願い致します

この度は弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。また機会がございましたらキューバへお越しくださいませ。お待ちしております。

この度は弊社のオプショナルツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。バラデロ楽しんでいただけたようでなによりです！
バラデロはキューバ最大のリゾート地であり、また来られても楽しいと思います。
まだまだキューバには見どころがたくさんありますので、是非新しいキューバを発見してくださいね。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は弊社のオプショナルツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。バラデロ楽しんでいただけたようでなによりです。写真がどれもきれいですね。バクナヤグア橋は見晴らしがよく、多くの観光客の方に人気があります。ホテルに関してご期待に応えられず申し訳ありません。キューバ事情としましては、まだまだ足りない部分が多く、我々といたしましても改善されていくことを願うのみです。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は弊社のオプショナルツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。バラデロの海、楽しんでいただけたようでなによりです！オールインクルーシブも満喫されたようでこちらとしてもうれしく思います。
まだキューバにはみどころがたくさんございますので、是非またお越しください！

この度は弊社のオプショナルツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
記載が分かりにくかったようで申し訳ありませんでした。バラデロで楽しんでいただけたようで何よりです。
バスが各ホテルを回るため、最大1時間お待たせすることがあります。不安にさせて申し訳ありませんでした。
まだキューバには見どころがたくさんありますので、また是非お越しくださいませ。
ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます！
問題なくピックアップできたようでなによりです。
ごはんはキューバ全体でおいしくないため、残念なところです。
ツアーを楽しんでいただけたようでなによりです。
素敵なお写真もありがとうございます。

またキューバにお越しの際はお声をおかけくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。
天候の影響で泳げなかったとのこと、残念です。。
景色を満喫いただけたようでなによりです。
素敵なお写真もありがとうございます。
またキューバにお越しの際はお声をおかけくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます
とても幸運なツアーとなったようですね、本当に良かったです。
存分にビーチを楽しんでいただけたようでなによりです。
またキューバにお越しの際はぜひ他のツアーもお楽しみいただければと思います！！！

ご投稿ありがとうございます
着替えが不自由な場所となってしまったこと、申し訳ございません。
海の色はバラデロは格別ですね。
バラデロ以外でもキューバは見どころがたくさんありますので
ぜひまたお越しくださいませ！
スタッフ一同、お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。
お返事が時がたってしまい、申し訳ございません。
バラデロツアー楽しんでいただけたようでなによりです。
キューバはまだ見どころがたくさんありますので
またお訪ねくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は貴重なご意見、ありがとうございます。キューバにはまだまだ見所がございますので是非お越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございます。
ウォーキングに体力を奪われたようですね、、
ツアーは楽しんでいただけましたでしょうか。

キューバはまだまだ見どころがたくさんありますので是非また遊びに来て
いただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております！

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。ヘミングウェイファンにとっては特別な、キューバの見所を回る事が出来るこちらのツアーをお楽しみいただく事ができ、私たちも嬉しく思っております！キューバにはまだまだ他にも魅力的な観光地がたくさんございますので是非またお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございます。
素敵なお写真ありがとうございます！
ツアーを楽しんでいただけたようでなによりです。
食事も満足していただけ、こちらとしても嬉しいかぎりです。

またキューバにお越しの際は違うキューバを発見していただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。