ミュウミュウさんのツアー参加体験談 | 観光・オプショナルツアー予約専門 VELTRA

お世話になっております。私はベルトラ（株）の西安現地手配社のお客様担当の王（おう）勇と申します。この度は西安特別ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。漢陽陵の修復室の不手際で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。先ほど漢陽陵の修復室に確認させていただきました。冬季の観光オフシーズンで、お客様が少なく当日、年末年始で休みを取った修復室考古社員が多かったそうです、あいにく昼休みの時で社員は皆昼食に行きましたので、簡単に特別見学を済ませてしまったことが分かりました。色々交渉をしましたがこの項目はお客様に満足させないと思い、修復室と契約を解除することになりました。別の魅力溢れる項目を検討し、企画してお客様により良いサービスを提供しようと予定しております。今回はご迷惑をお掛けしました。心よりお詫びします。不手際なことをご指摘いただき、誠にありがとうございます。またチャンスがありましたらまたご来訪ください。西安でご再訪を心よりお待ちしております。