ホテルまで楽しい時間でした。
投稿者: Chione, 2019/11/18死海のマリオットまで、途中の観光スポットや地元の事を英語でですが教えてくれました。「ジェリコ」をもうプッシュしてくるので何かと思ったら、日本のガイドブックには「エリコ」と記載されてる場所。のちに訪問しましたが、素敵な場所でした。夜にエルサレム方面が明るくなることや農作物のことなど役立つ情報もよかったです。標高の高いアンマンから標高がマイナスになる死海への温度差が大きいため体調を気づかってもらったり、ホテルのチェックインのサポートまでしてくださり、とても親切な方々でした。
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| 利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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ピックアップ予定時間が早すぎる
投稿者: みったん, 2019/08/20当日ドライバーより何かのアクシデントで遅れるとホテルに連絡があり、40分遅れでピックアップ。それ自体は致し方無いが、当初のピックアップ時間が飛行機出発の4時間前。45分で空港に到着し、アンマン空港自体もそれほど広くないのでよほど混雑していない2時間前到着でも時間を持て余すと思われる。ピックアップ時間は遅れたが、ドライバーも全く問題無いと言っていたし、実際問題無かった。余裕を持ちすぎるのもいかがなものかと思う。
＜VELTRAからの回答＞
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、現地事情により交通状況が読めず、余裕を持った送迎を行うためにも通常フライト便出発の3～4時間前にお迎えにあがっているとのことでございました。
お時間を持て余してしまったとのこと心苦しく思います。
より確実にお客様をフライト時間までにお送りするために、充分な余裕をもってお迎え時間を設定しておりますこと、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/15 |
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Thank you very much, looking forward to have you, your family and friends again with us.