投稿者: かずさ
申込をして 予約確定支払い手続き完了後に 日程の変更のメールが届いた。
ホテルの予約の都合で2日目と3日目の日程を入れ替えたいとのこと。
入れ替えならば構わないと了承。
アンマン空港に到着して ガイド(英語のみ)と話ししていると 日程の入れ替えにより ワディラムへ行く時間がないので 行けないと言われた。
そんな話しは聞いていないと伝えると ガイドがその場で会社に電話して確認。ツアー会社は私へメールしたと言う。
その場で私の携帯に保存してあるメールを確認すると 2日目と3日目の入れ替えの了承メールしかない。ワディラム観光がなくなるとは 一言も書いていない。
ワディラムへ行けないのなら その分の値段を返金するべきと交渉。
ガイドが会社と相談し その場(お迎えの車の中で)現金を返金。
その際も 直接ツアー会社と話しをしたときには USドルでの返金だったのにガイドは ヨルダン$で返金しようとしてきた。 それではこちらが損をするので クレーム。
不愉快そうな顔で USドルで返金してくれた。
ホテルに到着するまで 車の中で気まずい雰囲気。ガイドさんに責任はないと思うものの・・・。
翌日もそのガイドさんが担当で ワディラムの替わりの近い場所に観光に連れて行ってくれたが 車の中ではずっと無言。
3日目は違うガイドさんが担当してくれて このガイドさんは 車の中でず~と話しっぱなし。ヨルダンについてとかなどなど 色々な会話で楽しめた。
ペトラ遺跡での担当ガイドさんもとても良い人で 気持ちよく観光することができた。
ヨルダン現地ツアー会社 Zaid Tours&Travel
この出来事は 体験談として投稿しないと ベルトラにも知らされないままとなる。そしてこのツアー会社の営業の仕方には疑問が残るので投稿させてもらう。
表題のツアー名は”ペトラ遺跡+ワディ・ラム+死海” 代金そのままで ワディラム観光をなしにして 平気という考えはどこの国の観光客も納得しないと思う。
ベルトラは 色々な国の観光で利用しているので信頼しているが
こんな体験は初めて。
今後 この会社がこの投稿により 改善していってくれることを願う。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | プライムホテル(4つ星) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/04/29 |
| 参加日: | 2019/04/24 |
投稿者: いずみん
エジプト、ヨルダン、ドバイを10日間で巡る旅行で、ヨルダンは3日間のみ。そんな駆け足の旅でもヨルダンの主要観光スポットを制覇できる1泊2日のツアーは私たちにぴったりでした!
日本語ガイドを追加で手配をお願いしていましたが、前日の夜にガイドのメスマールさんからホテルに電話があり、挨拶と翌日の出発時間の再確認がありました。日本人かと思うような流暢な日本語に驚きましたが、6年間の日本在住経験があり、現在はガイドや通訳の仕事をしながら、日本のテレビ局の取材のコーディネートなどをされていらっっしゃるとのこと。良いガイドさんに巡り合いました。
当日の出発は朝6時半。ペトラまで3時間以上掛かるので、現地での時間を多く取るためにも早朝出発がお勧めです。ペトラ遺跡ではチケット代金に約800mの乗馬の料金が含まれていますが、一人5ドルのチップが必要で、途中の遺跡も見ることができないので、爽やかな中を歩きました。乗馬の人たちの感じも悪いので、個人的には歩くことをお勧めします。
弾丸ツアーですので、時間的にエル・ハズネまで行って引き返すことになりますが、とにかくエル・ハズネを見ることが目的だったので満足です。断崖絶壁に囲まれた狭い道(シーク)からエル・ハズネが見えた時は本当に興奮しました!インディージョーンズの映画を観てから行ってみたいと憧れた荘厳な遺跡はただただ凄いの一言です。
お腹が空いていなかったのでお昼ごはん代わりにアイスクリームを買って、ペトラとワディ・ムーサのパノラマポイントへ。ワディ・ムーサは急な斜面に均整が取れた家が立ち並ぶ可愛らしい町です。
続いてワディラム砂漠へ。あまり期待していませんでしたが、ペトラ遺跡と同じくらい感動しました。火星映画のロケ地というだけあって、地球とは思えない独特な風景が広がります。ピックアップトラックの荷台に乗って、砂漠を駆け抜けます。体力を消耗しますが、是非岩山の上に登ってみてください。360度の絶景が広がります!
宿泊はヨルダン最南端の街、アカバ。対岸はイスラエルとエジプトという国境の街です。紅海のリゾート地だけあって、明るく開放的な雰囲気。ホテルにチェックインをして、アンマンに帰る日本語ガイドさんと別れ、ここから明日の出発までフリータイムです。4つ星の「City Tower」は最近オープンしたホテルで、ロビーなどは小さめですが、部屋が広くて快適そのもの。部屋から美しい海とサンセットを見ることが出来ました。
晩ご飯は屋外にテーブルがあるローカルレストラン「Syrian Palace Restaurant」へ。アラブのグリル料理(肉)の盛り合わせや前菜、サラダ、フライドチキン、フライドポテト、ソフトドリンクと食べきれないほどの量で、3人で200ディナール(約3200円)。物価が高いヨルダンではかなり格安です。満足・満足。その後は、ホテル方面に歩きつつ、アカバの街を散策。殆どのお店が夜遅くまで空いていて、地元の人がたくさん買い物をしていました。英語が通じるので安心です。地元の若者の人気ショップと思われるお店で娘の洋服を激安で買ったり、お土産を買ったり。本当に楽しかったです。願わくはアカバでもう1泊したかった~。
2日目は死海でのんびりしたいので、ちょっと早めに08:30の出発にしてもらいました。アカバから死海までは約3時間半。もともと含まれているAmman Beach Resortは権利放棄し、5つ星ホテルのCrown Plazaに行ってもらいました。入場料は大人20ディナール、子供10ディナールで、ホテルのプライベートビーチとプール使用料、シャワー、タオル、ロッカー(コインロッカーはないので貴重品は各自保管かフロント預けです)、死海の泥が料金に含まれます。週末は30ディナール/15ディナールになるようです。
死海は想像していたより浮力が強く、本当にびっくりするくらい浮きます。ライフガードの人にスマホを渡せば、あの浮遊写真を撮ってくれます。そのあとは死海の泥を全身に塗りたくって、10分後にシャワーで流します。本当に肌がすべすべになります!その後はホテルのプールで泳いだり、プールサイドのサマーベッドに寝そべってのんびり。ホテルの無料Wifiが使えます。プールのバーで飲み物やスナックが頼めますが、びっくりするくらい高い(ビールが1200円くらい)ので、そこは覚悟が必要です(笑)。結局、死海には3時間半滞在しました。標高1000mくらいの高原のアンマンは気温7度くらいでしたが、海抜マイナス400mの死海は26度!リゾート気分を存分に味わいました。
次は3泊4日くらいでじっくりヨルダンを巡ってみたいですが、1泊2日の弾丸ツアーは本当に満足でした~!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4つ星ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/04/01 |
| 参加日: | 2019/03/26 |
投稿者: シショウ
アンマンに早朝に入り夜便で移動という短時間にも関わらず
往復チャータ車により十分に観光でき満足しました。
聞いていた評価をはるかに超える規模、彩色などに感動の連続。
少しの時間でも思い切って行った価値はありました。
ただし、ガイド兼運転者は運転中にメールをしながらのジグザグ運転
にも拘わらず最後に100USD以上のチップ要求には少し興ざめしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/19 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: コロパパ
日本語ガイドは語彙も豊富でわかりやすく、説明してくれました
ただ。ペトラ遺跡で乗馬がなかったのが残念でした
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5つ星デラックスホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/02/23 |
| 参加日: | 2019/02/21 |
投稿者: 世界遺産巡り
送迎は早めの6:30にしました。結果的によかった。6:20にドライバーから部屋に電話きて、着いたよ。慌てて降りていきました。
車はフォードの黒塗りセダンで快適。高級感あり、綺麗な車内、ドライバーもよかった。
ペトラ遺跡に着いて、1枚50JDする入場券を渡されました。現地ガイドを紹介され、付いて行ったか、テキトーなガイドさん。お茶飲む休憩が長かったり、こっちが近道だけどどーするみたいな相談されたがよくわかりませんでした。1番奥まで行って、ここで解散。あとは自分達で戻ってね。帰るからチップをくれと。二人で5JD払いました。渡したら、ジープでとっとと帰りました。帰り道は12時くらいで、前からどんどん人がやって来ました。8時とかにアンマンをでるとこんな、大勢のツアーと重なるんだなと痛感しました。ごはん食べる時間がなく、最後にゲートのところで食べました。
砂漠は、現地人のジープに乗ってひたすら移動。荷台の椅子に座るタイプで二人で貸し切り。1:30くらいのツアーでした。有名な岩はあまりみなかった気が。最後には2人で5JDのチップを渡しました。
アカバに移動中、真っ赤な夕陽かきれいでした。おもわず、ドライバーも写真撮影。ホテルは1番ランクの低いマイホテルでしたが、快適でした。リゾート地で物価が全体的に高い。
翌日は何時がいいか聞かれ、10時出発に。余裕で朝食を食べ、海沿いを散歩しました。迎えが来てから、死海へ向かう。途中、写真スポットで、車を停めてくれました。
13:30死海のリゾートに到着。腹ペコだったので、すぐにご飯を食べました。1人14JD、カードで払いましたが、物価が高いな…と。更衣室のロッカーの鍵の受け取りが分からず、荷物は全部もってビーチへ行きました。タオルを借りようとドライバーにお願いし、5JDで借りることを教えてもらった。デポジットの事も聞いていたが、返却の際に知らん顔されたのでしつこく要求したら3.5JD還ってきました。
空港に向かう途中、お土産屋さんに寄りました。泥パックやジェルなど売ってました。1個買うともう1個付いてくるタイプでした。実演販売みたいでした。
空港に着いたら、ドライバーにチップを渡しました。二人で40JDは高いんだか、安いんだか…。まぁ、気持ちです。
ヨルダンはいい国でした。ちょっと物価が高いけど、ドライバーサイコーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3つ星ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/02/22 |
| 参加日: | 2019/02/17 |
投稿者: ピーコ
専用車での移動なので他の方に気を使うことなく過ごせます。が、英語が堪能でない私達はドライバーが何をしゃべっているのか分からずあまりコミュニケーションが取れず気まずい感じでした。
集合時間になってもドライバーが現れず、ホテルの人に連絡してもらいました。ドライバーがホテルを間違えたらしく1時間遅れくらいで出発となりました。途中休憩をはさみながら3時間くらいでペトラ遺跡に着きました。ペトラ遺跡でガイドが付くのですが、ガイドブックのメインコースをローマ劇場まで一緒に行くだけで、後は解散で自由時間。ガイドの内容も建物名と何年前に出来たかを教えてくれるだけでした。この程度のガイドなら、ガイドブック片手に自分達で自由に回る方が気が楽だし、ガイドは中にいる物売りやロバ乗りなどと通じているので営業をかけられたり面倒です。ガイドにチップも渡さないといけないので無駄な出費と感じました。英語が堪能でない方は、ガイドはいらないですと申し出るといいと思います。
最初に馬に乗ってシークまで移動するのですが、料金はツアーに含まれていてチップだけ渡せばいいというはずなのですが、チップ以上のお金を要求されます。私たちは1人15ドル要求されました。
10:30から11:40くらいまでガイドと一緒に回りました。その後自由時間で、集合時間は何時がいいか尋ねられたので3:00と答えると、もっと早くしてくれ、2:00じゃないとダメだと言われました。ドライバーは
遅刻してきたのに巻きにかかってきたのでかなり頭に
来ました。断固3:00といって要求を通しました。
帰りはマッサージスパに寄らないか?とこれまたドライバーが営業をかけてきました。
もちろん私たちの英語でのコミュニケーション能力不足が大きいのですが、観光地あるあるの面倒な営業や交渉が多くてとても疲れてしまいました。
ツアーでの参加でなく、安心できるホテルでドライバーだけチャーターして行けばよかったなあとちょっ
と後悔しています。
ペトラ遺跡自体は絶対に行く価値ありの素晴らしい場所です。
<VELTRAからの回答>
この度はせっかく弊社をお選びいただきましたにも関わらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であればドライバーは聞き取りやすい英語にてコミュニケーションを図るべきでございますが、当日はお客様にとって不親切なコミュニケーションとなってしまいましたことを催行会社に代わりお詫び申し上げます。
また、ピックアップに関しましても催行会社に確認しましたところ、当日はホテルを誤認識しておりお時間がかかってしまったとのことでございました。今後は二度とこのようなことのないよう、担当者には改善を要請しております。
ガイドの案内に関しては弊社販売ページ記載内容が不明瞭であったかと存じます。今回の件を受けましてツアー中の自由時間に関し、販売ページに記載させていただきました。
なおチップに関しましては通常よりも高い料金を請求されてしまったとのことで、誠に心苦しく感じております。
このようなことは申し上げにくいのですが、現地では交渉次第では通常の料金よりも高く請求する場合もあるようでございます。
ドライバーの再集合時間確認時の態度も非常に横柄なものとなっていたかと存じます。こちらも合わせて今後の改善を申し入れました。
重ねましてこの度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回はご迷惑をおかけしてしまいましたが、またご利用をご検討いただけるのであれば、弊社にて出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/02/10 |
| 参加日: | 2019/02/08 |
投稿者: mahimahi
朝早くから起きで大半でしたが、一日中楽しい思い出が作れました。ガイドもドライバーも優しくて、ホスピタリティあふれる人たち。おススメです
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/01/28 |
| 参加日: | 2019/01/26 |
投稿者: カズユカ
ハードなスケジュールではありますが、内容満載のツアーで大満足です。
ぺトラ遺跡ではインディジョーンズの舞台となった場所をみれて感動しました。又、ワディラム砂漠ではアラビアのローレンスで見た場面を彷彿させる
箇所を何箇所もみれて本当によかったです。
アンマンはストーブが必要なくらいの寒さでしたが死海は暖かく、泳ぐことができました。特に死海の泥を体に塗って15分ほどすると肌がすべすべして
泥パックを買ってしまいました。
ドライバーのモハメドさんも博識でヨルダンの歴史・政治・経済についても
いろいろ教えてくれて大変勉強になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3つ星ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/12/15 |
| 参加日: | 2018/12/09 |
投稿者: non
大変充実したツアーでした。ヨルダンの観光スポットが全て網羅されており、時間がない人にもおすすめです。ただし、移動の車の車内が少し汚れていたのが気になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5つ星ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/11/23 |
| 参加日: | 2018/11/21 |
投稿者: Yasu
Great tour! Mohammed Al Sheikh Is a great escort driver who will take care of you end to end in English.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3つ星ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/09/29 |
| 参加日: | 2018/09/21 |
投稿者: 帰国子女
ヨルダンに来たら、ペトラと死海は外せません。時間とお金をかけて行く価値が十分にあると思います。ビーチまで200mぐらい歩くので、サンダルはあった方が良いです。死海は、半信半疑でしたが本当に浮きます。くるくる周って遊んでいたら日本人にも会いました。目に入らない様に気をつけた方が良いです。自撮り棒も直ぐに錆ます。プールもありますが、この時期は、少し冷たかった様に思います。食事もビュッフェで食べすぎました。教会近くのお土産屋さんにもよるのでここに限らずUSドルもあった方が良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/10 |
| 参加日: | 2018/03/01 |
投稿者: 帰国子女
ペトラ遺跡までロングドライブになりましたが、道路の段差等気にして頂き、車内は快適でした。途中による土産屋で食事しましたが、自分以外の分も支払うことになると思います。ドライバーさんは、ロングドライブで疲れているので良いのですが、自分とドライバーさん以外のもう一人分もあったのが気になりました。文化の違いなのかもしれませんが。
ペトラ観光で分かりずらい点がありました。馬で移動して、どこに向かってるのか分からず、途中でロバに代わり、最後また馬で移動とその度に支払い(チップ含む)しました。案内図を始めに欲しかったです。案内図があれば、時間がなくていけなっかた所もいけたと思います。上りや下りの連続で、ロバが少しかわいそうでした。どこからどこまで馬で行けて何分かかるのか、歩きとの違いを明確にした案内図を始めに渡した方が、ツアー客も安心して観光できると思います。次回は、時間をかけてゆっくり歩きたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/10 |
| 参加日: | 2018/02/28 |
投稿者: まさる
ツアーに申し込みましたが、ただ、チケットを渡されただけでしたので、自力で調達すれば良かったと後悔しました。しかし、ペトラバイナイト自体は良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/09/09 |
| 参加日: | 2017/08/17 |
投稿者: toshiomi
サービスエリアのお店で店員がしつこく寄ってきたからうるさかったです。
ペトラ遺産ガイドは対応が良かったです。
運転手は無愛情でした。
一人だったのであまり楽しくなかったがペトラ観光は良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/08/22 |
| 参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: Yumi
ドイツからの出発でしたが3泊4日という弾丸旅行だったのでこちらのツアーに参加しました。
ぺトラ遺跡、ワディ・ラム、死海、オプションでマウントネボへも行きました。
この短いスケジュールで個人でこの内容を観光するのは絶対に無理だと思うので大満足です。
ガイドの方(Hassan)も流暢な英語をはなし、とても親切でした。
宿泊付きのツアーだとホテルが気になるところですが、下から2番目のプライムでの予約でしたがスタッフのサービス、お部屋の清潔感、広さ、お食事もとても良かったです。
中東への旅行へはヨルダンが一番魅力的だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | プライムホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/23 |
| 参加日: | 2016/08/12 |
投稿者: 千葉 俊明
ガイドの方が、ヨルダンの国の品目ごとの農業生産高や、歴史のレクチャーを受けました。ネボ山の山頂からの景色は素晴らしい。またネボ山から死海へ行くときは、車で快適にドライブ。死海は天気が良く壮大な海が幻想的に広がっていました。昼食は肉料理がおいしい。帰りにホテルに持ち込む冷たい飲み物を買いたい旨を伝えると、スーパーに寄っていただき、買い物をサポートいただきました。ドライバー兼ガイドの方に感謝しています。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/06/08 |
| 参加日: | 2017/05/03 |
投稿者: 千葉 俊明
レインボーストリート散策は、ヨルダンの街並みから生活感あふれる様子をトレッキングしながら楽しむという感じです。ヨルダンの町の治安の良さを感じました。また途中で商店街の通りに出て、シリア産の靴やサンダルが売っているのがわかり、シリア産のサンダルを思わず購入。イラクやシリアといった危険な国と国境を接していることを改めて実感しました。
また、ローマ劇場は体力的に頂上に上るのしんどかったですが、なんとか自力で登ることができました。ガイドの方が適宜、街並みを説明してくれるので、英会話を楽しみながら過ごすことができました。
Thank you so much for sharing how safe you felt in Jordan and how much you enjoyed our tour. Looking forward to having you, your family, and friends with us again.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | レインボーストリートプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/06/04 |
| 参加日: | 2017/05/04 |
投稿者: ヒロミータ
ペトラに着いた初日の夜に参加しました。その日は午後に到着したので遺跡に行くには中途半端だったので、このイベントに参加できてよかったです。特に案内やガイド、お迎えもなく、ホテルのスタッフからチケットが渡され、遺跡入口に行くと、あとは勝手にほかの観光客と一緒に突き進んでいくという感じでした。早歩きで30~40分歩くと、会場のエル・ハズネに到着します。途中のシークという細い道は、キャンドルだけではちょっと怖かったです。ほかのツーリストがいたので、助かりました。会場では紙コップでミントティーがふるまわれ、ベドウィンのおじさんがなにやら話はじめ、演奏もあります。眠くて寝てしまいましたが・・・とても美しいので、一見の価値ありです。チケットは当日、ビジターセンターでも買えると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/04/03 |
| 参加日: | 2017/03/30 |
投稿者: ふたり
アンマン市内と近郊の観光地を巡る便利なツアーでした。市内は数時間でイメージを掴む感じです。スークは車から見ただけで歩く時間は無かったです。
ジャラシュはよく保存されたローマ遺跡、アジュルンは小ぶりの城でした。ヨルダンにもこういう歴史があることが分かります。ローマ遺跡と城は他でも見れるので、時間が少なければ行かない選択もあると思います。
1日運転手と移動して、ガイドがついたのはジャラシュのみでした。市内のシタデルで追加ガイドを勧められましたが、求められる額と内容/時間から考えて、必要ないとの感じでした。スタート時点で連れていかれて、ガイドが待っているので、断りにくい雰囲気になっています。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/01 |
| 参加日: | 2016/12/29 |
投稿者: ペペロン
ヨルダン初日にこのツアーに参加しました。
古都のジュラシュを歩きます。
ローマ時代の事を詳しく教えて頂き、
ガイドさんは気さくな方でした。
お昼に連れて行ってくれたレストランでは
ビールが飲めました。
その後ペトラのツアーに行ったのですが、
先にジュラシュを観ておいた方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/11/12 |
| 参加日: | 2016/10/18 |
投稿者: ペペロン
目的地まで40分歩きます。
目的地へ進むに連れロウソクの灯と星がどんどん綺麗に見えてきます。
道のりで見る景色はドラクエの様でした。
目的地に着いて、ミントティーを頂き演奏がはじまります。
そして演奏終了後、ライトアップされますので
その時に写真を撮って下さい。
とても綺麗でした
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/11/12 |
| 参加日: | 2016/10/19 |
投稿者: tuu
値段は高いが、ニュンダイの上位車で貸切送迎であり快適だった。
ドライバーはよかったが、遺跡での現地ガイドは癖がある英語で少しわかりにくい。
死海の泥は塗り放題だが一人3JD別途かかる。
死海は現地人が少なくビキニの白人もそこそこおり普通に水着でよいと思われる。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/05/07 |
| 参加日: | 2016/04/30 |
投稿者: きょん
【プライベートツアー】ペトラ近辺のホテルに宿泊!世界遺産ペトラ遺跡&死海 1泊2日ツアー<車+ガイド貸切/アンマン発>に参加しました。迎えは、全て時間通りで良かったです。
ただ、ホテルは当初と違うホテルで予約されておりました。同じ5つ星だったから良かったですが、変更の際は、事前の案内が必要と思いました。
現地ガイドのアイマンさんは、丁寧に説明してくれて、大変良かったですが、追加コースの料金がちょっと高いと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5つ星ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/12/29 |
| 参加日: | 2015/12/27 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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観光ツアー | ヨルダンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
<VELTRAからのコメント>
この度はせっかく弊社を通じお申込みいただき、またご出発前には複数回に渡り弊社にお問い合わせをいただいておりましたにも関わらず、ご迷惑をおかけすることとなってしまい、大変心苦しく感じております。
催行会社に確認しましたところ、事前にワディラムのご滞在に関し連絡を差し上げていたようですが、何らかの理由により行き違いが発生し、ツアー前にお客様にお知らせすることが叶わなかったようでございます。弊社でも宿泊施設の入れ替えの案内のみ事前に連絡を受けており把握しておりましたため、今回このようにツアー変更に関するすべてのご案内ができませんでしたことを、誠に残念に感じております。
当日は返金に関しましても、現地でご交渉いただくこととなり申し訳ございませんでした。慣れない土地にてガイドに交渉されることは、非常にご不便をお感じになることであり、またその後のお時間も息の詰まる思いをされてしまったことと存じます。ガイド、催行会社としましてもお客様にご満足いただくため、代替箇所としてマダバとネボ山へ案内させていただいたようでございますが、スケジュールに記載通りの案内ができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
なお、違うガイドの案内の際にはお楽しみいただけたご様子が伝わり、少しばかり安堵しております。ペトラ遺跡でのご滞在もご満足いただけたようで嬉しく思います。
今回は貴重なお時間を割き、ご投稿いただき誠にありがとうございました。今後こちらの催行会社とはより一層連携を図り、確実な案内を事前に行うよう、またお客様のご期待に添えるサービスが提供できるよう努めて参りたく存じます。
重ねましてこの度はご不快なお気持ちとさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後共VELTRAをよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス