くりこば様

この度は贅沢なお時間を過ごして頂いたとのこと、嬉しく拝見させて頂きました！
タイレストランの立地がカクテル代金を他のレストランよりも高くしているかもしれませんね。
ただ、奮発して頂き雰囲気もあって、噴水ショウを贅沢に楽しんで頂けた様子が伝わって参りました。
UAEの歴史も日本語ガイドならではで、日本にいる際は情報も限られておりますので驚いて頂けたのであれば、ガイド冥利に尽きるはずです。

とても素敵なコメントを誠にありがとうございました。

VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行中にも関わらず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現地の催行会社に確認いたしましたところ、英語ツアーで問題ないかどうかを
参加者の皆様に確認をさせていただいているとのことですが、不快な発言がありましたこと、大変申し訳ございません。
催行会社よりガイドに対して、厳重に注意させていただきました。
なお、スーク・アル・バハルへは、ドバイモールからの行き方をアナウンスさせていただいております。
バージュ・カリファのチケットに関しましては、他のお客様の中にはご入場しないお客様もいらっしゃるとのことでしたので
今後弊社アクティビティページにてきちんとご案内してまいります。
この度は貴重ご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ご利用ありがとうございます。
ご参加いただきましたツアーでは、参加されるお客様の国籍によりガイドが複数の言語でご案内することがございます。弊社アクティビティページにもその旨、追記いたしました。
事前のご案内が不足しておりましたことを、深くお詫び申し上げます。

お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA / カスタマーサポートチーム

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Thank you for sharing your comments. We apologies for the inconvenience caused due to an oversight. The incident was thoroughly investigated and we noticed there was a shortfall of ATT tickets at the time the tour reached the ATT gate. It is very unusual since all our tours are conducted after ensuring all items of the tour are in place including sub-contracted products.
We have taken precautionary measures to make sure this does not happen again.
Please accept our sincere apologies once again.

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