バスのトラブルがあり、帰りの時間が大巾に遅延。
トランジッタ時にわ、参加しません。
最善の対応だったのか、貴社にも再チェック願います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/22 |
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[はい]
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2つのモスクの見学がメインです。ルーブルやフェラーリワールドは外から見るだけです。
モスクは中まで入ることができます。UAEに来たなら豪華絢爛なモスクは一度は見学すべきだと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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結論、大満足!
年末(12/29)ということもあり、混載ツアーと聞いておりましたが、プライベートツアーでしたので有難かったです。
車は日本のレクサス車でしたので、大変快適に移動をすることができました。
ツアー自体もスケジュールに記載されている場所はもちろん、こちらがリクエストした場所も連れて行っていただき、非常に満足しました。
ガイドさんもすごく日本語がうまく、ドバイのことだけでなく、色々な話ができて非常に楽しい時間を過ごさせていただきました。
(モアタズさん、元気ですか?)
機会があれば、またドバイに旅行したいと思います。
最後にツアーに関わっていただいた方々、本当にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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グランドモスク観光後に、エミレーツパレスのアフタヌーンティを予約していた為、途中離団しましたが、その際も不安がない様に、いろいろ助言して頂き、とても充実したアブダビツアーが出来ました。お陰でアブダビを120%楽しめました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/12 |
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[はい]
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せっかくUAEまで来て少しでも時間を無駄をしたくないのにバス故障時間ロス。
無駄な時間
せっかくの旅行が台無し
まぢで勘弁してほしい。
<VELTRAからの回答>
この度はツアー中ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
現地催行会社に当日の状況を確認しましたところ、仰るとおりバスに一部不具合が発生し、新しいバスを手配する必要があったとの報告を受けております。
そのため、1時間程お近くのスーパーでショッピングをお楽しみいただき、新しい車両にお乗り換えいただいたとのことでございました。
その際1時間の遅れが発生してしまいましたため、ガイドよりお客様にその後の予定に関しお尋ねしたと伺っております。もしもツアー後に何かご予定を入れておられるお客様に関しましては、別途フォローできるよう確認させていただいたとのことでございました。
なお、お客様からは当日の夕食のご予約があるとお知らせがあったとのことでしたため、ガイドよりレストランに電話にて状況を説明し、ツアー終了後レストランまでお送りさせていただいたとの連絡を受けております
しかしながら、バスの故障でスケジュールに変更が生じてしまいましたことは事実でございます。催行会社からも今回このようなご不便をおかけすることとなりお詫びの言葉を預かっております。弊社からも今後はこのような不具合が発生しないよう、車両メンテナンスの強化を依頼しております。
重ねましてこの度はご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/22 |
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[はい]
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思った以上にモスクへ入る女性への服装規定が厳しく、八分丈の長袖では入れないかもと添乗員さんにアドバイスいただきホテルに上着を取りに戻りました。頭は髪の毛が隠れればフードでも良いみたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/19 |
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[はい]
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どうしても費用が高くなりがちな中東への旅行のなかで大変お値打ちなツアーだと思います。ホテルを出発後、1時間強かけて、合流ポイントに。ここで、他のバスで合流ポイントに集まった方と、乗り合わせます。(合流ポイントにはトイレはありませんので、ご注意ください。もし合流ポイントに早くついても他の方との一緒の出発のため0900まではそこで待つことになります。)カスル・アル・ワタンは規模も大変大きく、美しく一見の価値ありです。ただし、バスの駐車場から入口までは、カートで移動、その後、手荷物検査(日傘も預けることになります。)、さらにバスで移動(復路も同様。なお、すべて無料です)となり、カート乗車以降はガイドの方が同行しないので、時間には十分気を付ける必要があります。(ある家族連れの方が15分以上たっても戻って来ず、皆、ヤキモキしていました。)マリーナモールでのランチタイムは各自となりますが、ガイドの方から話のあったフードコートは既にクローズされていました。情報のアップデートには気を付けて欲しいところです。ただ他にもレストランは沢山あります。シェイク・ザイード・グランド・モスクも本当に素晴らしいです。服装の他、なかで手をつなぐ、肩を組むといった行為も禁止されており、肩を組んで写真をとっている外国の方が、警備員に注意され、その場で携帯の写真を削除することを求められていました。注意事項にさえ、気を付ければ、とても楽しめるところでした。ドバイとは違う雰囲気も経験できますので、ぜひお勧めしたいツアーです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/28 |
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[はい]
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家族3人でこのツアーに参加しました。モスク見学は本当に素晴らしい経験でした。大変綺麗でしたので一見の価値ありです。事前に長袖長ズボン、スカーフを着ていたので入場はスムーズでした。クリスマス時期に行ったので、人は多かったです。
エミレーツパレスのバイキングは美味しかったのですが、屋外のテラスで食べているとカモメやカラスが襲撃してきました。またテラスは分煙ではなかったので隣の席からタバコの臭いが流れてきて不快でした。屋内にすればよかった。
ルーブル美術館は他の方が書かれてる通り、広いので全て見切るは厳しいです。また、有料でも日本語音声ガイドが用意されてないので美術品を見るにも英語の説明文を読む必要があります。
Google 翻訳を使いながら説明文を読んでましたがとても時間かかりました。
一番良かったのは、ガイドのモハメドさんによるドバイ講座でした。移動中でドバイの歴史や文化を教えてもらったのが大変為になりました。あと時間の合間にドバイ大統領府に連れていっていただきましたがそこが一番豪華絢爛で綺麗でした。
我々にとって今回のツアーは少し予算オーバーでしたが、スムーズな移動やツアーをカスタマイズできる点、素晴らしいガイドさんを考えると参加して良かったなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/24 |
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[はい]
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5時間の観光で利用。
日本語ガイドをお願いしたので日本語の話せないドライバーと現地の日本語を話せるガイドが同行してくれました。
ドバイ市内は渋滞もあり、以外と移動に時間が掛かるので、あまり複数箇所行けず、5時間であれば、こんなものかと少しもの足らない感じでした。
ジュメイラ・モスクの見学は途中退場が出来ないという事で時間短縮で別のローカルなモスクへ連れて行ってもらい、そこではガイドの方が丁寧に内容を説明してくれました。
訪れた場所。
●モスク見学
●アル・ファヒディ地区
●バージュ・アル・アラブ、パーム・ジュメイラ、ドバイ・マリーナは写真ストップ及び昼食
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/28 |
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[はい]
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日本人の海野さんという女性が案内して下さり、13人が参加しました。停車したのは①yas island マリーナサーキット②カスル アル ワタン③ショッピングモールでランチ休憩約2時間④シェイクザイードグランモスク です。
モスクが主目的でしたが、他の場所もきれいで素晴らしかったです。カスル アル ワタンは安部首相が訪れたばかりのタイムリーな場所で、とにかくゴージャス!オイルマネーのすごさを痛感しました。
ガイドの海野さんはUAE在住10数年の方で、細やかな心遣いやプライベートの話を交えたガイドが興味深く、素晴らしかったです。UAEへの理解を深めることができました。私は一人旅でしたが、写真を撮りましょうか?など声がけをして下さって、本当に満喫できました。ドバイからアブダビまで1時間半ほどの道中は砂漠にラクダの群れやカモシカを見ることもできました。
私は宿泊ホテルでの送迎でしたが、ミートポイントでの接続にやや手間取っていました。これもアラブ気質?他のツアーは一人参加だと謎の割増し料金が発生するようですが、このツアーはそれがないので選択し結果大正解でした。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/15 |
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[はい]
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ちょうど行った日が奇跡の大雨の日で交通事情がすごく悪かったです。ツアーは残念ながら予定通りすすみませんでしたがガイドの方が少しでも回れるように頑張ってくれました。日本語もすごく上手でした。高かったけどみんな満足でした( ¨̮ )
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/11 |
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[はい]
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ドバイとアブダビどちらも効率よく回れて、日本人ガイドさんが説明してくれるので最高でした!ドライバーさんがお祈りで迎えが遅れる等小さなトラブルもありましたが、異文化ですからね。総じて満足できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/31 |
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[はい]
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アブダビは海も景色も広々として綺麗な街です。
プライベートガイドさんはアラブ首長国連邦のいろんなことを教えてくださったり質問に答えてくださったりと、大変お世話になりました。
モスクは荘厳でした。
他の場所の立ち寄り時間を短くするかわりにカスールアルワタンに寄ってもらい、国力に圧倒されました。
エミレーツパレスでのお食事はどれも美味しかったです。
ワーナーブラザーズ・アブダビはフラッシュパスを購入したおかげで待ち時間の大幅削減ができました。
レクサスの滑るような走りが心地よく、帰り道は爆睡してしまいました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/04 |
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[はい]
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最終日にアブダビへ行きたかったので、値段はやや高いですが満喫できました。
世界一綺麗と言われているスターバックス、グランドモスク、エミレーツパレスでのティータイムと、希望の場所へ段取りよくガイドして頂きました。
車も綺麗でドライバーさんもピシッとしていて
ガイドさんも気さくで楽しい時間をすごせました。
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/06 |
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[はい]
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日本人ガイドさんの案内がとてもよかったです。個人で行ってたら知らなかった情報をたくさん教えていただきました。写真も撮ってくださり、ペースを合わせて頂けたのも嬉しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/04 |
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[はい]
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日本語ツアーにして正解でした。
日本の方ではなかったですが
説明は完璧でした
モスクは美しく大統領領事館も素晴らしかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/18 |
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[はい]
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ツアーに参加した主な目的は純白のグランドモスクですが、先に見学した宮殿も素晴らしかったです。
宮殿は普段あまり使用されておらず、観光客向けに公開しているようですが、中がとにかく綺麗で綺麗で・・・・。この宮殿、そのまま超豪華高級ホテルにしてしまえばいいのに!って思いました。
メインのグランドモスクももちろん素晴らしかったです。
入場には髪を隠す必要があるので、前日にスークなどでヒジャブを購入しておくといいと思います。私はドバイのオールドスークで購入しました。デザインが豊富なので、必ず自分に合うものが見つかるはずです!
ドバイからアブダビまでバスで約2時間かかりましたが、参加して良かったと思います。せっかくイスラーム教国家に行くのですから、モスクは見学したほうが思い出になると思います。
ツアーガイドさんは明るくとても楽しい方でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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ホテルへの迎えが1時間程またされました。
ロビーで待っていてと言われましたが
ロビーで1時間待たせられたので
行く前からテンションが下がっていました。
お迎えから皆さんがいるバスに乗りましたが
私達が遅れて来たような空気になり、
きちんと説明をして欲しかったですね。
バスに乗った後は、英語のアテントの方でしたが、すごく明るく良い方でした!
ホテルの迎えが遅れた事以外は、すごく良かったです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/04 |
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[はい]
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モスク、壮麗でしたー!
フェラーリ・ワールドも堪能しました。
長時間の1dayTripなので少々疲れましたが、とても楽しく思い出深い旅になりました。ツアーの英語ガイドさんも運転手さんも親切でとても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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日本人ガイドが予約で一杯、英語ガイドの方を頼みました。
お迎えは時間通り、ただ当方データsimのため連絡方法がなく誰が来てるかわかりませんでした。(^^;)
ガイドの方はこちらが英語が話せないとわかるとユックリと分かりやすい単語で話してくれるので意外と意思疎通は出来ました。当日要望を変更した時も臨機応変に対応してくれ助かりました。英語の勉強がてら頼んでも楽しく過ごせるかもしれません。ただ彼等の感覚と日本人の感覚は違います。カスールアルワタンに行った時、ここは小さいところだから1時間も見学しなくて大丈夫、直ぐ終わるよって言ってました。入ってビックリ、デカいじゃん∑(゚Д゚)。結局余りユックリ見れませんでした。それを伝えるとオリジナルより小さいよってな具合。基本的にスケールが違うんですね。グランドモスクはガイド付けずに回ってきましたが時間一杯まで待ってくれ全体的にとても良い体験ができました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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一日ツアーでお世話になりました。
英語のガイドさんでしたが、聞き取りやすい英語でとても丁寧に話してくださり、楽しかったです。
モスクでの時間も十分にあり、隅々まで見られました。
ただ、モスクへの入場の服装は本当に厳しいので、きちんとしていくのがよいと思います。ツアーの人へのアバヤの貸し出しはしていないそうです。
私はズボンに少しスリットがあったために、入れず、外でアバヤを買いました。
しかしアバヤを着た方が、写真を撮るときに雰囲気も出たので結果的に良かったかもしれません!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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途中に見える有名な建物や名所、ドバイという国のことなど、ガイドさんがたくさん教えてくれて移動中も楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/24 |
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[はい]
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日本語の通じる楽しいガイドさんでしたから、わかりやすく丁寧に説明をしてくれました。
モスクは、神秘的でとても素晴らしかった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/15 |
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[はい]
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グランド・モスクやエミレーツ・パレス、オブ・ザ・ベーションデッキなどの有名どころ以外にもキャピタルゲートのすぐ近くまで行っていただき、行きたい場所に十分時間をとることができた満足の行くツアーでした。さらにアブダビからドバイへの帰り道にドバイフレームの近くを通って帰ってもらいたいというリクエストにも快く応えていただきました。
何よりガイドのロビンさんが大変頼もしく、またユーモアがあり移動中の車内も楽しく過ごせました。ロビンさんは心遣いに溢れていて、ツアーの開始時にホテルに迎えに来てくださった際に、なかなか預けられなかった私たちの荷物(スーツケース)をツアー前にすぐ預けられるようホテルスタッフに交渉してくださったり、道中で私たちの好きな近代建築の話をたくさんしてくれました。またドバイからアブダビへの道中、行きと帰りで別の道を通って様々な景色が見えるようにしてくださり、アブダビ・ドバイへの理解がより深まりました。
旅行初日にこのツアーを体験できたことで、UAEへの知識も深まり、その後の行程もより楽しめました。個人ツアーならではのフレキシブルさとガイドさんの腕が大変魅力的で、参加して損のないツアーです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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2020年1月2日に参加致しました。今回は年始なので混載バスは了承済みで、食事も2カ所とも美味しいものでした。しかしながらツアー内容にあった、(1)アブダビ市内観光(バスで向かった古い村がクローズだった、その場へ行きたかったわけではない)ドバイに戻っての(2)パームジュメイラ車窓観光、(3)広告写真に水族館があったドバイモール自由見学時間、が一切無かったのは、代金高かったのに残念です。最終予定案内に書かれていたホテル24時帰宅が実際は22時半でした。スケジュール管理がガイドさん一任にみえる残念な回でした。
パームジュメイラ行きたかった女です。様
今回は、年始の混載ツアーへのご参加頂き、ありがとうございました。
通常のお客様だけの専用車のツアーですと小型車での催行がほとんどで、スピードも速くスムーズさもございます。
当地ではお客様の集中する連休時の渡航人数に対して、日本語ガイドの絶対数が全く足りず、予約をお断りするお客様が多くおります。
人気のツアーを多くの皆様にご参加頂きたいために、私共の勝手な都合でこのような形で催行をしており、お客様にはご迷惑をおかけしました。
上記のような背景から、大型バスでの走行上、小型車のように小回りは効かず、ドバイ-アブダビ間では車両のスピード制限も異なり、
大型車ですとどうしても移動に時間を費やしますので、ガイドも次のアクティビティーが混雑していて遅れることになっては、団体行動でしたので
入場できなくなることの方が問題ですので、早め早めで動くようにしていたかと存じます。
一応道中では、次の行程の予約時間のため、パームジュメイラの差し控えの案内は、コーチの中で行った・・・とは報告を聞いておりましたが、
大切なことですので今後は皆さまに伝わるように案内をして欲しい旨、こちらからも伝えておきました。
申し訳ありません。
ひょっとすると、混載ツアーのページで予約を確認され、通常時の日程表が上がっておりましたので、スケジュール欄には詳細の
「パーム・ジュメイラ車窓観光詳細」や「ドバイモールで確保する自由時間の目安」などは明記しておりませんでしたが、お客様にあらぬ誤解を
招いてしまったと察しますので、残念な結果を招きましたこと、せっかく楽しみにしてしらした場所にすべて立ち寄れず、大変申し訳ありませんでした。
万が一、当地にまたご旅行することがありましたら、次回に挽回させて頂けるよう努めますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
シャラフツアーズ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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お正月と言うことで混在ツアーでしたが、時間にきっちり、ガイドさんの日本語、知識、段取りが全て素晴らしかったです。
ランチの時間が短く急いで食べた感じはしました。エミレーツパレスの食事の際は、お水すら出してもらえず、全て有料です。
その後、またすぐディナーという流れだったのであまりお腹は空いてなくて残念でした。
しかし、アルマーニホテルのブッフェには海鮮系から煮込み系まで幅広く揃っていて、大満足でした。こちらは、お水を無料で出してもらえました。
ツアー金額が高いので躊躇してましたが、アラブの人の生活や政府の内情など、気になることを質問したら、とても丁寧に教えてくださり勉強になりました。ガイドさんは毎日ツアーで写真を撮ってあげている為、撮影センスも素晴らしかったです笑
おすすめできるツアーで大満足です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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アブダビのグランドモスクはとても綺麗で感動しました!また、日本人ガイドさんによる車中トークも面白く、一日中楽しめました!大変お勧めです!
要所要所に気遣いが感じられ、良かったです!
なお、日本人ガイドさんはドバイ観光やデザートサファリツアーも担当されているそうです!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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年末年始だからだと思いますが、かなり混んでいました。シェイクザイードモスク。
時間があまり無かったので写真を沢山撮っていると最後まで見れなくなります。
それぞれの場所の集合時間に遅れてくる方も多かったです。
ただし沢山の場所を一日で回れるのは効率がよく予約して良かったなと思いました。
また帰りは思ったより早く着いたので、ホテルではなく近くのモールで下ろして欲しいことを伝えると心良く下ろしてくださいました。
素敵なツアーをありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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開始5分前に、ロビーにいるのを、声をかけてくれてスタートしました。
フィリピン人の陽気なおじさんで、話しやすく楽しい時間を過ごせました。
ツアーも、こちらの要望も全て入れてくれて効率良く回れました。
私はいつも、ツアーの最初にガイドさんをお願いして、いろんな情報を貰うようにしています。
団体ツアーより、少し費用はかかりますが、その価値有りです。。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/27 |
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[はい]
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フェラーリワールドの入場も兼ねたプランにしました。しかし、モスクの待ち合わせに中国人一家が大幅に遅れてきました。悪びれる様子もなく。その後の予定が押してしまい、フェラーリワールドでの時間が短くなりました。12月30日の参加だったため、フェラーリワールドが混んでいて、世界最速のジェットコースターは2時間待ち。ほとんど乗ることができませんでした。ファーストパスのプランにしとけばよかったと思いました。予定が押した場合は、帰りの集合時間を遅くする等の配慮をいただければと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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シェイク・ザイード・グランド・モスク (ドバイから行くアブダビツアー) | ドバイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
UAE建国の父、ザイード・ビン=スルターン・アール=ナヒヤーンにより、10年もの歳月と500億円以上の費用を投じて建設されたグランド・モスク。白亜に光り輝くその外観やスワロフスキー製の7億円のシャンデリア、世界一大きいペルシャ絨毯など、想像を超えた豪華さに圧倒されます。内部はイスラム教徒でなくても見学可能なので、UAEに来たならぜひ訪問したいスポットです!
<VELTRAからの回答>
この度はツアー中ご不便とご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
現地催行会社に当日の状況を確認しましたところ、1/22当日はバスに一部不具合が発生し、新しいバスを手配する必要があったとの報告を受けております。
そのため、1時間程スケジュールを延長せざるを得ない状況であったとのことでございました。
今回、催行会社からはこのようなご不便をおかけすることとなりお詫びの言葉を預かっております。弊社からも今後はこのような不具合が発生しないよう、車両メンテナンスの強化を依頼しております。
なおトランジット感でご参加のお客様に向けましては、販売ページでは下記記載を行っておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
”参加前後にフライトを予定している場合は、時間に余裕を持ったスケジュールでご参加ください。万一フライトに乗り遅れた場合でも、返金等の補償はございません。”
重ねましてこの度はご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
もしも次回のご利用もご検討いただけるのであれば、ご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス