この度は弊社オプショナルツアーをご予約頂き誠にありがとうございます。
当日予期せぬ渋滞が発生いたしましたが、無事にツアーへご参加いただけたようで安心致しました。
当日のガイドはあくまで渋滞についての謝罪をさせていただいた様なのですが、お客様へは冗談のように受け取られたとのこと恐らく英語でのツアーだったために、そのような誤解をさせてしまったかと思われます。
お客様へ不快な思いをさせてしまった事に対し、今後このような誤解が起こらないようガイド指導を致します。
今回の体験談を通し貴重なご意見を頂きありがとうございます。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご期待に沿えず申し訳ございません。催行会社に確認したところ、お食事についてはシェラトンアブダビの予約をしておりましたが、札幌さん様のご要望にて他の場所のご案内をしたとのことでございました。恐らくドライバーとのミスコミュニケーションかと存じますが、大変心苦しく存じます。また美術館のチケットにつきましては事前にメールにてEチケットをお送りしており、そちらを印刷してご持参いただくよう販売ページでもご案内しておりました。ページの記載については補足追記検討させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。