この度はツアーへのご参加をいただきありがとうございます。

ご送迎の際には、大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

当日の状況を確認いたしましたところ、ご宿泊だったゲストハウスが一般道に面していなかったため、ドライバーが最寄の駐車場に車をいったん停め、徒歩でお迎えにあがる予定だったのですが、駐車場が満車で駐車スペースを見つけることができず、本来であれば駐車禁止のスペースに駐車をしたようです。ドバイは交通違反の取り締まりが非常に厳しく、駐車違反は高額の罰金がドライバーに課せられてしまうため、やむを得なくお客様の携帯電話にお電話をし、可能であればできる限り早めにゲストハウスのお戻りいただくことをお願いしたという状況でございました。ドライバーは英語がそれほど流暢ではございませんため、うまくご説明をすることができず、強引なお電話となってしまったようで誠に申し訳ございません。

本来であればこの状況を見越した上で、事前に別のホテルへのご送迎を提案させていただく等、対処をするべきでございました。
今後、同様のトラブルが発生しないよう、重々注意をさせていただく次第でございます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

RRR様

レストランのご利用をありがとうございました。
確かに現地の食事は日本寄りは何かにつけて量が提供されますので、日本人女性の少食の方は、なかなか食べきれないことが旅行中あるかもしれませんね。
景色を楽しみながらのお食事となりますので、何度もショーを楽しんで頂いたようで安心しました。

是非ともまたのご利用をお待ちしております。

この度はダウ船ディナークルーズにご参加をいただきまして、ありがとうございました。

行きのご送迎の際には、催行元である船会社との連絡に不手際があり大変不愉快な思いをされましたことについて、まずは心よりお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
またドライバーの言動にも問題があったようで、本来であれば何よりも先にお詫びを申し上げるべきところ、教育が行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。催行元の船会社に報告および注意喚起を行いました。また弊社社内でも、今度同様のケースが発生しないようスタッフ一同、気を引き締めて業務にあたらせていただきます。

ディナークルーズはお楽しみいただけたとのこと、私どもとしましても大変うれしい限りです。

こちらのディナーディナークルーズは、旧市街地のアラブらしい落ち着いた雰囲気の中、ゆったりとしたお時間をお楽しみいただけるディナークルーズでして、高層ビルのきらびやかなイメージのドバイとは違った一面をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご利用を心より、お待ち申し上げております。

MAKO様

レストランでのご夕食へのご参加ありがとうございました。
テラス席は時間帯や、人数に寄ってギャランティーベースでレストランは予約をお受けいたします。
もしもお客様を移動したかったお席に移動されたとしても今度はレストランスタッフは1時間後に、ここのお席を予約しているお客様が見えますのでお席を開けてくださいとはお食事
真っ只中のお客様にはお伝えできないでしょうから・・・ご理解頂けると助かります。
夏であればお客様も少ないのですが、冬のシーズンは時間帯を区切ってたくさんのお客様の予約を抱えており、いろんな観光客からの人気スポットで、何ヶ月も前からテラス席をご予約をしているお客様もおります都合上、大変申し訳ありませんでした。

お食事の好みは個人差にも寄るようですが、全体的にドバイのスパイシーは日本人のスパイシー以上にスパイシーかもしれませんので今後弊社からのお客様には
スパイシーレベルを調整して欲しい旨、お客様のフィードバックをもとにレストランマネージャーに連絡をしておきました。

貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。


スタッフ一同

けいいちろう様

1/1はまだ隣のホテルで火災の影響がありましたのでホテルへのメインエントランスも閉鎖しており、アクセス方法が分かりずらくお手数をおかけしました。
レストラン側も事故の影響でたくさんのキャンセル予約があったそうで、翌日への振り替え対応をして頂きました。
いずれにしろ、締めくくりを素敵なものに出来たということで、私ともも非常に嬉しく存じております。
もし何かの機会で、また現地へ来られることがありましたらまたご利用頂けることを楽しみにしております。

スタッフ一同

くまモン様

今回の年末は火災で大変でしたが、とても素敵なコメントを頂戴しましてありがとうございました！
ダウンタウンへのご宿泊でしたが、間近で噴水を体験して頂けるレストランの中で、Thiptaraはスタッフもしっかりしておりますので、現在は弊社も安心してお客様を任せております。
ゆっくりとショウをご覧頂けたころ、お褒めのお言葉是非レストランスタッフにも共有しておきます。
誠にありがとうございました。

スタッフ一同

keizyyyy様

この度はコメントありがとうございました。
桟橋は季節が良いとちょうど良い散歩となり、景色も最高ですね！
ドバイの数あるレストランのうちの長くに渡り愛されるレストランです。
素敵なひと時をお過ごし頂いたようで、お写真もありがとうございました。