プンプイ様

このたびはご満足をいただけるようなサービスをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
配車させていただいた車自体は古いタイプではございませんでしたが、お正月の繁忙期ということもあり車もドライバーも忙しく、清掃が行き届いていなかったものと思われます。今後はこのようなことのないよう、少しでも時間があれば簡単にでもよいのでまめに清掃を行うよう改めて指導して参ります。　またドバイ空港は広いこともあり、長時間のご搭乗後にもかかわらず該当の車まで歩いていただかなくてはならないことになりました。今後は少しでも歩行距離を短くするためにできるだけ近い場所に駐車するよう気をつけてまいります。次回はかならずご満足いただけるようなサービスをご提供するようスタッフ一同心がけます。
ご指摘、ありがとうございました。


シャラフツアーズ

この度は弊社オリエントツアーズのオプショナルツアーにお申し込み、ご参加頂き誠にありがとうございます。

コメントに頂きました、ヒジャブ（正装のアバヤ）のモスク内での貸し出しにつきまして、
旅行会社を通してツアーでモスクを訪れる場合はモスクにてアバヤの貸し出しはございません。

モスクにてアバヤの貸し出しは、旅行会社を通さずタクシー等でお客様ご自身でモスクに訪問された場合のみです。
弊社のオプショナルツアーも含め旅行会社を通してツアーに訪れる際は、事前にモスクのドレスコードをご準備されツアーにご参加頂きます様お願い致します。
年々、モスクのドレスコードが厳しくなっております。ドレスコードに関しましては、お申し込みページ下部に写真付きで詳細を記載しております。

これからツアーのお申し込みをご検討されているお客様にもご参考頂ければと思います。
ツアーご参加後の貴重なご意見を頂きありがとうございます。

この度は弊社オプショナルツアーにご予約頂き誠にありがとうございます。
ツアーご参加中にこの様な不快な思いをさせてしまう事となり、大変申し訳ございませんでした。

事実確認をしました所、最近入った新人サンドアートの販売員が独自の判断で過剰な販売をしてしまったとの事です。
弊社の午後発砂漠ツアーでは、サンドアートやお土産などを売るブースがキャンプサイトに長い間設けられておりますが、
このような問題は今まで無く、たくさんの各国のお客様に喜んで頂いておりましたので、正直弊社としましても驚いております。

新人サンドアートの販売員も含めこの様な問題が二度と起こらぬ様、また、引き続きたくさんのお客様が楽しんでご参加頂ける様に弊社で全体的な指導と改善に努めて参ります。

今回の体験談を通し貴重なご意見を頂きありがとうございます。