【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご宿泊ホテルまでの送迎がなかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。販売ページにも記載がございます通り、基本t的にお迎えとお送り先ホテルは同一となり、必ずしもご宿泊ホテルではなく最寄のホテルを指定させていただく事がございます。その点が弊社ページ、現地ドライバーからのご説明が不足していたものかと存じます。催行会社には本件報告し、今後お客様への十分な説明を要請いたしました。また弊社ページにも補足を追記しております。ご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は最前列にてショーがお楽しみいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。催行会社に確認したところテーブル事前予約では、最前列の確約をしていないとの事でございました。キャンプサイト内のテーブルは基本自由席となっており、オプションをお申込みいただく事で、確実にお席についていただけるようにしております。弊社ページの記載に一部誤りがございました為、ツアー代金の一部を返金させていただきます。またページの記載については訂正させていただいております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

この度は弊社オプショナルツアーをご予約頂き誠にありがとうございます。
当日予期せぬ渋滞が発生いたしましたが、無事にツアーへご参加いただけたようで安心致しました。
当日のガイドはあくまで渋滞についての謝罪をさせていただいた様なのですが、お客様へは冗談のように受け取られたとのこと恐らく英語でのツアーだったために、そのような誤解をさせてしまったかと思われます。
お客様へ不快な思いをさせてしまった事に対し、今後このような誤解が起こらないようガイド指導を致します。
今回の体験談を通し貴重なご意見を頂きありがとうございます。