Curry様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、お天気次第でツアーは変わるかもしれませんが、今回はグラウスマウンテン、キャピラノ吊り橋、それぞれお楽しみいただけましたようで、嬉しく思います。自然の中を歩くのは気持ち良いものですね。喫煙については、カナダではあいにく喫煙できる公の場所はほとんどありませんが、またカナダにお越しになる機会がございましたら、弊社ツアーにご参加いただければ幸いです。
エーアールエー　村上

こばちゃん様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。ノースバンクーバーの自然の景色をお楽しみいただけたようですね。おっしゃる通り、バンクーバーは、健康意識の高い人が多く、自転車やヨガなどを楽しむ人がとても多い街です。そういったところも感じ取られ、バンクーバーという街を十分にお知りいただけたこと、嬉しく思います。また機会がございましたら、バンクーバーにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。
エーアールエー　村上

korih33様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。ドライブの際は、交通事情を知っているか知っていないかで、大きな違いが出るものですね。今回は、ご不安なくツアーをお楽しみいただけましたようで、よかったです。また機会がございましたら、バンクーバーの他のツアーにもご参加ください。お待ちしております。
エーアールエー　村上

mariko様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。ツアーに大満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。ガイドについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。キヨタに申し伝えます。また機会がございましたら、ぜひバンクーバーに遊びにいらっしゃってください。スタッフ一同お待ちしております。
エーアールエー　村上

ゆみひろよ様
この度は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。海外の空港からの移動や、ホテルのチェックインは緊張するものですよね。ガイドがご案内することにより、安心して、ホテルまでご移動いただけましたようで嬉しく思います。またお手伝いできる機会がございましたら、お待ちしております。
エーアールエー　村上

やほー様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。事前にAmazonゴーについてもお問い合わせをいただいておりましたので、いかがだったかなと案じておりましたが、自由時間を含め、ツアーをお楽しみいただけましたようで、大変よかったです。ボーイング工場見学は、英語ツアーにはなりますが、見ているだけでも、ワクワクする場所かと思います。またお手伝いできる機会がありましたら、いつでもお待ちしております。
エーアールエー　村上

ふじお様、このたびはバンクーバー・グルメツアーにご参加いただきありがとうございました。ツアー後にジョバネ・カフェでもあの美味しいシュガーバンをお召し上がりになったのですね！　ご案内した内容を120％お楽しみいただけたようで何よりでございました。次回バンクーバーにお越しになる際には、さらに美味しい場所へお連れしたいと思います。今後ともカナダをどうぞよろしくお願いいたします。
担当：石川まりこ

ジャカモンキー様、この度はご参加頂きましてありがとうございました。その後の旅はいかがでしたか？そうなんですＭバンクーバーは住みたくなる街なんです。ジャカモンキーさんがお住まいのところと比べると余計かもしれませんね。（笑）またぜひ遊びに来てくださいね、次回は荒木一人占め8時間コースでもやりましょうか？？？
現地催行会社・エーアールエー　担当：荒木

yuko様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お戻りは大変遅い時間でしたが、試合はもちろんのこと、ツアーの内容に大満足いただけましたようで嬉しく思います。当日担当いたしました高井にもyuko様のコメントを伝えましたところ、大変喜んでおりました。またお手伝いできる機会がございましたら幸いです。
現地催行会社エーアールエー　村上

あいまま様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。ウィスラーでは自然をお楽しみいただいたり、お買い物されたりと、大満足のツアーとなりましたようで、嬉しく思います。ガイドについても、お褒めの言葉をありがとうございます。担当いたしましたガイドにも申し伝えますね。また自然の景色に癒されにバンクーバー、ウィスラーにお越しください。お待ちしております。
現地催行会社エーアールエー　村上

ゆずちゃん様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。やはりテレビで見るのと、生で見るのは、全く違いますよね！写真を拝見していると、球場の雰囲気がよく伝わってきます。ガイドの案内もお役に立てたようで嬉しく思います。ぜひ、オススメとのお言葉、ありがとうございます。またぜひバンクーバーに遊びにいらっしゃってください。
現地催行会社エーアールエー　村上

カトリーヌ様、この度は、本ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。バンクーバーの食の質の高さを感じて頂けたのではないでしょうか？次回は次の8年後ではなく、　また来年にでもふらっとお越しくださいね。お待ちしております。
現地催行会社・エーアールエー　荒木

カレン様
この度は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。海外での空港〜市内への移動、ホテルチェックインはなかなか大変なものですよね。そのお手伝いができましたこと、嬉しく思います。またバンクーバーにお越しの際は、ぜひご利用ください。
現地催行会社エーアールエー　村上

カレン様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。ウィスラーはバンクーバーから約2時間、気軽に訪れられる人気の観光地です。peak2peakに乗ったり、可愛らしい街を散策していると、あっという間に時間が過ぎてしまいますね。ドライブの時間もお楽しみいただけましたようで、よかったです。また季節を変えて、バンクーバーに遊びに来ていただければ嬉しいです。お待ちしております。
現地催行会社エーアールエー　村上

ちこちゃん様、このたびはバンクーバー・グルメツアーにご参加いただきありがとうございました。ガイドブックには載っていない場所にご案内したり、書かれていない知っ得情報をお話ししたりしますので、滞在2日目にご利用いただくケースが多いですね。次回バンクーバーにお越しの際は、また別の見どころ食べどころにもご案内させていただきますので、今後ともカナダをどうぞよろしくお願いいたします。
担当：石川まりこ

さすらいのわんこそば様
この度は、ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お返事が遅くなりました。ご希望のツアーをご案内できず残念ではございましたが、結果的にお楽しみいただましたようで、大変嬉しく思います。こちらのツアーは試食もついておりますので、お得ツアーだったのではないでしょうか。また、解散後も楽しく町歩きをされたとのこと、よかったです。カナダにはまだまだたくさん見どころがございますので、またぜひ遊びにいらっしゃってください。お待ちしております。
担当：村上

murase様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。また、ガイドへの大変嬉しいお言葉をありがとうございます。担当ガイドに申し伝えます。また機会がございましたら、バンクーバーにお越しください。スタッフ一同、お待ちしております。
現地催行会社エーアールエー　村上

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日の状況を催行会社に確認しましたところ、シアトルのダウンタウンに入ってからは春休みの影響からか道が混雑しており、その後のボーイング見学ツアーの予約時間が迫っていたことから、セーフコ・フィールドとスターバックス本社は下車観光とせず、ガイドの判断にて車窓観光に変更をしたそうです。お客様方へはガイドからの説明が十分になされておらず、せっかくお楽しみにされておりました観光の内容が変更となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ガイドには、いかなる状況でもツアー内容を変更せざるを得ない状況の際は、お客様へのしっかりとご案内をするよう申し伝えました。
今回の事例をもとに、余裕を持たせたスケジュールにすべく、ツアー内容の一部を変更させていただきました。今後も催行会社ともどもお客様によりご満足いただけるツアーの提供に尽力してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Yasu様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。ゆっくり歩いて、少しずつ復習しながら、歩いていくと街がより良くわかってきます。バンクーバーの印象はいかがでしたでしょうか？？？　ぜひまたバンクーバーに遊びに来てくださいね。お待ちしております。
現地催行会社・エーアールエー　担当：荒木

マリリン様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お天気ばかりは読めないとはいえ、一番楽しみにしていらっしゃったホエールウォッチング、雨と寒さで大変でいらっしゃったのがよく伝わってきます。せめてもシャチはご覧いただけたとのこと、よかったです。また機会がございましたら、バンクーバーに遊びに来ていただければ嬉しく思います。
現地催行会社エーアールエー　村上