Hidemi　さま

この度は弊社のツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。

素敵なお写真どうもありがとうございます。
グラウスマウンテンでグリズリーベアーに遇われたのですね。近距離からとられたからか迫力がありますね！霧のため景色をお楽しみいただけなかったのは残念ですが、次回来られた時には絶景の中、スキーを体験してくださいね。キャピラノでは、3つのアトラクションをお楽しみいただけたようでうれしく存じます。マイナスイオンを感じながら空中のお散歩が体感できるツリートップアドベンチャー、クリフウォークのガラス張りの床から覗く景色はドキドキながら、絶景のポイントですよね。お写真からもドキドキ感が伝わります！！吊り橋は間違いなく、百聞は一見に如かず！！！ですね。

冬のバンクーバーも魅力満載ですよ！スタッフ一同お待ち致しております。

手配担当：佐藤　さなえ

あーちゃん　さま

この度は弊社のツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。

弊社のシアトル一日観光ツアーの一番の魅力は、効率よく見どころに立寄れるところにございます！個人で参ります場合、アウトレットとダウンタウンの間は交通手段が限られるため、どちらかに立寄り箇所を絞らなければならない場合か多々あります。プレミアムアウトレットも行きたいし、ボーイング社、シアトルのダウンタウンも行きたい！との事でできましたのがこちらのツアーでございます。充実の内容に通年大人気のツアーとなってございます。
あーちゃんさまにもお楽しみいただけたとの事、スタッフ一同嬉しく存じます。

他にもおすすめのツアーを取り揃えております。また是非お越しくださいませ。

手配担当：佐藤　さなえ

２匹のママ　様

この度は弊社エーアールエーの【シアトル１日観光とアウトレットショッピングツアー】にご参加いただきまして誠にありがとうございました。
コメントを頂きましたとおり、朝7:30前後の出発という早朝発のツアーとなりますが、カナダのバンクーバーからアメリカのシアトルへ陸路で国境越えをし、シアトルの見所へ日本語ガイドがご案内させていただく12時間のツアー、お楽しみいただけたようで弊社としましても大変嬉しく思います。

弊社ではその他のツアーも扱っておりますので、２匹のママ　様の又のお越しをスタッフ一同カナダでお待ちしています。

現地催行会社エーアールエー/手配担当　佐藤

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、ガイドもきちんとご案内をさせていただいたか定かではないとのことでございました。現地でのご案内不足により、別日に再度足を運んでいただくこととなり、大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社にも申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

みーちゃん 様
この度は弊社のツアーをご利用いただき、又、嬉しいお便りを頂きまして誠にありがとうございます。
陸路をバスで移動しながらお隣の国、アメリカはシアトルへ参りますこちらのツアーは、お買い物に観光と、とても内容の充実したツアーでございます。
おっしゃる通り、移動がバスの為、気軽にそして、経験豊富なドライバーガイドと共に参ります旅は楽しく、一日があっという間に過ぎてしまいます。
当日担当させていただきました清田には、みーちゃん 様に楽しんで頂けましたこと、申し伝えておきますね。
それではスタッフ一同、またのお越しをお待ち致しております。
ARA/佐藤　さなえ

sakura様、システムの影響でしっかりお返事が出来ていなかったようです。大変失礼致しました。この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。すでに3年ほど経ってしまっていますが、またカナダにお越しの際は、ぜひ弊社までお声かけください。お待ちしております。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc.　担当・荒木

shame様

この度は弊社ARAのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ご参加いただきましたシアトル1日観光とアウトレットショッピングのコースは、4月25日出発は多くのご予約をいただきまして、ほぼ満席でツアーを催行させていただきました。
よって、観光地での車の乗降時など、特に最後尾のお座席をご利用いただきましたshame様へはご不便をおかけいたしました。手狭な車内となり誠に申し訳ございませんでした。
また、ガイディングに関しましてはマイクの充電の残りが少なくなっていたとの報告を受けましたので、その部分も重なり後方まで伝わりにくいガイディングになってしまった可能性もございます。
ガイドに関しましてのご指摘は貴重なご意見として受け止めさせていただき、今後は皆様へご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう努めます。

ツアーの内容自体は良い評価をいただきまして大変ありがたく存じます。

改めまして車両・ガイディングに関しましてご満足いただけない結果となってしました件お詫び申し上げます。

催行会社ARA 佐藤あきこ

SAORI様、この度は弊社のツアーをご利用頂きましてありがとうございました。中々、バランスが難しいのですがどちらもお楽しみいただける時間をなるべく取って頂けるように検討したお時間制限でした。ご意見ありがとうございます。また、今後バンクーバーにいらっしゃるようなことがあれば、ぜひまたご参加ください。手配担当：佐藤

Kikkoさま、この度は本ツアーにお申込みご参加頂きましてありがとうございました。私がお嬢様からお電話を受けまして、？？？でしたが、調整を試みまして何とかご参加頂け、更にお楽しみ頂けたということで安堵していたところです。ツアーは高いだけという印象をお持ちの方が多いですが、車両で効率的に周る為、時間の節約になること、そして担当ガイドから生の意見が聞かれることなど、付加価値もたくさんありますよね。ぜひまたバンクーバーにお越し頂き、別のツアーにもご参加頂ければと思います。お待ちしております。ガイドを担当した石井にもしっかりとメッセージを伝えておきますね。　　手配担当：荒木

キャロちゃん様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。行きたいお店を事前にチェックするのは確かにそうかもしれませんね。効率が良いかと思います。ガイド担当の清田にも伝えましたところ、鮮明に皆さんの事は覚えておりました。またぜひバンクーバーにお越しください。手配担当：荒木

S.R.様、この度は本ツアーにご参加頂き、またお褒めのご投稿を頂きましてありがとうございます。担当しました清田にも伝えましたところ、本人も喜んで頂いてとても光栄と申しておりました。ぜひ夏のバンクーバーも清々しく美しいので、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。手配担当：佐藤

やまま　様

この度は弊社ARA(エーアールエー）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
陸路で国境越えという貴重な体験ができるのも魅力のツアー、やまま様にもお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
スターバックス１号店でマグカップもご購入されたのですね。
ツアーにご参加いただきましてどうもありがとうごさいます。

またぜひカナダへお越しくださいませ。
今後共宜しくお願いいたします。

ARA　手配担当/佐藤

Kaorinさま、この度はご参加頂きありがとうございました。ご参加日は少し人数が多かったかもしれませんがゆったりのんびりできたのではないでしょうか？国境越えは我々は何度行ってもドキドキしますよ、、、何も悪いことしてないのに。ともあれ、1名様よりお申し込み頂けますので（他にお客様が1名でもいらっしゃれば）、ぜひこれからバンクーバーの旅を検討されている方へお薦めください。担当の岡崎にも申し伝えておきます。手配担当：佐藤

Starbucks様、ご投稿ありがとうございます。仰るとおり、12時間の中でバンクーバー⇔シアトル間を往復しますので、移動はどうしても掛かってしまいますが、滞在時間をなるべく多くお取り頂けるように造成した内容でもあります。こういったご指摘は非常にうれしいです。今後の参考とさせて頂きます。企画担当：高井　追伸：ご返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

嬉しいコメントをいただきありがとうございました。担当ガイドのやっさんにもお客様からのコメント伝えます。次のご出張、または　ご旅行の際にもツアーをご利用いただければ幸いです。ご参加いただいた、お客様に良い思い出をお持ち帰りいただけるよう　スタッフ一同精進いたします。

tina様、ご投稿ありがとうございました。お天気があまり芳しくなかったと担当ガイドの清田より報告を受けました。このツアーはとても人気で、お申し込みを多数頂いておりますが、ご参加頂いた日は人数が少なくラッキーでしたね。またカナダに遊びに来てください。お待ち申し上げております。手配担当：佐藤　追伸：ご返信が大変遅れて申し訳ありませんでした。

Cham様、この度は本ツアーにご参加頂きありがとうございました。本ツアーを含め、弊社のツアーは大型バスではなく、最大9名様までに留めた小規模での催行体系を取っております。今回はさらに少ない3名様でのご案内でした。少ないだけに今回なような「特別」なご配慮も出来たかと思います。またぜひカナダにお越しくださいませ。手配担当：佐藤

Berlin様
この度は本ツアーにご参加頂きありがとうございました。確かに事前予習は必要かもしれませんね、限られた時間の中でのお買い物ですから、今後のお客様には有効に使って頂きたいと思います。帰国時のトラブルに関しては、ツアーの担当は高井でしたね。本人にもメッセージがあった旨、伝えておきます。重ねて、ご参加ありがとうございました。手配担当：佐藤

Harumiさま、この度はシアトルツアーにご参加頂きありがとうございました。とても楽しんで頂いたようで、うれしく思います。またこのツアーの良さをお知り合いの方々にもご紹介頂ければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。担当：八重澤

KENさま、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。お楽しみいただけましたでしょうか？確かにこのコースは裏の裏オプショナルツアーで、ご参加された方から非常に好評を頂いております。またぜひバンクーバーにお越しくださいね。担当・岡崎

Thank you for your review and for choosing Harbour Cruises. We hope to see you on-board again in the near future!

ハーバークルーズを選んでいただき、またレビューしていただき有難うございます。またのご来船をお待ちしています。

yoshi様、この度はご参加頂きありがとうございました。ご指摘頂きました様に、やはり限られた一日の中では、一箇所一箇所の時間がどうしても限られてしまい、忙しく過ぎてしまう感は否めません。現場メンバーともいつも話していますがなるべくそういったことの無いように十分配慮してツアーを楽しいものにしていけたらと思っております。ご意見ありがとうございました。担当：荒木

そうなんですよね、１２時間のツアーではご指摘頂いたようにあれが時間一杯一杯なんです。弊社ガイドスタッフとも相談しあいながら、ツアーを進めて行きたいと思います。またぜひご利用ください。担当：荒木