非常に不満です。

投稿者: tosi・kei, 2017/03/14

ホテルの写真と現実の格差がありすぎます、特にバスルームのひどさは信じられませんでした、やはり
日本人と外国人の格差でしょうかね?

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/02/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

オーロラが見れなかったら・・・

投稿者: ロンリートラベラー, 2017/03/02

オーロラの写真を撮りたかったので、確率が高いイエローナイフに決め、3泊5日のツアーでイエローナイフに行ってきました。

2日間は他のツアー会社のオーロラツアーに参加し、3日目は他の場所で観たかったので、こちらのツアーを申し込みました。

初日、2日目もオーロラが見れ、大満足でした。

3日目にこちらのツアーに一人で参加しました。

ツアーの集合時間は21時30分でしたので10分前から集合場所に待っていましたが、全然ツアー会社の人は来ず、他にも待っておられる方がいたので聞いてみたら、その方は21時35分集合だとか。

30分経っても迎えは来ず、連絡もなく、忘れ去られたのかと思っていたら、ガイドがき、最初は中国人、その後韓国人、最後に自分たち日本人の迎えがき、ガイドに遅れた旨を聞いたらドライバーが迷っていたとのこと。
他のツアーでは集合時間ジャストに迎えに来ていただいていたので、かなり気分を害しました。

22時10分にホテルを出発してから、犬ぞりで見に行かれる方をおろし、悪路のバスに揺られながら観測拠点の小屋に23時に着き、2時出発とのことで3時間しか鑑賞時間はありませんでした。

あいにく天候は雪で、小屋の中に引きこもりました。

参加したメンバーは、韓国人3人、中国人3人、日本人12人の計18人で、小屋の中で異文化交流をしていましたが、人見知りの方は苦になるかもしれません。

天気も悪く、ガイドも諦めていたのか、ずっとお客さんと話していました。
オーロラは素人では見分けがつかず、他のツアーではガイドさんがまめに外にオーロラの確認に行ってましたが、ここのガイドは・・・

結局オーロラは見れず、高いコーヒー代になりました。


  • キャビン


  • オーロラは全く現れず・・・

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ドライバーには、事前にお迎え場所を把握し、当日 万が一 遅れる場合は、お客様のご宿泊ホテルに一報を入れるよう、催行会社経由で申し伝えます。
またガイドに関しましても、至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社には、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、
異国の地を訪れるお客様 皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう注意を促して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/02/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素晴らしい体験

投稿者: くみさん, 2017/02/02

母とイエローナイフに3泊しました。最初の2日は他社ツアーに参加。しかし、2日とも雪降りの悪天候となり、オーロラは絶望的でした。
祈るような気持ちで迎えた3日目の夜、こちらのツアーに参加。ここまで来て一度もオーロラを見られなかったらという不安の中、バスは山の中に入っていきます。その時、窓の外に白い靄のようなものが見え、カメラで撮ってみるとうっすら緑色。オーロラです!
やがてバスが現地に到着し、真上にかかったオーロラに参加者全員が魅了されて見上げていました。木々に囲まれたようなロケーションでしたが、それでも視界は十分ひらけてます。むしろ写真を撮るには、木が入った方がいいのかも?
小屋には飲み物やパンが準備され、体が冷えたらそこで休憩しました。ガイドさんも良い人で、最高の思い出になりました。


  • やっと観れたオーロラ!

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/01/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

残念ながら・・

投稿者: ばあすけ, 2017/01/16

こちらのツアーは3日目のみお世話になりましたが、残念ながら最初の一瞬しか見ることが出来ませんでした。
初日、2日目はパックツアーに含まれていた別会社のオーロラツアーに参加し、
他のポイントでもオーロラを見たいと申し込みましたが、残念ながらほとんど見ることが出来ませんでした。(初日と2日目は見れました)

残念ではありましたが、こちらではオーロラを待つ間、雰囲気は今一つですが、暖房のよく効いたキャビンの中で、暖かい飲み物の他に、スープとバノック(パン)を頂きながらビデオを鑑賞したり、おしゃべりしながらオーロラを待つことができたので、待つのは苦になりませんでした。
(別の会社はティーピーというテントで待ちますが、雰囲気は良いですが、中は寒かったです)
キャビンが3つあり中国人の団体の方も来ていましたが、別キャビンでなるべく一緒にしないようにしているとの事でした。中国の団体はそうそうに諦めて帰っていきました(諦めが早いそうです)
私たちは日本人ガイドさんがギリギリまで粘ってくれましたが、残念でした。
ツアー会社ででそれぞれに良いところがありますので、調整できるのでしたら、いくつかの会社に参加してみるのも良いと思いました。




  • 美味しかったです。体が温まりました。


  • 別の日のですが・・

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

オーロラ最終日

投稿者: T.H, 2016/12/24

3日目でしたので、勝手も覚えオーロラを楽しむ事が出来ました。
3日間参加させて頂き3戦3勝でした。
一瞬でしたが、カーテンも楽しめ、素晴らしい経験が出来ました。
また、日本人ガイドの小柳さまの気転で、
3日間の中では、一番楽しい日になりました。当然、オーロラが見れるかどうかが
一番のポイントになりますが、ガイドさんの説明やお話しなども左右されます。
また、お世話になりたいと思いました^_^
本当にお心遣い有難うございます


  • ベスト^_^

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/12/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

オーロラ鑑賞2日目(*^_^*)

投稿者: T.H, 2016/12/24

昨晩と同じツアー会社ですが、別のキャビンへ案内頂きました。オーロラ鑑賞には、好条件の天候との事で、期待が高まります。途中の向かう際もバスの中から、見えました。着いた時には、薄かったですが見えました。写真を撮り始めて、1時間程度過ぎ、バッテリー切れがおき一度キャビンへすると、ガイドさんが慌てて、凄いオーロラが出ている( ̄▽ ̄)と教えてくれました。直ぐに外へ出ると、今までとは明らかに違う、肉眼でもはっきりオーロラと分かる動きや色でした。恐らく3〜5分程度の事だと思いますが、言葉に表せないオーロラでした。
オーロラだけは、条件が揃わないと見れませんが、非常にラッキーでした。
あと、迎えにトラブルがありましたが、オーナー自らお詫びを頂き、心の通ったサービスに感動し、更に、この度の旅行がより良いものとなりました。
関係の皆々様に感謝申し上げます。


  • 言葉に出来ない^_^

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/12/22
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念願のオーロラを見ました(*^_^*)

投稿者: T.H, 2016/12/23

人生一度はオーロラを見たいと予てより
思っておりました。が、なかなかタイミングなく2年前にスウェーデンのキルナに3日間滞在しましたが、見れませんでした。
この度、色々な事情が重なり、今後の人生をより良くする為の意味もありどうしてもオーロラを外したくなく、世界一確率の高い場所を選びました。
お陰様で、間も無く40歳になりますが、生まれて初めて見ることが出来ました。
言葉に表せない位、感動しました(*^_^*)
情報が溢れる中、自身で確かめる事がどれだけ大切か、改めて身にしみました^_^
是非、写真をご覧ください。
日本人スタッフにご対応頂き、非常に心のこもったサービスを頂きました。
心より感謝申し上げます。
また、何かの機会には是非お伺いします


  • 初オーロラ(*^_^*)

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/12/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

1日くらいここに来ても良いかな

投稿者: オーロラ, 2016/03/04

他社ツアー(名前は、投稿規約で原則出してはいけないようなので伏せておきます)と違い、相当狭い敷地内での鑑賞でした。それでも、オーロラ鑑賞自体には不満はありません。ただ、マナーの悪い客が多かったです。他社ツアーでは、担当者が「フラッシュ撮影・ライト点灯の禁止」についてしっかりと周知徹底していたのですが、こちらではそれが行われなかったせいか、フラッシュ撮影したり、懐中電灯で周囲を照らすなど撮影を妨害する行為が多々行われ、非常に残念でした(マナーの悪い客の妨害行為を、このツアーのせいにするのは気の毒な気もしますが、最低限の注意はして欲しかったなと思いました)。また、飲み物・スープはありましたがパンがなかったり、2:30出発であったにも関わらず2:00に出発したりと、予定を順守してくれない点もマイナスです(あのまま30分残っていても恐らくオーロラはもう出なかったとは思いますし、パンも目当てというほどでも無かったですけども)。とはいえオーロラ自体は、ここでも十分綺麗に見えたので、その点については心配ありません。色々な場面で撮影したいのであれば、他社ツアーとここの併用をお勧めします(同じ場所ばかりというのも多分飽きてしまいますので)。【以下余談】オーロラは満月のときは見えないという噂がありましたが、そんなことはありません。満月でしたが、十分綺麗に見えましたし、月とのコラボレーションは寧ろ格別だと思います。ただ、オーロラ自体が弱いと、月の光に負けて見えなくなるというリスクは確かにありますが。オーロラが見られるかどうかは、当日の夜の天気(快晴が望ましい)と太陽の活動(活発が望ましい)に主に左右されます。天気は変わり易いので、最初曇っていてもその後晴れたり、その逆もあったりします。このツアーの日は、運良く終始晴れており、オーロラのみならず星座(オリオン座など)も綺麗に見えました。オーロラが見られるかどうかは当夜の運ですね。オーロラ予報は良い意味で裏切ってくれましたので。


催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はオーロラ鑑賞ツアーへのご参加ありがとうございました。オーロラ鑑賞中にいくつかご不快な点があったのとのこと、申し訳ございませんでした。別途メールでもご連絡を差し上げておりますがいただきました体験談をもとに、現地催行会社へも改善を要求しております。また、弊社アクティビティページの記載も改善をいたしました。現地催行会社とともにより良いサービスをご提供できるように努めさせていただきます。この度はご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談へのご投稿ありがとうございました。またの機会にもぜひご利用ください。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/02/26
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

オーロラ鑑賞 しっかり5時間ツアー<11月~5月/午後10時~翌3時まで/日本語ガイド/イエローナイフ発>の参加体験談 | イエローナイフの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

オーロラ鑑賞 しっかり5時間ツアー<11月~5月/午後10時~翌3時まで/日本語ガイド/イエローナイフ発>の参加体験談 | 自然の神秘と驚異であるオーロラを鑑賞する5時間のツアー。暖かいキャビンでの観測が可能です。紅茶やホットチョコレートなどを片手に、オーロラの出現を待ちましょう。写真撮影・カメラ設定のお手伝いはガイドにお任せください。